PROGRAMA INTERNACIONAL DE FRANQUICIA

¿QUÉ ES EL
COMPROMISO?
Nuestro objetivo es ser la empresa
tenemos que estar si queremos ser
global más ética y sostenible del
un negocio realmente sostenible.
mundo.
Nuestro Compromiso “Enrich not
El Compromiso nos ayudará a
Exploit” (Contribuir sin Explotar)
tener la máxima repercusión como
muestra cómo trabajamos como
empresa sostenible, generando
empresa y nos guía en todo lo
un cambio positivo en la vida de
que hacemos. Es mucho más que
las personas, tanto ahora como
el eslogan de una campaña o una
en el futuro. Al centrarnos en
promoción de marketing.
las cuestiones más cercanas
a nuestro negocio, sabemos
Desde la forma en la que nos
comportamos en el trabajo a
PROGR
INTERN AMA
DE FRA ACIONAL
NQUICI
FOLLET A
INFORM O
ATIVO
que podemos ejercer la mayor
influencia para generar el cambio.
Esto implica que, como empresa,
buscamos enriquecer el planeta
sin explotarlo, así como la vida de
las personas, y también nuestros
cómo colaboramos con nuestros
proveedores, pasando por los
productos que creamos a cómo los
vendemos; todo se llevará a cabo
teniendo presente el Compromiso.
productos desde todos los ángulos
Nuestro Compromiso tiene como
de la empresa: ingredientes,
objetivo otorgar poder a todas las
productos, envases, tiendas y
personas de la empresa, para así
campañas. “It’s in our hands”
adoptar una nueva forma de trabajar,
(Está en nuestras manos) significa
que se traducirá en un rendimiento
que reconocemos que tenemos
de alto impacto y unos proyectos
el poder para impulsar cambios
innovadores.
positivos en el mundo y contribuir
El Compromiso se basa en tres
a mejorar la vida de las personas.
pilares: Enriquecer a Nuestras
Para lograr lo que nos proponemos,
Personas, Enriquecer Nuestro Planeta
es crucial reconocer la distancia
y Enriquecer Nuestros Productos.
existente entre el lugar en el que
Tras cada pilar existen unos objetivos
estamos ahora y el lugar en el que
ambiciosos y cuantificables, y es
nuestra responsabilidad lograrlos.
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SOBRE NOSOTROS
Desde que The Body Shop comenzó en 1976,
ahora hace 40 años, la Compañía trabaja en
estrecha colaboración con sus Franquiciados
en todo el mundo. Este modelo de negocio
sigue siendo la clave de nuestra estrategia.
Como líderes en cosmética y con la idea
de que una empresa puede ser una fuerza
positiva para el cambio, seguimos siendo
únicos con nuestros compromisos, nuestros
productos 100% vegetarianos y sin crueldad
en animales, y un 65% de nuestros productos
que contienen ingredientes de Comercio con
Comunidades.
El segmento “natural y orgánico” es el que
más crece en el sector de la belleza. El 70% de
las personas da importancia al cómo y dónde
se hacen los productos y el 76% afirma que es
importante que una marca sea ética.
Hoy nuestras ventas superan el billón de
libras en más de 2.600 tiendas en 64 paises
con 25 millones de clientes en todo el mundo.
Tenemos una clara visión del futuro y una
estrategia enfocada a una producción
sostenible y un crecimiento rentable, por lo
que estamos bien posicionados para obtener
mayores éxitos.
En los últimos años hemos renovado el
mensaje global de la marca y lanzado nuestro
nuevo concepto de tienda que ofrece una
mayor interacción con los clientes.
Tenemos una oferta comercial atractiva
para nuevos franquiciados con el objetivo
de desarrollar negocios con las mejores
personas.
NUESTRO LEGADO
The Body Shop es la marca de belleza
original ética, inspirada en la naturaleza,
fundada por la ya fallecida Dama Anita
Roddick. En 1976 empezó a vender 25
productos selectos elaborados a mano, con
el envase mínimo, en una pequeña tienda de
Brighton, Inglaterra.
Siempre hemos utilizado nuestras tiendas
y productos para hablar sobre temas
relacionados con el medio ambiente y los
derechos humanos.
The Body Shop siempre ha sido diferente y
también ha sido una fuerza para el cambio
positivo. Y queremos que siga siéndolo.
Nuestro objetivo es ser la empresa global
más ética y sostenible del mundo.
PARA INSPIRAR A NUESTROS CLIENTES,
COLABORADORES Y COMUNIDADES.
PARA PODER, DE ESTE MODO,
GARANTIZAR LA MÁXIMA REPERCUSIÓN
COMO EMPRESA SOSTENIBLE.
