GATEWAY: FABRICANTE DE VENTAS DIRECTAS ¿Por qué

GATEWAY: FABRICANTE DE VENTAS DIRECTAS
1. ¿Por qué Gateway tenía varias instalaciones de producción en Estados
Unidos?
Rta: Gateway tenía varias instalaciones en los Estados Unidos para poder abarcar
el mercado y suplir los pedidos de una forma más rápida y eficiente reduciendo los
tiempos de entrega a sus clientes.
a. ¿Qué ventajas o desventajas ofrece aumentar en número de fábricas?
Ventajas:
-Mayor cubrimiento en el mercado.
-Aumento en la cantidad de producción.
-Variedad de productos y disponibilidad de los mismos.
-Rapidez en la entrega de los productos.
-Reducción en los costos de transporte.
-Venta directa (sin distribuidores).
-Evitar tener inventarios de producto terminado.
-El producto se fabrica sobre pedido y bajo las especificaciones del cliente.
-Ampliación del mercado.
Desventajas:
-Gastos excesivos.
b. ¿Cómo decide Gateway que fabrica producirá y enviara el pedido del
cliente?
Rta: Esto depende del punto de venta donde se halla realizado el pedido y
se procede a ubicar la planta de producción más cercana para su fabricación y
su respectiva entrega para evitar costos.
2. ¿Qué factores considero Gateway cundo decidió que plantas cerrar?
Rta:Se decidió cerrar las planteas por su bajo rendimiento en ventas, la baja
de las acciones que sufrió la compañía y el no modernizar los productos ofrecidos
a los clientes dejando así que la competencia ganara fuerza en el mercado.
3. ¿Por qué Gateway decidió no tener inventarios de productos terminados en
sus tiendas minoristas?
Rta: Porque las ventas se realizaban sobre pedido y de esta forma reducir las
pérdidas con productos en inventarios.
4. ¿Debe una compañía que ha invertido en tiendas minoristas tener inventarios
de bienes terminados?
Rta: Si se debe tener un stock pequeño de inventario para que la entrega a el
cliente se inmediata esto genera un reabastecimiento constante en los productos
ofrecidos por el minorista y que siempre tenga productos que estén a la vanguardia
del mercado.
a. ¿Cuáles son las características de los productos que son más
adecuados para formar parte del inventario de bienes terminados?
Rta: Productos de bajo costo de producción y de mayor rotación.
b. ¿Qué caracteriza a los productos que es mejor fabricarlos sobre pedido
o por encargo?
Rta: Que los productos sean más atractivos debidos a que son creados según las
necesidades del cliente, además de los costos que puedan generar por
almacenarlos en dado caso que estos no se vendan.
5. ¿El modelo de Dell de vender de manera directa sin tiendas minoristas es
siempre menos costoso que una cadena de suministro con tiendas minoristas?
Rta: Si, es menos costoso, además que el dinero designado al mantenimiento de estas
tiendas puede ser invertido en otros aspectos.
6. ¿Cuáles son las implicaciones para la cadena de suministro de la decisión de
Gateway de ofrecer pocas configuraciones?
Rta: La empresa ya no le ofrece a sus clientes estos servicios, al reducir el numero de
configuraciones el cliente no tendrá una gran variedad de elección del producto que lo
satisfaga totalmente y eso tiene relación ya que en la cadena de suministro este también
es un factor.
ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA
1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de
suministro con una gran capacidad de respuesta?
Rta: Ventajas:
-Tiene precios accesibles para sus clientes.
-Sensible a las tendencias cambiantes.
-Sus stocks tienen una rotación cada cinco a seis semanas (diseño-venta).
-Lanza diseños cada semana.
-Tiene cerca de la mitad de las rebajas para sus clientes en comparación
con sus competidores.
-La mayor parte de la fabricación de su ropa se realiza en Asia gracias a sus
bajos costos.
2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como subcontratada?
Rta: Al tener fabricación interna y subcontratada se disminuyen los inventarios y los
errores en sus pronósticos, además logran un 20% más de producción en época de
rebajas.
a. ¿Por qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en Europa,
aun cuando la manufactura en Asia es más barata?
Rta: Porque los productos que provienen de Europa son de demanda altamente
incierta y son más accesible en cuanto a su logística. Una consecuencia de
esta variación es que pueden presentarse faltantes si la demanda futura excede
el estimado inicial o si una orden llega después de lo esperado. Es posible
reducir los riesgos de faltantes llevando inventarios más grandes El objetivo es
desarrollar un modelo para determinar una política de inventarios que permita
balancear estos riesgos y minimizar los costos incrementales totales esperados.
