2ñ0os A Los rincones del mundo estarán presentes en la ABAV 2012 Pág. 12 ENTREVISTA Sammy Niego, presidente y CEO de Condor Travel. “Entregaremos al mercado los más altos estándares de calidad” Viña del Mar afina los detalles para el IV Congreso de Hotelería Pág. 23 Pág. 16 Quincenario para profesionales de turismo15/10/12. Edición Nº521 año XX. 4.000 ejemplares. www.ladevi.info sumario Azamara invita a vivir una experiencia única El turismo joven, de los prejuicios al presente y futuro Fotografía: Claudio Vicuña La naviera de lujo presentó un atractivo concurso para que agentes de viajes puedan conocer los servicios Premium de sus embarcaciones. Pág. 22 Sabre presentó el programa “Pasaporte a la Libertad” La compañía presentó el nuevo programa, que alienta a la industria del turismo a involucrarse y erradicar la trata de personas. Pág. 18 Múltiples sorpresas en el Walt Disney World Resort Recientes estudios de la OMT y la WYSE Travel Confederation vuelven a arremeter contra la idea de que los jóvenes gastan poco, son consumidores desleales y sus conductas son irresponsables. De hecho, ya representan el 20% de los viajes internacionales y se calcula que los ingresos producidos por este segmento alcanzan los US$ 165 mil millones. Pág.3 Los aviones de Pluna se vendieron… ¿y ahora? Durante el otoño boreal los visitantes podrán disfrutar de nuevas atracciones en el mágico destino. 10 8 Pág. 24 EN ESTA EDICION INSERTO Solways Avianca a secas ¿Estrategia o el peor escenario?, ¿qué pasó en la subasta? Lo concreto es que se vendieron al alza los siete aviones Bombardier que pertenecieron a Pluna. A los nuevos dueños no les interesaría operar en Uruguay, pero BQB propuso alquilárselos.Pág. 6 14 La BNT Mercosul presentó las novedades de Brasil en Chile Con más de 180 participantes, la primera versión del encuentro en nuestro país fue catalogada como un éxito por sus organizadores, quienes ya anunciaron una segunda edición para 2013. Empréndete Turismo, una nueva plataforma online para crecer La herramienta online reúne todos los instrumentos de financiamiento del Estado para los empresarios del sector, además de prestar asesorías sobre innovación y capacitaciones para ser más competitivos. VyVA Business: un espacio de encuentro y negocios El evento –organizado por la Achet e Interexpo y coorganizado por Turismo Chile– presentó un renovado formato como rueda de negocios en su pasada versión en el Castillo Hidalgo. Tras rigurosas investigaciones de mercado y análisis adelantados con la asesoría de la empresa Lippincott –reconocida firma mundial de mercadeo– AviancaTaca Holding S.A. determinó la elección de la marca comercial Avianca como nombre único para las aerolíneas pertenecientes al grupo. De acuerdo con los resultados de los análisis, la trayectoria, valor de mercado y posicionamiento de la marca Avianca, hacen que la misma constituya la mejor opción para proyectar y comercializar los productos y servicios de las aerolíneas integradas en AviancaTaca Holding. Es por ello que el conglomerado informó que a partir de 2013, la marca Avianca será adoptada como marca comercial de: Aerovías del Continente Americano, Avianca y Tampa Cargo, en Colombia; Aerolíneas Galápagos Aerogal, en Ecuador; y las aerolíneas del llamado Grupo TACA: TACA International Airlines, en El Salvador; Líneas Aéreas Costarricenses (Lacsa), en Costa Rica; Transamerican Airlines (TACA Perú), en Perú; y Aviateca, en Guatemala. Las compañías conservarán su razón social, a las que le será adicionada la autorización de actuar comercialmente bajo la marca comercial Avianca en su respectivo territorio de incorporación. De esta manera, las aerolíneas mantienen sus respectivas estructuras legales y laborales. Avianca será utilizada en las comunicaciones con los clientes y en la proyección ante los diversos mercados. Pág. 3 La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 El turismo joven, de los prejuicios al presente y futuro Recientes estudios de la OMT y la WYSE Travel Confederation vuelven a arremeter contra la idea de que los jóvenes gastan poco, son consumidores desleales y sus conductas son irresponsables. De hecho, ya representan el 20% de los viajes internacionales y se calcula que los ingresos producidos por este segmento alcanzan los US$ 165 mil millones. G astan poco, son consumidores desleales y sus conductas son irresponsables es la trilogía que nubla la mirada que se tiene del llamado Turismo Joven desde una parte de los actores públicos y pri- vados. Tampoco compran en agencias de viajes, son inabordables a la hora de la promoción y son jurados implacables a la hora de viralizar sus quejas en la Web. Lo primero son comprobadamente prejuicios con una débil base de sustentación. Lo segundo es mucho más parecido a la realidad, aunque bien podría ser un desafío en vez de un argumento para justificar el desinterés por este mercado de la mayoría de los operadores turísticos. Recientes informes de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y la Confederación Mundial de Turismo Joven Estudiantil y Educacional (WYSE Travel Confederation, por su siglas en inglés) atestiguan el irresistible potencial de segmento del mercado y ofrecen datos para ayudar a identificar sus reales motivaciones, necesidades y comportamientos. PREJUICIOS VS. NUMEROS. ¿Viajan poco? Según estimaciones de la OMT, el turismo mundial de jóvenes implica aproximadamente 190 millones de viajes al año. Siendo uno de los segmentos que más ha crecido en los últimos años (en 2000 eran 136 millones), ya representa el 20% de los viajes internacionales y se estima que para 2020 llegará a los 300 millones de pasajeros anuales. En términos demográficos el estrato de jóvenes no tendrá variaciones significativas debido al envejecimiento de la población. Aunque, por otro lado, se calcula que la edad tradicional del mercado, 18 a durante un viaje de 53 días, bastante más del doble en comparación con un turista tradicional, que en promedio destina US$ 950 por salida (de todos modos, hay que tener en cuenta que el gasto diario es mucho mayor). En total, se calcula que los ingresos producidos por este turismo alcanzaron los US$ 165 mil millones en 2010. Un ejemplo concreto se “Los jóvenes impulsan un cambio positivo, invierten en las empresas turísticas locales y defienden la protección del medio ambiente”, Taleb Rifai 24 años, se ha expandido y en la actualidad la franja se sitúa de 15 a 30 años. ¿Gastan poco? Es tal vez el prejuicio más enquistado. Y lo cierto es que efectivamente la disponibilidad de medios es menor en este estrato, pero se compensa con la mayor disponibilidad de tiempo para viajes más largos. Esta ecuación explica que -según datos de la WYSE Travel Confederation- el gasto medio de los “mochileros” es de US$ 2.600 da en Australia (que tiene una política muy clara de atracción de estudiantes), donde por una estancia de seis meses los jóvenes gastaron en 2010 US$ 22 mil contra los US$ 3.400 del resto de los visitantes internacionales. Otra particularidad del segmento es que el ciclo de vida del viaje es mucho más largo también. Con esto nos referimos al valor que le dan al destino a lo largo de su “carrera turística”, al cual suelen volver en etapas posteriores. Nuevamente, es Australia donde se cuentan datos concretos para definir este concepto: el 54% de los jóvenes regresan después de la primera estadía. Pero no solo eso, sino que también son un imán de otros visitantes durante la propia estadía en un viaje de estudios. Por ejemplo, en Australia por cada joven extranjero que realiza un curso de educación superior se estima que lo visitan 1,3 personas durante su estancia, lo que genera otros US$ 1.200 millones adicionales cada año. Una característica distintiva de los viajeros jóvenes es cómo gastan, ya que el 60% de sus presupuestos se consumen en el propio destino. “Uno de los factores más importantes de los efectos económicos del turismo en las comunidades locales es el nivel de fuga de la economía local. En particular en las economías en desarrollo, el nivel de fuga puede ser alto ya que una gran parte de los ingresos son obtenidos por las empresas internacionales”, explicó el profesor Greg Richards en el estudio “La fuerza del turismo joven” reali- zado por la OMT, quien continuó: “Por lo general, los viajeros jóvenes tratan de evitar las cadenas y gastan su dinero directamente en los proveedores locales. Esto tiende a aumentar el impacto local de su gasto”. Por último, la OMT advierte que otro valor del segmento es que en tiempos difíciles (crisis económica, epidemias o agitación política) los jóvenes continúan viajando. De hecho, según la WYSE Travel Confederation los niveles de ocupación en los lugares de alojamiento específicos para este mercado se mantuvieron elevados durante la fase descendente del último ciclo económico, con mejores resultados que el sector hotelero. MAS QUE NUMEROS. Respecto al fantasma de las conductas irresponsables que se le atribuye al turismo joven, la OMT afirma que más que cualquier otro segmento del mercado los estudiantes y viajeros jóvenes están impulsando la innovación y allanando el camino para La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Director: Freddy Yacobucci C. fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle L. redaccion@ladevi.cl Arte: Yenny Henríquez M. arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl José Pedro Vásquez publicidad1@ladevi.cl Paula Reyes (asistente) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Iván Ramos distribucion@ladevi.cl Administración: Ariel Urzúa G. Gerardo Ureta (asistente) administracion@ladevi.cl Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: informes@ladevi.com.ar Colombia: Cr 15 Nº 93ª-84 – oficina 312– Edificio Business 93. Bogotá. Tel.: (571) 744-7238. Estados Unidos: E-mail: ladeviusa@ladevi.cl Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. Representante de: el turismo responsable, al asumir la responsabilidad de los efectos de sus ambiciones turísticas en el cambio climático. “La importancia que reviste este mercado va más allá de las cifras. Las Naciones Unidas han reconocido que son un motor fundamental del desarrollo y el cambio social. Esto también es aplicable al turismo, sector en el que los jóvenes impulsan un cambio positivo, invierten en las empresas turísticas locales y defienden la protección del medio ambiente”, señaló el secretario general del OMT, Taleb Rifai, quien añadió otro enfoque más: “Los turistas jóvenes –que tratan de interactuar con La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales. Preprensa e Impresión: Gráfica Andes LOS DESAFIOS. Cierto es que en la desconsideración de los operadores por este mercado hay una reacción al propio perfil del joven como consumidor. Más del 80% no utilizan agencias de viajes para ninguno de sus planes. Desde la OMT eligen un enfoque diferente para explicar el fenómeno, ligando a los jóvenes con las empresas que primero aprenden a explotar y aprovechar los cambios en los métodos de planificación y reserva “Los viajeros jóvenes tratan de evitar las cadenas y gastan su dinero directamente en los proveedores locales. Esto tiende a aumentar el impacto local de su gasto”, Greg Richards Media sponsor oficial de: Miembro de: las comunidades locales y de marcar una diferencia en la vida de estas últimas– también han sido decisivos al potenciar el diálogo y el entendimiento mutuo entre las culturas”. de viajes. “Los jóvenes siempre están al frente del cambio. En una era en la que la industria turística afronta retos sin precedentes, ellos no solo son un mercado importante, sino también un recurso esencial para la innovación”, apunta la Organización en su estudio, donde añade: “Las tradicionales cadenas de distribución vertical están dando paso a una red de valor más compleja. El turismo ya no depende únicamente de la infraestructura de la vieja economía –tickets aéreos, camas de hotel y productos de las agencias–. Estamos entrando en una nueva economía, flexible y basada en la creación de redes en las cuales las tecnologías de la información, la cultura y las sociedades locales, la educación, el trabajo y el ocio forman parte de la cadena de valor del turismo”. CIFRAS RELEVANTES 20% de las llegadas internacionales se deben a viajes del segmento de 15 a 30 años. US$ 2.600 es el gasto promedio de los “mochileros” durante un viaje de 53 días, más del doble en comparación con un turista tradicional, que en promedio destina US$ 950 por cada salida. 