DIMENSIONES DE MARCA ÚNICAS
¿QUÉ ES EL
COMPROMISO?
Nuestro objetivo es ser la empresa
tenemos que estar si queremos ser
global más ética y sostenible del
un negocio realmente sostenible.
mundo.
Nuestro Compromiso “Enrich not
El Compromiso nos ayudará a
Exploit” (Contribuir sin Explotar)
tener la máxima repercusión como
muestra cómo trabajamos como
empresa sostenible, generando
empresa y nos guía en todo lo
un cambio positivo en la vida de
que hacemos. Es mucho más que
las personas, tanto ahora como
el eslogan de una campaña o una
en el futuro. Al centrarnos en
promoción de marketing.
las cuestiones más cercanas
a nuestro negocio, sabemos
que podemos ejercer la mayor
influencia para generar el cambio.
Esto implica que, como empresa,
buscamos enriquecer el planeta
sin explotarlo, así como la vida de
las personas, y también nuestros
Desde la forma en la que nos
comportamos en el trabajo a
cómo colaboramos con nuestros
proveedores, pasando por los
productos que creamos a cómo los
vendemos; todo se llevará a cabo
teniendo presente el Compromiso.
productos desde todos los ángulos
Nuestro Compromiso tiene como
de la empresa: ingredientes,
objetivo otorgar poder a todas las
productos, envases, tiendas y
personas de la empresa, para así
campañas. “It’s in our hands”
adoptar una nueva forma de trabajar,
(Está en nuestras manos) significa
que se traducirá en un rendimiento
que reconocemos que tenemos
de alto impacto y unos proyectos
el poder para impulsar cambios
innovadores.
positivos en el mundo y contribuir
El Compromiso se basa en tres
a mejorar la vida de las personas.
pilares: Enriquecer a Nuestras
Para lograr lo que nos proponemos,
Personas, Enriquecer Nuestro Planeta
es crucial reconocer la distancia
y Enriquecer Nuestros Productos.
existente entre el lugar en el que
Tras cada pilar existen unos objetivos
estamos ahora y el lugar en el que
ambiciosos y cuantificables, y es
nuestra responsabilidad lograrlos.
LOS
INGREDIENTES
NATURALES
MÁS REFINADOS
Los ingredientes naturales son
la base de nuestros productos:
recolectamos a mano los mejores
y más refinados ingredientes y
los destilamos con cuidado para
extraer los extractos botánicos
más puros, las texturas más
agradables y los mejores aromas.
EL MUNDO,
FUENTE DE
INSPIRACIÓN
El mundo es nuestra fuente de
belleza. Obtenemos nuestros
ingredientes de comunidades
agrícolas de los 4 rincones del
planeta. Nos inspiramos en
la diversidad, la variedad de
tendencias y la belleza de todos
los lugares.
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GENEROSIDAD
El activismo forma parte de nuestro ADN.
Nos enorgullece seguir siendo pioneros
de las buenas causas, y creemos que los
negocios pueden ser una fuerza positiva.
Además de beneficiar a nuestros clientes
con nuestros productos, queremos que cada
cosa que hagamos beneficie a las personas de
todo el mundo, además de beneficiar al planeta.
DIMENSIONES DE MARCA ÚNICAS
ES ROSA ,
Y TE VA A SORPRENDER
PRESUME DE PIEL SUAVE
COMO UN PÉTALO CON
BRITISH ROSE
NUEVO
ESENCIA
CORPORAL
© 2015 The Body Shop International Plc. All rights reserved Absolutely no reproduction without the permission of the owners ® Registered trademark of The Body Shop International Plc 014_WIND_MUM16_ES_SP
LUMINOSIDAD
INSTANTÁNEA
SENTIRSE
BIEN
La base de lo que hacemos es conseguir que
las personas se sientan bien.
Con nuestros productos no sólo conseguiras
que tu look sea perfecto, además te
proporcionarán una gran experiencia.
Y esto va más allá de los productos. Somos
una marca cercana y positiva. Creemos en
una actitud positiva.
AUTENTICIDAD
Rechazamos el engaño. Nada de
falsas promesas, nada de nombres
pretenciosos.
Nuestros envases son sencillos,
nuestras comunicaciones son
claras. Todo lo que hacemos debe
ser simple, genuino y auténtico,
como nosotros.
IRREVERENCIA
BRITÁNICA
La irreverencia está en nuestras
venas, pues siempre hemos sido
una marca que desafía el status
quo, lo establecido, el “pensamiento
corporativo”. Decimos lo que
pensamos con humor y singularidad,
y podemos ser serios sin tomarnos a
nosotros mismos demasiado en serio.
