despliegue y mantenimiento de dispositivos móviles 1

Sutnal
Gestión
Tributarla
Diputación
de
Alicante
BASES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN,
DESPLIEGUE Y MANTENIMIENTO DE DISPOSITIVOS MÓVILES
0. OBJETO DEL CONTRATO.
Constituye el objeto del contrato el suministro de configuraciones de equipos en movilidad para
su uso por parte de las unidades de policía local en la provincia de Alicante. Los elementos
incluidos en este contrato son los siguientes:
Equipos PDA
Impresora portátil
Sistema de sujeción y protección
Configuración
Entrega de equipos en ayuntamientos
Servicio telefónico de asistencia técnica
Registro y control de configuraciones
La empresa adjudicalaria realizará todas las lareas relacionadas con terceras para asegurar un
perfecto funcionamiento del sistema en coordinación con Suma.
1. CARACTERÍSTICAS DE LOS ELEMENTOS A CONTRATAR
1.1
Especificaciones técnicas equipos PDA.
Los equipos PDA, acrónimo de "Personal Digital Assistance", es el ordenador portátil de mano
que debe permitir a la policía la grabación de los datos de la infracción, entre ellas la fotografía, y
su posterior envío, vía 3G, a los servidores centrales de Suma.
Las especificaciones
técnicas
de
las
PDAs objeto del
concurso son
los
siguientes:
-
Procesador: Velocidad de 400 MHz (mínimo)
-
Sistema operativo: Windows Mobiie 6 Professionaí
-
Memoria ROM: 256 MB (mínimo).
-
Memoria RAM: 128 MB (mínimo).
-
Pantalla táctil TFT-LCD de 2,8 "(mínimo), 240 x 320 puntos y 65.536 colores.
Red: HSDPA/3G/GSM/GPRS/EDGE
-
Conexión Bluetooth 2.0.
GPS
-
Cámara (mínimo) de 2 Mpixels
-
Batería: De Litio y 1000 mAh (mínimo}. Tiempo (mínimo) en conversación: 240 minutos
Ranura para tarjeta de memoria adicional microSD
-
Teclado integrado en la pantalla.
-
La PDA debe permitir incorporar las tarjetas de telefonía de cualquiera de las empresas
operadoras en el territorio nacional
Suministro despliegue y mantemwnto de PDAs v3.doc
Gestión
Suma!
Tributarla
Diputación
de
Alicante
Sobre la antigüedad del modelo ofertado y continuidad de suministro
Las PDAs ofertadas deberán ser de tecnología actual y de reciente aparición en el mercado,
inferior a los 12 meses. Deberán descartarse modelos los modelos más antiguos, aunque su
precio sea muy inferior.
Se deberá asegurar e! suministro del modelo exacto ofertado hasta ios 18 meses desde la
adjudicación.
Dado el gran dinamismo de la tecnología, con continuas mejoras en las configuraciones de los
equipos (hardware y software), Suma y la empresa podrán proponer un cambio de modelo, que
será evaluado por ambos antes de su incorporación al parque de equipos desplegados.
Mejoras evaluables.
Se considerarán como mejoras las siguientes características de la PDA:
-
Batería: Se considerará como una mejora si el tiempo de duración en conversación supera
los 360 minutos o bien una segunda batería
-
Memoria ROM y RAM: Se considerará una mejora en caso de que el dispositivo tenga más
de 256MB y 128MB respectivamente
-
Tamaño de pantalla superior a 2,8"
-
Características tecnológicas o de usabiiidad (brillo, estanqueidad, peso, robustez ante goipes
y caídas)
-
Accesorios: cargador de sobremesa, cargador para vehículo (encendedor del coche)
La empresa aportará a la oferta el documento de especificaciones técnicas.
Compatibilidad con la aplicación de Suma.
La PDA propuesta deberá ser compatible con el aplicaiivo desarrollado por SUMA, el cual está
diseñado con herramientas estándares del entorno Microsoft.
A fin de poder verificar esta compatibilidad, Suma podrá solicitar al licitador dos equipos para
poder realizar las pruebas de compatibilidad pertinentes. Los equipos serán devueltos a la
empresa, una vez adjudicado el concurso.
