FACTOR: 1,1 Propósito Institucional ( 2

FACTOR: 3.4 Administrativos ( 3.00)
3.4.1 Existencia de políticas y reglamento para el ingreso, promoción,
evaluación y bienestar de personal administrativo (CV) (3.45)
La institución cuenta con lineamientos claros para el ingreso, evaluación,
promoción y bienestar del personal administrativo.
La facultad promueve la capacitación tanto del personal administrativo y
docente mediante la aprobación de cursos o estados de parte de la Comisión
de Capacitación pero enmarcado en los objetivos institucionales. Estos cursos
son eventuales, generalmente se desarrollan en los meses de verano, los
temas que se plantean están vinculados a las necesidades detectadas en algún
área, por ejemplo en los últimos años se han dado cursos del Servicio al
cliente, mejora de la Cultura Organizacional.
La evaluación del desempeño, se ha empezado a realizar en este año -2007de una manera general, dando la responsabilidad de esta actividad a los jefes
y directores de oficina directos, además se ha establecido una Comisión de
Evaluación de Trabajadores Administrativos Contratados.
La FIIS está otorgando un reconocimiento a los trabajadores que han mostrado
un desempeño destacado en la ejecución de sus actividades así como en la
puntualidad, el personal ganador se le declara como : “El administrativo del
mes”. Los ganadores son merecedores de una constancia y un reconocimiento
económico.
Sólo el 47% de los administrativos consideran que la motivación e incentivos
hacia el personal administrativo es eficaz
Los docentes del Taller de Grupo Base (TGB) perciben que los servicios de
bienestar, esparcimiento, deportivos y culturales para el personal
administrativos son aceptables.
La inspección documentaria efectuada en la facultad verificó que se cuenta
con: i) el reglamento de selección, evaluación y promoción de administrativos;
ii) programas de capacitación y desarrollo del personal; y iii) mecanismos de
motivación e incentivos para el personal.
La variable 3.4.1 Existencia de políticas y reglamento para el ingreso,
promoción, evaluación y bienestar de personal administrativo (CV) se
cumple en alto grado (3.45)
Documentación de referencia:

Encuesta a Administrativos

Formulario Cualitativo C 3.4.1, C 3.4.2 y C 3.4.3

Documento 12

Matriz Operativa Variables : 3.4.1.1 al 3.4.1.5
3.4.2 Eficacia y eficiencia del personal administrativo. Verificación de los
tiempos de dedicación. Correspondencia entre títulos académicos y
funciones que desempeñan los administrativos (2.64)
El personal administrativo debe ser altamente calificado y con una
organización que le permita administrar adecuadamente los bienes de la
institución y los recursos financieros de la misma.
Los mecanismos actuales de la Facultad para la medición de la dedicación han
sido mejorados en el último año, podemos destacar la incorporación de los
jefes inmediatos directos al proceso de evaluación del desempeño. Mantener
un clima organizacional apropiado para que el personal rinda eficientemente es
una tarea en la que está concentrada la Oficina de Recursos Humanos.
Además de los procedimientos de la universidad para controlar las actividades
de los trabajadores se están haciendo los esfuerzos para mejorar las
capacidades del personal a través de cursos de capacitación.
El personal encuestado administrativo de la FIIS opina de la siguiente manera:
i) 78% que el personal administrativo es suficiente para la cantidad de
alumnos; y ii) sólo el 30% que en la facultad se realizan la rotación de cargos y
promociones en base al buen desempeño y a las competencias que tienen el
personal.
Los miembros del Taller de Grupo Base (TGB) consideran que: i) existe un
número suficiente de personal administrativo en relación con la cantidad de
alumnos; ii) se carece de una estrategia definida para mejorar la eficiencia de
los administrativos; iii) es bajo el porcentaje de inasistencias del personal
administrativo; y iv) se tiene registro de la experiencia y formación académica
de los administrativos, así como de la información documentada de la
experiencia y formación profesional del personal técnico.
La variable 3.4.2 Eficacia y eficiencia del personal administrativo.
Verificación de los tiempos de dedicación. Correspondencia entre títulos
académicos y funciones que desempeñan los administrativos se cumplen
aceptablemente (2.64)
Documentación de referencia:

Catálogo de Tablas

Encuesta a Administrativos

Formulario Cualitativo C 3.4.2

Matriz Operativa Variables : 3.4.2.1 al 3.4.2.6
En la Tabla Nº , se pueden observar los resultados obtenidos en el proceso de
autoevaluación del Programa, para las variables del Factor 3.4 Administrativos
( 3.00)
VARIABLE
3.4.1 Existencia de políticas y reglamento para el
ingreso, promoción, evaluación y bienestar de
personal administrativo (CV)
3.4.2 Eficacia y eficiencia del personal administrativo.
Verificación de los tiempos de dedicación.
Correspondencia entre títulos académicos y funciones
que desempeñan los administrativos
Peso Valoración
50%
3.45
50%
2.64
Tabla : Resumen de las variables del Factor 3.4
FACTOR: 3.4 ADMINISTRATIVOS (3.00)
Falta definición
Este factor cuenta con: 2 variables y 11 indicadores, las consultas realizadas a través de la encuesta a administrativos, así como las evidencias
documentarias que certifican el cumplimiento de los objetivos administrativos
de apoyo a las actividades académicas de las especialidades.
Observando la información relativa a este factor se muestran algunos
resultados de la gestión administrativa:
i.
La facultad promueve la capacitación tanto del personal administrativo y
docente mediante la aprobación de cursos o estudios de parte de la
Comisión de Capacitación pero enmarcado en los objetivos
institucionales; los temas que se imparten están vinculados a las
necesidades detectadas en algún área – p.e. cursos del Servicio al
cliente, mejora de la Cultura Organizacional-.
ii.
En la evaluación del desempeño, se ha dado la responsabilidad a los
jefes y directores de oficina directos, además se ha establecido una
Comisión de Evaluación de Trabajadores Administrativos Contratados.
Se presentan algunas actividades para mantener o mejorar la gestión
administrativa de apoyo a las labores académicas de la FIIS:
i.
Reforzar la capacitación al personal a través de cursos, seminarios,
talleres y otros para mejorar las competencias del trabajador de la FIIS.
ii.
Continuar con el reconocimiento - constancia y económico - a los
trabajadores que muestren desempeño destacado en la ejecución de
sus actividades así como en la puntualidad, declarando al personal
ganador como: “El administrativo del mes”.
iii.
Mantener un clima organizacional apropiado para que el personal rinda
eficientemente es la tarea en la que continuará concentrándose la
Oficina de Recursos Humanos.
EL FACTOR 3.4 ADMINISTRATIVOS SE CUMPLE ACEPTABLEMENTE
(3.00)