Universidad Tecnològica de Querètaro

Universidad Tecnològica
de Querètaro
Firmado digitalmente por Universidad Tecnològica de Querètaro
Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad Tecnològica de
Querètaro, o=UTEQ, ou=UTEQ, email=vcruz@uteq.edu.mx, c=MX
Fecha: 2014.04.29 11:07:27 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del proyecto:
“PLAN DE EXPANSIÓN DE MERCADO”
Empresa:
MOO DUK KWAN HALCONES LA CRUZ
Memoria que como parte de los requisitos para obtener El título de
INGENIERO EN INNOVACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Presenta:
KAREN LIZETH MARTÍNEZ CRUZ
Asesor de la UTEQ:
Prof. Arnulfo Cancino Villacaña
Asesor de la Organización:
Prof. Omar Hernández Orduña
Santiago de Querétaro, Qro. Abril 2014
Resumen
Al concluir este proyecto, me he quedado satisfecha. Una de las principales
razones para que una empresa triunfe y se quede en una etapa de desarrollo
constante, es el tener la pasión y el gusto por lo que se hace. En este proyecto
trabaje básicamente en la publicidad y mejoría de imagen de una escuela de Tae
Kwon Do, a la cual pertenezco. Es importante mencionar que esta arte marcial me
apasiona y es un placer apoyar a mi profesor para su crecimiento. Utilice técnicas
de publicidad, las cuales son medios masivos de comunicación como: spots de
radio, trabajando con Exa FM, realizando publicidad impresa como tarjetas de
presentación que le dan un toque de formalidad a la organización, volantes
informativos para el conocimiento del público, los cuales generan un cierto interés
y curiosidad por conocer esta arte, también se realizaron dípticos con información
a fondo de la escuela, los cuales se brindan al ingresar y ser miembro de la
organización como parte de la bienvenida. Se tomaron fotos grupales, en una
zona cultural y hermosa de la ciudad, Los Arcos de Querétaro, las fotos fueron
entregadas a cada alumno como parte de su formación y para que admiren su
propio trabajo y se sientan orgullosos de sí mismos, así como sus padres de ellos.
La finalidad de haber tomado las fotografías fue la de ubicar una pared de
reconocimientos dentro de la escuela, donde se hará notar la presencia de los
alumnos y de esta manera tengan el sentido de pertenencia a la escuela. El
objetivo principal de todo esto, es el incrementar las ventas traducidas en
inscripción de alumnos, lo cual se ha ido logrando poco a poco, pero es importante
trabajar en esto contantemente.
2
Summary
For this project I worked on the publicity of a Taekwondo school, the main objective
was to increase the number of students. Before doing this project I thought that
marketing was only about sales, but marketing is more than that. When you have a
company, you should think: What can I do to make my company grow? Regardless
of sales, you must plan strategies to expand the market; you must know the best
techniques; I did a plan of publicity using radio spots, many forms of printed
publicity such as: business cards, information leaflets and exhibitions in shopping
malls to be positioned inside the consumer's mind. It’s worth mentioning, that with
this kind of project, you learn very much about identifying your potential costumer.
Personally, I think that you should always be concentrated on being the best
against the competition. With this project I learned about how to haggle with some
suppliers and get the best prices for the company.
3
Dedicatorias
Este proyecto se lo quiero dedicar a mi familia, mi madre, mi padre. Ellos han sido
la motivación e inspiración para lograrlo. Y por saber que cuento con su apoyo
incondicional.
A mi segunda familia, especialmente a mi entrenador, amigo, padre, Profesor
Omar Hernández Orduña y compañeros de Tae Kwon Do. Este proyecto lo realizo
con una gran inspiración y gusto por esta Arte Marcial.
4
Agradecimientos
Quiero agradecer profundamente a todos los profesores, que durante mi estancia
en la UTEQ me apoyaron, me compartieron su conocimiento, me llamaron la
atención al ir por un camino equivocado. Gracias a ello, estoy concluyendo una
etapa profesional muy importante en mi vida.
También quiero agradecer a todos mis amigos y compañeros que me apoyaron,
que al trabajar juntos o individualmente pudimos salir adelante. Especialmente
gracias a mi amiga Diana Hurtado y Miriam Vázquez, que con su carácter y forma
de ser, me ayudo a concluir dicha etapa.
5
Índice
Resumen ................................................................................................................. 2
Summary ................................................................................................................. 3
Dedicatorias ............................................................................................................ 4
