2013 DE JUNUI MESES JUNIO Y JULIO AGOSTO 2013 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES PARA MEJORAR LA GESTIÓN DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS CURSO DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL o Relator: Patricio Arriagada Pimentel La finalidad central de la administración de cualquier empresa es lograr su mayor productividad y competitividad. Para ello, su el factor más decisivo es el Recurso Humano, y son los jefes y supervisores quienes tienen la responsabilidad de afectar positivamente los desempeños laborales del personal operativo, en cuanto a sus experiencias, habilidades, motivaciones, actitudes y emociones. El presente curso les permitirá a los participantes: Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a supervisores. Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el desempeño y conducta laboral. Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones humanas. Duración Valor por participante N° Mínimo de participantes Nº Mínimo de participantes : : : : 32 horas cronológicas $128.000.20 Modalidad Curso Abierto* 12 Modalidad Curso Cerrado CIUDAD FECHA Ovalle Lunes 24 de Junio Quillota Lunes 1 de Julio La Ligua Lunes 8 de Julio Los Andes - San Felipe Lunes 15 de Julio Melipilla Lunes 22 de Julio Buin Lunes 29 de Julio San Fernando Lunes 05 de Agosto Rancagua Lunes 12 de Agosto Curicó Lunes 19 de Agosto Los Ángeles Lunes 26 de Agosto Días y Horarios de Lunes a Jueves de 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hrs *En el Calendario de Cursos Abiertos, las fechas propuestas están sujeto a completar el número mínimo Informaciones y Contacto: M. Bernardita Díaz C., Fonos: 02 – 222 86 18, Móvil 09 – 93 39 85 16, bernarditadiaz@capacitachile.cl Ivonne Henríquez R., Fonos: 02 – 222 86 18, Móvil 09 – 98 66 39 46, ihenriquez@capacitachile.cl 100% FRANQUICIA SENCE CONSULTE POR OTROS CURSOS CAPACITACION SENCE A 06/06/2013 EMPRESAS www.capacitachile.cl PROGRAMA DE CAPACITACION FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES PARA MEJORAR LA GESTIÓN DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS PARA EMPRESAS ASOCIADAS CAPFRUTA MESES JUNIO Y JULIO 2013 DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL Duración: 16 horas Relator: Patricio Arriagada Pimentel OBJETIVOS GENERALES El presente curso les permitirá a los participantes: Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a supervisores. Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el desempeño y conducta laboral. Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones humanas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS MÓDULO 1: Distinguir y definir la naturaleza del trabajo de D y Mp, sus objetivos y funciones y sus relaciones. Recursos humanos de supervisores y supervisados, niveles de responsabilidad en los cambios. Factores motivacionales y de rutina. Motivacionales Y De Rutina. Valorar la importancia de los recursos humanos en la productividad y competitividad de la empresa y el rol central que le cabe a los supervisores, como el activo más importante. Definir y analizar los elementos centrales del trabajo, la conducta y la comunicación. Manejar el primer esbozo de la comunicación presencial, cara a cara. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 MÓDULO 2: Identificar y definir cada uno de los factores o condicionantes de la conducta o desempeño laboral, propios de las experiencias o el saber, de las actitudes o valoraciones, de las motivaciones y del área emocional. Identificar, definir y manejar los procesos involucrados en los cambios de la conducta, especialmente el de la motivación. MÓDULO 3: Identificar, definir y aplicar las diferentes técnicas o procedimientos de la D Y Mp, especialmente los de la comunicación, los contactos y orientaciones, de los estilos y del liderazgo. Manejar los aspectos conceptuales y operacionales mínimos de otras técnicas, como son el manejar fichas técnicas, dar órdenes, enseñar (capacitar) trabajos, supervisar, conformar y manejar equipos. CONTENIDOS DEL CURSO MÓDULO 1: DANDO SENTIDO E IMPORTANCIA AL TEMA DE DIRECCIÓN Y MANEJO DE PERSONAL, Y AL CARGO DE JEFES Y SUPERVISORES. Duración: 3 horas. Introducción: Programa, expectativas. Naturaleza de la D Y Mp, sus objetivos y funciones. Factor más motivador. Recursos humanos de supervisores y supervisados. Niveles de responsabilidad en los cambios. Algunas características diferenciales. Concepto central de conducta y comunicación. Áreas de mayor expertice. Introducción a la comunicación (Primer Nivel). Importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa. Características diferenciales del RRHH. Las paradojas y el efecto iceberg. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 PROGRAMA DE CAPACITACION FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES PARA MEJORAR LA GESTIÓN DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS PARA EMPRESAS ASOCIADAS CAPFRUTA MESES JUNIO Y JULIO 2013 DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL Duración: 32 horas Relator: Patricio Arriagada Pimentel OBJETIVOS GENERALES El presente curso les permitirá a los participantes: Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a supervisores. Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el desempeño y conducta laboral. Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones humanas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS MÓDULO 1: Distinguir y definir la naturaleza del trabajo de D y Mp, sus objetivos y funciones y sus relaciones. Recursos humanos de supervisores y supervisados, niveles de responsabilidad en los cambios. Factores motivacionales y de rutina. Motivacionales Y De Rutina. Valorar la importancia de los recursos humanos en la productividad y competitividad de la empresa y el rol central que le cabe a los supervisores, como el activo más importante. Definir y analizar los elementos centrales del trabajo, la conducta y la comunicación. Manejar el primer esbozo de la comunicación presencial, cara a cara. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 MÓDULO 2: Identificar y definir cada uno de los factores o condicionantes de la conducta o desempeño laboral, propios de las experiencias o el saber, de las actitudes o valoraciones, de las motivaciones y del área emocional. Identificar, definir y manejar los procesos involucrados en los cambios de la conducta, especialmente el de la motivación. MÓDULO 3: Identificar, definir y aplicar las diferentes técnicas o procedimientos de la D Y Mp, especialmente los de la comunicación, los contactos y orientaciones, de los estilos y del liderazgo. Manejar los aspectos conceptuales y operacionales mínimos de otras técnicas, como son el manejar fichas técnicas, dar órdenes, enseñar (capacitar) trabajos, supervisar, conformar y manejar equipos. CONTENIDOS DEL CURSO MÓDULO 1: DANDO SENTIDO E IMPORTANCIA AL TEMA DE DIRECCIÓN Y MANEJO DE PERSONAL, Y AL CARGO DE JEFES Y SUPERVISORES. Duración: 6 horas. Introducción: Programa, expectativas. Naturaleza de la D Y M., sus objetivos y funciones. Factor más motivador. Recursos humanos de supervisores y supervisados. Niveles de responsabilidad en los cambios. Algunas características diferenciales. Concepto central de conducta y comunicación. Áreas de mayor expertice. Introducción a la comunicación (Primer Nivel). Importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa. Características diferenciales del RRHH. Las paradojas y el efecto iceberg. MÓDULO 2: DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA Y/U OBJETIVOS DEL CAMBIO? Duración: 10 horas. Análisis de la conducta o desempeño. Tipos de conducta, de excelencia, los problemas. Factores o condicionantes de las conductas laborales. Condiciones para el trabajador de excelencia. Responsabilidad del supervisor para lograr cambios. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 Factores del área de las experiencias, del saber (conocimientos, habilidades y destrezas); del área de las actitudes, del gustar y valoraciones; del área de la motivación o querer; del área de las emociones. Responsabilidad del supervisor, análisis y manejo de los procesos comprometidos en las áreas indicadas. Diagnóstico del comportamiento (contenidos y metodología). La conducta como una reacción total. El equilibrio. Proceso de motivación, los tres principios. Motivos y satis factores, tangibles e intangibles. Como manejar por supervisor (S). Principio de equilibrio. Metas y objetivos. Frustraciones. Trabajador 30% en motivación. Ataque a la conducta o resultado. MÓDULO 3: ¿CÓMO ENFRENTAR CON EFICACIA LOS CAMBIOS Y LOGRAR EL MEJOR RECURSO HUMANO? Duración: 16 horas. Técnicas y procedimientos de Dirección y Manejo de Personal. Esbozo de las 25 Técnicas de D Y Mp como las funciones propias del cargo del supervisor. Técnicas centrales, la comunicación. Elementos y proceso. como aumentar su eficacia. Los contactos y orientaciones. El estilo de dirección. El liderazgo, liderazgo natural y liderazgo formal. Líderes y jefes, poder de influencia y poder de autoridad. Cómo acceder a una posición de liderazgo natural. Técnicas de planeamiento de Recursos Humanos, Carta Gantt, organización, definición de cargos. La inducción. El manejo de fichas para la productividad y la D y Mp Cómo dar órdenes, cómo enseñar o capacitar, la supervisión y su manejo día a día. Manejo de grupos y equipos. Técnicas de la evaluación, manejo de conflictos diarios y contrapuntos. Manejo de quejas. El equipo ganador, como parte del equipo. Recapitulación. Análisis y respuesta a inquietudes. Cierre. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 PROGRAMA DE CAPACITACION FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES PARA MEJORAR LA GESTIÓN DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS PARA EMPRESAS ASOCIADAS CAPFRUTA MESES JUNIO Y JULIO 2013 DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL Duración: 16 horas Relator: Patricio Arriagada Pimentel OBJETIVOS GENERALES El presente curso les permitirá a los participantes: Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a supervisores. Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el desempeño y conducta laboral. Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones humanas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS MÓDULO 1: Distinguir y definir la naturaleza del trabajo de D y Mp, sus objetivos y funciones y sus relaciones. Recursos humanos de supervisores y supervisados, niveles de responsabilidad en los cambios. Factores motivacionales y de rutina. Motivacionales Y De Rutina. Valorar la importancia de los recursos humanos en la productividad y competitividad de la empresa y el rol central que le cabe a los supervisores, como el activo más importante. Definir y analizar los elementos centrales del trabajo, la conducta y la comunicación. Manejar el primer esbozo de la comunicación presencial, cara a cara. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 MÓDULO 2: Identificar y definir cada uno de los factores o condicionantes de la conducta o desempeño laboral, propios de las experiencias o el saber, de las actitudes o valoraciones, de las motivaciones y del área emocional. Identificar, definir y manejar los procesos involucrados en los cambios de la conducta, especialmente el de la motivación. MÓDULO 3: Identificar, definir y aplicar las diferentes técnicas o procedimientos de la D Y Mp, especialmente los de la comunicación, los contactos y orientaciones, de los estilos y del liderazgo. Manejar los aspectos conceptuales y operacionales mínimos de otras técnicas, como son el manejar fichas técnicas, dar órdenes, enseñar (capacitar) trabajos, supervisar, conformar y manejar equipos. CONTENIDOS DEL CURSO MÓDULO 1: DANDO SENTIDO E IMPORTANCIA AL TEMA DE DIRECCIÓN Y MANEJO DE PERSONAL, Y AL CARGO DE JEFES Y SUPERVISORES. Duración: 3 horas. Introducción: Programa, expectativas. Naturaleza de la D Y Mp, sus objetivos y funciones. Factor más motivador. Recursos humanos de supervisores y supervisados. Niveles de responsabilidad en los cambios. Algunas características diferenciales. Concepto central de conducta y comunicación. Áreas de mayor expertice. Introducción a la comunicación (Primer Nivel). Importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa. Características diferenciales del RRHH. Las paradojas y el efecto iceberg. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 MÓDULO 2: DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA Y/U OBJETIVOS DEL CAMBIO? Duración: 5 horas. Análisis de la conducta o desempeño. Tipos de conducta, de excelencia, los problemas. Factores o condicionantes de las conductas laborales. Condiciones para el trabajador de excelencia. Responsabilidad del supervisor para lograr cambios. Factores del área de las experiencias, del saber (conocimientos, habilidades y destrezas); del área de las actitudes, del gustar y valoraciones; del área de la motivación o querer; del área de las emociones. Responsabilidad del supervisor, análisis y manejo de los procesos comprometidos en las áreas indicadas. Diagnóstico del comportamiento (contenidos y metodología). La conducta como una reacción total. El equilibrio. MÓDULO 3: ¿CÓMO ENFRENTAR CON EFICACIA LOS CAMBIOS Y LOGRAR EL MEJOR RECURSO HUMANO? Duración: 8 horas. Técnicas y procedimientos de Dirección y Manejo de Personal. Esbozo de las 25 Técnicas de D Y Mp como las funciones propias del cargo del supervisor. Técnicas centrales, la comunicación. Elementos y proceso. como aumentar su eficacia. Los contactos y orientaciones. El estilo de dirección. El liderazgo, liderazgo natural y liderazgo formal. Líderes y jefes, poder de influencia y poder de autoridad. Cómo acceder a una posición de liderazgo natural. Recapitulación. Análisis y respuesta a inquietudes. Cierre. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008 MÓDULO 2: DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA Y/U OBJETIVOS DEL CAMBIO? Duración: 5 horas. Análisis de la conducta o desempeño. Tipos de conducta, de excelencia, los problemas. Factores o condicionantes de las conductas laborales. Condiciones para el trabajador de excelencia. Responsabilidad del supervisor para lograr cambios. Factores del área de las experiencias, del saber (conocimientos, habilidades y destrezas); del área de las actitudes, del gustar y valoraciones; del área de la motivación o querer; del área de las emociones. Responsabilidad del supervisor, análisis y manejo de los procesos comprometidos en las áreas indicadas. Diagnóstico del comportamiento (contenidos y metodología). La conducta como una reacción total. El equilibrio. MÓDULO 3: ¿CÓMO ENFRENTAR CON EFICACIA LOS CAMBIOS Y LOGRAR EL MEJOR RECURSO HUMANO? Duración: 8 horas. Técnicas y procedimientos de Dirección y Manejo de Personal. Esbozo de las 25 Técnicas de D Y Mp como las funciones propias del cargo del supervisor. Técnicas centrales, la comunicación. Elementos y proceso. como aumentar su eficacia. Los contactos y orientaciones. El estilo de dirección. El liderazgo, liderazgo natural y liderazgo formal. Líderes y jefes, poder de influencia y poder de autoridad. Cómo acceder a una posición de liderazgo natural. Recapitulación. Análisis y respuesta a inquietudes. Cierre. Capacita Chile Ltda. www.capacitachile.cl Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008