contribución de los sistemas de garantía de calidad a la excelencia

XI JORNADAS DE REDES DE INVESTIGACIÓN EN DOCENCIA
UNIVERSITARIA 2013.
RETOS DE FUTURO EN LA ENSEÑANZA SUPERIOR: DOCENCIA E
INVESTIGACIÓN PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA ACADÉMICA
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA
DE CALIDAD A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Delegado del Rector para la Calidad
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Qué podemos entender por excelencia docente:
Para el profesor
Para la titulación
Qué es el sistema de garantía de calidad
Cómo se relacionan
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
Excelencia
(RAE):
Superior calidad o bondad que
A LA EXCELENCIA
DOCENTE
Antonio López
Cabanes
singular
aprecio
y estimación algo.
hace digno de
Sistema de garantía de calidad: Conjunto de procedimientos
organizativos que permiten dar confianza de que se alcanza el nivel de
calidad previsto y se mejora de forma continua
Programa AUDIT: Sistema de Garantía de Calidad
Conjunto integrado por las actividades desarrolladas por el Centro
para garantizar la calidad de las enseñanzas, así como la relación
existente entre dichas actividades
La garantía de la calidad ha de permitir a los Centros demostrar que
actúan sobre la calidad de sus programas y títulos y que se
comprometen a poner en marcha los medios que aseguren y
demuestren esa calidad
¿QUIÉN VALORA EL ACERCAMIENTO A LA EXCELENCIA?, ¿CON
QUÉ HERRAMIENTA?, ¿PARA QUÉ?
Profesor
excelente:
Atendiendo
exclusivamente
al objeto del proceso
CONTRIBUCIÓN
DE LOS SISTEMAS
DE GARANTÍA
DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA
Análisis
y MejoraDOCENTE
de la Actividad Docente del Profesorado de la UMU,
Antonio López Cabanes
se considera que el profesor excelente:
PlLANIFICA adecuadamente: Elabora en plazo y siguiendo
normativa, su guía docente de forma coordinada con su equipo docente
y con los de otras asignaturas relacionadas. Esta guía, en lenguaje
claro para el alumno, a quien va dirigida, se difunde adecuadamente y
es la referencia a seguir en el desarrollo de la asignatura.
DESARROLLA su docencia siguiendo las guías elaboradas,
aplicando una metodología que facilite el aprendizaje. Se hace entender
por los alumnos y cumple con sus obligaciones docentes, tanto de
teoría y prácticas como de tutorías y atención al alumno. Lleva a cabo
las evaluaciones según las directrices contenidas en las guías docentes.
Obtiene resultados acordes con los objetivos de la asignatura,
tanto en el grado de cumplimiento de los mismos como en el
rendimiento académico de los estudiantes.
ANALIZA su actividad docente y lleva a cabo acciones para la
MEJORA (actualización, innovación, etc.), tanto en contenidos como en
competencias, habilidades, metodología, etc.
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Mejora continua
Ciclo PDCA/PHVA (rueda de Shewhart o de Deming)
Check: Compruebe los resultados de su acción
A
C
P
nivel de
calidad
Do: Desarrolle lo que planificó
D
Plan: Planifique lo que va a realizar
Act: Actúe para modificar
lo que hace o para
asegurar los resultados
con mayor calidad
tiempo
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Y qué sería una titulación excelente:
EFQM considera que “las Organizaciones Excelentes logran y
mantienen niveles sobresalientes de rendimiento que satisfacen o
exceden las expectativas de todos sus grupos de interés”.
Modo sobresaliente de gestionar la organización y obtener
resultados
ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher
Education) recibió el encargo (Comunicado de Berlín, 2003) de
desarrollar “un conjunto acordado de criterios, procedimientos y
directrices en garantía de calidad” que establece en los Standards
and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher
Education Area, 2009 3rd edition
Aplicando ciclo PDCA: se planifica, se desarrolla, se evalúa, se
mejora
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
REAL DECRETO 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece
la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales (y RD
861/2010 que modifica el anterior)
Introducción:
....
