R1F1344jRes TOS SP (00113089).DOC

RELIANT TÉRMINOS DE SERVICIO
Términos de Servicio Residenciales
Este documento explica los términos y condiciones
relacionados a su compra de electricidad a Reliant Energy Retail
Services, LLC d/b/a Reliant Energy Residential Services (Reliant,
nosotros, nuestro). Este contrato incluye los Términos de Servicio, su
autorización de inscripción, por escrito, por teléfono o a través de
Internet, la Etiqueta de Información sobre la Electricidad (EFL) y el
documento aclaratorio “Sus Derechos como Cliente”, como puedan ser
modificados de tiempo en tiempo. Los términos “incluye” o “incluyendo”
significan “incluyendo sin limitaciones”. Al aceptar servicio eléctrico de
Reliant, usted firma un contrato y se somete a los Términos de este
Servicio.
Información de Contacto
Usted nos puede contactar en cualquier momento, las 24
horas del día, los 7 días de la semana, al:
Teléfono local al área de Houston: 713-207-7777
Teléfono gratuito: 1-866-222-7100
Sitio web: reliant.com/espanol
Email: service@reliant.com
Fax: 1-888-773-9647
Certificado PUC No. 10007
O escríbanos a:
Reliant
P.O. Box 3765
Houston, TX 77253-3765
Precios
Usted acepta pagar el precio indicado en la EFL y todos los
montos que figuran en su factura. Algunos productos pueden requerir
un medidor avanzado (medidor inteligente) que registra su consumo
con más frecuencia y usted sólo será elegible para estos precios si el
medidor apropiado y otros equipos necesarios están instalados en su
ubicación.
Usted acepta pagar cargos no-recurrentes cobrados por el
proveedor de servicios de transmisión y distribución (TDSP) que sean
necesarios para implementar y/o mantener su servicio eléctrico. Los
cargos no-recurrentes del TDSP podrían incluir cargos por servicio de
conexión, desconexión o reconexión, cargos por pruebas al medidor o
cargos por lecturas especiales de medidores fuera de ciclo. Los cargos
no-recurrentes aparecerán como renglones en su factura.
Usted acepta pagar todos los Impuestos aplicables (ver
Impuestos abajo) y cualquier cargo cobrado por cualquier otra entidad
gubernamental. El precio, los cargos no-recurrentes y los impuestos se
reflejarán en su factura mensual como Cargos Actuales.
Se le cobrarán $25 por cada transacción de pago que se
devuelva impaga o sin procesar: 1) cheques devueltos, 2)
transferencias electrónicas de fondos devueltas, y 3) transacciones de
tarjetas de crédito devueltas. Este cargo se reflejará como Cargo por
Pago Devuelto en su factura mensual, si corresponde. También
podremos cobrar hasta $5.95 por cargo de servicio de procesamiento
por cualquier pago procesado por un Representante de Atención al
Cliente de Reliant o $25 por Recuperación por Desconexión, si usted no
paga el monto adeudado vencido antes de la fecha de vencimiento de
cualquier notificación de desconexión emitida por Reliant.
Servicio Opcional de Iluminación Externa para Uso Residencial
El servicio de iluminación externa se encuentra disponible
para iluminación de seguridad y protección en su residencia. Si usted
tiene servicio de iluminación externa, usted pagará el precio por el tipo
específico de iluminación externa descrito en la EFL de Servicios de
Iluminación Varios o Alumbrado Exterior según el contrato.
