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Indicadores Técnicos de Calidad de Servicio Movistar
Indicadores por "Clases" (Rangos de Velocidad)
Mediciones efectuadas dentro del período comprendido entre el 1 de abril de 2016 y el 30 de junio de 2016.
Servicio de Banda Ancha Fija
La velocidad Local se mide desde una sonda ubicada a 1200 mt. del nodo ADSL de la red de acceso contra un servidor ubicado en las instalaciones del ISP. La velocidad Nacional se mide contra un
nodo servidor ubicado en el data center de la empresa VTR y la velocidad Internacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de TIWS, en Miami. Las velocidades que se informan
corresponden a aquellas medidas bajo estas condiciones y no necesariamente corresponderán a las velocidades obtenidas por el usuario durante su navegación.
I. Tiempo de Acceso de Usuario (login)
Tiempo de Acceso Promedio (seg.)
Desviación Estándar del Tiempo de Acceso (seg.)
Tasa de Accesos Exitosos (%)
Clase hasta
2 Mbps
5,2
3,5
99,0
Clase hasta
4 Mbps
5,3
3,3
98,5
Clase hasta
6 Mbps
5,2
2,8
99,0
Clase hasta
8 Mbps
5,2
2,8
98,7
Clase hasta
20 Mbps
6,2
3,2
96,3
Clase hasta
40 Mbps
5,7
3,0
95,0
Clase hasta
50 Mbps
3,4
2,3
99,8
Clase hasta
200 Mbps
3,7
3,0
99,8
Hasta
2 Mbps
2,535
2,498
2,469
0,019
0,49
16,5
0,4
Hasta
4 Mbps
4,139
4,118
4,088
0,017
1,34
18,2
0,4
Hasta
6 Mbps
6,116
6,078
6,042
0,030
0,98
18,0
1,4
Hasta
8 Mbps
8,448
8,246
7,948
0,164
1,05
21,7
0,7
Hasta
20 Mbps
20,375
20,317
20,184
0,073
0,17
13,5
0,1
Hasta
40 Mbps
40,606
40,516
40,341
0,088
0,17
13,7
0,1
Hasta
50 Mbps
50,960
50,491
49,644
0,492
0,07
7,0
0,2
Hasta
200 Mbps
200,871
198,093
193,847
2,230
0,18
4,4
0,1
Hasta
550 Kbps
0,628
0,624
0,621
0,002
0,78
Hasta
550 Kbps
0,628
0,624
0,621
0,002
0,78
Hasta
550 Kbps
0,628
0,624
0,621
0,002
0,78
Hasta
550 Kbps
0,628
0,624
0,621
0,002
0,78
Hasta
5 Mbps
5,085
5,078
5,067
0,006
0,11
Hasta
5 Mbps
5,085
5,078
5,067
0,006
0,11
Hasta
5 Mbps
5,085
5,078
5,067
0,006
0,11
Hasta
20 Mbps
20,193
19,929
19,571
0,189
0,01
Hasta
2 Mbps
2,530
2,497
2,469
0,020
0,48
16,6
0,4
Hasta
4 Mbps
4,137
4,114
4,090
0,015
1,36
18,2
0,4
Hasta
6 Mbps
6,118
6,078
6,045
0,025
1,01
18,0
1,4
Hasta
8 Mbps
8,446
8,237
7,949
0,182
1,06
21,7
0,7
Hasta
20 Mbps
20,373
20,305
20,171
0,079
0,16
13,5
0,1
Hasta
40 Mbps
40,590
40,492
40,288
0,114
0,18
13,7
0,1
Hasta
50 Mbps
50,939
50,443
49,591
0,543
0,10
7,1
0,2
Hasta
200 Mbps
200,728
197,740
192,252
2,309
0,16
4,5
0,1
Hasta
550 Kbps
0,625
0,620
0,612
0,005
0,85
Hasta
550 Kbps
0,625
0,620
0,612
0,005
0,85
Hasta
550 Kbps
0,625
0,620
0,612
0,005
0,85
Hasta
550 Kbps
0,625
0,620
0,612
0,005
0,85
Hasta
5 Mbps
5,060
5,020
4,905
0,055
0,23
Hasta
5 Mbps
5,060
5,020
4,905
0,055
0,23
Hasta
5 Mbps
5,060
5,020
4,905
0,055
0,23
Hasta
20 Mbps
20,177
19,897
19,500
0,190
0,01
Hasta
2 Mbps
2,491
2,457
2,428
0,018
0,41
66,8
0,5
Hasta
4 Mbps
4,102
4,087
4,068
0,010
1,18
68,5
0,6
Hasta
6 Mbps
6,040
6,011
5,985
0,017
0,91
68,3
1,5
Hasta
8 Mbps
8,426
8,294
8,074
0,119
0,95
72,1
0,8
Hasta
20 Mbps
20,238
20,136
20,001
0,070
7,45
63,7
0,2
Hasta
40 Mbps
40,380
40,318
40,150
0,085
0,14
64,1
0,3
Hasta
50 Mbps
50,412
50,105
49,721
0,235
3,11
57,5
0,3
Hasta
200 Mbps
194,020
182,928
169,522
7,967
0,15
52,9
0,2
Hasta
5 Mbps
Hasta
5 Mbps
Hasta
5 Mbps
Hasta
20 Mbps
II. Velocidad de Transmisión de Datos
1. Ámbito Local (dentro de la red del ISP)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