Agradecimientos...................................................................................................... 5
Índice ....................................................................................................................... 6
I.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 9
II.
ANTECEDENTES .......................................................................................... 10
2.1
Filosofía Empresarial................................................................................ 12
2.1.1
Visión ................................................................................................. 12
2.1.2
Misión ................................................................................................ 12
2.1.3
Beneficios .......................................................................................... 12
2.1.4
Los 10 principios fundamentales de Moo Duk Kwan ......................... 15
2.1.5
Los 5 principios del Tae Kwon Do ..................................................... 15
III.
JUSTIFICACIÓN ......................................................................................... 16
IV.
OBJETIVOS ................................................................................................ 17
V.
4.1
Objetivo General ...................................................................................... 17
4.2
Objetivos Específicos ............................................................................... 17
ALCANCE ...................................................................................................... 18
6
5.1
Directamente en las instalaciones de la escuela ...................................... 18
5.2
Campaña publicitaria................................................................................ 18
5.3
Alcances de proyecto ............................................................................... 19
VI.
ANÁLISIS DE RIESGOS ............................................................................. 20
6.1
Riesgo/limitación económico. ................................................................... 20
6.2
Limitante de personal ............................................................................... 20
VII.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .................................................................. 22
7.1
Mercadotecnia .......................................................................................... 22
7.1.1
Las 4 P de la mezcla de mercadotecnia ............................................ 22
7.1.2
Medios de comunicación ................................................................... 24
7.1.3
Tipos de Medios de Comunicación .................................................... 26
VIII. PLAN DE ACTIVIDADES ............................................................................ 34
IX.
RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS .................................................. 37
X.
DESARROLLO DEL PROYECTO .................................................................. 38
10.1
Las 4 P de la mezcla de mercadotecnia ............................................... 38
10.2
Moo Duk Kwan “Halcones – La Cruz” en la actualidad ......................... 40
10.3
Sesión fotográfica ................................................................................. 41
10.4
Publicidad Impresa ............................................................................... 42
10.4.1
Proveedores ................................................................................... 42
10.4.2
Modelos a imprimir ......................................................................... 44
7
10.5
Radio..................................................................................................... 45
10.5.1
Proveedores ................................................................................... 45
10.5.2
Radiodifusora elegida ..................................................................... 46
10.6
Imagen interna y externa ...................................................................... 49
10.7
Publicidad en Internet ........................................................................... 49
10.8
Exhibiciones .......................................................................................... 51
XI.
RESULTADOS OBTENIDOS ...................................................................... 53
XII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................... 54
XIII. ANEXOS
XIV. BIBLIOGRAFÍA
8
I.
INTRODUCCIÓN
La expansión del mercado es una herramienta que lleva a una empresa a su
crecimiento y conocimiento al público en general, de ahí se genera cierta
curiosidad e interés. Es muy importante el manejar publicidad constante en una
organización, no se debe dar por un hecho que tu empresa está ahí establecida y