Facturación, Pago y Acuerdos de pago
Nosotros proveeremos una factura mensual que incluirá los
Cargos Actuales y la cantidad debida que será adeudada y pagadera
16 días calendario de la fecha mostrada en la factura, excepto que
usted acepte que nosotros podamos emitir una factura con menor
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frecuencia si no recibimos lecturas del medidor o información de
consumo del TDSP o ERCOT a tiempo para preparar y enviar una
factura mensual. También podemos enviarle las facturas con menos
frecuencia o enviarlas por medio de Internet si así lo desea. Si usted es
elegible para participar en el Reliant Client Employee Program (CEP,
por sus siglas en inglés), entonces acepta inscribirse en Reliant
Paperless Billing (Facturación Electrónica) para recibir su factura
mensual electrónicamente. Todos los participantes elegibles del CEP
recibirán un descuento en su factura mensual. En caso de que se
cancele o se termine su participación en el programa Reliant CEP,
usted no continuará de recibir el descuento mensual. Si usted no paga
su factura para la fecha de pago, le podremos cobrar un recargo por
pago atrasado del 5% sobre el monto del servicio eléctrico del mes
pasado en mora. El recargo por pago atrasado no se aplicará a los
clientes que están “calificados para LITE-UP.” Si usted es cliente que
recibe estampillas de alimentos, Medicaid, AFDC o SSI del
Departamento de Servicios Humanos de Texas (TDHS), entonces usted
está “calificado para LITE-UP.” Usted debe proveer evidencia de
inscripción en un programa TDHS. Los recargos por pagos atrasados
no excederán el monto máximo permitido por la Ley. "Ley" significa
cualquier ley, legislación, regulación, regla, protocolo ERCOT, regla de
bolsa de valores, decisión, mandato judicial, orden judicial, decreto o
juicio o cualquier interpretación por cualquier corte, agencia u órgano
que tenga jurisdicción, incluyendo ERCOT. Las reglas y las pautas de
la Comisión de Servicios Públicos (PUC) se pueden ver en:
http://www.puc.texas.gov/agency/rulesnlaws/subrules/electric/Electric.as
px.
Si recibe un aviso de desconexión, también podremos
cobrarle un cargo de Recuperación por Desconexión si no paga el
monto adeudado vencido antes de la fecha en que su servicio se vea
sujeto a la desconexión como se establece en el aviso de desconexión.
Este cargo aplicará independientemente de si su servicio de electricidad
es realmente desconectado.
Nos reservamos el derecho de ajustar su factura. Podremos
calcular una factura en base a lecturas de medidor estimadas en la
ausencia de lecturas de medidor reales del TDSP o ERCOT. Cuando
se reciban lecturas de medidor reales, prepararemos una factura o
haremos los ajustes en una factura posterior.
Si usted acepta comprarnos otros productos o servicios o si
compra productos o servicios de terceros (Servicios de Terceros), usted
acepta que la factura que le presentemos podría incluir los cargos por
esos productos y servicios. Aplicaremos todos los pagos de factura que
usted haga primero a los montos que usted nos deba por el servicio
eléctrico.
Por favor llámenos si anticipa alguna dificultad para pagar su
factura para la fecha de pago. Usted podría calificar para asistencia de
pago o para un plan de pago diferido. El cargo de Recuperación por
Desconexión se le cobrará en su cuenta si no paga el monto adeudado
vencido antes de la fecha en que su servicio se vea sujeto a la
desconexión como se establece en su aviso de desconexión
independientemente de una extensión en su cuenta por cualquier
razón, incluyendo su elegibilidad para asistencia en el pago o un plan
de pago diferido. El Programa CARE de Reliant está disponible para
brindar asistencia de pago a clientes calificados que estén pasando por
una emergencia o una situación temporal difícil que impacte su
situación financiera. El programa está financiado en parte por
contribuciones de clientes de Reliant. Usted podrá contribuir a este
programa cada mes en su factura. Reliant también ofrece programas
de energía eficiente a todos los clientes, incluyendo clientes de bajos
ingresos.
En el caso de que usted no cumpla con el pago oportuno de
los montos adeudados y su endeudamiento sea puesto en manos de un
abogado o agente de cobro para su cobro, o se le entable un juicio por
ello, o el endeudamiento sea cobrado por medio de orden judicial,
proceso de quiebra u otros procesos judiciales, entonces usted acepta
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pagar honorarios y gastos razonables (incluyendo honorarios de
abogado) que incurramos en el proceso de cobro.
