términos y condiciones del programa de lealtad "“kipling friends”

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD
"“KIPLING FRIENDS””
““KIPLING FRIENDS”” es un programa de lealtad e incentivos propiedad de
la sociedad mercantil denominada ONCE CERO CUATRO, S.A. DE C.V.
[comercialmente conocida como KIPLING MÉXICO], sociedad legalmente
constituida de acuerdo con las leyes de la República Mexicana, y que está
inscrita ante el sistema de Administración Tributaria de la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público con la clave de R.F.C.: OCC021219-69A con
domicilio en Antonio Dovalí Jaimes #75 Piso 7 Col. Lomas de Santa Fe Del.
Álvaro Obregón, 01219, Distrito Federal, México. Los términos y condiciones
contenidos en el presente documento, rigen el programa de incentivos
denominado ““KIPLING FRIENDS””, de ahí que, toda persona que acepta
adherirse al programa proporcionando sus datos directamente en nuestro
sistema en sucursal antes de su primer compra como “SOCIO CLIENTE”
adquiere de forma inmediata la calidad de ““KIPLING FRIENDS”” y en
consecuencia acepta expresamente tener conocimiento, por haber leído,
entendido y aceptado la totalidad de los términos y condiciones
establecidos en el presente instrumento, en consecuencia, a partir de la
aceptación de los mismos, el SOCIO CLIENTE “KIPLING FRIENDS” manifiesta
expresamente su adhesión al programa así como su sujeción voluntaria a
los términos y condiciones del mismo. El SOCIO CLIENTE “KIPLING FRIENDS”
manifiesta ser una persona física y contar con capacidad legal suficiente
para obligarse al cabal cumplimiento de los términos que se establecen en
las presentes reglas y condiciones.
1. DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA GENERAL DEL PROGRAMA
1.1.- Al momento de inscribirse en ““KIPLING FRIENDS””, acepta recibir su
tarjeta de membresía (la “Membresía”), la cual lo identificará como SOCIO
CLIENTE y le permitirá acceder a beneficios especiales aplicables
exclusivamente en sus compras en las tiendas que expenden productos de
la Marca Kipling, que se especifican más adelante, salvo disposición en
contrario. El SOCIO CLIENTE acepta y reconoce expresamente que ni el
programa ni sus beneficios serán aplicables en las Tiendas denominadas
“OUTLET”,
tampoco
en
almacenes
conocidos
como
“TIENDAS
DEPARTAMENTALES”, así como en cualquier otra de las tiendas no
mencionada más adelante o negociación mercantil que así los disponga
KIPLING MÉXICO.
1.2.- Mediante las reglas de acumulación de puntos que define KIPLING
MÉXICO, las compras que realice el SOCIO CLIENTE únicamente en las
Tiendas
participantes
y
especificadas
más
adelante,
generarán
acumulación de puntos (“SMILE POINTS”), en un monedero electrónico (los
puntos acumulados en el monedero electrónico en ningún momento se
entenderán como unidades con valor monetario). El SOCIO CLIENTE, de
acuerdo a las políticas y condiciones de KIPLING MÉXICO podrá ir
canjeando o utilizando como forma de pago los SMILE POINTS en sus
siguientes compras, lo anterior en todo momento estará sujeto a los
términos y condiciones del presente instrumento, así como a las políticas y
restricciones que, en su aplicación determine KIPLING MÉXICO.
1.3.- El SOCIO CLIENTE al aceptar ser parte del programa ““KIPLING
FRIENDS”” obtendrá su primer beneficio de bienvenida, obteniendo un 15%
de descuento en la compra en ese momento. El descuento que se otorga
al SOCIO CLIENTE por aceptar ser parte del programa ““KIPLING FRIENDS””
no aplica sobre los descuentos o promociones que estén vigentes en las
tiendas participantes.
1.4.- El SOCIO CLIENTE podrá disfrutar de su Sorpresa de cumpleaños,
asistiendo a la sucursal participante más cercana. Recibe un regalo
(determinado por KIPLING MÉXICO) y un voucher para su próxima compra.
La redención de este regalo y voucher serán válidos durante el mes de su
cumpleaños.
1.5.- El SOCIO CLIENTE mediante la presentación de su membresía y una
identificación oficial en las tiendas de KIPLING MEXICO participantes, podrá
consultar su información personal y beneficios referente al programa
““KIPLING FRIENDS””.
