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Universidad Nacional Mayor de San Marcos
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
Facultad de Ciencias Administrativas
Centro de Extensión Universitaria y
Proyección Social – CEUPS
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DIPLOMA DE ESPECIALIZACION
GESTION ESTRATEGICA DE MARKETING
PRESENTACION
Es evidente que los mercados están cambiando a grandes velocidades. Los clientes son sensibles
al precio, cada día aparecen nuevos competidores, nuevos canales de distribución y estrategias de
comunicación, Internet y comercio electrónico, globalización, y así hechos y situaciones. Del
mismo modo es necesario tener en cuenta las oportunidades y peligros del fenómeno de la
globalización. Pero el mayor problema que se percibe es la saturación en casi la mayoría de las
industrias del mundo. Los clientes son escasos, no lo productos, el problema es la demanda, no la
oferta. Lo que ha generado la denominada hipercompetencia, con una gran cantidad de bienes y
servicios a la captura de pocos clientes. Aunado a ello los bienes y servicios son estandarizados
con poca diferenciación, cuyo resultado es una competencia de precios y fracasos de
emprendimientos mayores.
Las empresas requieren poner más atención en la cartera de clientes, que concentrarse en su
cartera de productos. La tarea del marketing en esta situación es crear y entregar valor al cliente.
El panorama dinámico de los negocios ha generado nuevos retos para los empresarios pequeños o
grandes, nacionales o multinacionales. Las empresas deben reaccionar con rapidez a los cambios
antes mencionados.
Para tener éxito en situaciones de hipercompetencia las empresas deben atender las necesidades,
deseos y expectativas de los clientes, es decir, crear la satisfacción del cliente. Las estrategias del
marketing son las herramientas que se aplican para identificar y analizar las necesidades de los
clientes.
OBJETIVOS
General:
Proporcionar al participante, el marco teórico, los métodos y técnicas de la disciplina del
marketing, que les permita gestionar con éxito el área de marketing en su empresa.
Específicos
Al culminar el diplomado de especialización será capaz de:
a)
b)
c)
d)
Identificar oportunidades de mercado objetivo mediante el análisis del ambiente. Aplicar
criterios para segmentar el mercado.
Conocer y usar el Sistema de Información de Marketing para obtener información como
herramienta en el proceso de la toma de decisiones de marketing.
Conocer y aplicar los métodos y técnicas para diseñar y desarrollar estrategias de productos
y marcas adecuados; precios; canales de distribución; medio de comunicación para los
mercados elegidos.
Formular un perfil de Plan de Marketing Estratégico y un Plan de Marketing anual para una
empresa, cuyo producto o línea de producto de interés particular.
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METODOLOGIA:
El curso será desarrollado mediante una metodología interactiva docente participante.
Los participantes desarrollaran las habilidades de planeamiento mediante el desarrollo de un
proyecto adecuado a sus intereses. El proyecto consiste en formular un plan estratégico y su plan
operativo, mediante la aplicación de métodos y técnicas que proporciona la disciplina del
Marketing.
MODULO I
LA GESTION DEL MARKETING
1. Filosofía de orientación al mercado
1.1. Connotaciones del término marketing
1.2. Naturaleza y fundamento de la filosofía de orientación al mercado
2. El marketing como disciplina
2.1. Naturaleza de la disciplina del marketing
2.2. El área funcional de marketing en la empresa.
2.3. Fundamentos de la gestión del área funcional del marketing
3. El proceso de la gestión del marketing
3.1. El marketing estratégico y operativo
3.2. El marketing en el contexto corporativo
3.3. Organización del área de marketing
4. Proyecto :El plan estratégico de marketing
a) Perfil de la empresa
I.