Los sistemas de Garantía de la Calidad, que son parte de
los nuevos planes de estudios, son, asimismo, el
fundamento para que la nueva organización de las
enseñanzas funcione eficientemente y para crear la
confianza sobre la que descansa el proceso de acreditación
de títulos.
....
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
ANEXO I.
Memoria para la solicitud de verificación de Títulos Oficiales
1. Descripción del título
2. Justificación
3. Competencias
4. Acceso y admisión de estudiantes
5. Planificación de las enseñanzas
6. Personal académico
7. Recursos materiales y servicios
10. Calendario de implantación
.../...
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
8. Resultados previstos
8.1 Estimación de valores cuantitativos para los indicadores que
se relacionan a continuación y la justificación de dichas
estimaciones. No se establece ningún valor de referencia al
aplicarse estos indicadores a instituciones y enseñanzas de
diversas características. En la fase de acreditación se revisarán
estas estimaciones, atendiendo a las justificaciones aportadas por
la Universidad y a las acciones derivadas de su seguimiento.
Tasa de graduación
Tasa de abandono
Tasa de eficiencia
8.2 Procedimiento general de la Universidad para valorar el
progreso y los resultados de aprendizaje de los estudiantes.
Entre ellos se pueden considerar resultados de pruebas externas,
trabajos de fin de Grado y de fin de Máster, etc.
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
9. Sistema de garantía de la calidad.
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio
López Cabanes
La información
contenida en este apartado puede referirse
tanto a un
sistema propio para el título como a un sistema general de la
Universidad o del centro responsable de las enseñanzas, aplicable al
título.
a. Responsables del sistema de garantía de la calidad del plan de
estudios
b. Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la
enseñanza y el profesorado.
c. Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y
los programas de movilidad.
d. Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y
de la satisfacción con la formación recibida.
e. Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los distintos
colectivos implicados (estudiantes, personal académico y de
administración y servicios, etc.) y de atención a las sugerencias o
reclamaciones y, en su caso, su incidencia en la revisión y mejora del
título.
f. Criterios específicos en el caso de extinción del título.
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
CRITERIOS Y DIRECTRICES EUROPEAS PARA LA
GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD EN LAS
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
(ENQA)
1.1 Política y procedimientos para la garantía de calidad
1.2 Aprobación, control y revisión periódica de los programas y
títulos
1.3 Evaluación de los estudiantes
1.4 Garantía de calidad del profesorado
1.5 Recursos de aprendizaje y apoyo a los estudiantes
1.6 Sistemas de información
1.7 Información pública
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
DIRECTRICES DEL PROGRAMA AUDIT
PARA EL DISEÑO DE SISTEMAS DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA
FORMACIÓN UNIVERSITARIA
1. Política y objetivos de calidad
2. Diseño de la Oferta formativa
3. Desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas a los
estudiantes
4. Personal académico y de apoyo a la docencia
5. Recursos materiales y servicios.
6. Resultados de la formación.
7. Información pública.
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A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Ciclo de vida de las titulaciones oficiales
Evaluaciones externas
Seguimiento
Acreditación
Verificación
Elaboración
del Plan de
Estudios
Implantación
Mantenimiento
y mejora
(modificación)
Extinción
SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD
DOCUMENTACIÓN
EVIDENCIAS
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE PROCESOS ESTRATÉGICOS
Antonio
López Cabanes
Establecimiento,
revisión y actualización de la política y los
Diseño, seguimiento y acreditación
objetivos de la calidad
de titulaciones
PROCESOS CLAVE
Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación
del aprendizaje.