3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con fabricantes
locales y de productos cuya demanda es predecible con fabricantes Asiáticos?
Rta: Demanda incierta con fabricantes locales:
-Establecer el marketing del producto.
-Los proveedores son flexibles y rápidos.
Demanda predecible con fabricantes Asiáticos:
-Permite llegar a un nivel de servicio mayor.
-Los inventarios son menores.
-La producción es mayor.
-Bajos costos.
4. ¿Por qué Zara construye un nuevo centro de distribución a medida que sus
ventas aumentan?
Rta: Las construcciones de los centros de distribución son esenciales para el constante
crecimiento de Zara por que abastecen a las tiendas con exceso de demanda por los
clientes.
a. ¿Es mejor tener el nuevo centro de distribución cerca de uno existente o
en una ubicación completamente diferente?
Rta. Es mejor tener un nuevo centro de distribución cerca de uno por que de
esta manera lora abastecer los puntos donde la demanda es más alta a bajos
costos y con más eficiencia.
Pero también es importante tener un nuevo centro de distribución en una
ubicación completamente diferente porque también es necesario explorar
nuevos mercados.
5. ¿Qué ventajas obtiene Zara de reabastecer sus tiendas dos veces por semana en
comparación con un programa de menor frecuencia?
Rta: Al reabastecerse dos veces por semana se logra satisfacer las necesidades de
sus clientes en tiempos cortos y por lo tanto obtiene ganancias y crece
constantemente.
a. ¿De qué manera la frecuencia de reabastecimiento afecta al diseño de su
sistema de distribución?
Rta: La frecuencia de abastecimiento no le afecta negativamente en cuanto a
las ventas, pero si le afecta en cuanto a tiempo ya que tiene que cumplir con las
metas de producción en un corto tiempo pero cumpliendo con los requisitos de
calidad e innovación.
6. ¿Qué infraestructura de información necesita Zara a fin de operar de manera
eficaz su red de producción, distribución y ventas al detalle?
Rta: En la información que los clientes proporcionan al momento de la compra, y de
esta manera buscar satisfacer las necesidades de sus clientes y proporcionarles
nuevas tendencias para satisfacerlos, también necesita reducir sus inventarios y
errores en su producción.
TOYOTA: UN ABRICANTE DE AUTOS GLOBAL
1. ¿Dónde deberían estar ubicadas las plantas y que grado de flexibilidad
debería tener cada una de ellas?
Rta: las plantas deben estar ubicadas según estudios de marketing y ventas que
generen la demanda al proporcionar las prioridades del cliente y una flexibilidad de
cobertura para todo el mercado con una competitividad ante la competencia,
proporcionando gran variedad de productos personalizados aún precio razonable
para
el
cliente.
a. ¿qué capacidad debería tener cada planta?
Rta: Debe estar en la capacidad de suplir todo el mercado para obtener cobertura y
competitividad con gran variedad de productos para ofrecerles a los clientes.
2. ¿Deberían ser capaces de producir para todos los mercados o solo para
mercados de contingencia específicos?
Rta: Deberían ser capaces de producir para todos los mercados ya que debe de
atender toda la demanda que se genere en tiempo y forma sin importar la ubicación
ya que se han establecido en puntos estratégicos. Y se tiene una capacidad de
respuesta acorde con el tamaño de la empresa.
3. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a la plantas y con qué frecuencia
debería revisarse esta asignación?
Rta: Mediante una planeación de mercado por la necesidad que requiere el cliente
y producto solicitado, abastecido en el menor tiempo posible.
La asignación de mercado se debe revisar en periodos trimestrales a un año según
el comportamiento de las ventas.
4. ¿Qué grado de flexibilidad debería incorporarse en el sistema de
distribución?
Rta: Es un asunto que depende del tipo de enfoque que se siga (Tirón-Empuje), las
empresas al relacionarse con los clientes debe saber que productos necesitan y en
qué momento tenerlos para tener el producto en el lugar y en el momento
adecuado.
5. ¿Cómo debería valorarse esta inversión en flexibilidad?
Rta: Se debe ver como un valor agregado al producto. En ocasiones la flexibilidad
en el sistema de distribución marca la diferencia entre comprar y no comprar.
6. ¿Qué acciones deben tomarse durante el diseño dl producto para facilitar
esta flexibilidad?