Sin duda, somos una marca británica.
ES_SP_014_WIND_MUM16_Window_Banner.indd 1
27/01/2016 10:51
¿QUÉ ES EL
NUESTRO
COMPROMISO
PARA
EL
2020
COMPROMISO?
BASADO EN TRES PILARES
Nuestro objetivo es ser la empresa
tenemos que estar si queremos ser
global más ética y sostenible del
un negocio realmente sostenible.
mundo.
El Compromiso nos ayudará a
tener la máxima repercusión como
Nuestro Compromiso “Enrich not
Exploit”
(Contribuir
Explotar)
Enriquecer
a sin
Nuestras
muestra cómoPersonas
trabajamos como
empresa sostenible, generando
empresa y nos guía en todo lo
un cambio positivo en la vida de
que hacemos. Es mucho más que
las personas, tanto ahora como
el eslogan de una campaña o una
en el futuro. Al centrarnos en
promoción de marketing.
las cuestiones más cercanas
a nuestro negocio, sabemos
que podemos ejercer la mayor
influencia para generar el cambio.
Esto implica que, como empresa,
buscamos enriquecer el planeta
sin explotarlo, así como la vida de
las personas, y también nuestros
comportamos en el trabajo a
cómo colaboramos con nuestros
proveedores, pasando por los
productos que creamos a cómo los
vendemos; todo se llevará a cabo
teniendo presente el Compromiso.
productos desde todos los ángulos
de la empresa: ingredientes,
objetivo
otorgar
poder as todas
Comercio
con Comunidade
pasandolas
Ampliar nuestro programa de
campañas. “It’s in our hands”
de 19 a 40
ayudando
personas
deingredientes,
la empresa,
para yasí
enriqueciendo a las comunidade s que
adoptar
una
nueva
forma
de trabajar,
los producen.
(Está en nuestras manos) significa
que se traducirá en un rendimiento
que reconocemos que tenemos
de alto impacto y unos proyectos
el poder para impulsar cambios
innovadores.
positivos en el mundo y contribuir
El Compromiso sepersonas
basa en
tresel
de todo
a mejorar la vida de las personas.
Para lograr lo que nos proponemos,
es crucial reconocer la distancia
AYUDAR A
40.000
mundo en situación
pilares: Enriquecer
a Nuestras
de vulnerabilidad
Personas, Enriquecer Nuestro
económicaPlaneta
a
a un
y Enriquecer Nuestrosacceder
Productos.
puesto de trabajo.
existente entre el lugar en el que
Tras cada pilar existen unos objetivos
estamos ahora y el lugar en el que
ambiciosos y cuantificables, y es
75
PROTEGER
10.000
8 MILLONES
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Conseguir que 8 millones de personas
se sumen a nuestra misión de
contribuir sin explotar, creando la
mayor campaña de nuestra historia.
Garantizar la trazabilidad y
sostenibilida d del 100% de nuestros
ingredientes naturales, protegiendo
10.000 hectáreas de bosques y otros
hábitats.
Contribuir Sin Explotar .
(Está en nuestras manos)
250.000
HORAS
de nuestro talento y conocimiento
para enriquecer la biodiversidad de
nuestras comunidade s locales.
Construir bio -puentes, para proteger
y regenerar 75 millones de metros
cuadrados de hábitat, ayudando a
las comunida des a vivir de manera
sostenible.
Reducir el
IMPACTO
MEDIOAMBIENTAL
COMUNICAR el
uso de ingredientes
de origen natural,
ingredientes de
química verde,
el grado de
biodegradabilidad y
la huella hídrica de
nuestros productos.
de nuestras tiendas
cada vez que
las renovemos o
diseñemos.
REDUCIR EN UN
10%
EL CONSUMO DE
ENERGÍA
DE TODAS NUESTRAS TIENDAS
Desarrollar e implementa r
Reducir año tras año el
IMPACTO MEDIOAMBIENTAL
de todos nuestros productos.
3 NUEVOS ENVASES
SOSTENIBLES
e innovadores.
70%
Desarrollar
INVERTIR
MILLONES
DE METROS
CUADRADOS
HECTAREAS
nuestra responsabilidad lograrlos.
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Enriquecer Nuestro
Planeta
Desde la forma en la que nos
Nuestro Compromiso tiene como
productos, envases, tiendas y
Enriquecer Nuestros
Productos
PROYECTOS INNOVADORES
para conseguir ingredien tes
cosméticos pioneros que
provengan de zonas de
biodiversidad, ayudando a
enriquecerlas.