Depósitos
Nosotros no denegamos servicio con base en su clasificación
crediticia. Sin embargo, usted podría tener que hacer un depósito inicial
antes de recibir servicio eléctrico si usted no puede demostrar crédito
satisfactorio. También podría requerirse un depósito inicial para
continuar recibiendo servicio eléctrico, si usted se ha tardado en pagar
su factura más de una vez en los últimos 12 meses o si su servicio ha
sido desconectado por falta de pago. También se le podría requerir un
depósito adicional para continuar recibiendo servicio eléctrico si (1) su
factura promedio anual por servicio eléctrico en los últimos 12 meses es
al menos dos veces el monto original de la factura anual estimada, y (2)
se le ha enviado un aviso de desconexión en los últimos 12 meses. Si
se requiere un depósito, el monto total de su depósito no deberá
exceder un monto igual al que sea mayor de (1) la suma de los
próximos dos meses de facturación estimada, o (2) un quinto de la
facturación anual estimada.
Si conservamos su depósito en efectivo durante más de 30
días, su depósito devengará intereses desde el día en que lo recibamos
a la tasa de interés establecida anualmente por la Comisión de
Servicios Públicos (PUC). Acreditaremos cualquier interés devengado
por su depósito en su cuenta ya sea en su factura de enero cada año o
en su última factura. Esta norma de la Comisión de Servicios Públicos
(PUC) puede verse en:
http://www.puc.texas.gov/agency/rulesnlaws/subrules/electric/25.478/25
.478.pdf
Si usted es calificado para LITE-UP y se le requiere pagar un depósito
de más de $50, usted quedará elegible para pagar su depósito en dos
cuotas. Usted debe presentar evidencia de inscripción en un programa
TDHS. Esta norma de la Comisión de Servicios Públicos (PUC) puede
verse en:
http://www.puc.texas.gov/agency/rulesnlaws/subrules/electric/25.454/25
.454.pdf
En lugar de pagar un depósito en efectivo, usted puede proveer un
Contrato de Garantía firmado por un cliente de Reliant activo con
crédito satisfactorio. Usted también puede evitar pagar un depósito si
(1) usted presenta una carta de referencia de crédito de su proveedor
de servicio eléctrico anterior que confirme su historial de pago positivo
por 12 meses consecutivos durante los último dos años, (2) usted tiene
una clasificación crediticia satisfactoria de una agencia de información
de clientes, (3) usted tiene al menos 65 años de edad y usted no tiene
un saldo en mora con su proveedor de servicio eléctrico actual, (4)
usted es médicamente indigente o (5) usted ha sido víctima de violencia
familiar y puede proveer una carta de certificación por el Consejo de
Violencia Familiar de Texas. Por favor contáctenos para obtener
información adicional si usted cree que pueda ser elegible para una de
estas opciones. Usted podrá enviarnos sus cartas por fax utilizando
nuestro número de fax gratis, el 1-800-563-0120.
Si usted establece crédito satisfactorio con nosotros haciendo
pagos a tiempo por 12 meses consecutivos, entonces aplicaremos el
depósito más intereses devengados a su cuenta o cancelaremos el
Contrato de Garantía. Si usted no establece crédito satisfactorio con
nosotros durante el plazo, entonces aplicaremos el depósito más
intereses devengados al saldo adeudado en su factura final o
transferiremos el depósito identificado en el Contrato de Garantía a la
cuenta del Aval para su pago de acuerdo con Contrato de Garantía. Le
facturaremos cualquier saldo remanente y la factura deberá ser pagada
al recibirla. Le reembolsaremos cualquier saldo que se le adeude o
transferiremos el crédito a su nuevo REP, a solicitud suya y con el
consentimiento de su REP nuevo.
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Derecho de Rescisión
Si usted está cambiándose a Reliant de otro
Proveedor Minorista de Electricidad (REP), usted podrá
cancelar su aceptación de los Términos de Servicio sin
penalización o cargo comunicándose con nosotros antes de la
medianoche del tercer día hábil federal después de la fecha de
su autorización de inscripción y del recibo de los documentos
del contrato. Por favor incluya lo siguiente:
1) solicitud para cancelar el contrato
2) nombre, dirección, número telefónico
3) Número de Cuenta o Número ESID
Para cancelar, usted puede llamarnos al 713-207-7777 o al
1-866-222-7100 con esta información, o enviar un fax al
1-888-773-9647, o por e-mail a service@reliant.com.