Garantía
La garantía básica del equipo será de un mínimo de 2 años. Se entiende por garantía básica
aquella que cubre las averias debidas al malfuncíonamiento de elementos internos de hardware
y software.
La empresa presentará un documento detallado indicando para cada tipo de avería las que son
cubiertas por la garantía y las que no.
Suministro despliegue y munlemiento de PDAs v3.dc/c
Gestión
Sum
Tributarla
Diputación
do
Alicante
1.2 Especificaciones técnicas de las impresoras portátiles
-
Tipo de impresora: Modelo Broiher MW-140BT o similar
-
Dimensiones máximas: 17 cm (L) x 11 cm (Am) x 2 cm (Al).
Peso máximo: 350 gr.
Tamaño máximo de impresión: A7 (74 x 105 mm).
Velocidad de impresión: Mínimo de 3 páginas por minuto (ppm).
-
Resolución en B / N mínima: 250 ppm x 250 ppm.
-
Conec!ividad:USByBluetoolh.
Capacidad mínima de hojas en el compartimento de impresión: 40 hojas.
Baleria:De ion Litio
Capacidad mínima de 700 mAh.
Capacidad de impresión hasta 100 páginas sin recarga.
Compatibilidad con Sistema operativo: Windows Mobile 6.0 y Windows XP.
-
-
Garantía.
La garantía básica del equipo será de un mínimo de 2 años. Se entiende por garantía básica
aquella que cubre las averías debidas al malfuncionamienlo de elementos internos de hardware
y software.
La empresa presentará un documento detallado indicando para cada tipo de averia las que son
cubiertas por la garantía y las que no.
1.3 Especificaciones técnicas de las fundas protectoras para PDAs e impresoras
-
La funda debe permitir utilizar todas las funciones sin necesidad de tener que sacar el equipo
de la funda.
-
La funda debe permitir utilizar todas ¡as conexiones de la PDA sin necesidad de tener que
sacar el equipo de la funda, incluso, en el caso de la PDA, cuando se quiera poner sobre una
"dock station" o carga por USB.
-
La funda debe tener las características de resistencia adecuadas. Se valorará el
cumplimiento de normativas de materiales en vigor.
-
La funda debe permitir sujetar el equipo dentro de la funda mientras se utilice y se transporte.
La funda debe permitir incluir un logotipo personalizado de SUMA.
La funda debe tener una sujeción adaptada al cinturón mediante un clip o a bandolera, que
le permita usar el equipo de forma sencilla.
La funda de la PDA permitirá la incorporación de un estilete sujeto a la funda por un cable.
La funda podrá incorporar un cable aníicaida.
Las medidas máximas de la funda serán las adecuadas para el tipo de terminal PDA e
impresora ofertado.
Se deberá presentar la posibilidad de que la PDA y la impresora puedan estar contenidas dentro
de una única funda, en modo estuche. El precio que se valorará será el total de las fundas
necesarias para contener ambos elementos.
Suministro dapltegae y mantenúatía de PDAs
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Sum
Tributaria
D i p u t n c i ó n
de
Alicante
Garantía
La garantía básica de las fundas será de un mínimo de 2 años. Se entiende por garantía básica
aquella que cubre las incidencias debidas a defectos en la fabricación de la funda.
En cualquier caso, la empresa presentará un documento detallado indicando para cada tipo de
incidencia las que son cubiertas por la garantía y las que no.
1.4
Especificaciones técnicas del servicio de logística y mantenimiento
Este servicio hace referencia a todas las operaciones necesarias desde la recepción de! material
hasta su entrega a ayuntamientos y el soporte técnico posterior. Se contemplan los siguientes
elementos de servicio:
-
Recepción del material, preparación y entrega a ayuntamientos
-
Servicio de atención telefónica para la recogida de incidencias
Servicio de sustitución de terminales averiados
Recepción del material, preparación y entrega a ayuntamientos
El equipamiento básico de trabajo para un policía local, consistirá en una PDA y en una
impresora portátil que deberá entregarse en la funda protectora correspondiente. Las
operaciones que deberá realizar la empresa serán las siguientes:
-
Recepción y control de inventario del nuevo material
Desembalaje de cada elemento del equipamiento
Introducción en la PDA de la tarjeta SIM, que será proporcionada por Suma
-
Carga de la batería de la PDA e impresora.