Asegurar que el
de los envases de nuestros
productos NO
contienen combustibles
fósiles.
Hacer que el 100%
de nuestras tiendas
utilicen energías
renovables o tengan
una huella de carbono
equilibrado.
EL NUEVO CONCEPTO DE
TIENDA: PULSE SENSATION
Las tiendas de The Body Shop® son el
principal punto de contacto de nuestros
clientes con la marca. Recibimos más de 269
millones de visitas al año. Ya que hemos sido
los primeros en inspirar una belleza natural,
es vital que renovemos nuestras tiendas
de un modo constante para seguir siendo
competitivos y seguir atrayendo tanto a
nuestros clientes fieles como a los nuevos.
Para celebrar la singularidad de nuestra
marca y crear un producto más atractivo
así como una nueva experiencia de compra
mucho más sensorial, The Body Shop®
lanza Pulse Sensation, un concepto dinámico
y moderno de boutique que invita a que
los clientes prueben nuestros productos y
disfruten de sus maravillosas texturas y
beneficios. El nuevo concepto ha demostrado
ser un lugar vibrante donde se combinan
belleza, sensorialidad y puro placer.
Además, nos comprometemos a formar, de
manera regular, a nuestros empleados para
asegurar a nuestros clientes una experiencia
única en tienda gracias a un servicio
profesional y premium.
NUESTRA LÍNEA DE PRODUCTOS
PRODUCTOS PARA EL
CUERPO
CUIDADO FACIAL
FRAGANCIAS
MAQUILLAJE
HOMBRE
En esta categoría se incluye
la fragancia White Musk®, la
primera en el mundo elaborada
con almizcle sin crueldad, o
nuestras Fragancias Voyage,
cautivadoras esencias
inspiradas en los cuatro
rincones del mundo.
Entre nuestros productos
icónicos se incluyen el Color
para Labios y Mejillas y
el Iluminador para ojos.
También tenemos colecciones
de temporada como la
luminosa colección Honey
Bronze.
También nos preocupamos
por los cuidados que necesita
el hombre. Entre nuestros
productos más vendidos
se encuentran la Crema de
Afeitar de Raíz de Maca,
White Musk® For Men y
White Musk® Sport.
Desde líneas sensoriales,
tratamientos expertos, y
hasta productos de Spa en
casa, ¡no hay ninguna zona
del cuerpo que se nos resista!
Toda nuestra línea de
cuidado facial se inspira en la
naturaleza y en sus recursos.
Desde Árbol de té hasta
Oils of LifeTM ofrecemos una
amplia gama de productos
para tratar eficazmente
todas las necesidades.
REGALOS PARA TODOS
The Body Shop es conocida
por su amplia gama de ideas
para regalos: los clientes
pueden crear sus propios
regalos personalizados
o elegir regalos ya
confeccionados.
¿QUÉ ES UNA FRANQUICIA?
La franquicia es la concesión de un derecho al comercio bajo un modelo de negocio y normas
de una marca. Permite a una persona crear su propia empresa, beneficiándose a la vez de un
concepto establecido y de un apoyo continuo.
DETALLES CLAVE DEL PROGRAMA
INTERNACIONAL DE FRANQUICIAS
Ayuda en la financiación de la inversión inicial
Sistema de Bonus que premia la superación de los objetivos de venta
Contribución de marketing para ayudar a impulsar su negocio
Apoyo personalizado
¿QUÉ ES LA FRANQUICIA
EN THE BODY SHOP ?
Nos aseguramos de que disponga de todas
las herramientas necesarias para obtener
éxito en su negocio y el apoyo en su
inmersión en el mundo de The Body Shop®
PARA USTED
®
The Body Shop® es una compañía de belleza de renombre
internacional, con más de 2.600 tiendas en todo el mundo.
La primera franquicia de The Body Shop® fue inaugurada en 1977
y desde entonces la cifra de tiendas franquicias ha aumentado en
más de 1.500. Existen dos tipos de franquicias en The Body Shop®:
Máster Franquicia y Sub-Franquicia. El Máster Franquicia es la
licencia de todo el mercado de un país, generalmente concedida a
empresas establecidas. La Sub-Franquicia, tema central de este
dossier, es la licencia para dirigir y gestionar una tienda dentro
del país de residencia. Estas licencias se otorgan a individuos
emprendedores deseosos de construir un negocio mientras se
benefician de un concepto comercial demostrado.
¿QUÉ ESPERAR DE NUESTRO PROGRAMA
DE FRANQUICIADOS?