1.6.- KIPLING MÉXICO, se reserva en todo momento durante la vigencia del
programa ““KIPLING FRIENDS””, el derecho de modificar, variar, añadir,
suspender o cancelar cualquier aspecto del programa, como lo pueden
ser, entre otros, (beneficios, incentivos, características y niveles de
membresías, vigencias, equivalencias, políticas, restricciones, promociones,
ofertas especiales) así como dar por terminado el programa en cualquier
momento mediante aviso a EL SOCIO CLIENTE con por lo menos 30 días
naturales previos al momento de su terminación, pudiendo dar aviso ya
bien sea de forma personal, o a través de
la página en Internet
www.kiplingmexico.com , o, por cualquier otro medio de comunicación
que KIPLING MÉXICO estime conveniente.
1.7.- En caso de terminación del programa ““KIPLING FRIENDS””, los “SMILE
POINTS” acumulados por EL SOCIOS CLIENTE que no hubieren sido
canjeados o utilizados antes o durante los 30 días previos a la terminación
del programa ““KIPLING FRIENDS””, serán anulados definitivamente, sin
responsabilidad alguna para KIPLING MEXICO. EL SOCIO CLIENTE no podrá
solicitar el resarcimiento y/o pago de los daños y perjuicios en virtud de
que el programa ““KIPLING FRIENDS”” se dé por terminado, en virtud de
que el mismo se creó para beneficio de éste, sin que su afiliación voluntaria
le haya representado un gasto o desembolso o menoscabo en su
patrimonio.
1.8.- ““KIPLING FRIENDS””, otorgará beneficios exclusivos, descuentos
especiales y acumulación de SMILE POINTS a EL SOCIO CLIENTE como
resultado de las compras realizadas en las tiendas KIPLING MÉXICO
participantes en el programa, de acuerdo a las condiciones, restricciones y
promociones vigentes en cada momento, las cuales serán determinadas a
discreción
de
KIPLING
MÉXICO
mismas
que
serán
comunicadas
periódicamente por KIPLING MÉXICO en sus tiendas participantes y/o a
través del sitio en Internet www.kiplingmexico.com.
1.9.- El SOCIO CLIENTE al aceptar ser parte del programa ““KIPLING
FRIENDS”” acepta recibir correos electrónicos promocionales e informativos
de parte de KIPLING MÉXICO.
1.10.- Los descuentos en los precios de los productos que otorga ““KIPLING
FRIENDS”” no aplican sobre los descuentos que estén vigentes en las
tiendas participantes.
1.11.- Sólo aquellas compras realizadas en las tiendas de KIPLING MÉXICO
participantes y en las que EL SOCIO CLIENTE se identifique como tal,
mediante la presentación de su membresía y una identificación oficial, le
darán derecho a gozar de los beneficios que otorga la misma.
1.12.- EL SOCIO CLIENTE podrá canjear sus SMILE POINTS a partir de su
segunda
compra
en
cualquiera
de
las
tiendas
KIPLING
MÉXICO
participantes, por mercancía que se encuentre en las mismas, siempre y
cuando EL SOCIO CLIENTE cuente con un saldo a favor de SMILE POINTS,
que sea suficiente para cubrir el precio en pesos mexicanos del producto
elegido o utilizarlo como complemento a su pago. Para efectos de lo
anterior, cada SMILE POINT es equivalente a $1.00 un peso mexicano en el
momento de ser canjeado por mercancía disponible para venta en las
tiendas KIPLING MÉXICO participantes.
1.13.- La membresía (tarjeta física) no tiene la función de tarjeta de regalo.
1.14.- Los accionistas, administradores y empleados de KIPLING MÉXICO no
podrán participar como SOCIO CLIENTE del Programa ““KIPLING FRIENDS””.
1.15.- EL SOCIO CLIENTE tiene estrictamente prohibido realizar la venta o
cesión de sus SMILES POINTS a terceros, así como realizar la transferencia de
los mismos a cualquier otro SOCIO CLIENTE o persona distinta.
1.16.- El SOCIO CLIENTE podrá cancelar y/o dar por terminada su afiliación
al programa ““KIPLING FRIENDS”” en cualquier tiempo durante la vigencia
de su afiliación, y sin responsabilidad alguna para éste, así como para
KIPLING MÉXICO, en el entendido que, deberá hacer del conocimiento y
por escrito a KIPLING MÉXICO su deseo de cancelar su Membresía. KIPLING
MÉXICO cuenta con 30 días naturales para dar de baja a El SOCIO
CLIENTE. En este caso, todos y cada uno los beneficios derivados de la
Membresía ““KIPLING FRIENDS”” y los SMILE POINTS acumulados hasta dicha
fecha, serán cancelados sin que KIPLING MÉXICO tenga obligación alguna
respecto de los SMILE POINTS cancelados.