Cancelación del Contrato
Los términos de su contrato están establecidos en la EFL. Al
final del período de su contrato, usted puede cancelar o terminar el
contrato al transferirse a un nuevo proveedor. Si usted cancela el
contrato antes del final del período del contrato, usted podrá acordar
pagar la penalización o el cargo por terminación prematura indicado en
los en la EFL, si hubiere, y usted debe seleccionar otro REP para
continuar recibiendo servicio eléctrico. Cualquier servicio proveído por
terceras personas que son incluidos en su factura terminarán
automáticamente cuando su contrato de servicio de electricidad con
nosotros es cancelado.
Si se muda de su dirección actual durante el período del
contrato y nos proporciona una dirección de reenvío, no deberá pagar el
cargo de cancelación establecido en la EFL. También es posible que se
le solicite otro tipo de información que verifique que usted ya no utiliza
la dirección que figura en el contrato. Con el fin de asegurar
procesamiento oportuno, usted debe notificarnos al menos 3 días antes
de la fecha de terminación solicitada.
Nuestras obligaciones terminarán después de la fecha de
lectura del medidor cuando ya no seamos designados como su REP o
cuando su servicio eléctrico sea desconectado por el TDSP. Sus
obligaciones, establecidas en este contrato terminarán cuando el saldo
de su cuenta sea pagado por completo.
Desconexión de Su Servicio Eléctrico
PODEMOS REQUERIR DESCONEXIÓN DE SU SERVICIO
DE ELECTRICIDAD SI USTED NO PAGA SU DEPÓSITO O LA
CANTIDAD DEBIDA EN MORA EN SU TOTALIDAD DE SU
FACTURA DE SERVICIO DE ELECTRICIDAD A LA FECHA DE
VENCIMIENTO EN LA NOTICIA DE DESCONEXIÓN. Antes de
desconectar su servicio eléctrico, le daremos aviso escrito por lo menos
10 días calendarios de anticipación.
Podremos desconectar su servicio eléctrico sin aviso previo e
inmediatamente en determinadas situaciones específicas, incluyendo la
existencia de una condición peligrosa en su dirección de servicio o robo
de servicio.
Atención al Cliente, Facturación Alternativa y Opciones de Pago
Si usted tiene cualquier pregunta, preocupación, si desea
aclaración sobre su factura o si está interesado en aplicar a los
siguientes servicios que ofrecemos, por favor contáctenos al
713-207-7777 o 1-866-222-7100.
Facturación Balanceada: Esta opción le da la conveniencia
de un monto de facturación estable para que usted pueda
planificar su presupuesto mensual. Primero revisaremos su
historial de consumo del año previo para el mismo período de
tiempo. Entonces aplicaremos su precio a este consumo.
Estas facturas esperadas serán promediadas para establecer
su monto de factura balanceada.
Sus facturas mensuales mostrarán tanto su
consumo actual como los montos reales, pero usted pagará
tan sólo el monto de su factura balanceada. La diferencia
cumulativa entre sus pagos balanceados y sus costos reales
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serán reflejados cada mes.
Después de seis meses, revisaremos su cuenta
para determinar si este monto de factura balanceada todavía
es apropiado. Si esta revisión determina que sus facturas
reales son más de 10% mayores o menores de su promedio
original, ajustaremos su monto de factura balanceada futuro
para que refleje mejor su consumo actual.
Al final de 12 meses, cualquier diferencia entre sus
pagos y sus cargos reales será incluida en el cálculo de su
monto de factura balanceada mensual del siguiente año, o la
podrá pagar íntegramente o abonar a su cuenta si se cancela
o termina el contrato, o su servicio eléctrico es desconectado,
en su factura final figurará todo lo acreditado a su cuenta o lo
adeudado. La opción de Facturación Balanceada no afecta su
obligación de pagar por todo el consumo real.