“Hace 12 años
montamos nuestro
primer negocio en
Nervión Plaza,
ahora ya contamos
con tres tiendas”.
Carlos Martín
(Franquiciado en Sevilla)
“Yo animaría a montar una franquicia
The Body Shop, ya que desde mi experiencia,
me ha permitido evolucionar tanto personal
como profesionalmente”.
Carlos Martín
(Franquiciado en Sevilla)
Un programa de bienvenida personalizado. Se le ofrecerá que uno de los managers de
nuestras tiendas permanezca una semana en su tienda para que pueda ir habituándose al
entorno de la marca de The Body Shop®. Además, se le dará formación integral, tanto en la
teoría como en tienda, en procesos, operaciones, herramientas de promoción, venta: todo lo que
necesita para dirigir su propio negocio. Un manager le será asignado para ayudarle en la puesta
en marcha de su nuevo proyecto y estará presente el día que abra su tienda. Él será su contacto
y apoyo regular durante los primeros seis meses de su negocio.
Apoyo personalizado cuando lo necesite. The Body Shop®
cuenta con un equipo de profesionales preparado para
ofrecerle el máximo apoyo. Tanto si tiene consultas de
stocks, o cuestiones relacionadas con el equipo de su tienda,
siempre encontrará a un experto dispuesto para resolver
cualquier problema.
Una red de franquiciados. Una vez establecido, conocerá
a las comunidades de franquiciados para que puedan
compartir lo aprendido y sus experiencias, así como para
recibir apoyo si fuera necesario.
EL APOYO LOCAL EN ESPAÑA
DIRIGIR EL TRÁFICO A SU TIENDA
Fondo de marketing
del coste de la inversión. Con ello los costes
se minimizan para usted y le demostramos
nuestro compromiso para el futuro.
Sistema de recompensas
Para seguir apoyando su nuevo negocio, le
ofrecemos un sistema de bonus que premia el
crecimiento año tras año.
Gracias a sus 40 años de experiencia, The
Body Shop® crea un calendario de actividades
y promociones para tiendas, que tiene en
cuenta los cambios estacionales y los picos en
períodos comerciales. Como franquiciado se
SPA OF THE
WORLD
™
LA EVASIÓN COMIENZA EN CASA
REVITALIZA
TU
PRESUME INTENSAMENTE
DE PIEL SUAVE
PIEL MIENTRAS DUERMES CON
COMO UN PÉTALO CON
OILS OF LIFE™ SLEEPING CREAM
BRITISH ROSE
MOS
TRATAMIENTO FACIAL REVITALIZANTE
PERO PUEDE QUE HAYA
NTRADO UNAS GOTAS
ENCOLIFE
INTENSIVO OILS OF
NUEVO
NUEVO
3 PRECIADOS
™
ACEITES DE SEMILLAS
ESENCIA
7 POTENTES
CORPORAL
ACEITES ESENCIALES
LUMINOSIDAD
INSTANTÁNEA
NUEVO
NUEVO
CONTES3
POTEN
RITUALES
LAS
99%CÉLU
MADRE
CO R P O RA L E S
I N S P I RA D O R E S
VEGETALES
ACEITES
DE
beneficiaréis de atractivas ofertas comerciales
a lo largo del año, propuestas por un equipo
comercial dedicado.
*
ORIGEN
NATURAL
without the permission of
trademark
the owners ® Registered
of The Body Shop International
Body
Plc ™ A trademark of The
Shop International Plc 010_WIND_DOY16_ES_SP
Material y elementos promocionales
The Body Shop se responsabiliza de enviarle
los elementos de merchandising necesarios
para la implementación de la actividad
comercial, financiados de manera conjunta
(contribución marketing).
Absolutely no reproduction
Plc. All rights reserved
Gestión de pedidos
Pedidos de productos con portes pagados, con
frecuencia semanal o quincenal. Además, os
PARA TUJU
PIEL
VENTUD
© 2015 The Body Shop International
Análisis comercial para impulsar su negocio
Porque el equipo de The Body Shop® está muy
familiarizado con su mercado y zona, podemos
ofrecerle apoyo en proyecciones de ventas y
analizar los resultados de las campañas y
promociones locales. Esto le ayudará a que su
negocio crezca cada año.
DEVATUS
SUEÑOS
Y TE
A SORPRENDER
NO HEMOS ENCONTRADO
NUEVO
SOPORTE ADICIONAL PARA SU NEGOCIO
LA CREMA
ES
ROSA ,
UNA NUEVA
VIDA
TE DE LA
LA FUEN
© 2015 The Body Shop International Plc. All rights reserved Absolutely no reproduction without the permission of the owners ® Registered trademark of The Body Shop International Plc ™ A trademark of The Body Shop International Plc 018_WIND_OILS16_ES_SP
Ayuda en la financiación de la inversión inicial.
