Sistema de Gestión de Calidad de la Secretaría de Hacienda está

GRUPO CANGUROS
Nombre del grupo: CANGUROS
CÉDULA
NOMBRES Y
APELLIDOS
E-MAIL
10.539.348
JOSE
EDUARDO
josekichi@hotmail.com
KICHI COBO
19.268.412
GUSTAVO
ENRIQUE
SABOGAL
80.440.520
LUIS
HERNANDO
luchovalero@yahoo.es
VALERO VASQUEZ
ORTIZ geortiz00@yahoo.com
ENTIDAD
Secretaria de
Hacienda
Secretaria de
Hacienda
Secretaria de
Hacienda
Mencion
e
diez
de
las
experiencias más importantes de coordinación, cooperación y articulación,
materializadas como trabajo en equipo en su Entidad y entre ella y otras
del Distrito Capital, para beneficiar a sus usuarios, analícelas de acuerdo a
los siguientes criterios:
1.
Las Líneas financieras establecidad por el gobierno de Bogotá para el
financiamiento de la pequeña y mediana industria, para la mujer cabeza de familia
representa un ejemplo de de una experiencia exitosa
· Solución efectiva a un problema
Representa una solución efectiva a la falta de financiamiento a través de las
líneas financieras del sistema financiero, en el cual existen segmentos de
ciudadanos que no pueden acceder a recursos del crédito.
· Participación de la comunidad
La participación de la comunidad es total, lo cual se refleja en el
cuantioso volumen de colocación de recursos.
· Replicabilidad
Es un proyecto que puede ser replicado por entidades financieras privadas, las
cuales pueden evaluar los resultados de estas líneas financieras de redescuento y
ver su alto nivel de recuperación y rotación de recursos con los efectos sociales y
económicos que genera.
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
Que son necesarios muchos más recursos para apoyar a segmentos de la sociedad
que no tienen acceso al sector financiero en condiciones normales y gracias a ello
se financian segmentos económicos que tienen mucho que generarle a la ciudad.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
Resultados financieros, económicos y sociales sostenibles.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
La Secretaría de Hacienda por su vocación de manejo eficiente de las finanzas del
Distrito fue la llamada a liderar el proyecto, con el apoyo de planeación Distrital.
2.
Colocación de Bonos para refinanciar pagos de corto vencimiento.
· Solución efectiva a un problema
La concentración de pagos en los años 2008 a 2010 que generaban presión sobre
las finanzas Distritales.
· Participación de la comunidad
Indirectamente con el buen nivel de cumplimiento en el pago de los impuestos
de los Bogotanos, todos nos hicimos parte de la solución, porque este es un
factor importante para los inversionistas externos e internos a la hora de optar
por una alternativa de inversión como los bonos emitidos por la Ciudad.
· Replicabilidad
ES necesario replicar el modelo aprendido para el nuevo plan de desarrollo de
“Bogotá Positiva”
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
Teniendo en cuenta que se pretende financiar proyectos de tanta trascendencia
como Metro, es necesario estructurar un manejo financiero sostenible que permita
que Bogotá siga siendo viable a nivel económico.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
Resultados financieros, económicos y sociales sostenibles.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
La Secretaría de Hacienda por su vocación de manejo eficiente de las finanzas del
Distrito fue la llamada a liderar
3. Financiación del plan de desarrollo de la anterior administración
· Solución efectiva a un problema
La estrategia financiera diseñada para lograr la financiación del plan de desarrollo
Bogotá sin indeferencia, permitió que todas las entidades del distrito le pudieran
cumplir a la ciudadanía en lo que la administración se comprometió.
· Participación de la comunidad
Los ciudadanos le respondieron a Bogotá con el pago oportuno de los
impuestos, las empresas industriales y comerciales con el traslado de sus
utilidades y los ciudadanos gracias a los mecanismos diseñados de
participación y vigilancia pudieron vigilar el uso de los recursos.
· Replicabilidad
Es un proyecto que puede ser replicado por otros municipios grandes del país, con
manejo eficiente de sus finanzas.
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
Es necesario mantener el manejo ortodoxo de las finanzas de la ciudad, como
unexcelente carta de presentación para obtener recursos para financiamiento.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
Resultados financieros, económicos y sociales sostenibles.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
La Secretaría de Hacienda por su vocación de manejo eficiente de las finanzas del
Distrito fue la llamada a liderar
4. Implantación del sistema de pagos electrónico
· Solución efectiva a un problema
Una alternativa para que los Bogotanos paguen sus impuestos evitando filas y
demoras.