Análisis de la situación
1ra. EVALAUACION DEL MODULO
MODULO II
ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO
1. Planificación estratégica a nivel de negocios (UEN)
1.1 Análisis del entorno externo: identificar oportunidades y amenazas
1.2 Análisis del entorno interno: identificar fuerzas y debilidades
1.3 Formulación de metas
1.4 Formulación de programas
2. El mercado de consumo y la conducta del consumidor
2.1 Roles de compra
2.2. El proceso de decisión de compra
3. Los mercados de negocios y la conducta de compra de las empresas
3.1 Situaciones de compra
3.2 El centro de compras
3.3 El proceso de compras – adquisición
3.4 Mercados institucionales y gubernamentales
4. Análisis de la competencia
4.1. Concepto industrial de competencia
4.2. Concepto mercadológico de competencia
4.3. Análisis de la competitividad de la empresa
5. Proyecto :El plan estratégico de marketing
II.
Análisis del Mercado Objetivo
III.
Oportunidades de mercado y ventaja competitiva
IV.
Mercado meta y demanda del mercado
2da. EVALAUACION DEL MODULO
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MODULO III
INVESTIGACION Y SELECCIÓN DE MERCADOS OBJETIVOS
1. Segmentación del mercado
1.1. Procedimientos de segmentación del mercado
1.2. Variables para segmentar Mercados de consumidores
1.3. Variables para segmentar mercados de negocios
1.4. Elección de mercados meta
2. Medición de la demanda del mercado
2.1. Principales conceptos en la medición de la demanda
2.2. Terminología empleada para la cuantificación de la demanda
2.3. Estimación de la demanda actual
2.4. Estimación de la demanda futura
3. Proyecto :El plan estratégico de marketing
V.
Posicionamiento y ventaja diferencial
VI.
Objetivos de marketing
VII.
Estrategias de la mezcla de marketing
3ra. EVALAUACION DEL MODULO
MODULO IV
PLANEACION DE LOS PROGRAMAS DE MARKETING
1. El Producto
1.1. Jerarquía y niveles del producto
1.2. Estrategia y mezcla de productos
1.3. Marca
2. Diseño de estrategias de fijación de precios
2.1. Significado e importancia del precio
2.2. factores que influyen en la determinación del precio
2.3. Objetivos en la fijación de precios
3. Selección y administración de canales de distribución
3.1. Intermediarios de distribución
3.2. Canal de distribución
3.3. Determinación de la intensidad de distribución
4. Estrategias de comunicación y mezcla de promoción
4.1. El sistema de comunicación
4.2. Estrategias de promoción
4.3. Métodos promocionales
5. e-marketing y Redes Sociales
6. Servicio al Cliente
7. Marketing de relaciones y CRM
8. Proyecto :El plan estratégico de marketing
VIII.
Presupuesto financiero
IX.
Plan de marketing operativo
4ta. EVALAUACION DEL MODULO
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REQUISITOS
- Copia simple de estudios: Mínimo 8vo ciclo de carrera universitaria o carrera técnica finalizada.
- Copia simple de constancia laboral con experiencia mínima de 6 meses en cualquier área relacionada
a la especialidad o a fines.
- Copia simple del DNI
- Una foto tamaño carnet (al finalizar el curso)
- Original y copia del voucher de depósito
Inicio: 10 de OCTUBRE 2015
Duración: 04 MESES
Horario: Sábados de 15:00 a 20.00 horas
Matrícula: S/.50.00
Inversión Mensual: S/.350.00
TODOS LOS PAGOS SE REALIZAN EN:
Banco Financiero:
- Cuenta de Recaudación de la UNMSM N° 000270016684 Concepto de Pago 095-308.
- Los pagos en Cheques se giran a nombre de la UNMSM, presentar el cheque en la oficina del CEUPS.
INFORMES E INSCRIPCIONES Y DESARROLLO DE CLASES:
Pabellón de la Facultad de Ciencias Administrativas – UNMSM, Oficina del CEUPS
Av. Venezuela S/N Lima, Ciudad Universitaria de San Marcos
Teléfono: 619-7000 Ax. 2643
E-mail: ceupsadm@unmsm.edu.pe
Atención Personalizada: Sra. Rosario Nazario A.