Reconocemos que su espíritu emprendedor y
el sentido para hacer crecer su negocio es un
impulso para The Body Shop® que apoya su
crecimiento global. Para asegurarse de que
tiene el mejor comienzo posible y sentar las
bases para una asociación a largo plazo, The
Body Shop® apoya a todos sus subfranquiciados
con una inversión inicial, financiando parte
beneficiará de dichas ofertas, con material
promocional enviado directamente a su
tienda evitando las preocupaciones en los
pedidos y con los beneficios de anticipación y
planificación. Las actividades y promociones
se comunican a los clientes a través de la
página web de The Body Shop® y del resto de
soportes digitales en las tiendas de todo el
país. Se utilizan la base de datos de clientes,
el teléfono y correo electrónico para enviar
promociones a los clientes.
© 2015 The Body Shop International Plc. All rights reserved Absolutely no reproduction without the permission of the owners ® Registered trademark of The Body Shop International Plc 014_WIND_MUM16_ES_SP
CÓMO APOYAMOS SU INVERSIÓN
Además de nuestras campañas de marketing
global y promocionales, los subfranquiciados
se beneficiarán de la distribución de muestras
localmente, la gestión de las bases de datos y
el programa de fidelización de clientes.
* En la Crema de Juventud
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DIPTICO2 TBS DESCUENTO 30%.indd 2-3
27/01/2016 10:51
26/08/15 17:02
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dd 1
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22/02/2016 15:05
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
EL PROGRAMA DE FIDELIDAD?
Si recompensas a tus compradores por su
fidelidad, contribuyes a asegurarte de que
permanezcan fieles a la marca durante
más tiempo. Sin este reconocimiento, los
compradores no serán tan fieles ni tan valiosos
en el futuro.
Un fuerte programa de fidelidad proporciona
a los compradores buenas razones para
comprarte a ti y no a la competencia. También
El
El
El
de los miembros del programa
de fidelidad representa el 50%
de las ventas totales
del programa.
de los miembros del programa
de fidelidad se gasta un 46%
más que los clientes que
no pertenecen al
programa
de las ventas de TBS en España
corresponde a miembros del
programa de fidelidad
Suscripción fácil y cómoda:
Únete gratis, para siempre, durante una
compra.
Recogida de datos mínimos obligatorios en el
momento del registro.
PROGRAMA CLUB DE FIDELIZACIÓN
ayuda a que te compren más regularmente
y así optar a beneficios, recompensas y
experiencias exclusivas.
En términos de rentabilidad, es esencial
retener compradores fieles y valiosos.
Conseguir el compromiso y el aumento del
valor de los compradores menos fieles con
una solución de fidelidad aumentará el valor y el
compromiso de los clientes con el paso del tiempo.
Beneficios interesantes y fáciles de entender:
Acumulación de puntos para obtener bonos
de descuento.
Bonos de 5€ como regalo de cumpleaños
Eventos en tienda y ofertas exclusivas
Oportunidad de donar los bonos a ONG
colaboradoras.
Los miembros son los primeros en ser
informados de las novedades y promociones
vía Newsletter.
PRESENCIA E
INVERSION DIGITAL
Un sitio web completo que proporciona
información para clientes que buscan detalles
antes de comprar online o en tiendas físicas:
www.thebodyshop.es
Un localizador de tiendas con una pagina
personalizada por tienda con horarios,
direcciones y detalles.
Inversión en Google search para aumentar
la notoriedad de marca
Presencia en Redes Sociales: Facebook,
Twitter, Instagram + asociación con
influencers para pariciones online youtube,
instagram…o via concursos
Una comunicación semanal via newsletters
y SMS, segmentada para informar nuestros
clientes de promociones, novedades y eventos.
POR QUÉ INVERTIR EN
THE BODY SHOP
®
ÉTICA DE LA MARCA
PRECIOS COMPETITIVOS
Existe una fuerte demanda de consumidores
que buscan productos naturales, ecológicos y
éticos.
The Body Shop® es la marca de belleza original,
ética y natural
The Body Shop® ha logrado el reconocimiento
mundial por sus valores, productos e iniciativas
con sus campañas: en 2010 recibió el Business
Leader Award por parte de Naciones Unidas.
The Body Shop ofrece un amplio abanico
de precios.
Los productos The Body Shop® cubren un
amplio abanico de precios lo que permite
captar clientes jóvenes y mantener a los
clientes fieles .