-
Instalación de aplicativo de gestión que se suminislrará por parte de Suma
-
Alta de la PDA en el aplicativo de gestión, según procedimiento que se entregará por parte
de Suma
-
Sincronización de la PDA con la impresora
-
Pruebas de funcionamiento de impresión
-
Etiquetado de los equipos según modelo suministrado por Suma
Inserción de la PDA e impresora en las fundas
Entrega al ayuntamientos que corresponda, según el procedimiento que Suma establezca
(hoja de entrega de ia configuración, firma por parte del ayuntamiento, remisión de la
documentación, etc.)
Recogida de material averiado y mantenimiento del inventario
La empresa establecerá un sistema de recogida en condiciones adecuadas del material que
deba ser retirado por mal funcionamiento o por cualquier necesidad de mantenimiento.
Suministro despliegue y maulemíenlo de l'DAs y3.i!i>c
Gestión
Sum
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Alicante
La empresa deberá mantener en todo momento el inventario del material y las configuraciones,
su ubicación y su estado. La empresa presentará una propuesta de procedimiento de control en
la oferta.
Servicio de atención telefónica para la recogida de incidencias
La empresa pondrá a disposición de Suma y de los ayuntamientos un procedimiento eficiente de
recogida de incidencias, a través de Internet y por teléfono.
Este servicio de asistencia técnica tendrá los siguientes objetivos:
-
Atender !a dudas de manejo básico de la PDA
y de la impresora; arranque, impresión,
mensajes de error del SO, etc.
-
-
Atender las dudas de funcionamiento básico de la aplicación, en especial las de mal
funcionamiento o de mensajes de error no esperados
Deberá dar una salida adecuada a las consultas: reinicio de la PDA/ impresora, recarga del
aplicativo, revisión de configuración, prueba de impresión, abrir avería de software, abrir
averia de hardware, solicitud de reposición de termina!, etc. Suma facilitará las instrucciones
para la resolución de las incidencias.
Tramitará las solicitudes de sustitución de terminales, una vez se haya confirmado que ía
incidencia está causada por un mal funcionamiento del hardware o por rotura del cualquiera
de los elementos de la configuración.
El horario de atención mínimo será de 8 de la mañana a 8 de la tarde de lunes a viernes.
La empresa dispondrá de un sistema de publicación para que Suma pueda conocer en tiempo
real el estado de las incidencias
Servicio de sustitución de terminales averiados
La empresa deberá de contar con un sistema ágil de reposición de terminales averiados. Para
ello los pasos serán los siguientes:
-
Registro de la avería al servicio de asistencia telefónica
-
Preparación y configuración del equipo sustituido
Entrega del equipo en el ayuntamiento
Recogida en el ayuntamiento de los elementos averiados
Gestión de reparación con el fabricante
El tiempo máximo de reposición no deberá superar las 72 horas. Para ello la empresa deberá
contar con algunos equipos de reserva para poder realizar esla sustitución.
Suministro despliegue y meatteataUo de PDAs
Sumal
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de
Alicante
Sobre el suministro de elementos individuales
Suma podrá solicitar elementos individuales de la configuración básica, ya sean PDAs,
impresoras o fundas. En este caso el precio unitario será como máximo el indicado en la oferta
del licitador. Las condiciones de suministro deberán ser las mismas que para la configuración
básica completa
NOTA sobre la tarjeta SIM de telefonía: Este contrato no incluye la adquisición y suministro de
la tárjela SIM. Esta será suministrada por SUMA a la empresa para poder hacer los trabajos de
configuración de los equipos.
2.
NÚMERO DE CONFIGURACIONES Y PLAN DE ENTREGA
El equipamiento básico de trabajo para un policía local, (el "equipo"} consistirá en una PDA y en
una impresora portátil que deberá entregarse en la funda protectora correspondiente, con el
software de gestión y la tarjeta SIM operativa.