2. Ámbito Nacional (hacia otro ISP en Chile)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
3. Ámbito Internacional (hacia fuera del país - EE.UU.)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Hasta
550 Kbps
Hasta
550 Kbps
Hasta
550 Kbps
Hasta
550 Kbps
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
0,626
0,622
0,619
0,002
0,80
0,626
0,622
0,619
0,002
0,80
0,626
0,622
0,619
0,002
0,80
0,626
0,622
0,619
0,002
0,80
5,158
5,150
5,137
0,007
6,42
5,158
5,150
5,137
0,007
6,42
5,158
5,150
5,137
0,007
6,42
19,402
18,693
18,040
0,410
0,01
Servicio de Banda Ancha Satelital
La velocidad Local se mide desde una sonda ubicada en la red de acceso contra un servidor ubicado en las instalaciones del ISP. La velocidad Nacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el
data center de la empresa VTR y la velocidad Internacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de TIWS, en Miami. Las velocidades que se informan corresponden a aquellas
medidas bajo estas condiciones y no necesariamente corresponderán a las velocidades obtenidas por el usuario durante su navegación.
I. Tiempo de Acceso de Usuario (login)
Clase hasta
3 Mbps
Tiempo de Acceso Promedio (seg.)
Desviación Estándar del Tiempo de Acceso (seg.)
Tasa de Accesos Exitosos (%)
Clase hasta
4 Mbps
Clase hasta
6 Mbps
Una vez
sobrepasada la
cuota de tráfico
3,1
1,5
100,0
3,2
2,5
100,0
3,2
1,4
100,0
3,2
2,3
100,0
Hasta
3 Mbps
2,944
2,767
2,597
0,114
1,94
399,7
91,7
Hasta
4 Mbps
5,581
4,908
4,399
0,341
5,81
449,7
117,5
Hasta
6 Mbps
14,263
9,485
7,334
1,811
4,41
411,0
100,8
Hasta
128 Kbps
1,908
0,797
0,435
0,490
6,22
400,4
95,1
Hasta
1 Mbps
2,403
1,860
1,525
0,252
0,15
Hasta
2 Mbps
2,403
1,860
1,525
0,252
0,15
Hasta
2 Mbps
1,852
1,574
1,332
0,144
0,57
Hasta
128 Kbps
2,183
1,719
1,329
0,269
0,13
Hasta
3 Mbps
2,962
2,762
2,580
0,114
2,17
399,0
92,2
Hasta
4 Mbps
5,516
4,922
4,431
0,342
4,90
449,0
116,3
Hasta
6 Mbps
13,900
9,498
7,342
1,774
3,98
410,6
100,5
Hasta
128 Kbps
1,927
0,801
0,443
0,490
6,47
399,4
94,0
Hasta
1 Mbps
2,371
1,836
1,503
0,248
0,16
Hasta
2 Mbps
2,371
1,836
1,503
0,248
0,16
Hasta
2 Mbps
1,825
1,574
1,357
0,145
0,56
Hasta
128 Kbps
2,191
1,705
1,301
0,277
0,12
Hasta
3 Mbps
2,970
2,884
2,782
0,053
0,74
450,7
94,6
Hasta
4 Mbps
5,744
5,324
5,022
0,211
3,50
504,9
119,2
Hasta
6 Mbps
13,396
9,883
8,029
1,555
3,52
458,4
101,6
Hasta
128 Kbps
1,929
0,790
0,422
0,500
6,20
451,1
97,4
Hasta
1 Mbps
Hasta
2 Mbps
Hasta
2 Mbps
Hasta
128 Kbps
II. Velocidad de Transmisión de Datos
1. Ámbito Local (dentro de la red del ISP)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
2. Ámbito Nacional (hacia otro ISP en Chile)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
3. Ámbito Internacional (hacia fuera del país - EE.UU.)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
2,500
1,996
1,672
0,253
0,10
2,500
1,996
1,672
0,253
0,10
2,049
1,755
1,536
0,169
0,55
2,344
1,873
1,484
0,267
0,14
Servicio de Banda Ancha Móvil
La velocidad Local se mide desde una sonda ubicada en la red de acceso contra un servidor ubicado en las instalaciones del ISP. La velocidad Nacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el
data center de la empresa VTR y la velocidad Internacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de TIWS, en Miami. Las velocidades que se informan corresponden a aquellas
medidas bajo estas condiciones y no necesariamente corresponderán a las velocidades obtenidas por el usuario durante su navegación.