El reciclaje, el comercio con comunidades y el
medio ambiente son factores que influyen en
nuestros clientes.
El 32% de los consumidores (y el 46% de
los de The Body Shop®) los citan como muy
importante para la toma de decisiones.
The Body Shop® mantiene relaciones con 25
proveedores de Comercio con Comunidades
en todo el mundo y sus ingredientes están
presentes en todos sus productos.
The Body Shop ofrece una amplia gama
de productos únicos.
The Body Shop® lanza más de 50 productos
cada año, con fórmulas innovadoras de
los mejores laboratorios del mundo, para
impulsar y mantener la imagen de la marca
Entre las categorías más fuertes se
incluyen cuidado corporal, cuidado facial,
fragancias y maquillaje.
Nuestras tiendas son un destino clave para
la compra de regalos durante todo el año.
CONSTRUIR LA MARCA
The Body Shop apoya las actividades de
fomento de la marca a nivel mundial, a
través de canales fuera de la tienda, así
como a través de ubicaciones estratégicas.
Los productos de The Body Shop® se venden
en más de 2.000 puntos de venta, incluyendo
grandes almacenes y tiendas especializadas,
mejorando la visibilidad de la marca y su
credibilidad en innovación.
Hay más de 100 tiendas Duty Free que
ofrecen una oportunidad adicional para
conseguir clientes.
Llevamos a cabo numerosos lanzamientos
en prensa para apoyar nuestros productos
icónicos y eventos en tienda.
The Body Shop® posee una sólida presencia
en medios digitales que incluyen redes
sociales como Facebook, Instagram o Twitter,
ofreciendo a los clientes un lugar para
compartir información sobre la marca y
experiencias con sus contactos en la red.
Fans facebook 6.200.000
Seguidores Twitter 445.000
Instagram 900.000 en todo el mundo
THE BODY SHOP CUENTA CON
EL APOYO DEL GRUPO L’ORÉAL
®
The Body Shop es una empresa exitosa que ha crecido cada año desde su adquisición
por el grupo en 2006.
L’Oréal ha apoyado nuestro crecimiento global: en 2006 hacíamos comercio en 54 países,
ahora estamos presentes en 64. Y tenemos acceso a la considerable experiencia de
investigación y de innovación de L’Oréal.
PASOS SIGUIENTES
A QUIÉN BUSCAMOSY
A QUIÉN BUSCAMOS
LAS BASES DEL NEGOCIO
EL PROCESO DE SOLICITUD
The Body Shop ha estado trabajando con
franquiciados durante más de 30 años. En
ese tiempo hemos aprendido la clave del
éxito de una franquicia.
Puedes entrar a formar parte de la familia de
The Body Shop® a través de una nueva tienda
o a través de una ya existente en sistema de
refranquicia.
Como trabajamos en colaboración con nuestros
franquiciados ayudándoles a ser embajadores de la marca y
apoyándoles en su negocio, estamos igual de comprometidos
que usted en el éxito de su negocio.
Cada franquiciado es un embajador de
The Body Shop®. Por lo tanto es primordial
tener pasión por la marca, compromiso con
nuestros valores, afinidad con el servicio al
cliente e integridad.
Debe poseer experiencia en Retail,
conocimientos de operaciones en tienda,
habilidad para dirigir equipos y una fuerte
iniciativa empresarial. Además de una
buena comprensión del mercado local y
una visión comercial de cómo gestionar
la marca The Body Shop® frente a la
competencia en su área.
Si bien la experiencia en la industria
cosmética no es un requisito, es un valor
añadido que le permitirá apreciar nuestra
diferenciación frente a la competencia.
Un subfranquiciado tiene derecho a utilizar el
nombre, la marca y gestionar una tienda de
The Body Shop® en un lugar acordado.
El plazo de la licencia inicial es de cinco
años (prorrogable otros cinco años según
condiciones)
El canon inicial de subfranquiciado es de
5.000 € en la fecha de la firma del contrato.
The Body Shop® asume una parte de la
inversión inicial, según cada proyecto.
Coste de puesta en funcionamiento a partir de
50.000 €, incluyendo adecuación del local
y stock inicial.
Aportar una garantía bancaria.
LA LOCALIZACIÓN DE LA TIENDA
The Body Shop® se ha centrado en lugares clave
y de alto tráfico en cada mercado.
Una superficie de venta de 40-60 m2
Un pequeño almacén y una oficina
Un escaparate con un ancho de al menos 4,5 metros
Pasos a seguir:
Contactar info.es@thebodyshop.com o 91 117 83 85
Completar el Formulario de Candidatura, que te
remitiremos una vez nos hayas contactado.