· Participación de la comunidad
Esta es una iniciativa que responde a las expectativas de la comunidad
capitalina, que busca estar a la par con las innovaciones tecnologícas.
· Replicabilidad
Es una iniciativa que es posible replicar en otras entidades que reciban pagos
masivos.
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
Es necesario innovar permanentemente para esta a tono con las expectativas de los
ciudadanos.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
Entrar en la era de las transacciones electrónicas como un medio para hacer más
simple la labor de tributar.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
La Dirección de Impuestos y de sistemas lideraron este proyecto.
5. Acuerdos amorosos
· Solución efectiva a un problema
Es una estrategia que buscaba que los contribuyentes que tenían obligaciones
vencidas se pusieran al día con sus obligaciones, gracias a unos descuentos en
intereses o con facilidades de pago a plazo sin intereses.
· Participación de la comunidad
Hubo gran acogida de los ciudadanos a esta iniciativa de pagar sus tributos y
cumplirle a la ciudad.
· Replicabilidad
Esta iniciativa ha sido replicada anualmente gracias a leyes de la republica que lo
permiten.
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
Es necesario hacer mayor publicidad a estas estrategias para alcanzar resultados
financieros mejores.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
Ofrecer oportunidades a contribuyentes que presentan situaciones difiles para el
pago de sus tributos.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
La Dirección de Impuestos y de sistemas lideraron este proyecto.
6. Pacto por el tesoro
· Solución efectiva a un problema
Es una estrategia que busca crear conciencia en la ciudadanía empezando por los
niños y jóvenes en la importancia de tributar como un medio para mejorar la
calidad de vida de todos los ciudadanos.
· Participación de la comunidad
Este programa se hace con la participación de colegios, gremios, escuelas y
organizaciones comunales.
· Replicabilidad
Es una iniciativa que debe replicarse a otras forma de interacción de la comunidad
con el fin de hacer mejores ciudadanos para el futuro.
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
La importancia de hacer trabajo de base en las comunidades para crear conciencia
y enseñar para que y como se tributa. La experiencia se ha retomado por la nación
y se observa a través de comerciales financiados por la Comisión Nacional de
Televisión.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
Se esta tabajando en las nuevas generaciones de Bogotanos.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
La Dirección de Impuestos y de sistemas lideraron este proyecto.
7. Implantación del sistema de Gestión de la calidad
· Solución efectiva a un problema
Ha permitido repensar a la organización desde un enfoque hacia el cliente,
buscando que cada día se sienta mejor atendido con productos y servicios de
calidad.
· Participación de la comunidad
A través de encuestas de percepción de la calidad del servicio se han
conocidos sus expectativas y como califican la calidad de los servicios.
· Replicabilidad
El modelo de gestión de calidad por definición implica que debe ser revisado y
cuestionado para ser mejorado permanentemente.
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
La calidad es un estado de permanente evolución y que siempre existiran aspectos
susceptibles de ser mejorados.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
El ciudadano ocupa el lugar que debe es lo más importante de la gestión pública,
pos su bienestar y satisfacción trabajamos a diario.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
No se escapa un solo funcionario de la Secretaria de Hacienda en su contribución a
los resultados de la organización.
8. Remodelación del Centro Administrativo Distrital
· Solución efectiva a un problema
La modernización del sitio de atención a contribuyentes y ciudadanos y el
mejoramiento de las condiciones de trabajo de funcionarios distritales que laboran
en el centro administrativo Distrital.
· Participación de la comunidad
Se escucho la iniciativa de la comunidad de tener sitios adecuados en los
cuales fueran atendidos en condiciones dignas y agradables.
· Replicabilidad
Todas las entidades que laboran en este edificio se vieron beneficiadas de este
proyecto.
· Aprendizaje y logros a nivel técnico y de intervención
Es necesario hacer mantenimiento permanente a estas edificiaciones para que sean
dignas de atender a los ciudadanos y contribuyentes en condiciones optimas y
dignas.
· Resultados exitosos en términos de la construcción de bienes colectivos
para satisfacción de las necesidades de la comunidad.
Un mejor ambiente para prestar servicios a los ciudadanos y contribuyentes.
Indique si la unidad o dependencia en la que usted se desempeña
participó, especifique cuál fue el aporte dado.
La Secretaria de Hacienda lidero esta transformación.