Revisión y mejora de las titulaciones
Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de
estudiantes
Orientación a estudiantes y orientación
profesional
Resultados académicos
Movilidad de los estudiantes
Prácticas externas
Inserción laboral
Información pública
PROCESOS DE APOYO
Gestión de los documentos y las evidencias
Suspensión de un título
Satisfacción, expectativas y necesidades
Gestión de incidencias
(S-Q-R-F)
Gestión del personal académico y de administración y
servicios
Gestión de los recursos materiales y
servicios
PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Información
Analizar por CGC
(contrastar con
Memoria de titulación)
UC, SGC, Agencias
A
C
P
D
Actas con:
Información de
entrada
Resultados del
análisis
Propuestas de
mejora
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Características generales de todos los procesos:
Todos han de seguir el ciclo PDCA
A
C
P
D
En la etapa C se ha de analizar toda la información
disponible
Como resultado de ese análisis se concluirán propuestas de
mejora, A
En algún momento hay que comprobar que se ha hecho todo lo que
está previsto
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE PROCESOS ESTRATÉGICOS
Antonio
López Cabanes
Establecimiento,
revisión y actualización de la política y los
Diseño, seguimiento y acreditación
objetivos de la calidad
de titulaciones
PROCESOS CLAVE
PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LAS
ENSEÑANZAS. EVALUACIÓN DEL
APRENDIZAJE.
Revisión y mejora de las titulaciones
Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de
estudiantes
Orientación a estudiantes y orientación
profesional
Resultados académicos
Movilidad de los estudiantes
Prácticas externas
Inserción laboral
Información pública
PROCESOS DE APOYO
Gestión de los documentos y las evidencias
Suspensión de un título
Satisfacción, expectativas y necesidades
Gestión de incidencias
(S-Q-R-F)
Gestión del personal académico y de administración y
servicios
Gestión de los recursos materiales y
servicios
PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
Ejemplo:
Caso DE
deLOS
unaSISTEMAS
asignatura
cualquiera.
Planificación y desarrollo
CONTRIBUCIÓN
DE GARANTÍA
DE CALIDAD
deAlas
enseñanzas
LA EXCELENCIA
DOCENTE
Antonio López Cabanes
Se planifica: Elaboración de la GUÍA por el equipo docente,
coordinada horizontal y verticalmente (evitar duplicidades, vacíos, etc.).
Se propone una metodología (recursos materiales). Se tiene en cuenta
la Memoria enviada a verificación o acreditación inicial o la última
actualización, si hubo modificaciones. Se pone a disposición del
estudiante antes de su matrícula.
Se desarrolla como está planificada: Pueden surgir cambios
“sobre la marcha” (no desable pero a veces imposible evitar). Informar
de los mismos.
Se evalúa el aprendizaje siguiendo los criterios expuestos en la
guía. Se cumple la normativa de la Universidad respecto a exámenes.
Se analiza por parte del equipo docente el grado de
cumplimiento de la guía, la información procedente de los estudiantes
(satisfacción, SQRF), de los profesores y los resultados académicos.
Se realizan las propuestas de mejora consecuentes: Nueva guía
para el curso siguiente
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE PROCESOS ESTRATÉGICOS
Antonio
López Cabanes
Establecimiento,
revisión y actualización de la política y los
Diseño, seguimiento y acreditación
objetivos de la calidad
de titulaciones
PROCESOS CLAVE
Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación
del aprendizaje.
Revisión y mejora de las titulaciones
Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de
estudiantes
ORIENTACIÓN A ESTUDIANTES
Y ORIENTACIÓN PROFESIONAL
Resultados académicos
Movilidad de los estudiantes
Prácticas externas
Inserción laboral
Información pública
PROCESOS DE APOYO
Gestión de los documentos y las evidencias
Suspensión de un título
Satisfacción, expectativas y necesidades
Gestión de incidencias
(S-Q-R-F)
Gestión del personal académico y de administración y
servicios
Gestión de los recursos materiales y
servicios
PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Ejemplo: Titulación/Centro. Proceso de orientación
Se planifican las actividades de orientación (académica,
tutorial, profesional, etc.) que se han de realizar en el curso
académico: Quién, cómo, cuándo, con qué medios, etc.
Se desarrolla lo planificado. Pueden surgir actividades “sobre
la marcha” (imprevistos). Todo esto no es estático, sino dinámico.