El número total de equipos básicos a suministrar podrá ¡legar a 120 (ciento veinte), pero su
distribución temporal de suministro será del siguiente modo:
Entrega inicial de 40 equipos, que deberá realizarse a los 45 días naturales de efectuada la
adjudicación del contrato. La entrega se realizará según un pian de distribución que Suma
comunicará a la empresa adjudicataria
La entrega del resto de equipos se realizará a petición de Suma. Para estos pedidos el tiempo de
suministro no debe exceder los 30 días naturales, desde el momento de su solicitud. En estos 30
días se incluye el tiempo de suministro del material desde el fabricante y los trabajos de
configuración que debe realizar la empresa y la entrega en el ayuntamiento. Él objetivo final es
que ese sea el plazo que Suma pueda ofrecer al ayuntamiento para el suministro de nuevos
equipos.
Las cantidades y fechas exactas de suministro de los equipos no están definidas, ya que
depende de las necesidades de los ayuntamientos. Una estimación del volumen de suministro es
el siguiente:
octubre 2009:
marzo 2010:
junio 2010:
hasta 40 equipos
hasta 40 equipos
resto de equipos
No obstante Suma podrá variar estas cantidades al alza o a la baja en función de las
necesidades reales. Este suministro tiene carácter abierto por la misma naturaleza del proyecto,
por lo que se solicita de la empresa adjudicataria flexibilidad en su planteamiento y se valorará
su disposición a establecer un acuerdo de suministro en los términos más abiertos posible. En
caso de agotar el periodo del contrato y no se hubiera realizado el suministro, Suma no estará
obligada a adquirir los equipos restantes hasta el máximo establecido, solamente estará obligada
a abonar los que se hayan suministrado.
Suminntro despliegue y maniemu-nto de l'DAs ví.doc
Surñíl
3.
Gestión
Tribu tarín
Diputación
de
Alicante
DURACIÓN DEL CONTRATO
El contrato permanecerá en vigor durante 3 años, a contar desde la fecha de adjudicación.
El suministro de los equipos puede finalizar antes de este periodo, pero las tareas de
configuración, suministro, reposición y mantenimiento deberán mantenerse durante todo el
periodo del contrato.
4.
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD.
El personal asignado por la empresa a esíe contrato se obliga a cumplir las normas de
seguridad de acceso a la información. Se compromete asimismo a no acceder a información que
quede fuera del objeto del contrato, por ningún medio electrónico, En caso de que por motivos
operativos deba acceder a información de carácter personal, se compromete explícitamente a
no memorizar dicha información, así como a no guardar, ni sacar, ni retener copias de la
misma, guardando absoluto secreto sobre la misma. La empresa deberá incluir en los contratos
laborales con las personas asignadas a este contralo, la cláusula de confidencialidad y
sometimiento a la LOPD 15/1999.
Cualquier violación de esta cláusula estará sujeta administrativamente a la Ley de Contratos
Administrativos del Estado y penalmente a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y su
desarrollo reglamentario por la que se regula la Protección de Datos de Carácter Personal.
5. PRESENTACIÓN DE OFERTAS,
El licitador deberá presentar una hoja resumen de la oferta, conieniendo los dalos relevantes
para su valoración y ordenados de la misma forma que la expresada en el Anexo III de Criterios
de Valoración.
El licitador deberá presentar toda la información justificativa que considere oportuna para mayor
claridad de su oferta. En caso de no presentación de los datos justificativos no se procederá a
su valoración.
6.
CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN
La valoración de las ofertas se hará según los criterios de adjudicación y sistema de valoración
que aparecen en el Anexo III.
7.
PRECIO DE LICITACIÓN.
El precio máximo de la licuación se fija en 232.000 (doscientos treinta y dos mil) euros,
correspondientes a 200.000 euros + 32.000 euros de IVA al 16%.
Suministro despliegue y tnanlemienla di PDAs v3jJiK
Sumal
Gestión
Tributaria
Diputación
8.
de
Alicante
FACTURACIÓN
Las facturas se presentarán del siguiente modo:
Tras la entrega de los nuevos equipos, una factura única que especifique el total y los detalles
de los equipos entregados a cada ayuntamiento.
De forma bimestral o superior, las relativas a los servicios de asistencia técnica, especificando el
numero de equipos que han estado incluidos en cada mes de facturación.
Alicante, 24 de julio de 2009
El Jefe de Informática
Suministro despliegue y maníemicnto de l'DAs v3.doc