que todo el mundo sabe que existe, hay que encontrar las mejores formas de dar
a conocer tu empresa, de acuerdo al nicho de mercado.
La empresa en que se realiza el siguiente Plan de Expansión de Mercado, tiene
por nombre “Moo Duk Kwan Halcones La Cruz” la cual es dirigida por el profesor
Omar Hernández Orduña, cinta negra 2º Dan. El giro de esta escuela es de
servicios, el cual es: Servicios de instrucción y formación deportiva. Actualmente
cuenta con 42 alumnos activos y 9 cintas negras graduadas gracias a su buena
enseñanza.
De acuerdo a lo aprendido en la Universidad Tecnológica de Querétaro, el aplicar
un 70% de práctica es esencial para tomar una mejor experiencia y conocimiento,
un 30% de teoría ayuda a tener base de dicho conocimiento y el sacarnos de
alguna duda que se presente durante la realización del proyecto.
El objetivo principal del plan de expansión es el aumentar las ventas
incrementando la plantilla de alumnos, lo cual se ha logrado pero para seguir en
crecimiento hay que trabajar en esto con una frecuencia mínimo trimestral.
9
II.
ANTECEDENTES
En la historia del Taekwondo se sabe que es una disciplina muy demandada a
estas fechas, se comenzó a hacer conocido a partir de que los practicantes
mexicanos empezaron a obtener triunfos a nivel mundial. Participando en los
campeonatos mundiales del Taekwondo, en el cual se ha obtenido terceros,
segundos lugares a nivel mundial. Es importante mencionar que este deporte es el
segundo, después del futbol, más practicado en el país.
En la ciudad de Querétaro se ha vuelto una tendencia el hacer Taekwondo, los
niños de ahora buscan realizar una actividad deportiva para desarrollarse a sí
mismos, por lo tanto los padres de familia buscan la mejor calidad para sus hijos.
Hay muchas escuelas en el estado, de muchas marcas, técnicas y tradiciones.
Aquí es donde me permito reconocer que la marca Moo Duk Kwan es la que
cuenta con mayor prestigio y reconocimiento. Esto es porque el fundador de esta
marca ha sabido manejar la empresa con una excelente administración y
distribución de su marca. Moo Duk Kwan está presente en todo el país.
Una buena estrategia de los profesores para mantener una larga vida en el
mercado, esto dejando su nombre presente. Las escuelas se identifican por zonas,
por eso es que Moo Duk Kwan tiene una política de ubicar escuelas a cierta
distancia para mantener ese mercado numeroso que ha distinguido esta marca.
(Romero, 2011) Los Instructores están capacitados y supervisados cumpliendo así
con la metodología de enseñanza de las Escuelas Moo Duk Kwan de México.
10
Pasando a estas etapas, Moo Duk Kwan La Cruz se traspasa de dueño y queda a
cargo del Prof. Omar Hernández Orduña, donde el inicia una tarea difícil al iniciar
con pocos alumnos. De ahí parte la fusión de La Cruz y los Halcones de la UTEQ.
Lo cual genera el crecimiento del grupo y unión, ya que los jóvenes egresados de
la UTEQ pueden ingresar a Moo Duk Kwan La Cruz con ciertos beneficios, como
beca que ayude a cubrir su mensualidad.
Comenzando con esta nueva idea de negocio, Moo Duk Kwan La Cruz, empieza a
generar los primeros clientes/alumnos legítimos del Prof. Omar, formándolos
desde su principio, transmisión de valores y sabiduría de la propia forma de dicho
profesor. Un aspecto positivo que le da plus a la escuela, es cuando comienza a
formar su grupo de cintas negras, comenzando por 2 alumnos en el 2012 y
siguiendo con 5 en el 2013 y otro más en noviembre del mismo.
Este aspecto para el ojo del espectador es una característica que refleja el
compromiso del profesor, debido que para formar una cinta negra desde el
principio es una responsabilidad muy importante. Porque el ser cinta negra es
como cuando te titulas de alguna carrera, de algo que desear ser y lograr. He aquí
cuando surge el grupo de avanzados formando una hermandad de practicantes
con una mentalidad de ser un ejemplo para los practicantes de grados menores.
Moo Duk Kwan Halcones La Cruz aumenta su número de practicantes, desde
niños principiantes, intermedios y avanzados. Pero no lo suficiente, aún hay más
que buscar para dicha escuela.
11
2.1 Filosofía Empresarial
MOO DUK KWAN DE MEXICO
2.1.1 Visión
A través del Taekwondo que se enseña en Moo Duk Kwan, lograr la superación
del individuo, a través de su mejor conocimiento propio, que le permita alcanzar el
dominio de sí mismo, en beneficio de su familia y su comunidad. Propiciando de
esta manera un mundo mejor.
2.1.2 Misión
Propiciar el desarrollo integral del ser humano, con base en los valores del
respeto, disciplina y lealtad. Llevar los beneficios del programa Moo Duk Kwan a
todos los rincones de nuestra patria, con profesionalismo dedicación y entrega.
Contribuir al mejoramiento de la sociedad en que vivimos.
2.1.3 Beneficios