60% del presupuesto de un viajero joven se consumen en el propio destino, fundamentalmente en emprendimientos locales. US$ 1.200 millones adicionales generan en Australia por año las visitas que recibe cada joven extranjero que realiza un curso de educación superior en el país. 80% de los jóvenes no utilizan agencias de viajes para ninguno de sus planes. Pág. 4 CARTA AL DIRECTOR Lecciones de septiembre Estimado señor director: S eptiembre fue un intenso mes de celebraciones y también de muchas situaciones en que los consumidores y viajeros se vieron afectados como pocas veces antes. Una muestra de ello son todas las cartas de diversas personalidades, publicadas en los medios, aduciendo la falta de protección que hoy tenemos ante la sobreventa de pasajes, situación que es aceptada en la legislación chilena. Con un promisorio escenario de crecimiento del movimiento del transporte aéreo de pasajeros, dentro y fuera de Chile, compartimos la preocupación y lo manifestado por el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, quien señaló que “ha llegado el momento de revisar la legislación”. Nuestra Asociación ha expresado en diversas ocasiones ante la Subsecretaria de Turismo, la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados y ante el mismo director del Sernac, la urgente necesidad de modernizar la legislación y normativa vigente en nuestro país. Damos cuenta de que nuestra preocupación y solicitud ha sido recibida por las autoridades, con quienes esperamos seguir trabajando para encontrar un justo equilibrio en las asimetrías de responsabilidad que existen en situaciones como las vividas en el “mes de la patria”, que dejan en evidencia que también la normativa debe ajustarse a los nuevos tiempos en pos de proteger correctamente a los consumidores. Atentamente, Asociación Chilena de Empresas de Turismo, ACHET A.G. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 6 Los aviones de Pluna se vendieron… ¿y ahora? ¿Estrategia o el peor escenario?, ¿qué pasó en la subasta? Lo concreto es que se vendieron al alza los siete aviones Bombardier que pertenecieron a Pluna. A los nuevos dueños no les interesaría operar en Uruguay, pero BQB propuso alquilárselos. L a movida fue, cuando menos, sorpresiva. En la primera llamada a subasta de las aeronaves de la extinta Pluna (PU), al alza, se vendieron los siete aviones Bombardier al único postor. Sencillo, limpio, el gobierno uruguayo consiguió los US$ 137 millones que buscaba. Ni un dólar menos. El problema apareció (si es que lo hubo) después, cuando la compradora, una desconocida compañía chartera española llamada Cosmo Airlines emitió un comunicado donde explicó que la idea de comprar los aviones era “dar un salto cuantitativo y cualitativo en sus operaciones de vuelos chárter europeos”. Hasta ahí, la subasta de restos de PU era para la Administración Mujica una victoria: se lograba vender los activos y capitalizar lo que queda de PU para encarar una liquidación ordenada y saldar las deudas, pero se perdía la oportunidad de reactivar una nueva compañía aérea. Porque se debe hacer la salvedad que el proyecto de ley que orquestó la subasta no obligaba (como seguramente no pudiera hacerlo) al comprador a quedarse en Uruguay y montar una compañía aérea. Explicaba que si el interesado lo quería, podría negociarse con él las frecuencias de vuelo reservadas y en caso de prosperar el convenio se le imponía la contratación de 250 exempleados de PU. ¿SOLO UN AMAGUE? Pero al día siguiente del comunicado de Cosmo, cobró forma la versión, confirmada luego por el mismísimo presidente uruguayo José Mujica, de que el titular del grupo Buquebus y de su línea aérea BQB, Juan Carlos López Mena, quería retener los aviones en Uruguay. La idea era que este empresario ampliara su compañía o constituyera una nueva asumiendo las frecuencias y los empleados impuestos y alquilándole la flota de Bombardier a Cosmo. Hasta allí todo parecía un giro propio de los negocios, pero a última hora apareció un detalle que dio por tierra con la improvisación y terminó pintando un panorama diferente, acaso más armado. El aval para que Cosmo participe de la subasta, unos US$ 13 millones, lo habría dado el Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU), el equivalente al Banco Estado de nuestro país. Muchos especialistas señalaron que resultaba extraño que la entidad avalara a una empresa que no es conocida en el país, como sucede con Cosmo, si alguien no hubiese intercedido a su favor. Fue entonces cuando las miradas se posaron en López Mena y en los propios funcionarios gubernamentales. Y es que si prospera el plan del titular de BQB, el círculo cierra perfecto: el gobierno uruguayo recaudó el dinero necesario para liquidar PU concretando la subasta, recuperaría con el plan de López Mena buena parte de su conectividad aerocomercial, y el titular de BQB agrandaría fuertemente su negocio aerocomercial sin haber comprado los aviones (a los que ya había calificado en el pasado como “caros”). En ese movimiento, lo de Cosmo habría sido una treta, un amague para evitar (muy probablemente) que otro comprador se quedara con los aviones y, sobre todo, que se vendieran a la baja (el segundo llamado reducía la base a US$ 100 millones), lo que ma reinante, los mecáno habría satisfecho las necesidades de la liquida- nicos de PU iniciaron ción. Si la maniobra exis- una huelga por tiempo indeterminado. Y es que tió, lo que probablemente de los 700 empleados nunca se sabrá es qué ganará Cosmo por haber que tenía la compañía, prestado su nombre para 75 técnicos aeronáuticos continuaban en funciones toda la movida (más allá justamente para sostener de hacerse propietaria el mantenimiento al día de de siete aviones) y cómo se resuelve la contradic- los aviones subastados. ción de haber comprado “Estamos de acuerdo con el presidente Mujica aeronaves para llevarlas sobre la importancia de la a volar a Europa y luego decidir que es mejor conectividad, pero no la negocio alquilarlas en conectividad a cualquier precio. No al precio de Uruguay. perder la soberanía dejando todo en manos de un ANTE LAS DUDAS: PARO. Mientras, la Presiden- privado”, comentó a la cia de Uruguay confirma- prensa uruguaya Sabrina ba formalmente que le Acevedo, una de las dirihabía llegado por escrito gentes de la Organización la propuesta de López de Funcionarios de Pluna Mena, y ante el panora- (OFP). La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 8 Empréndete Turismo, una nueva plataforma online para crecer Programa Vacaciones Tercera Edad con novedades en el Maule La herramienta online reúne todos los instrumentos de financiamiento del Estado para los empresarios del sector, además de prestar asesorías de cómo innovar y capacitaciones para ser más competitivos. La iniciativa busca fomentar la ocupación de los servicios turísticos en temporada baja y dar la posibilidad de viajar a personas en situación vulnerable. E l director nacional (s) de Turismo, Daniel Pardo, presentó “Empréndete Turismo”, la primera herramienta online (anclada en el portal del Sernatur) que ayudará a los pequeños, medianos y grandes empresarios del sector a identificar los principales instrumentos dispuestos por el Estado para el emprendimiento y la innovación en sus negocios. “Se trata de una iniciativa que surge por la necesidad de los servicios turísticos de requerir información clara respecto a cómo mejorar sus emprendimientos, cuál es el tipo de apoyo que pueden obtener, qué instrumentos o programas son más acordes a sus necesidades y cuáles están disponibles en su región”, señaló Pardo. La autoridad de Turismo destacó que “en Empréndete Turismo podrán encontrar un resultado detallado de lo que necesitan los emprendedores, ya que cuenta con un sistema de búsqueda avanzado que permitirá seleccionar, de acuerdo al tipo de empresa, los diversos apoyos existentes”. Y agregó: “Solo este mes que hemos estado en marcha blanca, hemos recibido alrededor de 1.000 visitas, lo que indica que hay muchos interesados en este tipo de información”. Pardo destacó que este es el año del emprendimiento y que el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo ha desarrollado una intensa agenda con una serie de iniciativas pro emprendimiento que buscan acercar este concepto a la gente, para que aquellos que aún no se deciden, se atrevan a dar el paso y emprender. Al respecto, el ejecutivo añadió que “el emprendimiento y la innovación son, sin lugar a dudas, algunas de las herramientas más importantes con las que cuenta nuestro país para generar movilidad social. Es lo que nos permitirá alcanzar un desarrollo inclusivo que beneficie a todos los chilenos”. DESARROLLO Y CRECIMIENTO Según cifras entregadas por el Servicio, en Chile casi el 99% de las compañías formales son MiPyme (micro, pequeña y mediana empresa); mientras que en el turismo, alrededor del 70% son de menor tamaño y muchas de ellas apuestan por emprender para ser más competitivas. De hecho, el 32% de los emprendedores declara haber tenido emprendimientos previos: en el caso de las microempresas,el porcentaje es del 29%,entre las pequeñas alcanza al 51% y para las medianas asciende al 70%. Informes: www.sernatur.cl/emprendete-turismo. E n su décima segunda temporada, el programa Vacaciones Tercera Edad incluye la nueva modalidad de cupo social intrarregional, que apunta a desarrollar una propuesta orientada a las nuevas necesidades de los adultos mayores. Julieta Romero, directora regional del Servicio Nacional de Turismo del Maule, señaló que “éste es un esfuerzo del Servicio por promover el turismo local. Para el Sernatur Maule es súper importante que los adultos mayores conozcan la región y disfruten de las maravillas que tenemos aquí”. DESTINO PELLUHUE. Para la ejecución del nuevo programa Vacaciones Tercera Edad Cupos Sociales Intrarregional, el Sernatur Maule ha definido a Pelluhue, asociado a la Reserva Nacional Federico Albert y las Caletas de Pelluhue y Curanipe, como primer destino para desarrollar el plan, promoviendo la sustentabilidad. El programa contempla un paquete turístico de 3 días y 2 noches que incluye alojamiento, pensión completa, traslados, actividades recreativas, excursiones, guía y seguro de viaje. El financiamiento, al igual que los otros programas sociales ya existentes, tendrá un subsidio por parte del Sernatur que –en este caso, por tratarse de cupos sociales– alcanza más de un 90%. “Pensamos que es necesario promover las reservas naturales que posee el Maule. En este caso la Reserva Nacional Federico Albert será la visitada por los adultos mayores, sin embargo esperamos que este programa se pueda seguir realizando para mostrar las demás reservas que tenemos en la región”, sostuvo la directora del Sernatur. La estrategia contempla