Rta:
- Tener en cuenta los proveedores, los clientes, la materia prima con la que se
cuenta para poder producir.
- Tener bien estructuradas y definidas las estrategias que se pretenden
implementar.
- Identificar muy bien el mercado.
- Tener una buena planeación.
- Definir el tiempo en la que pretendo introducir al mercado el producto.
- Controlar todas las operaciones constantemente.
- Tener bien definido el enfoque por el cual debo dar a conocer el producto ante el
mercado.
AMAZON.COM: UNA EMPRESA ELECTRONICA
1. ¿Porque Amazon construye más almacenes?
Rta: Amazon está expandiendo sus puntos de venta para integrar nuevas
categorías de productos a su modo de venta en línea y requiere tener inventario
mínimo de los productos ofrecidos para que sea mejor y más rápido el proceso de
entrega al comprador
a. ¿Cuántos almacenes debería tener y donde deberían estar ubicados?
Rta: La cantidad de almacenes depende de la demanda que tengan los
productos y el sector para el que este dirigido, se debe tener en cuenta el lugar
y tipo de mercancía o necesidad del cliente, también las garantías que ofrece
con respecto al tiempo propuesto para la entrega por que esto es realmente
importante para la satisfacción del cliente y ampliar el mercado y compradores.
2. ¿Qué ventajas proporciona vender libros vía Internet sobre la librería
tradicional?
Rta: Las ventajas que ofrece es que se ahorran en inventarios, en personal para su
mantenimiento y el gasto en locales o puntos de venta, además es que no tienen
pérdidas por mercancía que se les quede sin vender o no salga por algún motivo.
a. ¿Existe alguna desventaja en hacerlo así?
Rta: La desventaja de este tipo de venta son los días de espera para adquirir el
producto, que puede reducir las ventas ya que algunos compradores les gusta
adquirir sus objetos de forma inmediata. También el recargo adicional por el envío
en caso que le corresponda al cliente asumirlo.
3. ¿Debería Amazon tener existencia de todos los libros que vende?
Rta: No creo que debería tener inventario de todos los libros por que la salida de estos
es incierta y puede que no todos tengan la misma salida o que en algún lugar este con
algún tipo de descuento o cualquier otro motivo para que se quede quieta la venta de
este producto. Debería tener únicamente los producto más vendidos y los que estén en
auge de venta para no correr el riesgo de quedarse con mercancía que no vaya a
generar ganancia, en caso de que tengan un pedido muy difícil recurrirían al los
contactos que tienen con los proveedores y editoriales.
4. ¿Qué ventaja pueden obtener los jugadores tradicionales de establecer un
canal en línea?
Rta: Ya que estos jugadores son los proveedores directos tienen una gran ventaja
porque siempre van a tener mercancía disponible para sus clientes y se agiliza el
proceso de entrega de mercancía a sus compradores.
a. ¿Cómo deberían emplear los dos canales para obtener la máxima ventaja?
Rta: Para sacar el máximo de de ventajas se debería incrementar el tipo de
productos ofrecidos a sus clientes, también promociones aprovechando su ventaja
de ser proveedores directos.
5. ¿Deberían las librerías tradicionales como Barnes & Noble integrar el
comercio electrónico a su cadena de suministro actual o manejarlo por
separado?
Rta: Ya que los medios tecnológicos están en auge y constantemente en desarrollo, la
sociedad se va adaptando directamente a estos cambios; las empresas deberían
estar a la vanguardia de la tecnología para generar más opciones de ventas para crear
nuevos clientes por que en la forma tradicional ya los tienen y lo importante para una
empresa es conseguir nuevos clientes cada día y si se dejan alcanzar por el desarrollo
tecnológico perderían la oportunidad de crecer constantemente.
6. ¿Para qué productos en el canal de comercio electrónico ofrece una gran
ventaja? ¿Que caracteriza a estos productos?
Rta: Se ofrecen más ventajas por que están más cerca de los clientes constantemente
sin restricción de horarios o de dirigirse a algún lado, o que un punto de venta este
colmado de compradores, además son autónomos en la decisión de adquirir sus
producto, también pueden conocerlo mejor o simplemente por facilidad a la hora de
hacer su compara sin intermediarios sino utilizando el medio electrónico únicamente.
En mi concepto los productos ofrecidos deben ser prácticos para el envío, para que se
optimice el proceso de transporte y distribución y su costo adicional no se eleve por
el peso o la dimensión del producto.