El Tae Kwon
Do es para todas las edades. Dentro de esta disciplina
tenemos un programa especial para niños de 3 a 5 años. PEQUEÑOS
TIGRES. Se basa en principios pedagógicos para favorecer el desarrollo de
los niños en edad preescolar; utiliza el juego como medio de aprendizaje en
una clase dinámica.
12

Estimula las habilidades de fuerza, motricidad, elasticidad, agilidad,
coordinación equilibrio, resistencia, velocidad y al mismo tiempo se
aprenden las técnicas básicas del Taekwondo.

Mejora el desarrollo afectivo social, intelectual y psicomotor del niño.
MOO DUK KWAN “HALCONES LA CRUZ”
FORMANDO CAMPEONES PARA LA VIDA
Bienvenidos a Moo Duk Kwan, cuna del Taekwondo en México.
Es la organización que tiene el mayor reconocimiento por sus logros en el campo
de las artes marciales:


Más de 20 000 cintas negras graduadas.

Más de 130 campeones internacionales.
Más de 350 escuelas en la República Mexicana.
Sin embargo, nada nos enorgullece más que contribuir en la formación de tres
generaciones de mexicanos, quienes hoy son los mejores abuelos, mejores
padres y mejores hijos, gracias a la disciplina y a los valores aprendidos en Moo
Duk Kwan.
MOO DUK KWAN “HALCONES LA CRUZ” ACADEMIA DE VIRTUD
MARCIAL
13
PRESIDENTE Y MAESTRO MOON DAIWON
Cinta negra 9° Dan
Director Técnico de la Federación Mexicana de Tae Kwon Do.
Director Técnico y Prof. Omar Hernández Orduña
Cinta Negra 2° Dan
Director Técnico de Moo Duk Kwan Halcones La Cruz

Técnico Superior en Mantenimiento

15 años de experiencia

7 años como instructor internacional por Kukiwon

Instructor de los equipos representativos UTEQ desde 19999.

Alumnos Cintas Negras desde 2009.
14
2.1.4
Los 10 principios fundamentales de Moo Duk Kwan

1.- Responsabilidad y sinceridad con nosotros mismos.

2.-Respeto a nuestros padres maestros y superiores en general.

3.-Justicia y ayuda a nuestros semejantes.

4.-Valor y sacrificio para lograr un fin.

5.-Cultivar el verdadero arte del Tae kwon do y nunca hacer mal uso de lo
aprendido.

6.-Buscar la superación física, mental y espiritual constante.

7.-Coraje en el combate.

8.-Ser justo en la victoria.

9.-Recibir con honor la derrota.