Si su participación en Facturación Balanceada es
cancelada o terminada por cualquier razón o si su servicio
eléctrico es desconectado, usted no calificará para
reinscribirse en Facturación Balanceada, sin embargo, usted
puede escoger la nueva opción de Facturación Promediada.
Facturación Promediada
Esta opción le ayuda a manejar su presupuesto de
electricidad al permitirle pagar una cantidad promediada cada
mes.
Para calcular la cantidad que pagará cada mes,
agregamos el monto de su factura actual a los montos de sus
facturas de los 11 meses anteriores para su dirección de
servicio, si están disponibles. Luego dividimos la cantidad
total por 12 o por el total de meses disponibles para su
dirección de servicio. Si no ha recibido facturas anteriores a
su nombre en dicha dirección de servicio o si no hay 11
meses de historial de consumo disponibles en esa dirección
de servicio, entonces tomaremos el consumo anterior
disponible en esa dirección de servicio y aplicaremos su
precio actual para calcular su monto mensual promedio.
Finalmente, sumamos o restamos 1/12 de cualquier Saldo
Diferido que usted haya acumulado. El Saldo Diferido es la
diferencia entre el monto promedio de su pago mensual y el
monto de su factura real o si es cliente previo de Facturación
Balanceada, puede encontrar el Saldo Diferido en su factura
mensual de Reliant.
En el caso que se cancele o termine el contrato o si
su servicio eléctrico es desconectado la opción de
Facturación Promediada no afecta su obligación de pagar por
todo el consumo real.
Giro Bancario Automático: Usted podrá pagar su factura
convenientemente a través de un cobro bancario automático.
Pago Automático con Tarjeta de Crédito: Usted podrá
pagar su factura por medio de Visa, MasterCard o Discover.
Manejo de Cuenta En Línea: Usted puede recibir, ver y/o
pagar su factura electrónicamente por medio de nuestra
opción de facturación electrónica.
No-Discriminación
No podemos denegar servicio o requerir pre-pago o depósito
por servicio con base en su raza, credo, color, origen nacional,
ascendencia, sexo, estado civil, fuente legal de ingresos, nivel de
ingresos, incapacidad, estatus familiar, ubicación en un área geográfica
económicamente pobre, o calificación para servicios de ingresos bajos
o eficiencia energética.
Tampoco podemos utilizar información sobre su puntaje
crediticio, historial crediticio o pago de servicios para determinar el
precio de los servicios de electricidad para productos con un contrato
de 12 meses o menos.
Cliente con Cuidado Crítico y Condición Crónica
Si una persona que reside en su vivienda de manera
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permanente ha sido diagnosticada por un médico como dependiente de
un dispositivo médico que funciona con electricidad para permanecer
con vida, usted puede solicitar la designación como Cliente Residencial
con Cuidado Crítico. Si una persona que reside de manera permanente
en su vivienda ha sido diagnosticada por un médico con una condición
médica grave que requiere de un dispositivo médico que funciona con
electricidad o calefacción o aire acondicionado eléctricos para evitar el
deterioro de una función primordial para la vida a través de un deterioro
significativo o la intensificación de la condición, usted puede solicitar la
designación como Cliente Residencial con Condición Crónica. Para ser
considerado para esta designación, el formulario aprobado por la PUC
debe ser enviado por un médico por fax u otros medios electrónicos al
TDSP. El TDSP le notificará el estado final de su designación como
Cliente Residencial con Condición Crónica o Cuidado Crítico, y le
notificará cuándo vencerá esa notificación y si recibirá o no un aviso de
renovación. El TDSP también le notificará acerca de su estado. Esta
norma de la PUC puede verse en:
http://www.puc.texas.gov/agency/rulesnlaws/subrules/electric/25.497/25
.497.pdf
La designación como Cliente Residencial con Cuidado Crítico o
Condición Crónica no lo libera de su obligación de pagar el servicio
eléctrico que recibe de nosotros.