beneficiar a 320 adultos mayores vulnerables en su primer año, principalmente de las comunas de Pelarco, Teno, Licantén, Yerbas Buenas, Romeral, Pencahue, Maule y Vichuquén. VERANO 2013 Cupos Confirmados Al estilo CANCUN DESDE Programa Incluye: • Ticket aéreo: SCL –CUN – SCL vía LAN AIRLINES. VÍA LIMA (incluye Q neto) • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuertoT • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el HOTEL IBEROSTAR CANCUN ***** • Bolso de viaje de cortesía. PUNTA CANA Base Plan Familiar 02HAB. adl +DBL. 02 chd EN BASE Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd SALIDAS ENERO: 12 -13 - 14 - 19 - 20 - 26 - 27 SALIDAS FEBRERO: 02- 03 -06 -09 -10 -16 -17 -19 SALIDAS ENERO: 12 - 24 SALIDAS FEBRERO: 09 - 14 8 días / 7 noches 8 días / 7 noches Programa Incluye: Programa Incluye: • Ticket aéreo: SCL –CUN – SCL vía COPA AIRLINES (incluye Q neto) • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el HOTEL IBEROSTAR CANCUN ***** • Bolso de viaje de cortesía. • Ticket aéreo: SCL – CUN – SCL vía LAN AIRLINES ( incluye Q neto ) • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuertoT • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el HOTEL IBEROSTAR PARAISO BEACH & DEL MAR ***** • Bolso de viaje de cortesía. MONTEGO BAY JAMAICA BAYAHIBE DESDE DESDE DESDE USD 1.830 USD 1.940 USD 1.851 Base Plan Familiar 02HAB. adl +DBL. 02 chd EN BASE SALIDAS ENERO: 12 -13- 19 - 20 - 26 - 27 SALIDAS FEBRERO: 02 - 03 -05 -07-09 -10 -16 - 17 USD 2.474 USD 2.113 Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd 8 días / 7 noches DESDE DESDE USD 2.788 SALIDAS ENERO: 12 -13 - 14 - 19 - 20 - 26 - 27 SALIDAS FEBRERO: 02- 03 -06 -09 -10 -16 -17 -19 RIVIERA MAYA CANCUN EN BASE Base Plan Familiar 02HAB. adl +DBL. 02 chd Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd SALIDAS ENERO: 14 – 20 – 26 - 30 SALIDAS FEBRERO: 03 – 12 – 13 SALIDA ENERO: 26 SALIDA FEBRERO: 14 8 días / 7 noches 8 días / 7 noches 8 días / 7 noches Programa Incluye: Programa Incluye: Programa Incluye: • Ticket aéreo: SCL – PUJ – SCL vía LAN AIRLINES ( incluye Q neto ) • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el HOTEL IBEROSTAR DOMINICANA & PUNTA CANA **** SUPERIOR • Bolso de viaje de cortesía. PUERTO PLATA • Ticket aéreo: SCL – SDQ – SCL o SCL – PUJ – SCL • Ticket aéreo: SCL – MBJ – SCL VIA COPA AIRLINES • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el HOTEL IBEROSTAR HACIENDA DOMINICUS ***** • Bolso de viaje de cortesía. • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el EL HOTEL IBEROSTAR ROSE HALL BEACH ***** • Bolso de viaje de cortesía. LA HABANA VARADERO DESDE DESDE USD 1.661 USD 1.936 Base Plan Familiar 02HAB. adl +DBL. 02 chd EN BASE en base hab. dbl. EN BASE HAB. DBL. en base hab. dbl. SALIDAS ENERO: 19 - 21 SALIDAS FEBRERO: 05 - 07 - 14 - 17 8 días / 7 noches 8 días / 7 noches Programa Incluye: Programa Incluye: • Ticket aéreo: SCL – STI – SCL vía COPA AILINES ( incluye Q neto ) • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el HOTEL IBEROSTAR COSTA DORADA **** • Bolso de viaje de cortesía. VARADERO DESDE USD 1.466 SALIDA ENERO: 29 (incluye Q Neto) vía COPA AIRLINES ( Incluye Q Neto ) • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto SALIDA ENERO: 19 - 21 SALIDA FEBRERO: 05 - 07 - 14 - 17 8 días / 7 noches • Ticket aéreo: SCL – HAV – SCL vía COPA AIRLINES ( Incluye Q Neto ) • Todos los traslados • HAV 02 noches de alojamiento con desayuno buffet en el HOTEL IBEROSTAR PARQUE CENTRAL ***** • VRD 05 noches de alojamiento all inclusive en el HOTEL IBEROSTAR VARADERO ***** • Bolso de viaje de cortesía. Programa Incluye: • Ticket aéreo: SCL – HAV – SCL VIA COPA AIRLINES (Incluye Q Neto) • Todos los traslados • 07 noches de alojamiento en régimen All inclusive en el HOTEL IBEROSTAR TAINOS **** • Bolso de viaje de cortesía. TODOS LOS PROGRAMAS INCLUYEN Q NETO NO COMISIONABLE. NO INCLUYE TASAS DE AEROPUERTOS: PUNTA CANA / SANTO DOMINGO USD 115. CANCUN USD 83. LA HABANA 33. NO INCLUYE SEGURO OBLIGATORIO DE CANCELACION, INTERRUPCION Y ASISTENCIA EN VIAJE ASSIT-CARD USD 30 p/p. NO INCLUYE VISA A CUBA USD 15 p/p Iberojet Chile - Turismo Internacional La Concepción 266, Of 601- Providencia – Santiago. Tel: 397 7000, Fax: 397 71 00. Regiones Línea 600: 600 397 7000, Correo: Iberojet@iberojet.cl Cotizaciones: MARICARMEN GATICA (Especialista Europa): 397 70 06, Cel. 8-2938079, mgatica@iberojet.cl. EVELYN SAGREDO (Europa – EE.UU): 397 70 11, esagredo@iberojet.cl, LUZ MARIA GUTIERREZ (Caribe – Sudamérica): 397 70 04, lgutierrez@iberojet.cl, MARTA CUBILLOS (Caribe – Sudamérica): 397 70 02 – Cel 08-2938077, mcubillos@iberojet.cl, Reservas Caribe & América & Europa: ANGELA SALGADO (Europa – Caribe): 397 70 07, asalgado@iberojet.cl, FERNANDO SEPULVEDA (Europa - Caribe): 397 70 03, fsepulveda@iberojet.cl, MABEL SUAZO (Europa – Caribe): 397 70 08, msuazo@iberojet.cl, Trenes cotizaciones y reservas: JORGE MILLARES, jmillares@iberojet.cl, 397 70 01. CAROLINA MUÑOZ: 397 70 25, cmunoz@iberojet.cl; Promoción Santiago: MARIANELA SAEZ: 397 70 30, - 08-293 80 14, msaez@iberojet.cl; PAMELA UBILLA: 397 70 3, - 08-293 80 52, pubilla@iberojet.cl, Santiago y Rancagua: Paola Pérez: 397 70 33 - 08-293 80 43, pperez@iberojet.cl; V Región: CARMEN MENESES: 08-2938034, cmeneses@iberojet.cl. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 10 La BNT Mercosul presentó novedades de Brasil en Chile Con más de 180 asistentes, el evento fue catalogado como un éxito por sus organizadores, quienes adelantaron que en 2013 la BNT Mercosul Edición Chile se realizará el 26 de septiembre, nuevamente en Santiago. L a BNT Mercosul, reconocida entidad organizadora de una de las principales ferias del sector realizada en Santa Catarina, llevó a cabo un workshop para promocionar destinos, productos y servicios turísticos brasileños en Santiago. Catalogada por los organizadores como exitosa, tanto por la convocatoria como por la calidad de los asistentes, más de 180 profesionales se dieron cita en la 5º edición de la Rueda de Negocios BNT Mercosul Edición Chile, que fue realizada por primera vez en nuestro país. Según los organizadores, Chile fue elegido por ser un importante mercado emisor de turistas a Brasil, ocupando el sexto lugar en el ranking con más de 200 mil visitantes en 2010 (según fuentes del Ascom y Embratur), además de ser un país con una economía estable, un mercado confiable y una población que gusta del destino. Los organizadores del evento, Geninho Goes y Jair Pasquini –también responsables por la feria BNT Mercosul, con 18 años en Brasil– explicaron que “Chile es uno de los principales mercados emisores de turistas extranjeros a Brasil, además de uno de los vecinos más seguros debido a su estabilidad económica. Por ello era hora de viajar a este país y aprovechar el momento para divulgar más a Brasil, contribuyendo al fortalecimiento de nuevos negocios para los expositores que creen en nuestro mercado y en nuestro trabajo”. Pasquini recordó que la media de estadía de los turistas chilenos en Brasil en 2010 fue de 8,6 días –de acuerdo con un estudio realizado por Embratur–. “Esta es una buena referencia para medir el poder económico de los chilenos y explica por qué apostamos a traer a empresarios y organismos oficiales de turismo brasileños a Chile para divulgar destinos, productos y servicios, fortaleciendo sus negocios y abriendo nuevos mercados.” OFERTA ACTUALIZADA. El evento se realizó de 9 a 13 y, durante la mañana, se efectuaron acciones como sorteos de premios, un brunch y la presentación de videos institucionales de varias regiones de Brasil. Con un formato de workshop, el encuentro contó con mesas de negocios que reunieron a 45 empresas y destinos turísticos, entre ellos expositores que ofrecieron productos y servicios, garantizando la comercialización de paquetes para la temporada de verano 2012/2013. También estuvieron presentes las principales operadoras de turismo de Chile que comercializan destinos de Brasil, entre ellas ADSMundo, All Ways Travel Group, Brazil Reps, Expan Tour, Rai Trai, Paysandú, Otsi, Panamericana Turismo, TurisClub, Unimundo Travel, Via Club y Lead Travel. Cabe señalar que los organizadores adelantaron que en 2013, la BNT Mercosul Edición Chile se realizará el 26 de septiembre, nuevamente en Santiago. Informes: jair@gwg. com.br/dag@gwg.com. br/www.bntmercosul. com.br. Eduardo Domingos, Tatiane Rech, Jair Paquini, Dagmar Zadonadi y Geninho Goes. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 12 Los rincones del mundo estarán en la ABAV 2012 El encuentro cuenta con la participación confirmada de más de 51 países, además de un significativo número de aerolíneas, operadoras, cadenas hoteleras, rentadoras de autos y diversos actores públicos y privados del sector. L a 40º edición de la Feria de Turismo de las Américas, ABAV 2012, –que se realizará del 24 al 26 de octubre en el Riocentro de Río de Janeiro– contará con una atractiva oferta cosmopolita. Este año, entre los 51 países que tendrán su propio stand, se destacan las propuestas de México y sus deliciosos sabores; Tailandia y su exótica belleza; los cruceros por la bahía de Halong en Vietnam; el homenaje de Portugal a Brasil; Croacia, el destino en boga de Europa; y la sorprendente Rusia. EL SABOR DE MEXICO. “Presentaremos un show gastronómico”, destacó Diana Pomar, directora de Promoción de México para Brasil. El país llevará a la feria a un grupo de chefs para presentar las rutas gastronómicas de las regiones de Baja California y Riviera Nayarit. Como uno de los patrocinadores de la 40º edición de la feria, México será uno de los destinos que participará de la Aldea de los Sabores, iniciativa inédita que presenta delicias gourmet a los asistentes al evento. “Mostraremos a los participantes aromas, colores y sabores de las típicas comidas mexicanas, pasando de las más sofisticadas hasta las más simples”, resaltó Pomar. La gastronomía mexicana, que posee 18 rutas culinarias que incluyen más de 1.500 platos y bebidas, fue declarada Patrimonio Intangible de la Humanidad en 2010 por la Unesco. Además de la Aldea de los Sabores, México también tendrá un stand en el pabellón 4 y es uno de los principales patrocinadores de dos importantes canales oficiales de comunicación del evento: el newsletter y el site. LA ALUCINANTE TAILANDIA. Kulpramote Wannalert, directora de la Tourism Authority of Thailand (TAT), confirmó su primera visita a Brasil, exclusivamente para participar de la ABAV 2012, con la finalidad de aumentar los negocios entre ambas naciones. Su país también tendrá un stand en el pabellón 4, que servirá de vitrina para el destino, dado el interés demostrado por el gobierno tailandés para concientizar cada vez más a los agentes de viajes brasileños acerca de las oportunidades que ofrece el destino en materia turística. “Tailandia mostrará el charme del país. Presentaremos la infraestructura del destino, su historia y las oportunidades para el público brasileño”, afirmó al respecto Jefferson Santos, vice presidente del Business Development de PMG Capital Marketing, empresa contratada por el gobierno tailandés para comandar esta puesta en escena en la feria. HALONG EN VIETNAM. Por primera vez en Brasil, la empresa Indochina Sails Cruise participará del evento para potenciar el contacto del público sudamericano en general y brasileño en particular. “Queremos presentar a este público la bahía de Halong, un destino exótico ubicado a 170 km. de Hanoi, capital de Vietnam, con varias islas y peñones, que ha sido considerado Patrimonio Mundial por la Unesco”, manifestó la directora de Ventas y Marketing de Indochina Sails Cruise, Le