FARMACIA L’ESTACIÓ UNA FARMACIA QUE APUESTA POR EL BARRIO La Farmacia L’ESTACIÓ de Sants en Barcelona nos cuenta cómo afrontar estos tiempos difíciles que están sufriendo las farmacias ante los nuevos recortes y su visión de futuro y estrategias para salir adelante. La Farmacia L’ESTACIÓ está situada en el barrio de Sants en Barcelona en plena estación de tren. Susana, en estos tiempos tan difíciles que están viviendo las farmacias, ¿qué haces para diferenciarte? Las circunstancias actuales del sector farmacéutico en España son bastante complicadas y la perspectiva de futuro no augura una mejora. En nuestra farmacia, la recomendación es un pilar básico ya que nos encontramos con un perfil de pacientes muy de paso al encontrarnos en plena estación de tren. Recientemente hemos reformado la farmacia para acercarnos más al público y tener una mayor accesibilidad a la misma. Además, la farmacia L’ESTACIÓ está apostando por iniciativas que se desarrollan en el barrio para conseguir esa fidelización de nuestros clientes más habituales. Susana, ¿cuál ha sido la actividad desarrollada más recientemente? El día 4 de Noviembre se celebró una carrera popular en el barrio de Sants donde acudieron más de 1500 participantes entre adultos y niños. Creemos que este tipo de iniciativas nos acercan más a nuestros clientes habituales y dar apoyo desde la farmacia es una de nuestras prioridades. Por ejemplo, en esta carrera, los participantes se acercaban a la farmacia a recoger el dorsal y les hacíamos entrega de un obsequio. Además, tenían la posibilidad de entrar en el sorteo de diferentes regalos que nos han hecho entrega laboratorios que colaboran con nosotros, como ha sido el caso de Laboratorios Heel España. La acogida de este evento ha sido muy grande ya que más de 900 personas participaron en el sorteo del cual daremos entrega de los premios dentro de unas semanas. Para ti Susana, es muy importante la implicación de tu equipo de personal en la farmacia, ¿es cierto? Que nuestro equipo esté implicado en la farmacia es uno de nuestros pilares básicos ya que además de conocer los productos tienen que saber que los están recomendando con total seguridad y eficacia. En el caso de Laboratorios Heel, la formación continuada que recibimos a través del delegado comercial tanto a nivel de producto como de formas de recomendarlo ha sido imprescindible para la implicación y desarrollo del proyecto de farmacias que Heel nos ofreció. La categoría de la Medicina Biorreguladora ha sido fácil desarrollarla ya que son productos sencillos de recomendar y con una alta eficacia y seguridad. Ahora que llega el invierno, ¿cuáles son los productos que más recomiendas? Nuestra forma de trabajar la categoría de la Medicina Biorreguladora es adecuando la recomendación de los productos según la estacionalidad y la época en la que nos encontremos. Solemos trabajar 2-3 productos y, cada mes y medio, adaptamos estas recomendaciones de los 2-3 productos según la estacionalidad de los mismos. Por ejemplo, ahora en Noviembre recomendamos fundamentalmente Invegriphi comp. y Euphorbium comp. SN. Para todos aquellos pacientes que presentan síntomas gripales o de resfriado, dependiendo de la severidad del cuadro, recomendamos sólo Invergriphi comp. o lo complementamos por ejemplo junto con Euphorbium comp. SN para tratar esos síntomas de congestión nasal muy comunes en gripe y resfriados.