Se analiza lo desarrollado (trimestralmente, a fin de curso):
Equipo Directivo, participantes formadores, asistentes
Grado de satisfacción, SQRF, indicadores
Se realizan las propuestas de mejora consecuentes: Nuevo
plan de orientación para el curso siguiente
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE PROCESOS ESTRATÉGICOS
Antonio
López Cabanes
Establecimiento,
revisión y actualización de la política y los
Diseño, seguimiento y acreditación
objetivos de la calidad
de titulaciones
PROCESOS CLAVE
Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación
del aprendizaje.
Revisión y mejora de las titulaciones
Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de
estudiantes
Orientación a estudiantes y orientación
profesional
RESULTADOS ACADÉMICOS
Movilidad de los estudiantes
Prácticas externas
Inserción laboral
Información pública
PROCESOS DE APOYO
Gestión de los documentos y las evidencias
Suspensión de un título
Satisfacción, expectativas y necesidades
Gestión de incidencias
(S-Q-R-F)
Gestión del personal académico y de administración y
servicios
Gestión de los recursos materiales y
servicios
PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Ejemplo: Titulación. Análisis de resultados académicos
Debemos hacerlo a nivel de grupo, asignatura, curso,
titulación.
Referentes: Asignaturas/Titulaciones similares en otras
universidades, punto 8 de la memoria de verificación. ¿Tiene sentido
comparar con otras titulaciones del mismo Centro, y de la misma
Rama y con la media de la Universidad?.
Yo pondría el referente en el curso ¿alejamientos de la
media?
Si seguimos así ¿alcanzaremos lo previsto en el punto 8?,
¿por qué?
Propuestas de mejora consecuencia del análisis: Alcance
variado (profesor, estudiantes, asignatura, titulación, universidad,…
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE PROCESOS ESTRATÉGICOS
Antonio
López Cabanes
Establecimiento,
revisión y actualización de la política y los
Diseño, seguimiento y acreditación
objetivos de la calidad
de titulaciones
PROCESOS CLAVE
Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación
del aprendizaje.
Revisión y mejora de las titulaciones
Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de
estudiantes
Orientación a estudiantes y orientación
profesional
Resultados académicos
Movilidad de los estudiantes
Prácticas externas
Inserción laboral
Información pública
PROCESOS DE APOYO
Gestión de los documentos y las evidencias
Suspensión de un título
SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y
NECESIDADES
Gestión de incidencias
(S-Q-R-F)
Gestión del personal académico y de administración y
servicios
Gestión de los recursos materiales y
servicios
PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Ejemplo: Titulación. Análisis de la satisfacción de los grupos de
interés (satisfacción, expectativas y necesidades)
Pensando en las titulaciones de una facultad, ¿quiénes serían los
grupos de interés?, los debemos tener identificados y elaborar un
plan para medir sus necesidades y expectativas y su satisfacción:
encuestas, reuniones, grupos focales,….
NO ES PRECISO PREGUNTAR TODO A TODOS TODOS LOS
AÑOS
El resultado de la recogida de opiniones debe ser analizada y
elaborar las consiguientes propuestas de mejora
Estudiantes (segmentando o no), profesores, personal de
apoyo, egresados, empleadores, administración,…..
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
En conclusión,
¿contribuyen los sistemas de garantía de calidad a alcanzar la
excelencia docente?
SI
En tanto que nos marcan un camino para ello y nos facilitan su
recorrido.
Y si no es así, es porque el SGC está mal diseñado o mal
implantado.
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD
A LA EXCELENCIA DOCENTE
Antonio López Cabanes
Muchas gracias por vuestra atención y …..
A SEGUIR MEJORANDO Y SIENDO CADA VEZ MÁS
EXCELENTES O, MEJOR DICHO, ACERCÁNDONOS CADA
VEZ MÀS A LA EXCELENCIA
XI JORNADAS DE REDES DE INVESTIGACIÓN EN DOCENCIA
UNIVERSITARIA 2013.
RETOS DE FUTURO EN LA ENSEÑANZA SUPERIOR: DOCENCIA E
INVESTIGACIÓN PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA ACADÉMICA
CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA
DE CALIDAD A LA EXCELENCIA DOCENTE