2. CARACTERÍSTICAS Y VIGENCIA DE LOS SMILE POINTS
2.1.- Para todos los efectos legales que resulten del programa “KIPLING
FRIENDS”, queda establecido que, todos y cada uno de los SMILE POINTS
son unidades sin valor monetario, es decir no tienen ni tendrán un valor de
moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos; éstos podrán ser
canjeados exclusivamente por mercancía en las tiendas KIPLING MÉXICO
participantes. En virtud de lo anterior, EL SOCIO CLIENTE no podrá exigir a
KIPLING MÉXICO, por ningún motivo, el pago o la devolución o reembolso
de cantidad alguna en moneda de curso legal en los Estados Unidos
Mexicanos, ni en ningún otro tipo de moneda extranjera, por los SMILE
POINTS acumulados como resultado de las compras de mercancía en
tiendas KIPLING MÉXICO participantes.
2.2.- Los SMILE POINTS acumulados por EL SOCIO CLIENTE tendrán como
fecha de vencimiento 31 de Diciembre del 2017. A partir de dicha fecha
tendrán vencimiento cíclico cada 31 de Diciembre, siempre que esté
vigente este programa.
2.3.- KIPLING MÉXICO se reserva el derecho de dar de baja, y por tanto,
anular la totalidad de los SMILE POINTS acumulados por cualquier SOCIO
CLIENTE que no hubiere realizado el canje de ellos en las tiendas KIPLING
MÉXICO participantes a más tardar el 31 de Diciembre de 2017 y en
adelante cada año, no así la Membresía.
3. OBLIGACIONES DEL SOCIO CLIENTE
3.1.- Como resultado de su inscripción, registro y adhesión al programa
““KIPLING FRIENDS””, El SOCIO CLIENTE acepta expresamente cumplir,
aceptar y respetar en todo momento los términos y condiciones vigentes
del programa ““KIPLING FRIENDS””, así como las políticas y disposiciones
relacionadas con el programa que a tal efecto determina KIPLING MÉXICO
y las haga del conocimiento de EL SOCIO CLIENTE.
3.2.- Seguir las instrucciones de carácter técnico que KIPLING MÉXICO le
indique, con el fin de garantizar la correcta gestión y participación en el
programa ““KIPLING FRIENDS””, así como el correcto y adecuado uso de la
Membresía.
3.3.- No realizar, facilitar o hacer posible, a través del programa de
incentivos ““KIPLING FRIENDS””, actividades que infrinjan derechos de
terceros o que puedan ser consideradas ilícitas y a facilitar, a requerimiento
de cualquier autoridad, cuanta información fuese necesaria para el
esclarecimiento de tales posibles actividades.
3.4.- No incurrir en actividades tendientes a obtener un beneficio ilícito o
indebido, a través del uso incorrecto e indebido del programa ““KIPLING
FRIENDS”” y de su Membresía.
3.5.- KIPLING MÉXICO no es responsable en caso de robo o extravió de la
tarjeta de Membresía o mal uso que se haga de ella.
3.6.- Cualquier incumplimiento a las obligaciones a cargo del SOCIO
CLIENTE será causa de cancelación de la Membresía y de los SMILE POINTS.
4. SUSPENSIÓN, DESCALIFICACIÓN Y FALLECIMIENTO.
4.1.- KIPLING MÉXICO se reserva el derecho de cancelar la participación a
cualquier SOCIO CLIENTE en el programa “KIPLING FRIENDS”, que a su juicio
haya contravenido de forma alguna los términos y condiciones del
programa, así como a las políticas y disposiciones que a tal efecto ha
dispuesto KIPLING MÉXICO en relación con el programa ““KIPLING
FRIENDS””, de los beneficios otorgados o de los SMILE POINTS acreditados.
4.2.- Desde el momento en que el SOCIO CLIENTE queda descalificado,
pierde de manera inmediata todos los derechos de su Membresía que
derivan del programa “KIPLING FRIENDS” y en consecuencia su Membresía
se verá cancelada.
4.3.- Asimismo, en caso de fallecimiento del SOCIO CLIENTE, se cancelará
automáticamente su participación en el programa “KIPLING FRIENDS”, su
Membresía y los SMILE POINTS acumulados por este.
5. OBLIGACIONES DE KIPLING MÉXICO
5.1.- Establecer los medios técnicos necesarios para la adecuada gestión
del programa “KIPLING FRIENDS” de incentivos, descuentos y promociones,
conforme a lo establecido en el presente instrumento.