Phuong Ni. “Quienes nos acompañan tienen grandes expectatiPORTUGAL DIRA vas en este mercado, que PRESENTE NUEVAMENTE. reveló en los últimos años Turismo de Portugal, un crecimiento significativo principal instituto público de la demanda hacia nuesresponsable de la promo- tros destinos”, remarcó ción y valorización de Machado. la actividad en el país europeo, es uno de los EL DEBUT DE CROACIA. socios más antiguos de la El país europeo partiABAV. Este año será la 26º cipará por primera vez en participación de la entidad la cita. “Nuestra principal en el evento. “Nuestra acción será la promoción presencia en la Feria de de Zagreb, la capital, como Turismo de las Américas destino turístico. Vamos a es fundamental para el divulgar el Festival Intercontacto con profesionales nacional de Folclore, las del trade. En un mercado Noches de Verano de con la dimensión de Brasil, Zagreb, la Floraart, el Festieso no es tan fácil y la feria val de Animación y Zagreb sirve para eso”, comentó Música Bienal, entre otros Paulo Machado, director atractivos”, anticipó Dubradel instituto. vka Micic, representante De este modo, Portugal del destino que es furor estará presente con un en Europa. stand de 150 m², en el cual “Nuestro objetivo es tendrán lugar 14 empresas establecer contactos con y organismos regionales empresas brasileñas en de turismo del destino. función de los registros consecutivos de records que demuestra el sector turístico de ese país, incluyendo embarques y overnights”, resaltó Micic. RUSIA, DE LA MANO DE MOSCOW EXHIBITION. Moscow Exhibition and Convention Agency representará en la feria al destino Rusia, en especial a la capital Moscú. “El turismo en Brasil está creciendo mucho y queremos atraer a ese público para nuestros destinos, mostrando nuestras atracciones y eventos culturales para que los brasileños pasen a amar nuestra cultura”, explicó la gerenta general de la entidad, Natalia Chekanova. La agencia estará presente con operadores, hoteles de Moscú y museos, para divulgar en Brasil el rico potencial turístico del país. Informes: www.abav. com.br. Iquique 5 días / 4 noches Salida : 31 de octubre 2012 Programa Incluye Valor P/p en Base Habitación DBL Patrimonio Natural Torres del Paine 6 días / 5 noches Salida : 21 de noviembre 2012 •Ticket aéreo Santiago – Iquique – Santiago via LAN. •Transfer aeropuerto - hotel a elección – aeropuerto. •04 noches de alojamiento en hotel a elección con desayuno incluido •Welcome Drink •Excursión a Salitrera Sta. Laura, Humberstone y Oasis de Pica, incluye guía, transporte, almuerzo (sin bebestible) y box luch •Asistencia en Viaje •01 bolso de viaje de cortesía. Programa Incluye • Ticket aéreo Santiago – Pta. Arenas – Santiago vía Lan • Todos los traslados en Bus (Pta Arenas - Pto Natales - Pta Arenas) y Tranfer (hotel) • 2 noches en hotel a elección en Pta Arenas • 3 noches en hotel en Pto Natales • Full Day Torres del Paine y Cueva del Milodón •Entrada, box luch en excursión y almuerzo • Asistencia en Viaje $337.000 San Pedro de Atacama Valor P/p en Base Habitación DBL Desde Fin de Semana Largo en $514.000 Desde Desde $282.000 Valor P/p en Base Habitación DBL Desde IBEROFERTAS NOVIEMBRE $287.000 Valor p/p en base a habitación 5 días / 4 noches Programa especial Congreso Damas de rojo Punta Arenas 6 días / 5 noches Salida : 14 de noviembre 2012 Salida confirmada: 21 de noviembre 2012 Programa Incluye Programa Incluye •Ticket aéreo Santiago – Calama – Santiago vía LAN •Transfer aeropuerto - hotel a elección – aeropuerto. • 4 noches de alojamiento en Hotel Don Sebastian con desayuno •Excursión Valle de la luna y Valle de la Muerte. •Excursión Geiser del Tatio y Pueblo de Machuca • Entradas a Parques Nacionales • Asistencia en viaje • 1 bolso de viaje de cortesía. •Ticket aéreo Santiago – Punta Arenas – Santiago Vía LAN •Transfer desde aeropuerto de Punta Arenas hasta hotel. • 5 noches de alojamiento con desayuno en hotel según elección •Transfer desde hotel hasta aeropuerto de Punta Arenas • Asistencia en viajes • Impuestos hoteleros. Desierto Inmenso Verano 2013 5 días / 4 noches Vive la Magia de Rapa Nui cupos aéreos confirmados Programa Incluye • Ticket aéreo Santiago – Isla de Pascua – Santiago vía LAN • Recepción con collares de flores •Transfer Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto • 4 noches en Hotel Chez Joseph con desayuno • 1 excursión de día completo Costa Sur visitando Rano Raraku y Playa Anakena incluye box lunch • Tour de medio día visitando Rano Kau, Ciudad y Templo Ceremonial de Orongo, Vinapu y Ana Kai • 1 excursión de medio día visitando Ahu Akivi (7 Moai), Las Cavernas de Ana Tepehu, Cantera de Puna Pau • Guía especializado y Asistencia en Viaje •1 bolso de viaje de cortesía. $284.000 Valor P/p en Base Habitación DBL Verano 2013 disfruta la Aventura en Pucón 5 días / 4 noches cupos aéreos confirmados Programa Incluye •Ticket aéreo Santiago – Temuco - Santiago vía LAN •Transfer Aeropuerto - Hotel Vientos del Sur – Aeropuerto • 4 noches de Alojamiento en Hotel Vientos del Sur • Desayuno Buffet • Full Day con visita a lugares característicos de Pucón (flores de madera, sector la poza, plaza principal con vista al casino), visita a Caburgua, Salto Mariman con almuerzo. Entrada a las Termas de Quimey-co, incluye entradas y acceso a piscinas termales • 1 Toalla de cortesía • Asistencia en Viaje. $349.000 Valor P/p en Base Habitación DBL Desde Valor P/p en Base Habitación DBL Desde $611.000 Desde Desde NUEVOS PROGRAMAS VERANO 2013 $352.000 Valor P/p en Base Habitación DBL San Pedro de Atacama Puerto Varas Verano 2013 cupos aéreos confirmados Programa Incluye cupos aéreos confirmados Programa Incluye •Ticket aéreo Santiago – Puerto Montt – Santiago vía LAN •Transfer Aeropuerto - Hotel en Pto. Varas – Apto • 4 noches de alojamiento en Hotel Cabaña del Lago • Desayuno Buffet servido en el restaurant Mirador del Lago • Sala de Ejercicio, Piscina climatizada y techada con vista panorámica, salón de pool, Sala de juegos de niños • City Tour Puerto Montt • Full Day Peulla con almuerzo • Asistencia en viaje • 01 bolso de viaje de cortesía •Ticket aéreo Santiago – Calama – Santiago vía LAN en clase económica • Cargo de Combustible “Q” ,Tasas de embarque y Fee de emisión •Transfer Aeropuerto - Hotel – Aeropuerto • 4 Noches de alojamiento en Hotel Don Sebastian con desayuno • Excursión Valle de la luna y Valle de la Muerte • Excursión Geiser del Tatio y Pueblo de Machuca • Entradas a Parques Nacionales • Asistencia en viaje • 1 bolso de viaje de cortesía. Verano 2013 5 días / 4 noches 5 días / 4 noches Descubrir y disfrutar con confianza Fax (56-2) 397 7053 • La Concepción 266, Oficina 103, Providencia - Santiago Nota: Valores incluyen tasas de embarque, Fee de emisión y cargo de combustible. (Valor sujeto a modificación). Vigencia: Según calendario de salida. Importante: Viajes Iberojet se reserva el derecho de modificar, alterar la distribución de los tours y/o reemplazarlos por otros, ya sea por factores climáticos, fuerza mayor o circuntancias que impidan el óptimo cumplimiento de las actividades planificadas. No se harán devoluciones posteriores relacionadas con este punto. Política de descuento: Aplica 5% de descuento a pasajeros mayores de 60 años, jubilado, montepiados o pensionados menores de 60 años y sus acompañante. El descuento aplica sobre el precio de venta descontando tax y fee de emisión. Condiciones específicas de cada programa visite o solicítelas en www.iberojet.cl La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 14 VyVA Business: un espacio de encuentro y negocios El evento –organizado por la Achet e Interexpo y coorganizado por Turismo Chile– presentó un renovado formato como rueda de negocios en su pasada edición en el Castillo Hidalgo. C oncebida como una rueda de negocios para los cerca de 60 turoperadores y medios de prensa internacionales que participaron de una nueva edición del Discover Chile –encuentro auspiciado por LAN Airlines–, VyVA Business permitió a mayoristas receptivos nacionales y representantes de productos turísticos de distintas regiones, dar a conocer los atractivos de nuestro país y las novedades de cada uno de sus servicios. La cita, organizada por la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) e Interexpo y coorganizada por la corporación Turismo Chile, fue diseñada para que cada expositor nacional sostuviera un promedio de 15 reuniones de negocios previamente agendadas con turoperadores prove- estaban agendados". nientes de varios países. Asimismo, Lorena ArriaDurante la inaugura- gada, secretaria general ción, Roberto Kremer, de la Achet, señaló que vicepresidente de la Achet, “la Asociación ve que la destacó el compromiso necesidad de encuentro que mantiene la Asocia- entre comprador y oferención con el desarrollo y te es permanente. Por ello crecimiento del sector es que VyVA Business es en el país para los próxi- un desafío que hemos mos años: "Esperamos enfrentado junto con seguir trabajando con Interexpo y Turismo Chile, los empresarios socios y que nos abre muchas de la Achet, de Turismo puertas. Es un espacio Chile, con las regiones para reinventar los lugay todas las entidades res de comercialización públicas y privadas más para el sector, tanto para representativas del rubro el turismo emisivo como para potenciar el sector el receptivo”. en todos sus ámbitos. Por su parte, Andrea Para los organizadores de Wolleter, gerenta general este encuentro es funda- de Turismo Chile, expremental que los esfuerzos só que la visita de este de marketing y comer- importante grupo de cialización que efectúa operadores es una acción cada empresa logren los que fortalece a Chile objetivos que se han plan- como destino turístico en teado, tanto en el ámbito los distintos mercados. comercial como en el de “Este es un paso más en la contactos profesionales estrategia de promoción de la industria". internacional del país. Alejandro Álvarez, direc- Ha sido una muy buena tor de la Achet y recién experiencia para los partiasumido presidente del cipantes, quienes pudieComité de Turismo Recep- ron conocer parte de la tivo de la entidad, señaló: oferta de nuestro país y "Hemos recibido a muy estrechar lazos comerbuenos profesionales y no ciales con los expositores. ha fallado nadie, incluso Definitivamente se han nuestra empresa ha recibi- cumplido los objetivos”, do a profesionales que no concluyó. Alejandro Álvarez, Roberto Kremer, Andrea Wolleter, Héctor Fuentes, Lorena Arriagada y José Miguel Soto-Luque. LADEVI MULTIPRODUCTO Siguiendo en su afán de ser una herramienta de trabajo para la industria, Ladevi Ediciones participó en VyVA Business como media partner. La editorial contó con un lounge donde presentó las novedades, así como los productos La Agencia de Viajes (destinados a profesionales del sector) y la revista Viajando (publicación para el consumidor final). Asimismo, el espacio se transformó en un lugar de encuentro y reuniones entre los participantes del evento. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 16 Viña del Mar afina los detalles para Chile será sede de la feria Seatrade 2013 a Subsecretaria de el IV Congreso de Hotelería L Turismo de Chile, JacLa Ciudad Jardín del evento, Hoteleros de magister en Marketing queline Plass, dio a conocer recibirá, del 18 al 20 de octubre, una nueva edición del evento organizado por Hoteleros de Chile A.G. C on una convocatoria que bordea los 300 empresarios hoteleros, autoridades y proveedores de la industria, se desarrollará en Viña del Mar –del 18 al 20 de octubre, en el remodelado Hotel O´Higgins– la IV edición del Congreso Nacional de Hotelería, que este año tiene por lema “Servicio, 100% actitud”. Asimismo, junto a las conferencias y actividades ligadas al congreso, se realizará en forma paralela la II versión de Expohotelga, completa muestra de proveedores de la industria hotelera y gastronómica. EXPERIENCIAS EN TORNO AL SERVICIO. En el marco del lema Chile invitó a un selecto grupo de expertos provenientes de distintos ámbitos relacionados con el rubro. Entre los invitados destacan nombres como Álex Gallardo, sociofundador y director ejecutivo de Thinq Agency, y creador y divulgador del modelo de enfoque de “Servicio Radical” (Radical Customer Experience Strategy), entre otras actividades; y el reconocido chef y empresario nacional Coco Pacheco, quien entregará su visión y experiencia en torno al servicio. También expondrá Thierry G. Eck, director y uno de los fundadores de The Panama International Hotel School (entidad enfocada a la formación de profesionales jóvenes para la industria hotelera actual), además de gerente general de Holiday Inn, City of Knowledge, en Panamá. A él se suma Fernando Gallardo, crítico de hotelería del diario El País de España, quien ha visitado más de 26 mil establecimientos en todo el mundo. Marilyn Geraghty, que nuestro país será la Digital, directora del área en Hermes MKT, entrega- sede oficial de la principal feria de cruceros del rá una visión de cómo ha ido cambiando el consu- mundo, Seatrade South America Cruise Convention mo en general. Además presentarán 2013, la cual se llevará a sus ponencias Clau- cabo el 14 y 15 de mayo próximos. dia Cáceres, gerente de “Hemos asumido el Lantour; Pablo Turner, exgerente de Falabella compromiso, junto a otros y Paris; Horacio Llovet, países latinoamericanos, de desarrollar estrategias director de Operaciones de McDonald’s Chile; para seguir expandiendo Alvaro Sostin, exgerente este tipo de turismo en general de LAN.com, la región. Chile será sede de la tercera versión el y socio fundador de Art2Travel y Delta Pricing; próximo año, lo que nos permitirá ampliar la llegay Leonardo Nuñez, jefe da y vitrina a mercados del Departamento de Estadísticas Económicas específicos de turismo de cruceros a nivel mundial”, del INE. Mauro Magnani, presi- señaló Plass. La ejecutiva destacó dente de Hoteleros de los cambios legislativos Chile, señaló: “En esta nueva versión del Congre- y normativos necesarios que ha realizado el Gobierso queremos centrarnos no –con el apoyo de la en un punto en el que aún nos consideramos leja- Corporación de Puertos del Pacífico– para recupenos con respecto a otros rar la competitividad de la países como el servicio. Si industria en nuestro país: queremos seguir adelante y competir a nivel interna- “El Estado aprobó una ley cional en términos turísti- que autoriza a los cruceros a abrir sus casinos mientras cos, este es un aspecto que no podemos olvidar navegan en aguas territoriales chilenas, además y en el que aún nos queda se rebajaron las tarifas de mucho por potenciar”. I n f o r m e s : w w w . faros y balizas en un 40, 60 u 80%”. congresohotelero.cl. La subsecretaria de Turismo al momento de recibir un galardón por el apoyo al fomento del mercado de los cruceros en la región. PUNTO DE ENCUENTRO. El Seatrade South America Cruise Convention se constituye como una feria especializada del rubro, cuyo modelo de negocios es una plataforma comercial de proveedores y compradores de servicios turísticos provenientes de todo el mundo, tanto terrestres como marítimos. Según Plass estos espacios propician la generación de alianzas y acuerdos internacionales, que finalmente permitirán incrementar la oferta receptiva de Chile, favoreciendo la industria del traslado marítimo de pasajeros, así como la adquisición de servicios turísticos terrestres complementarios. Durante la versión que se desarrolló en septiembre en Buenos Aires, Argentina, la subsecretaria de Turismo fue homenajeada por la contribución que ha realizado por fomentar el mercado de cruceros en la región. En la oportunidad, el Servicio Nacional de Turismo participó con un stand de promoción para dar a conocer los atractivos y experiencias que el país ofrece al turista. Pág. 17 La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 BREVES Assist-Card con nombramiento para América Latina La tarjeta de asistencia dio a conocer el nombramiento de Ernesto Ezquer como gerente corporativo para América Latina. En esta posición, Ezquer será responsable de desarrollar y gestionar productos de Assist-Card dirigidos al segmento corporativo de la región. Ezquer ejercerá sus funciones desde las oficinas que la empresa tiene en nuestro país. Según voceros de la alta gerencia de Assist-Card, Ezquer, quien ha estado en la compañía desde 1994, tiene una gran experiencia en la venta de todos los productos de la empresa, posee excelentes conocimientos gerenciales y ha demostrado un gran entusiasmo en todas las gestiones que le han sido asignadas. Entre los retos de su nuevo cargo, según precisa Esquer, se destaca identificar las particularidades y necesidades del segmento corporativo en cada país que está bajo su responsabilidad e impulsar las ventas, brindando a los clientes corporativos de Asisst-Card servicios de la más alta calidad. El nuevo gerente corporativo agregó: “Voy a trabajar de manera muy estrecha con cada una de nuestras sucursales en América Latina para ayudar a concebir productos más adecuados para el segmento corporativo de cada país”. Informes: www.assist-card.com/cl. Nuevo gerente en los Hoteles Radisson Chile Eduardo Dávila fue nombrado como nuevo gerente general de Radisson Chile, cadena hotelera internacional que actualmente se encuentra operando seis propiedades en nuestro país. La misión de Dávila será la de continuar la expansión iniciada por la cadena, así como también seguir trabajando en el desarrollo organizacional y en la optimización de la gestión de cada uno de los hoteles ubicados en Iquique, Antofagasta, Santiago (Plaza y La Dehesa), Concón y Concepción. “Es con sumo placer que damos la bienvenida a Eduardo Dávila a la cadena Radisson. Estamos seguros de que su valiosa experiencia y liderazgo serán un indiscutible apoyo para el éxito de Radisson Chile”, expresó Denise Estefan, presidenta de Radisson Hotels Latin America. Informes: www.radisson.cl. Compañías aéreas brasileñas se unen Las cinco principales compañías aéreas brasileñas –Avianca, Azul, Gol, TAM y TRIP– se unieron para crear la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas (Abear), cuyo objetivo es estimular el hábito de volar en Brasil. Entre sus estrategias de actuación está planear, implementar y apoyar acciones y programas que promuevan el crecimiento de la aviación civil de manera consistente y sostenible, tanto para el transporte de pasajeros como el de carga. La Abear –cuyas asociadas representan un 99% del mercado, emplean a 57 mil personas, disponen de más de 450 aeronaves y hacen cerca de 2.700 vuelos diarios–, trabajará con la finalidad de generar mejores condiciones para que el sistema aéreo sea más competitivo y a la vez ampliado y modernizado. Informes: www.abear.com.br. “Es difícil que Mexicana concrete el reembolso de tickets” El presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje (AMAV) y de la Confederación Nacional Turística (CNT), Jorge Hernández, consideró que va a ser difícil que se concrete pronto el reembolso de boletos de Mexicana de Aviación, ya que la aerolínea aún carece de recursos para llevar a cabo la devolución. “De hecho, agregó, hasta el momento nuestra entidad no ha podido recuperar los $ 300 millones que nos adeuda la aerolínea desde que entró a concurso mercantil en septiembre de 2010”. Vale indicar que la AMAV es uno de los organismos con los que el conciliador y administrador de la aerolínea, Gerardo Badín, no ha llegado a un acuerdo en término de quitas. Por este motivo, sería hasta que la jueza rectora del concurso mercantil, Edith Encarnación Alarcón, se pronuncie si declara o no la quiebra de la firma, cuando la Asociación podría recuperar ese monto. El Staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de El Staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de Chile y su inédita acción de promoción en Nueva York E n medio del ajetreo de las calles de la Gran Manzana, Chile irrumpió con bailes pascuenses en los puntos más concurridos de Manhattan. Esta actividad formó parte de las estrategias de promoción turística que ejecuta el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) en los mercados internacionales y que tienen como objetivo alcanzar los 280 mil visitantes estadouni- denses a finales de 2014. Este tipo de intervenciones urbanas, denominadas flash mob, tienen como objetivo congregar de manera espontánea a los transeúntes en un espacio público; y forman parte de la campaña de promoción turística que Chile está realizando en los mercados que ha definido como prioritarios (Argentina, Perú, Brasil, Colombia, Estados Unidos, Alemania, Inglaterra, España, Francia y Australia). Además del despliegue artístico-cultural que los rapa nui llevaron a cabo en Times Square, los bailes también sorprendieron en la Quinta Avenida, a pocas cuadras del Flatiron Building, en el Highline Park ubicado en el Meat Packet Distrit, y otros puntos alta- mente concurridos dentro de Manhattan. La cultura rapa nui fue también la principal atracción que Chile llevó a Travel + Leisure Global Bazaar, la feria de turismo más importante de Estados Unidos. La muestra contó con el apoyo de Wines of Chile, Puro Chile, LAN y Discover Rapa Nui. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Sabre presentó el programa “Pasaporte a la Libertad” El CEO de la compañía, Sam Gilliland, presentó el nuevo programa que alienta a la industria de los viajes y el turismo a involucrarse y erradicar la trata de personas. S abre Holdings presentó “Passport to Freedom” (Pasaporte a la Libertad), una iniciativa integral que tiene el propósito de involucrar a la industria de los viajes y el turismo en la lucha contra la trata de personas. En un anuncio realizado por el CEO de Sabre, Sam Gilliland; y el presidente de la U.S. Travel Association, Roger Dow; junto a la sobreviviente y promotora del programa Tekla Roberts, se explicó que la iniciativa apunta a denunciar la actividad criminal que representa la trata de personas, apoyar la modificación de leyes y ofrecer oportunidades a líderes de gobiernos y organizaciones no gubernamentales para colaborar en este tema que afecta a más de 27 millones de personas en todo el mundo. “Sabre mantiene presenEl secretario del Depar- Así, iniciativas públicas o privadas como la que hoy cia en todos los segmentos tamento de Transporte de la industria, desde agen- de Estados Unidos, Ray presenta Sabre, significan un gran aporte para poner cias de viajes y líneas aéreas, LaHood, también presentó hasta servicios turísticos y una iniciativa acerca del rol fin a esta forma de crimen”, viajeros, lo que nos ubica de la industria del transpor- sostuvo LaHood. La trata de personas en una posición única para te en la trata de personas. actuar como fuerza que Bajo su dirección, el Depar- se ha convertido en una forma de crimen extendida impulse la denuncia de esta tamento de Transporte y en rápido crecimiento. El cuestión”, sostuvo Gilliland. está capacitando a 55 mil sector turístico muchas Y agregó: “La trata de perso- empleados en Estados nas afecta a varios países Unidos y el extranjero. veces resulta un participante indirecto e involuntario, del mundo, incluyendo las “Estamos trabajando con ya que el tráfico atraviesa principales ciudades de los canales de transporte fronteras