Apagones y Emergencias
Por favor llame al número telefónico que figura en su factura
si tiene una emergencia eléctrica o un apagón.
Disputas o Quejas
Si usted tiene alguna pregunta, inquietud o queja, por favor
contáctenos. En el caso improbable de que no podamos responder
inmediatamente a su queja, investigaremos el asunto inmediatamente y
le informaremos los resultados. Durante este tiempo, no tendrá que
pagar la porción disputada de su factura. Si por alguna razón no está
satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar al PUC.
Limitaciones de Responsabilidad
USTED ACEPTA QUE CAUSAS Y EVENTOS MÁS ALLÁ
DE NUESTRO CONTROL, INCLUYENDO CASOS FORTUITOS,
ACTOS DE CUALQUIER AUTORIDAD GUBERNAMENTAL,
ACCIDENTES, HUELGAS, PROBLEMAS LABORALES Y EVENTOS
DE FUERZA MAYOR QUE OCURRAN RESPECTO AL TDSP, ERCOT
U OTROS SISTEMAS O ACTIVOS DE TERCEROS (UN EVENTO DE
FUERZA MAYOR), PODRÁN RESULTAR EN INTERRUPCIONES EN
EL SERVICIO Y NO SEREMOS RESPONSABLES POR ESAS
INTERRUPCIONES. USTED TAMBIÉN ACEPTA QUE NO SOMOS
RESPONSABLES POR GENERAR SU ELECTRICIDAD O POR
TRANSMITIR Y DISTRIBUIR ELECTRICIDAD A SU DIRECCIÓN DE
SERVICIO. ADEMÁS, USTED ACEPTA QUE NO SEREMOS
RESPONSABLES RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO DE
TERCERO; QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD NO EXCUSADA
POR MOTIVO DE FUERZA MAYOR U OTRO MOTIVO SERÁ
LIMITADA A DAÑOS DIRECTOS Y REALES; Y QUE LOS DAÑOS
DIRECTOS Y REALES SERÁN SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO.
USTED RENUNCIA A TODO OTRO RECURSO BAJO LA LEY O
BAJO LA EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES APLICAN AÚN SI LOS
DAÑOS RESULTAN DE NEGLIGENCIA, SEA EXCLUSIVA,
CONJUNTA, CONCURRENTE O ACTIVA O PASIVA. NO HAY
TERCEROS BENEFICIARIOS DEL CONTRATO.
DECLARACIONES Y GARANTÍAS
LA ELECTRICIDAD VENDIDA BAJO ESTE CONTRATO
SERÁ SUMINISTRADA DE UNA VARIEDAD DE FUENTES DE
GENERACIÓN. SI USTED OPTA POR COMPRAR PRODUCTO DE
ENERGÍA RENOVABLE, RELIANT SE ASEGURARÁ DE QUE LA
CANTIDAD APROPIADA DE CRÉDITOS DE ENERGÍA RENOVABLE
(“RECs”) SEA RETIRADA PARA AUTENTICAR LA ENERGÍA
RENOVABLE CONTENIDA EN EL PRODUCTO. EL TDSP O EL
SISTEMA ERCOT NO FACILITARÁ LA ENTREGA DE
ELECTRICIDAD DE UNA FUENTE GENERADORA ESPECÍFICA A
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RELIANT TÉRMINOS DE SERVICIO
SU DIRECCIÓN DE SERVICIO.
AL COMPRAR ENERGÍA
RENOVABLE DE RELIANT, USTED PROVEE APOYO FINANCIERO
A FUENTES GENERADORAS DE ENERGÍA RENOVABLE, PERO
NO RECIBE LA ENERGÍA GENERADA POR ESA FUENTE
PRECISAMENTE. NO HACEMOS MÁS DECLARACIONES O
GARANTÍAS QUE LAS PLASMADAS EXPRESAMENTE EN LOS
TÉRMINOS DE SERVICIO, Y EXPRESAMENTE NEGAMOS TODA
OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO
COMERCIABILIDAD, CONFORMIDAD A MODELOS O MUESTRAS E
IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
Impuestos
Usted será responsable y nos indemnizará por cualquier y
todo Impuesto. “Impuesto” significa todo impuesto, cuota, cargo
gubernamental y contribución federal, estatal y local que aplique, hoy o
a futuro, a usted como comprador de electricidad, a nosotros como
vendedor de electricidad, o a transacciones de ventas de electricidad,
incluyendo impuestos sobre rentas brutas, cargos administrativos
municipales, e impuestos y cargos sobre generación, servicios públicos,
TDSP, regulatorios, BTU o electricidad.