5.2.- Operar el programa “KIPLING FRIENDS” de acuerdo a los términos y
condiciones establecidos en el presente documento, así como de
conformidad con las políticas y disposiciones que a tal efecto señale
KIPLING MÉXICO.
6. OTROS
6.1.- La adhesión del SOCIO CLIENTE al programa de incentivos “KIPLING
FRIENDS” es gratuita.
6.2.- EL SOCIO CLIENTE otorga expresamente su autorización a KIPLING
MÉXICO, para que le sean enviados a través de los medios de
comunicación con que cuenta el programa “KIPLING FRIENDS” (correo
electrónico) información, promociones y ofertas acorde a su perfil personal
y de compra, las cuales estarán basadas en la información proporcionada
por EL SOCIO CLIENTE, así como en base a su historia individual de compras
en las Sucursales “KIPLING FRIENDS” participantes.
6.3.- El SOCIO CLIENTE reconoce expresamente que KIPLING MÉXICO,
“KIPLING FRIENDS” y sus respectivos logotipos y diseños son marcas
registradas, por lo que le está prohibida su reproducción en cualquier
sentido.
7. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
7.1.- Los datos proporcionados voluntariamente por el SOCIO CLIENTE para
la adhesión al programa “KIPLING FRIENDS” u otros que el SOCIO CLIENTE
proporcione en cualquier momento a lo largo de la relación que
mantenga con KIPLING MÉXICO, serán incluidos en la base de datos de
KIPLING MEXICO, cuya finalidad es ofrecer los productos y servicios que
más se adecuen a sus necesidades y preferencias.
7.2.- ““KIPLING FRIENDS””, como responsable de la base de datos
mencionada en el punto anterior, garantiza el ejercicio de los derechos de
acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados. De
igual modo, se compromete, en la utilización de los datos incluidos, a
respetar su confidencialidad, a no cederlos a terceros sin el consentimiento
del SOCIO CLIENTE y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades del
programa.
7.3.- KIPLING MÉXICO no vende ninguna información personal identificable
con respecto a sus miembros o clientes a ningún tercero. Cualquier
información proporcionada por el SOCIO CLIENTE es y será manejada en
todo momento como confidencial, aún y durante su desafiliación al
programa “KIPLING FRIENDS”.
7.4.- EL SOCIO CLIENTE se reserva el derecho de darse de baja del servicio
en cualquier momento sin ningún costo o penalización.
7.5.- KIPLING MÉXICO cuenta con un plazo de 30 días naturales para dar
de baja al SOCIO CLIENTE que lo solicite mediante un correo electrónico a
kiplingfriends@kiplingmexico.com
7.6.- No existe reposición de tarjeta física a ningún SOCIO CLIENTE miembro
de “KIPLING FRIENDS”
8. NO ASOCIACIÓN
El sometimiento y aceptación al presente programa de lealtad, no
constituye contrato de adhesión, sociedad, relación laboral ni asociación
de ninguna índole entre KIPLING MÉXICO y El SOCIOS CLIENTE.
El término SOCIO CLIENTE se utiliza exclusivamente para efectos de
identificar a la persona física con capacidad legal suficiente, que ha
manifestado su voluntad para adherirse al programa de lealtad
denominado ““KIPLING FRIENDS””.
9. TIENDAS PARTICIPANTES
9.1.- Las tiendas KIPLING MÉXICO participantes en el programa de lealtad
“KIPLING FRIENDS” son las que se encuentran ubicadas en la Plazas
Comerciales que enseguida se relacionan: Antara Fashion Hall, Parque
Delta, Parque Duraznos, Parque Lindavista, Galerías Perisur, Centro
Comercial Santa Fe, Plaza Satélite, Galerías Metepec, Paseo Interlomas,
Parque Toreo, Oasis Coyoacán localizadas en la Ciudad de México y su
área metropolitana.
9.2.- El programa ““KIPLING FRIENDS”” será vigente en las tiendas KIPLING
MÉXICO participantes conforme a las siguientes fechas:
-
Febrero 2016: Antara Fashion Hall, Galerías Perisur, Plaza Satélite,
Paseo Interlomas y Oasis Coyoacán localizadas en la Ciudad de
México y su área metropolitana.
-
Marzo 2016: Parque Delta, Parque Duraznos, Parque Lindavista,
Centro Comercial Santa Fe, Galerías Metepec y Parque Toreo
localizadas en la Ciudad de México y su área metropolitana.
CONTACTO
Si tiene alguna duda o comentario respecto a los anteriores Términos y
Condiciones favor de ponerse en contacto con nosotros mediante el
siguiente correo: servicioalcliente@kiplingmexico.com