nacionales e Estados Unidos. El progra- para contribuir en la lucha internacionales para la ma Pasaporte a la Libertad contra la trata de personas explotación sexual y el forma parte de nuestras y necesitamos el apoyo trabajo forzado. iniciativas para involucrar de todos. Con una amplia Informes: www.sabre. a la industria no solo en la participación la denunlucha contra esta forma de cia puede salvar vidas. com/passporttofreedom. crimen sino también para LAS ACCIONES DE SABRE asistir a las personas que fueron víctimas para que puedan retomar sus vidas”. Capacitar a 10 mil empleados de la compañía en todo el mundo OBJETIVOS. El programa cubre estos problemas enfocándose en tres objetivos principales: educar, colaborar y apoyar la causa. El plan también incluye capacitación educativa y de empleo a largo plazo para sobrevivientes de la trata de personas, quienes podrán desarrollar carreras en el sector turístico. INTÉRNATE EN L A para que estén mejor informados sobre el tráfico de personas. Dar visibilidad al tema entre sus clientes (líneas aéreas, hoteles, agencias de viajes y corporaciones, como así también entre millones de viajeros particulares y mantenerlos informados sobre cómo pueden contribuir en su denuncia y erradicación. Informar a los viajeros para que puedan identificar y denunciar cualquier situación potencial de trata de personas. Actualizar sus políticas corporativas para demostrar la posición de Sabre en contra de cualquier forma de crimen. Establecer vínculos con organizaciones no gubernamentales, de viajes y sin fines de lucro que apoyan el compromiso global de poner fin a la trata de personas. Pág. 18 Termatalia expuso las potencialidades latinas El titular del Mincteur, José Luis Silva, durante la inauguración de Termatalia. L a 12º edición de la Feria Internacional de Turismo Termal (Termatalia) Perú-Agua y Naturaleza, que se realizó por primera vez en el vecino país del 28 al 30 de setiembre, se consagró como el primer puente entre Europa y América Latina para satisfacer la creciente demanda del turismo de salud, sector donde las aguas termales tienen un rol cada vez más importante. Así tras 11 ediciones en España, se convirtió en la vitrina perfecta para dar a conocer la oferta turística peruana de lujo con énfasis en salud, aguas termales, spa y naturaleza, y confirmó que el perfil del usuario de este servicio está cambiando, pues se ha vuelto más exigente y ahora demanda mayor profesionalización y un valor añadido en los servicios que prestan estos establecimientos. Al haber reunido a participantes de países como Argentina, Alemania, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Eslovaquia, Estados Unidos, Francia, Italia, México, Portugal, Turquía, Uruguay, España, entre otros, Termatalia fomentó el intercambio de experiencias con el objetivo de promover una “cultura del agua” e impulsar el mercado estratégico del turismo termal en Perú. PATAGONIA Y NAVEGA ESTA AVENTUR A PUER TO MONT T - PUER TO NATALES • PUER TO NATALES - PUER TO MONT T CONTAC TO: (56 2) 442 31 20 | sales@navimag.cl | w w w.navimag.com Pág. 19 La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Los Premium Outlets amplían sus propuestas Los populares centros comerciales de venta directa de fábrica acaban de sumar tres complejos en Estados Unidos, planifican la ampliación de otros cuatro y próximamente desembarcarán en San Pablo, Brasil. E n el marco de La Cumbre 2012, Simon Property Group, auspiciante de la sala de prensa del evento, dio a conocer sus novedades. En representación de la compañía asistieron Liz Dion, vicepresidenta de Marketing para el sudeste de Estados Unidos de Premium Outlets (división de Simon); Nicole Delmer, vicepresidenta regional de Marketing para Florida; y Ellie Perla, responsable de Relaciones Públicas para Latinoamérica de Premium Outlets. Según se informó, existen 72 Premium Outlets Centers en el mundo, 59 de los cuales están situados en Estados Unidos. Los restantes se encuen“Lo cierto, recalcó Liz tran en Japón (8), Corea Dion, es que los viajeros (2) y Puerto Rico, México internacionales pueden y Malasia (uno en cada encontrar una amplia nación). variedad de productos Las últimas aperturas y servicios en nuestros han tenido lugar en Merri- Premium Outlets, con mack (New Hampshire), artículos de primeras Phoenix (Arizona) y en marcas con grandes estos días se está sumando rebajas, opciones para una locación en Chester- comer, alquiler de sillas field (St. Louis, Missouri), de ruedas y carritos para mientras que para el año bebés, tarjetas de regalo entrante se prevén amplia- y cajeros automáticos. ciones en los complejos de Además, los operadores Orlando (Vineland Ave.) y de turismo pueden reserSeattle. Luego, en 2014, se var en nuestra página realizará una expansión en web (premiumoutlets. Desert Hills (California) y en com/tours) grupos de 2015 en Las Vegas North. 15 o más personas, los Además, el grupo Simon cuales serán recibidos adquirió en junio pasado con regalos y cupones el Silver Sands Factory de descuentos.” Stores de Destin (Florida), Vale destacar que el ahora Premium Outlets. Simon Property Group Nuevos desarrollos está considerada como la también llegarán a Cana- empresa de bienes raíces dá: Halton Hills (Toronto), más grande del mundo. para el verano boreal de Con sede en Indianápo2013; y Mirabel (Montreal) lis, Indiana, posee varios con apertura programada “Destination Malls” de gran para 2014. Asimismo, se prestigio, como The Florida planea un desembarco Mall (Orlando) y Houston en Brasil, en asociación Galleria, así como propiecon la firma BR Malls, dades “The Mills”, portfolio con la construcción del integrado por Sawgrass Castelo Premium Outlets Mills y Potomac Mills, entre en San Pablo. otras. PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS PULLMANTUR EN LAS ANTILLAS Y CARIBE SUR El Grupo Pullmantur anunció que desde el 27 de abril de 2013 el nuevo buque Monarch será incorporado al itinerario “Antillas y Caribe Sur” para operar durante los 12 meses siguientes. El programa, de 8 días y 7 noches de duración, contará con embarques semanales en Panamá-Colón (Panamá), Cartagena de Indias (Colombia), Curazao, Aruba, y Caracas-La Guaira (Venezuela). Al respecto, Gonzalo Chico Barbier, presidente y CEO del Grupo Pullmantur, señaló: “La incorporación del Monarch, operando el itinerario ‘Antillas y Caribe Sur’, impulsará nuestro crecimiento y posición como compañía de cruceros de referencia en Latinoamérica. La buena acogida de este itinerario por parte de nuestros clientes y por los gobiernos latinoamericanos nos ha animado a poner en marcha este gran proyecto”. Informes: www.pull mantur.es. ARUBA PARA AGENTES DE VIAJES La Oficina de Turismo de Aruba recuerda que está vigente el Travel Agent Months (TRAM), programa desarrollado para que los agentes de viajes puedan conocer el destino a tarifas preferenciales. Válido hasta el 15 de diciembre de 2012, el TRAM está abierto para que viaje tanto el personal responsable de ventas como el equipo gerencial de las agencias. Para participar, los interesados deben ingresar a la página web de la Oficina, donde hallarán el formulario de inscripción y todos los detalles del programa, incluyendo los beneficios adicionales. I n fo r m e s : agents. aruba.com/tram SAA CON NOVEDADES EN COSTA DE MARFIL South African Airways (SAA) lanzó dos vuelos semanales a Abidjan, capital económica de Costa de Marfil. “Estamos muy contentos de seguir expandiendo e integrando la conectividad del resto del continente, como también trabajando para fortalecer las relaciones entre los países del Cono Sur con África”, afirmó Siza Mzimela, directora general de la compañía. Los servicios a Abidjan son una extensión de la ruta JohannesburgoAccra, capital de Ghana, que SAA opera martes y viernes en un Airbus 330-200 con capacidad para 222 pasajeros. Informes: www.flysaa. com. AMAWATERWAYS INCURSIONARA EN INDIA La compañía de cruceros fluviales de lujo AmaWaterways informó que desarrollará programas en el mercado de India, enfocándose en recorridos en Delhi y Bombay. Asimismo, la naviera designó a TRN Marketing como sus representantes de Marketing y Ventas en ese país. “Sentimos que era un buen momento para entrar al mercado indio y crear conciencia de nuestras ofertas, ya que se ha visto un aumento en los viajes a Europa y también en el número de turistas que optan por viajar en cruceros. Nuestro enfoque principal en este país va a estar centrado en los individuales. Sin embargo, también cubrirá los mercados GIT y MICE (grupos y grandes empresas)”, señaló recientemente Rudi Schreiner, presidente de AmaWaterways, durante una presentación comercial de viajes en Bombay. Informes: www. amawaterways.com. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Se inauguró el moderno JW Marriott Cusco E l 14 de septiembre quedó inaugurado el JW Marriott Cusco, el primer hotel de la cadena construido a más de 3.400 msnm La propiedad, ubicada a solo 8 minutos del Aeropuerto Internacional de Cusco y a tres horas del parque arqueológico de Machu Picchu, está situada en el corazón de Cusco, rodeada por los principales sitios de interés de la ciudad, como la plaza Mayor, la catedral, el qoricancha, el barrio San Blas y el convento de San Francisco, entre otros. El diseño personalizado del JW Marriott Cusco ha sido armoniosamente desarrollado en el antiguo convento colonial de San Agustín, un edificio del siglo XVI declarado Patrimonio Cultural por el gobierno de Perú, que ha sido restaurado para alojar a uno de los hoteles más importantes del destino. Entre sus atributos más representativos, el establecimiento cuenta con un sistema de oxígeno suplementario en todas sus habitaciones para aliviar los efectos de la altura, y una sala donde se exhiben objetos de arqueología preincaica, incaica, colonial, republicana y contemporánea hallados durante las excavaciones de la obra. El JW Marriott Cusco cuenta con 153 habitaciones –incluyendo 7 suites para no fumadores– equipadas con ropas de cama y amenidades de lujo, baños con ducha separadas, conexión a Internet, LCD de 42”, cajas de seguridad, cafetera, minibar, iDocks, líneas telefónicas con DDI, ventanas antirruidos, aire acondicionado y calefacción. Además, las habitaciones Deluxe ostentan muros incas originales; las Premium cuentan con terraza; las Suites con sala, baño de visita, Pág. 20 Iberojet con programas de verano V iajes Iberojet lanzó sus nuevos programas Verano 2013 con cupos confirmados para el territorio nacional. La mayorista cuenta con ofertas a destinos como Isla de Pascua, San Pedro de Atacama, Pucón, Puerto Varas y Torres del Paine. Todos los programas incluyen ticket aéreo, tasas de embarque, alojamiento en hoteles 3 estrellas y superiores, excursiones, asistencia en viaje y una mochila porta notebook de regalo. Estos programas son para toda la familia y cuentan con visitas a los lugares más interesantes de cada destino. Por ejemplo, en Isla de Pascua los visitantes serán recibidos con un collar de flores y recorrerán Rano Raraku y la playa Anakena. En San Pedro de Atacama, por su parte, podrán conocer los géiseres del Tatio y el valle de la Luna, entre otros. Los valores van desde los $ 284.000. Informes: www.ibero jet.cl/nacional. Travel Ace premió la fidelidad de sus agentes de viajes dos televisores de 42” y algunas con terraza y ravel Ace Assistanmuro colonial interior; y la ce, con su campaña Suite Imperial está equi- “Detalles”, distinguió a pada con sala, comedor, profesionales del sector baño de visita, dormitorio, por la fidelidad hacia la walking closet, dos tele- compañía y las buenas visores de 42”, muro