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Entrevista de validación en las oficinas de Madrid.
Entrevista final y revisión del Plan de Negocio.
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¿QUÉ ES EL
COMPROMISO?
¿QUÉ ES EL
COMPROMISO?
Nuestro objetivo es ser la empresa
tenemos que estar si queremos ser
global más ética y sostenible del
un negocio realmente sostenible.
mundo.
Nuestro Compromiso “Enrich not
El Compromiso nos ayudará a
Exploit” (Contribuir sin Explotar)
tener la máxima repercusión como
muestra cómo trabajamos como
empresa sostenible, generando
empresa y nos guía en todo lo
un cambio positivo en la vida de
que hacemos. Es mucho más que
las personas, tanto ahora como
el eslogan de una campaña o una
en el futuro. Al centrarnos en
promoción de marketing.
las cuestiones más cercanas
Desde la forma en la que nos
a nuestro negocio, sabemos
comportamos en el trabajo a
que podemos ejercer la mayor
cómo colaboramos con nuestros
Nuestro objetivo es ser la empresa
influencia para generar el cambio.
proveedores, pasando por los
Esto implica que, como empresa,
productos que creamos a cómo los
buscamos enriquecer el planeta
vendemos; todo se llevará a cabo
global más ética y sostenible del
sin explotarlo, así como la vida de
teniendo presente el Compromiso.
las personas, y también nuestros
productos desde todos los ángulos
Nuestro Compromiso tiene como
de la empresa: ingredientes,
objetivo otorgar poder a todas las
productos, envases, tiendas y
personas de la empresa, para así
campañas. “It’s in our hands”
adoptar una nueva forma de trabajar,
(Está en nuestras manos) significa
que se traducirá en un rendimiento
que reconocemos que tenemos
de alto impacto y unos proyectos
el poder para impulsar cambios
innovadores.
positivos en el mundo y contribuir
El Compromiso se basa en tres
a mejorar la vida de las personas.
pilares: Enriquecer a Nuestras
Para lograr lo que nos proponemos,
Personas, Enriquecer Nuestro Planeta
es crucial reconocer la distancia
y Enriquecer Nuestros Productos.
existente entre el lugar en el que
Tras cada pilar existen unos objetivos
estamos ahora y el lugar en el que
ambiciosos y cuantificables, y es
mundo.
El Compromiso nos ayudará a
tener la máxima repercusión como
empresa sostenible, generando
tenemos que estar si queremos se
un negocio realmente sostenible.
Nuestro Compromiso “Enrich not
Exploit” (Contribuir sin Explotar)
muestra cómo trabajamos como
empresa y nos guía en todo lo
nuestra responsabilidad lograrlos.
un cambio positivo en la vida de
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que hacemos. Es mucho más que
las personas, tanto ahora como
el eslogan de una campaña o una
en el futuro. Al centrarnos en
promoción de marketing.
las cuestiones más cercanas
a nuestro negocio, sabemos
que podemos ejercer la mayor
influencia para generar el cambio.
Esto implica que, como empresa,
buscamos enriquecer el planeta
sin explotarlo, así como la vida de
las personas, y también nuestros
Desde la forma en la que nos
comportamos en el trabajo a
cómo colaboramos con nuestros
proveedores, pasando por los
productos que creamos a cómo los
vendemos; todo se llevará a cabo
teniendo presente el Compromiso.
productos desde todos los ángulos
Nuestro Compromiso tiene como
de la empresa: ingredientes,
objetivo otorgar poder a todas las
productos, envases, tiendas y
COSMENATURA
S.A
“It’s in our hands”
C/ campañas.
Josefa Valcarcel
48, - 1ª Planta,
(Está en nuestras manos) significa
28027 Madrid
que reconocemos que tenemos
Tfno
: 91 177 83 85
el poder para impulsar cambios
Email:
info.es@thebodyshop.com
positivos en el mundo y contribuir
www.thebodyshop.es
a mejorar la vida de las personas.
personas de la empresa, para así
adoptar una nueva forma de traba
que se traducirá en un rendimien
de alto impacto y unos proyectos
innovadores.
El Compromiso se basa en tres
pilares: Enriquecer a Nuestras
Para lograr lo que nos proponemos,
Personas, Enriquecer Nuestro Plan
es crucial reconocer la distancia
y Enriquecer Nuestros Productos.
existente entre el lugar en el que
Tras cada pilar existen unos objet
estamos ahora y el lugar en el que
ambiciosos y cuantificables, y es
nuestra responsabilidad lograrlos
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