Disposiciones que Sobreviven
Las obligaciones respecto a indemnización, pago de
Impuestos, limitaciones de responsabilidad y dispensaciones
sobrevivirán la terminación del contrato indefinidamente.
Cambio en la Ley
Si cualquiera de las partes, o sus actividades relacionadas
con el contrato, se vuelven sujetas a cualquier Ley promulgada durante
el plazo del contrato que hace que el contrato sea inexigible o ilegal,
entonces usted o Reliant podrá terminar los Términos de Servicio sin el
consentimiento de, y por medio de aviso con 30 días de anticipación a
la otra parte, y sin obligación de pago u otra obligación (salvo las
obligaciones de pagar por la electricidad ya entregada a usted).
Ley que Rige
SU CONTRATO CON RELIANT ES REGIDO CONFORME A
LAS LEYES DEL ESTADO DE TEXAS. EL CÓDIGO COMERCIAL
UNIFORME DE TEXAS APLICA A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y
SE CONSIDERA QUE LA ELECTRICIDAD ES UN “BIEN”. Puede leer
el
Código
Comercial
Uniforme
en:
http://www.statutes.legis.state.tx.us/?link=BC.
Cesión
Usted no podrá ceder ninguno de los derechos u obligaciones
establecidos en este contrato, total o parcialmente, sin nuestro
consentimiento escrito previo.
Reliant podrá, sin su consentimiento, (i) como parte de
cualquier financiamiento u otro arreglo financiero, asignar, transferir,
vender, o ceder el contrato o sus cuentas, ingresos o frutos o; (ii)
transferir o ceder este contrato a una filial de Reliant o a cualquier
persona o entidad sucesora de todos o una porción sustancial de todos
los activos de Reliant.
Dispensación
Si alguno de nosotros dispensa un incumplimiento o varios
incumplimientos de la otra parte respecto a cualquiera de las
disposiciones del contrato, entonces dicha disposición no será
interpretada como una dispensación de ningún otro incumplimiento o
incumplimientos sea de la misma o de distinta naturaleza.
SECCIÓN DE TIPOS DE PRODUCTOS
Reliant ofrece los siguientes tipos de productos. Sólo se aplicará a su
contrato la sección específica de su tipo de producto. La Etiqueta de
Información sobre la Electricidad (EFL por su sigla en inglés)
contiene el tipo y los términos específicos a su producto.
Productos con tarifa fija (Término)
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Cambios en las cláusulas del contrato
Podremos hacer cambios a las cláusulas del contrato en
cualquier momento durante el plazo del contrato con aviso previo
apropiado, excepto cambios a los precios, excepto a aquellos que están
establecidos en esta sección o en la duración del plazo del contrato. Le
notificaremos acerca de cualquier cambio material al contrato por
escrito al menos 14 días antes de que cualquier cambio al contrato se
aplique a su factura o entre en vigencia. Si usted no cancela el contrato
antes de la fecha efectiva de cualquier cambio, el cambio surtirá efecto
en la fecha indicada en la notificación. Esta disposición no aplica a
cambios que sean de beneficio para usted.
Su Precio durante el plazo del contrato está sólo sujeto a los
cambios que reflejan cambios en los cargos del TDSP, los cargos en
ERCOT o la tarifa administrativa de la Entidad Regional de Texas, para
cargos o cambios impuestos por leyes federales, estatales o locales
que imponen tarifas nuevas o modificadas o gastos en REP, incluyendo
Reliant, que están más allá del control de REP.