inca ventas que han generado y terraza. Asimismo, el hotel ofrece el restaurante Pirka y el bar Qespi & Ninna Sonnco Lounge; el salón Panaka, un espacio de 132 m2 con capacidad para 130 personas ideal para realizar briefings y reuniones de trabajo; las tiendas de compras HStern, Ilaria, Kuna; y un Pablo Gaete, jefe de Ventas spa de 300 m2 con piscina de Santiago; Nicole Peña, de relajación, salas de asistente de Ventas de Mundo tratamiento, sauna seco y Tour; María Paz Jansana; y cámara de vapor. Carlos Vargas, gerente de Informes: www.marriott. Administración y Finanzas de com. Mundo Tour. T en lo que va del año. En la ocasión, María Paz Jansana, gerenta comercial de la tarjeta de asistencia al viajero Travel Ace, en conjunto con sus ejecutivos a cargo, premió a los minoristas destacados con dos pasajes a Iquique por empresa. Las ganadoras fueron Mundo Tour, Blanco Viajes y Baltazar Turismo. Pablo Gaete, María Paz JansaPablo Herrera, jefe de Ventas na y Paulina Flores, de Travel Ace, para Regiones de Travel Ace; junto a Yazna Pérez, asistente de Michelle Dassonvalle, ejecutiva Ventas de Blanco Viajes. de Ventas de Baltazar Turismo; y Cristina Narvaez, ejecutiva de Ventas Región de Valparaíso de Travel Ace. Pág. 21 La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Patagonia por Descubrir, una opción para los aventureros Siguiendo la idea del turismo autoguiado y usando los conceptos del slow travel, el circuito invita a salir de lo conocido y recorrer tierras inexploradas. S iguiendo la idea de crear un circuito propio, nació Patagonia por Descubrir, un proyecto perteneciente a los Circuitos integrados en la Patagonia, que opera sin fines de lucro y es financiado por el Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR) del gobierno regional de Aysén y ejecutado por el Centro de Investigación en Ecosistemas de la Patagonia (CIEP). El objetivo es mostrar la Patagonia real y profunda, aquella alejada de los grandes polos turísticos, que está repleta de rincones fascinantes y que no conoce los límites fronterizos. Patagonia por Descubrir es el primer proyecto binacional en la Patagonia, abarcando parte de la provincia de Santa Cruz, en Argentina, y parte de la provincia de Capitán Prat, en Chile. El recorrido está dividido en cuatro etapas y el viajero puede comenzar en cualquiera de ellas, destinar el tiempo que quiera a cada tramo o, simplemente, optar por no hacerlas todas, porque son autoguiadas. Para que los viajeros no se pierdan y tengan toda la información, el proyecto compiló toda la información de la zona en una guía impresa y sitio web que estará disponible a mediados de octubre. TIEMPO PARA REFLEXIONAR. El tiempo mínimo para recorrer todo el circuito es de dos semanas ya que la idea es bajar la velocidad siguiendo el concepto del slow travel, tendencia de viajes que está cambiando el concepto de turistas apurados por la de viajeros sin prisa, que quieren descubrir, comunicarse con los habitantes de un destino y formar parte de él. En total son 1.169 km. divididos en cuatro etapas. La primera parte comienza en la ciudad de Cochrane en la Región de Aysén y termina en el pequeño poblado argentino de Bajo Caracoles, cruzando por el paso fronterizo Roballos. Se puede visitar la Reserva Nacional Tamango, uno de los sitios que concentra la mayor cantidad de huemules en la Patagonia, o el Valle Chacabuco, donde se desarrolla un ambicioso plan de conservación, recuperando estos terrenos del sobrepastoreo de animales para convertirlos en el futuro Parque Nacional Patagonia. La siguiente fase se centra en la estepa patagónica, recorriendo desde Bajo Caracoles hasta El Chaltén, en la provincia de Santa Cruz, Argentina. Aquí destaca el sitio Patrimonio de la Humanidad Cueva de las Manos, con pinturas rupestres de más de 9 mil años; el Parque Nacional Perito Moreno, a las puertas del monte San Lorenzo; y las rutas de trekking en El Chaltén. La ruta continúa con la etapa 3, que ofrece las mejores aventuras del circuito. Recorre desde El Chaltén a Villa O’Higgins, realizando un cruce de fronteras único en su tipo, ya que aún no hay caminos. Dependiendo del estado físico y el tiempo de los viajeros, el cruce se puede hacer combinando ciclismo, senderismo, paseos en lancha, 4x4 y caballos. La última sección es la más impactante del circuito, recorriendo la Carretera Austral desde Villa O’Higgins hasta Cochrane. Pasa por glaciares colgantes, fiordos, frondosos bosques nativos, ríos caudalosos y el fascinante poblado de Tortel, donde no existen las calles, reemplazadas por pasarelas peatonales de madera. ¿El resto del viaje? Hay más de 50 experiencias turísticas para elegir, desde trekking, avistamiento de fauna, rutas arqueológicas e históricas, navegación a glaciares, e incluso temas gastronómicos, como aprender a cebar un mate o hacer pan en un horno a leña. El desafío es simplemente atreverse a descubrir. Informes: www.pata goniapordescubrir.com. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 22 Azamara Club Cruises invita a vivir una experiencia única A zamara Club Cruises, la naviera de lujo parte del grupo Royal Caribbean, presentó un atractivo concurso para que agentes de viajes puedan conocer los servicios Premium de sus embarcaciones durante la Semana Santa de 2013. Frank Medina, director de Ventas y Mercadotecnia de Azamara para Latinoamérica y Caribe, explicó que “la compañía quiere que los agentes de viajes que venden Azamara tengan la oportunidad de conocer íntimamente la inmersión que solo Azamara Club Cruises brinda. Para hacer esto posible, se sorteará un crucero de Sevilla a Barcelona, en España, para Semana Santa 2013, entre los minoristas que completen la capacitación en Cruising for Excellence (disponible en CruisingPower. com) y que hagan una o más reservaciones nuevas con Azamara del 1º octubre al 31 de diciembre de este año”. MAS QUE UN CRUCERO DE LUJO. Azamara Club Cruises ofrece inmersión profunda en los destinos para aquellos viajeros que no solo quieren ver los lugares y culturas que visitan, sino también vivirlas, ofreciendo experiencias únicas, exóticas, elegantes y sofisticadas. Todo esto se complementa con un servicio superior, gastronomía de alto nivel, diversas opciones de bienestar y entretenimiento y excursiones especiales. Su flota cuenta con dos barcos para 694 huéspedes, el Azamara Journey y el Azamara Quest. Con una combinación de 347 suites y habitaciones, las naves ofrecen un ambiente al estilo hotel-boutique europeo. Los pasajeros de Azamara cuentan con un servicio extraordinario, exquisita gastronomía, vinos del mundo y programas de vitalidad y bienestar. Otra de las características es que los barcos Azamara navegan a desti- Frank Medina y Bárbara Urzúa, representante en Chile de Azamara. nos donde los cruceros más largas en los destinos grandes no pueden llegar, y más noches en puerto. así como a destacados Los huéspedes de destinos europeos inclu- Azamara pueden escoyendo el Báltico, Escandi- ger experiencias aún navia, las Islas Británicas, más auténticas con los Europa Occidental, la “cruisetours” en ocho rivieras francesa e italiana, de los destinos más las Islas Griegas, Croacia, interesantes del mundo, Tierra Santa y el Mar incluyendo a Buenos Negro. Otras opciones Aires, Estambul, India tocan Asia, Sur de Améri- y China. ca y las poco visitadas Informes: www. Indias Occidentales, ofre- AzamaraClubCruises. ciendo siempre estadías com. Pág. 23 La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 ENTREVISTA Sammy Niego, presidente y CEO de Condor Travel. “Entregaremos al mercado los más altos estándares de calidad” R ecientemente se dio buscan para sus operaciones a conocer la adquisi- en el país. Fueron ellos mismos ción de la operadora Chile los que encontraron en nuestra All Ways por parte de la compañía el partner correcto peruana Condor Travel, –muchos trabajan con nosotros como parte de su plan de desde que abrimos nuestras puertas hace 35 años–, ya que expansión regional. Sammy Niego, presi- aprecian los estándares de calidad dente y CEO de Condor que tenemos –los cuales han sido Travel, visitó nuestro país certificados por ejemplo bajo la y conversó con La Agen- norma ISO9000 y avalados por cia de Viajes Chile. En ese los premios que hemos logrado en momento, Niego manifestó diferentes áreas–,son quienes nos su satisfacción por el cierre incentivaron a ampliarnos a otros de esta operación, “la cual mercados, ya que por ejemplo los permitirá atender en el turistas europeos o asiáticos visitan creciente mercado de Chile tres o cuatro países en un mismo a sus clientes y a los de viaje,entonces el esquema de tener Chile All Ways con los más un producto estándar de “one stop altos estándares de calidad shop” es atractivo ya que puede y empatía que caracterizan generar todos sus recorridos de los servicios de Condor una vez, con un solo pago y con Travel en la región, además servicios de primer nivel en todos de consolidar experiencias los destinos. y esfuerzos entre ambas ¿Cómo se gestó esta incursión compañías”. en nuestro país? Esta no es la primera incursión ¿Qué es Condor Travel hoy? Condor Travel es uno de los que hacemos en Chile: ya habíaoperadores líderes en turismo mos intentado con una franquicia receptivo en Perú. Contamos con y también con oficinas propias más de 280 empleados, tenemos hace varios años, pero no era el una facturación promedio de US$ momento ya que nos estábamos 80 millones, seis oficinas y 30 enfocando en desarrollar otros buses en el país. Trabajamos con mercados como el peruano,donde una cartera de más de 500 clientes registrábamos un crecimiento activos constantes, quienes nos promedio del 40%. Carlos Jeldres y Sammy Niego. Lo cierto es que estábamos muy interesados en ingresar nuevamente al mercado chileno y se dio la oportunidad que Carlos Carlos Jeldres, gerente general de Chile All Ways, buscaba lo contrario. Esto fue un “perfect mach”, ya que la operación fue rápida y limpia, lo que no solo nos llevó a adquirir el 90% de las acciones de la operadora, sino también a destinar recursos para financiar un agresivo plan de crecimiento que incluye la implementación de tecnología de punta, entrenamiento y capacitación al personal, así como el fortalecimiento de la gestión de la empresa. Hay confianza de que estamos haciendo un buen trabajo y esperamos crecer en este mercado en el orden del 25%, tanto es así que dentro de nuestros planes está realizar mejoras significativas en la infraestructura existente, como por ejemplo el cambio a nuestras nuevas oficinas, que son más grandes de las que necesitamos en estos momentos, pero reflejan nuestro espíritu de desarrollo permanente. Esperamos concretar nuestro plan de sumar a las ventas que tenía Chile All Ways los antiguos clientes que teníamos a través de nuestra franquicia en Chile. Creo que esto ya nos posiciona como una empresa medianamente importante a nivel de ventas dentro del mercado, pero nuestra meta es duplicarlas el próximo año. La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 24 Múltiples sorpresas y atracciones en el Walt Disney World Resort Durante el otoño boreal, los visitantes podrán disfrutar de numerosas nuevas atracciones a lo largo de la estadía en el mágico destino, además de participar de un relevante festival gastronómico. S egún el clima se vuelve más fresco este otoño boreal, el entretenimiento en Walt Disney World Resort se enciende con nuevas experiencias que les ofrecerán a los visitantes la oportunidad de divertirse en un nuevo complejo de entretenimiento, jugar bolos, adentrarse en el mundo de Jack Sparrow, convertirse en diseñadores de automóviles y mucho