Red 3G
Red 4G
I. Tiempo de Acceso de Usuario (login)
Tiempo de Acceso Promedio (seg.)
Desviación Estándar del Tiempo de acceso (seg.)
Tasa de Accesos Exitosos (%)
Clase hasta
12 Mbps
7,6
1,8
98,0
Clase hasta
30 Mbps
5,3
1,7
97,8
Hasta
12 Mbps
11,236
7,797
4,836
2,174
9,03
149,6
118,1
Hasta
30 Mbps
28,908
21,517
18,314
3,205
3,39
40,2
15,1
Hasta
550 Kbps
3,300
2,208
1,404
0,642
6,52
Hasta
5 Mbps
8,879
7,953
6,890
0,641
4,09
Hasta
12 Mbps
11,221
7,811
4,848
2,174
9,00
148,1
118,0
Hasta
30 Mbps
29,073
21,547
18,420
3,172
3,74
40,2
15,1
Hasta
550 Kbps
3,259
2,183
1,388
0,636
6,62
Hasta
5 Mbps
8,901
7,938
6,953
0,604
4,44
Hasta
12 Mbps
11,524
8,136
4,814
2,309
11,97
262,1
154,8
Hasta
30 Mbps
29,486
22,343
19,335
3,076
3,55
92,3
15,9
Hasta
550 Kbps
3,374
Hasta
5 Mbps
11,920
II. Velocidad de Transmisión de Datos
1. Ámbito Local (dentro de la red del ISP)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
2. Ámbito Nacional (hacia otro ISP en Chile)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
3. Ámbito Internacional (hacia fuera del país - EE.UU.)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
2,234
1,416
0,667
8,69
10,926
10,037
0,540
4,11
Servicio de Internet en el Móvil (1) (2)
La velocidad Local se mide desde una sonda ubicada en la red de acceso contra un servidor ubicado en las instalaciones del ISP. La velocidad Nacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el
data center de la empresa VTR y la velocidad Internacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de TIWS, en Miami. Las velocidades que se informan corresponden a aquellas
medidas bajo estas condiciones y no necesariamente corresponderán a las velocidades obtenidas por el usuario durante su navegación.
Red 3G
Red 4G
Bolsas y Planes
Una vez
Multimedia sobrepasada la
(3) (4)
cuota de tráfico
Bolsas y Planes
Multimedia
(3) (4)
I. Tiempo de Acceso de Usuario (login)
Tiempo de Acceso Promedio (seg.)
Desviación Estándar del Tiempo de acceso (seg.)
Tasa de Accesos Exitosos (%)
7,6
1,8
98,0
6,9
1,8
98,7
5,3
1,7
97,8
11,236
7,797
4,836
2,174
9,03
149,6
118,1
Hasta
32 Kbps
0,056
0,055
0,055
0,000
6,63
169,7
108,7
28,908
21,517
18,314
3,205
3,39
40,2
15,1
3,300
2,208
1,404
0,642
6,52
Hasta
16 Kbps
0,044
0,043
0,041
0,001
3,46
8,879
7,953
6,890
0,641
4,09
11,221
7,811
4,848
2,174
9,00
148,1
118,0
Hasta
32 Kbps
0,056
0,055
0,054
0,001
6,70
169,1
108,5
29,073
21,547
18,420
3,172
3,74
40,2
15,1
3,259
2,183
1,388
0,636
6,62
Hasta
16 Kbps
0,044
0,043
0,041
0,001
3,47
8,901
7,938
6,953
0,604
4,44
11,524
8,136
4,814
2,309
11,97
262,1
154,8
Hasta
32 Kbps
0,043
0,043
0,042
0,000
3,98
221,1
117,8
29,486
22,343
19,335
3,076
3,55
92,3
15,9
II. Velocidad de Transmisión de Datos
1. Ámbito Local (dentro de la red del ISP)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
2. Ámbito Nacional (hacia otro ISP en Chile)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
3. Ámbito Internacional (hacia fuera del país - EE.UU.)
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
Promedio de Retardo (mseg.)
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)
Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)
3,374
2,234
1,416
0,667
8,69
Hasta
16 Kbps
0,072
0,070
0,069
0,001
3,47
11,920
10,926
10,037
0,540
4,11
NOTAS:
(1) : Movistar sólo comercializa planes de Internet en el Móvil con cuota de tráfico (en Megabytes o Gigabytes) y, superado el umbral del plan, la velocidad baja a lo estipulado en cada plan
multimedia.
(2) : Las mediciones que se publican han sido efectuadas con un dispositivo de Banda Ancha Móvil.
(3) : La Clase queda determinada en función de la velocidad de navegación habilitada en la red para el tipo de servicio. La velocidad de navegación final dependerá del celular del usuario y, para
conocer dicha velocidad, el usuario deberá revisar las especificaciones de su teléfono.
(4) : Los Planes Multimedia son planes para teléfonos móviles que comprenden minutos de voz, capacidad de navegación en el móvil y pueden incluir mensajería de texto.