Notificación de la fecha de vencimiento del contrato
Se le enviará una notificación de la fecha de vencimiento del
contrato por lo menos 30 días antes del final de su contrato inicial,
especificado en su EFL. Si usted no toma ninguna medida para
asegurarse de continuar recibiendo los servicios después del
vencimiento del contrato, continuará recibiéndolos automáticamente por
un producto de renovación mensual después de la expiración del plazo
de su contrato inicial, hasta que se cambie a otro proveedor, seleccione
otro plan de servicios eléctricos de Reliant o nosotros cancelemos o
desconectemos su servicio eléctrico.
Productos indexados
Productos indexado (Término)
Cambios en las cláusulas del contrato
Podremos hacer cambios a los términos del
contrato en cualquier momento durante el plazo del mismo,
con previo aviso, excepto a los precios o a la duración del
contrato. Le notificaremos acerca de cualquier cambio
material al contrato por escrito al menos 14 días antes de que
cualquier cambio al contrato se aplique a su factura o entre en
vigencia. Si usted no cancela el contrato antes de la fecha
efectiva de cualquier cambio, el cambio surtirá efecto en la
fecha indicada en la notificación. Esta disposición no aplica a
cambios que sean de beneficio para usted.
Su Precio durante el plazo del contrato variará de
acuerdo a lo establecido en su EFL y también podría cambiar
para reflejar los cambios en los cargos del TDSP, los cambios
en ERCOT o la tarifa administrativa de la Entidad Regional de
Texas, para cargos, o cambios impuestos por leyes
federales, estatales o locales que imponen tarifas nuevas o
modificadas o gastos en REP, incluyendo Reliant, que están
más allá del control de REP.
Notificación de la fecha de vencimiento del contrato
Se le enviará una notificación de la fecha de
vencimiento del contrato por lo menos 30 días antes del final
de su contrato inicial, especificado en su EFL. Si usted no
toma ninguna medida para asegurarse de continuar
recibiendo los servicios después del vencimiento del contrato,
continuará recibiéndolos automáticamente por un producto de
renovación mensual después de la expiración del plazo de su
contrato inicial, hasta que se cambie a otro proveedor,
seleccione otro plan de servicios eléctricos de Reliant, o en el
caso de que nosotros cancelemos o desconectemos su
servicio eléctrico.
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RELIANT TÉRMINOS DE SERVICIO
Productos indexados (Mes a mes)
Cambios en las cláusulas del contrato
Podremos hacer cambios a los términos del
contrato en cualquier momento, con previo aviso, excepto a la
duración del contrato. Le notificaremos acerca de cualquier
cambio material al contrato por escrito al menos 14 días antes
de que cualquier cambio al contrato se aplique a su factura o
entre en vigencia. Si usted no cancela el contrato antes de la
fecha efectiva de cualquier cambio, el cambio surtirá efecto
en la fecha indicada en la notificación. Esta disposición no
aplica a cambios que sean de beneficio para usted.
Su Precio variará de acuerdo a lo establecido en su
EFL y también podría cambiar para reflejar los cambios en los
cargos del TDSP, los cambios en ERCOT o la tarifa
administrativa de la Entidad Regional de Texas, para cargos,
o cambios impuestos por leyes federales, estatales o locales
que imponen tarifas nuevas o modificadas o gastos en REP,
incluyendo Reliant, que están más allá del control de REP.
Productos de Precio Variable (Mes a mes)
Cambios en las cláusulas del contrato
Podemos cambiar las cláusulas del contrato en
cualquier momento con el previo aviso correspondiente,
excepto los cambios en la duración del contrato. Le
notificaremos acerca de cualquier cambio material al contrato
por escrito al menos 14 días antes de que cualquier cambio al
contrato se aplique a su factura o entre en vigencia. Si usted
no cancela el contrato antes de la fecha efectiva de cualquier
cambio, el cambio surtirá efecto en la fecha indicada en la
notificación. Esta disposición no aplica a cambios que sean
de beneficio para usted.
Su precio variará de acuerdo a un método
determinado por Reliant según se establece en su EFL.
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