más. Las siguientes son algunas de las novedades: • La imagen tradicional de los bolos está a punto de cambiar con la apertura de Splitsville, la Bolera de América, en el Down- town Disney West Side. El local de dos niveles se aparta de las boleras tradicionales con 30 carriles separados en diferentes grupos para crear una perspectiva única sumergida en elementos modernos y retro. Para darle un nuevo giro a la experiencia Splitsville le ofrecerá a los visitantes sushi de gran calidad, pizzas artesanales, asientos afelpados y dinámica decoración mirando hacia los carriles. • Nuevos platos vegetarianos de Florida debutarán junto a sabores y bebidas internacionales en la 17º edición del Epcot International Food & Wine Festival, que se llevará a cabo del 28 de septiembre al 12 de noviembre. El evento culinario de 46 días de duración –reconocido como uno de los “Mejores Festivales de Vino y Comida” en el sitio del Travel Channel– suma un día extra de diversión este año. Los asistentes podrán disfrutar de números musicales de gran categoría durante los conciertos pop Eat to the Beat!, donde debutarán cuatro nuevos actos: Smash Mouth, el ganador de “The Voice” Javier Colón, Blues Traveler y Dennis DeYoung, miembro original de Styx, quienes compartirán cartel con 14 bandas en el escenario del America Gardens Theatre. • Por otro lado, Test Track Presented by Chevrolet, una pista de prueba, debutará este otoño con un impecable centro de diseño “Chevrolet Design Center”. Entre música movida, atractivos multimedios, iluminación dramática y una colección de variados modelos Chevrolet, los visitantes podrán convertirse en diseñadores de automóviles y crear sus propios vehículos concepto. • La Leyenda del Capitán Jack Sparrow debuta este otoño en Disney’s Hollywood Studios, brindándole a los visitantes de Walt Disney World Resort la oportunidad de adentrarse en el mundo de los cuatro filmes “Pirates of the Caribbean”. Los aspirantes a piratas disfrutarán la historia de Jack Sparrow como nunca antes para descubrir si tienen lo requerido para unirse a su tripulación. La atracción estará incluida en la admisión del parque temático y se localizará en el Soundstage 4, el espacio anterior de Journey Into Narnia: Prince Caspian. Informes: disneyworld. disney.go.com. Pág. 25 La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Noticias del Sello de Calidad Turística El Sernatur participó en las distintas instancias de la Feria ArribaMiPyme En el año del emprendimiento y la semana de la Pyme, el Servicio atendió dudas y entregó información sobre el trabajo para mejorar la calidad de los servicios turísticos. E n el Centro de Extensión de la Universidad Católica, se realizó el 2 Felipe Pérez junto al Presidente de la República, Sebatián Piñera. y 3 de octubre la Feria ArribaMipyme, donde las así canalizar esfuerzos y el Registro será obligatorio para los servicios instituciones públicas y pri- recursos en base a dichos de alojamiento y turismo vadas se congregaron para requerimientos”. aventura y queremos entregar apoyo técnico y La autoridad regional que todos estén debidafinanciero a los empren- del turismo especificó mente informados”. dedores del país con el fin que, a la fecha, la región El Sernatur Tarapacá de potenciar la innovación Metropolitana cuenta fue otro de los que enfay el fortalecimiento del con 145 servicios con emprendimiento. Sello Q y con 472 pres- tizó los buenos resultados obtenidos tras participar Una de las institu- tadores de servicios de esta feria del emprenciones que participó de turísticos registrados. dimiento. Según explicó manera activa en la Feria el director regional del fue el Servicio Nacional CITAS REGIONALES. Sernatur Región de Tarade Turismo (Sernatur) La Feria ArribaMiPyme pacá, Felipe Pérez, “la que, con un stand de la también se llevó a cabo participación del equipo Dirección Metropolitana en diversas regiones del regional de turismo estude Turismo, respondió país, donde el Servicio y orientó a decenas de estuvo presente infor- vo centrada en difundir el Registro Nacional de empresarios turísticos mando sobre el Registro Prestadores de Servicios de todo el país, quienes Nacional de Prestadores se acercaron a consultar de Servicios Turísticos y Turísticos, los beneficios de obtener el Sello de sobre el Sello Q y el proce- promoviendo la calidad Calidad Turística y en so de registro para poder de los servicios a través mostrar la oferta turística obtener la certificación. del Sello Q. El director regioEn la Región de Valpa- de los destinos locales”. El ejecutivo puntualizó nal metropolitano del raíso, el director regioque en la actividad fueron Sernatur, Nicolás Blanco, nal de Turismo, Milos atendidas más de 200 comentó que instancias Miskovic, destacó el personas durante el día, como ésa son “muy rol del servicio en estas positivas, tanto para los instancias y comentó: entregándole información emprendedores como “El servicio debe aprove- de los destinos que le eran de interés y detalles del para los propios servicios char todas las instancias proceso de certificación: públicos, por cuanto para dar a conocer a los permiten conocer de empresarios del rubro el “En general recibimos una muy buena respuesta primera fuente las nece- Registro y el Sistema de de parte del público”, sidades y aspiraciones de Calidad que fomenta el concluyó. los emprendedores para Sernatur. El próximo año SOMOS EXPERTOS Y MAYORISTAS EN PROGRAMAS GRUPALES EUROPA TURISTA Del 16 enero al 2 de febrero U$S 4.350 $2.083.650 Madrid, París, Ginebra, Venecia, Asís, Roma, Florencia, Pisa, Niza y Barcelona. CHINA Del 16 al 31 enero U$S 5.140 $2.462.060 Hong Kong, Cantón, Guilín, Shanghai, Xian y Pekín. INDIA - NEPAL - CHINA Del 29 enero al 24 de febrero U$S 8.598 $4.118.442 En India, Delhi, Agra (Tal Mahal), Fathepur Sikir, Jaipur y Varanasi; en Nepal, Katmandú, Swayamblunath, Bhaktapur, , Pashupati Nath y Baudhanath; en China, Hong Kong, Guilin, Shanghai, Xian y Pekín. CRUCERO POR LOS MARES DEL SUR Del 29 enero al 12 de febrero U$S 2.499 $1.197.021 Con una noche en Buenos Aires ya embarcados en el Star Princess se navega hacia Montevideo, Puerto Madryn, Puerto Stanley en Las Malvinas, Cabo de Hornos, Ushuaia, Punta Arenas, Glacial Amalia, Puerto Montt y Valparaíso. VIETNAM – CAMBOYA LAOS – MYANMAR – TAILANDIA Del 1 al 24 febrero U$S 10.499 $5.029.021 En Vietnam, Saigón, Danag, Hoy An, Hue y Hanoi. En Camboya, Siem Reap y Ankor Wat. En Laos, Vientiane, Luang Prabang y Grutas de Park Ou. En Myanmar, Yangón, Bagan, Mandalay y Amarapura. En Tailandia, Bangkok y Dammoen Saduak. SRI LANKA – MALDIVAS – EMIRATOS ÁRABES Del 2 al 21 febrero U$S 8.599 $4.118.921 En Sri Lanka, Colombo, Sigiriya, Kandalama, Dambulla, Kandy, Pinnawella, Nuwara Eliya y Bentota. En Islas Maldivas 6 días / 5 noches de relax y descanso. En Emiratos, Dubai, Abu Dhabi y Sharjah. GRECIA Y TURQUÍA Del 3 al 18 febrero U$S 5.984 $2.866.336 En Grecia, Atenas, Micenas, Epidauro, Olimpia y Delfos. En Turquía, Estambul, Izmir, Kusadasi, Éfeso, Pamukkale y, Capadocia. TIERRA SANTA Del 3 al 15 febrero U$S 4.424 $2.119.096 Tiberíades, Haifa, Nazaret, Caná, Monte de las Bienaventuranzas, Monte Tabor, Belén y Jerusalén; en Jordania, Jerash, Madaba, Monte Nebo, Petra y Ammán. ISRAEL – JORDANIA – EGIPTO U$S 5.657 Del 3 al 23 febrero $2.709.703 Tiberíades, Haifa, Nazaret, Caná, Monte de las Bienaventuranzas, Monte Tabor, Belén y Jerusalén; en Jordania, Jerash, Madaba, Monte Nebo, Petra y Ammán; en Egipto, crucero por el Nilo recalando en Luxor, Edfu, Kom Ombo y Aswan y finalmente El Cairo. KENYA – TANZANIA – SUDÁFRICA Del 4 al 21 febrero U$S 9.453 $4.527.987 Nairobi, Lago Nakuro, Massai Mara, Serengueti, Ngorongoro y Arusha. En Sudátrica, Johannesburg, Pretoria y Ciudad del Cabo. INDIA DEL SUR Y SRI LANKA Del 5 al 23 febrero US $ 6.924 $ 3.316.596 En India Chennai, Mahabalipuram, Kanchipuram, Trichy, Madurai, Periyar, Kumarakum, Cochin, Hassan, Myrore y Bangalore. Tanyore, Trichy, los bakwaters, Cochin, Hassan y Bangalore. En Sri Lanka, Colombo, Sigiriya, Kandalama, Dambulla, Kandy, Pinnawella, Nuwara Eliya y Bentota. CONDICIONES: Los precios son por persona en doble o triple e incluyen el seguro y las tasas aéreas al día de hoy (éstas pueden cambiar al momento de la emisión). Tipo de cambio $ 479. Cupos limitados. Espacios aéreos confirmados. Los grupos salen con un mínimo de participantes y son siempre acompañados. Comag 11 % + IVA. Contactos: Faustino Huidobro M. E-mail: fhuidobro@tours-experience.net móvil 9-1598389. Claudia Alvarado P. E-mail: claudialucia@tours-experience.net móvil 6-6874028. Los Leones, 220 – Oficina 801 – Providencia - Tel. 562-9579346 info@tours-experience.net - www.tours-experience.net La Agencia de Viajes Chile Lunes 15 de octubre de 2012 Pág. 26 Del 22 al 25 de noviembre El Sernatur realizará la feria de turismo más grande de Chile En el marco del programa Chile es TUYO, el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) llevará a cabo un mega evento para público final que contará con diversas actividades que posibilitarán al visitante conocer los principales atractivos de las 15 regiones del país, e incluso planificar sus vacaciones en el mismo lugar aprovechando ofertas y promociones especiales. La feria contará con un concepto moderno que permitirá al visitante interactuar con cada una de las zonas del país y promete transformarse en una de las más importantes de Latinoamérica. L o mejor de cada mo más grande del país, ATRACTIVO FORMATO. región de nuestro “la cual reunirá los diverSegún sus organizapaís estará presente en sos atractivos turísticos dores, la muestra tendrá la Feria Chile es TUYO, de Chile, como también una atractiva puesta una de las instancias de las experiencias que en escena, siendo un promoción turística más los turistas pueden vivir panorama para que las importantes de Chile, recorriendo el territorio familias chilenas puedan que se realizará del 22 nacional. Será un punto recorrer todo el país en al 25 de noviembre en el de encuentro entre los un solo lugar y planificar Parque Alberto Hurtado, chilenos y la industria sus vacaciones. de la comuna de La Rei- turística, por lo mismo La Feria Chile es na, en Santiago. estaremos motivando la TUYO espera recibir a La exposición –orga- participación de priva- más de 50 mil visitantes nizada por el Serna- dos y la comercialización y contará con todo tipo tur– permitirá recorrer de productos y servicios de actividades, tanto las bellezas naturales turísticos”. para niños como para más atractivas de las 15 regiones de nuesFERIA CHILE ES TUYO 2012 tro país y disfrutar de Lugar: Parque Padre Alberto Hurtado la variedad de ofertas gastronómicas, turismo Fecha: Del 22 al 25 de noviembre aventura, cultura étnica, Organiza: Sernatur. descanso y vida sana, Actividades: • Pabellones con toda la oferta y atractivos de cada e incluso planificar las una de las 15 regiones para planificar las vacaciones. vacaciones aprovechan• Zona Gastronómica. do descuentos y promo• Zona de espectáculos culturales. ciones especiales que • Zona de juegos infantiles. darán los expositores • Zona de actividades outdoors. durante la cita. El director nacional • Capacitaciones de destinos. (s) del Sernatur, Daniel Superficie: 15.000 m2. Pardo, explicó que se Informes: www.chileestuyo.cl. trata de la feria de turis- adultos. Asimismo, la entidad adelantó que habrá degustaciones de comida típica, espectáculos culturales y actividades outdoor, además de la posibilidad de visitar todo Chile a través de pabellones interactivos, con lo que espera convertirse en una feria única, posicionándose dentro del mercado latinoamericano.