10.- Nunca retractarse en la batalla.
2.1.5 Los 5 principios del Tae Kwon Do

1.-Integridad

2.-Perseverancia

3.-Autocontrol

4.-Cortesía

5.-Verdad indomable.
15
III.
JUSTIFICACIÓN
En todo el mundo, las artes marciales contribuyen a mejorar la salud física y
mental, mediante el taekwondo se aprenden importantes lecciones de vida sobre
respeto, liderazgo y cooperación. También promueve la igualdad para todos y
ayuda a superar barreras entre las personas. Es por eso que el principal propósito
de Moo Duk Kwan es el formar campeones para la vida.
Moo Duk Kwan La Cruz cuenta con aproximadamente un grupo de 40 a 50
alumnos en total, pero al analizar la situación, podemos ver que el grupo de niños
es numeroso, el de avanzados está en su media capacidad, y el grupo de adultos
principiantes es muy reducido no cubre el número de alumnos deseado para tener
liquidez y solvencia.
Es por eso que este proyecto está enfocado en buscar estrategias que de alguna
manera logren atraer clientes que decidan el formarse en esta escuela, los cuales
aprenderán la no violencia, la tolerancia y la paz, junto con los beneficios del
deporte para el desarrollo. El deporte no solo enseña valores importantes como el
trabajo en equipo, la justicia y la comunicación.
16
IV.
OBJETIVOS
4.1 Objetivo General
“Aumentar las ventas un 20% para abril del 2014”
4.2 Objetivos Específicos
1. Mejorar y renovar la imagen de la escuela con un toque de colores alegres
en los meses de enero y febrero del presente año. Utilizando los colores
representativos de la agrupación y los colores distintivos de Moo Duk Kwan
La Cruz.
2. Aumentar el número de alumnos y por lo tanto aumentar notoriamente las
ventas por medio de una campaña publicitaria que se llevara a cabo en el
transcurso de los meses de enero a abril.
3. Llamar la atención visual de los consumidores, ya que las señales visuales
son muy importantes para atraer la atención de los clientes.
4. Reconocimiento de la academia.
17
V.
ALCANCE
5.1 Directamente en las instalaciones de la escuela
Se trabajara en la imagen interna de la escuela cambiando de color, ya que en
el interior solo cuenta con el color blanco, y da una apariencia simplista. Lo que
se busca es llamar la atención con colores atractivos a la vista, en este caso se
utilizaran los colores amarillo, azul y marrón que son colores representativos de
la institución. También se trabajara en la imagen externa donde se colocaran
algunos anuncios que sean adecuadamente visibles para el público.
5.2 Campaña publicitaria
Definir cuál es el tipo de publicidad más idónea para Moo Duk Kwan La Cruz,
es un trabajo muy analítico. Para que el ROI (return of investment) de la
campaña de publicidad sea efectivo y medible se deben tener en cuenta
aspectos del área de negocio a parte de conocer las características de los
diferentes medios publicitarios. Esta campaña está planeada para llevarse a
cabo en el periodo comprendido de febrero a abril. Lo cual el objetivo es que el
resultado de esta campaña se vea reflejado en el número de alumnos inscritos.
18
5.3 Alcances de proyecto
a) Antecedentes, justificación, objetivos y alcances. Debe estar terminado para
el mes de enero 2014.
b) Análisis de riesgos, fundamentación teórica, plan de actividades y recursos
humanos y materiales. Debe estar terminado para el mes de febrero 2014.
c) Desarrollo del proyecto. Debe estar terminado para el mes de marzo 2014.
d) Resultados obtenidos, conclusiones, recomendaciones, anexos y
bibliografías. Debe estar terminado para el mes de abril 2014.
19
VI.
ANÁLISIS DE RIESGOS
6.1 Riesgo/limitación económico.
Analizando la situación, Moo Duk Kwan Halcones La Cruz cuenta con un
presupuesto limitado y es variable de acuerdo a las cuotas mensuales cubiertas
por los alumnos, o algún gasto inesperado que se presente.
RESUMEN
SALDO INICIAL
INGRESOS
EGRESOS
$ 10,000.00
$ 44,200.00
$ 50,724.00
SALDO FINAL
$ 3,476.00
*Anexo 1
Mostrando el resumen del primer bimestre del año se puede observar que el
capital con el que se cuenta es limitado, y de hacer una mala inversión con éste en
el área promocional se corre el riesgo de no captar más alumnos e incluso que los
ya inscritos decidan desertar.
6.2 Limitante de personal
MDK “La Cruz” cuenta con 2 personas laborando, las cuales ocupan los siguientes
puestos:
a) Instructor
b) Asistente administrativo
20
Los cuales tienen las limitantes del tiempo para realizar actividades promocionales
de acuerdo a sus funciones. El instructor cubre todos los horarios de clase por lo
que en ocasiones se le nota cansancio mermando esto la calidad de sus clases y
por ende la satisfacción del cliente.
21
VII.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
7.1 Mercadotecnia
7.1.1 Las 4 P de la mezcla de mercadotecnia
Según Philip Kotler en su libro Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición. Las 4
P de la mercadotecnia son:
“Saber cómo dividir el presupuesto total de mercadotecnia entre las herramientas
de mercadotecnia que utiliza la empresa para alcanzar sus objetivos en el
mercado meta. Dicha clasificación se divide de la siguiente manera:

Producto. Representa la oferta tangible de la firma del mercado, incluyendo
calidad, diseño, características, marca y el empaque del producto.
Herramienta más fundamental de la mercadotecnia.

Precio. La cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por el
producto. Herramienta critica de la mercadotecnia.

Plaza o colocación. Comprende las diferentes actividades que la empresa
emprende para que el producto sea accesible y este a disposición de los
consumidores meta.

Promoción. Diferentes actividades que la empresa realiza para comunicar
las excelencias de sus productos y persuadir a los clientes objetivos para su
adquisición.
22
Características:
También llegando a una etapa de madurez, se puede modificar la mezcla de
mercadotecnia para estimular las ventas:
1.
Precios
2.
Distribución
3.
Publicidad
4.
Promoción de ventas
5.
Ventas personales
6.
Servicios”
23
Una vez detectando las 4 P de un mercado, podre definir en qué situación se
encuentra el negocio, y se podrán ubicar las áreas de oportunidad, en este caso
está enfocado en la promoción del servicio.
7.1.2 Medios de comunicación
En el libro “Medios de Comunicación y Cultura: Cultura a medias”, de Marcial
García, relata lo siguiente:
“Los medios de comunicación están al servicio de los intereses del poder, de las
pugnas ideológicas, de los grupos de presión, de la lógica capitalista, del
consumismo, de las marcas, de la alienación, de la opulencia, de los
estereotipos… De la mercantilización de la cultura.
Pero también en la prensa, la radio, el cine, la televisión, la publicidad e Internet se
han creado espacios para la pluralidad, el diálogo, la reflexión, la crítica
constructiva, la solidaridad, la convivencia, la diversidad, la transmisión de
valores… Para la contracultura.
Los medios de comunicación son un vehículo idóneo para el espectáculo, el
sensacionalismo, la banalización, la violencia, la agresividad, el conformismo, la
uniformidad de pensamiento… La pasividad.
Pero también la prensa, la radio, el cine, la televisión, la publicidad e Internet se
ponen al servicio de la creatividad, de lo constructivo, de la tolerancia, de la paz,
de la democracia, de la educación… De la participación social.
24
Los medios de comunicación reinventan su lenguaje, sus cauces y sus públicos,
del mismo modo que la sociedad se encuentra en un continuo proceso de
redefinición. Nos sentimos perdidos, utilizados, desatendidos, manipulados…
Desinformados.
Pero también la prensa, la radio, el cine, la televisión, la publicidad e Internet se
reinventan en sintonía con la sociedad, con compromiso, sin servilismos, con
rebeldía… Orientando, formando, informando, subvirtiendo las lógicas de los
ima-ginarios dominantes y favoreciendo una comunicación real.
Los profesionales y los investigadores de la comunicación han de asumir un
compromiso con la sociedad más allá de un mero perfil técnico y profesional para
la adquisición de una conciencia crítica sobre las consecuencias de sus actos,
además de asumir una obligación social capaz de desbordar sus compromisos
como meros asalariados de una empresa. Los profesionales y los investigadores
de la comunicación han de asumir que por encima de todo son ciudadanos,
agentes sociales capaces de favorecer procesos de comunicación ciudadana,
crítica, solidaria y comprometida con la justicia social y ecológica”.
Los medios de comunicación son herramientas por las cuales se vende lo que se
anuncia, ya sea por medio de la radio, internet, publicidad impresa, etc., de
acuerdo a los medios que se elijan de acuerdo a la capacidad económica y a la
conveniencia. Todos estos medios están llenos de anuncios publicitarios para
persuadir al consumidor, al mercado meta al que se desea llegar.
25
Con este tipo de publicidad, la idea principal es el dar a reconocer el servicio que
se ofrece y lograr hacer la distinción de que es mejor que la competencia.
También se tiene la ventaja de obtener una buena reputación y mayores ingresos.
7.1.3 Tipos de Medios de Comunicación
1. Medios Masivos: Dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos
de medios de comunicación:

Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los
publicistas desplegar toda su creatividad porque pueden combinar
imagen, sonido y movimiento.
Según Lamb, Hair y McDaniel, las emisoras de televisión abarcan la
televisión de cadena o red (ABC, CBS, NBC y Fox Network), las
estaciones independientes, la televisión por cable y un relativo recién
llegado, la televisión satelital de emisión directa.
Sus principales ventajas son: Buena cobertura de mercados
masivos; costo bajo por exposición; combina imagen, sonido y
movimiento; atractivo para los sentidos.
Entre sus principales limitaciones se encuentran: Costos absolutos
elevados; saturación alta; exposición efímera, menor selectividad de
público.
26

Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está
recobrando su popularidad.
Según Lamb, Hair y McDaniel, escuchar la radio ha tenido un
crecimiento paralelo a la población sobre todo por su naturaleza
inmediata, portátil, que engrana tan bien con un estilo de vida rápido.
Además, según los mencionados autores, los radio escuchadores
tienden a prender la radio de manera habitual y en horarios
predecibles. Los horarios más populares son los de "las horas de
conducir", cuando los que van en su vehículo constituyen un vasto
auditorio cautivo.
Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad
geográfica elevada y demográfica; costo bajo. Además, es bastante
económico en comparación con otros medios y es un medio
adaptable, es decir, puede cambiarse el mensaje con rapidez.
Sus principales limitaciones son: Solo audio; exposición efímera;
baja atención (es el medio escuchado a medias); audiencias
fragmentadas.
27

Periódicos: Son medios visuales masivos, ideales para anunciantes
locales.
Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad; buena
cobertura de mercados locales; aceptabilidad amplia; credibilidad
alta. Además, son accesibles a pequeños comerciantes que deseen
anunciarse.
Entre sus principales limitaciones y desventajas se encuentran: Vida
corta; calidad baja de reproducción; pocos lectores del mismo
ejemplar físico y no es selectivo con relación a los grupos
socioeconómicos.

Revistas: Son un medio visual "masivo-selectivo" porque se dirigen a
públicos especializados pero de forma masiva, lo que les permite
llegar a más clientes potenciales.
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, son de lectura confortable
además de que permiten la realización de gran variedad de
anuncios:
a) Desplegados: Anuncios que se desdoblan en 3 o 4
páginas.
b) Gate Folder: Parecido al anterior pero este es
desprendible.
c) Booklets: Anuncios desprendibles en forma de folleto.
28
d) Cuponeo: Cupón desprendible, además del anuncio
impreso.
e) Muestreo: Cuando en el anuncio va una pequeña
muestra del producto.
Sus principales ventajas son: Selectividad geográfica y demográfica
alta; credibilidad y prestigio; reproducción de calidad alta; larga vida y
varios lectores del mismo ejemplar físico.
Sus limitaciones son: Larga anticipación para comprar un anuncio;
costo elevado; no hay garantía de posición.

Internet: Hoy en día, el internet es un medio audiovisual interactivo y
selectivo, que dependiendo del tipo de producto y la audiencia al que
va dirigido, puede llegar a una buena parte de los clientes
potenciales.
Para emplear este medio, los anunciantes necesitan colocar un sitio
web en la red para presentar sus productos y servicios. Luego,
deben promocionarlo (para atraer a la mayor cantidad de visitantes
interesados en lo que ofrecen), primero, posicionándolo entre los
primeros resultados de búsqueda de los principales buscadores
(Google, Yahoo, Altavista, MSN) para llegar al 85% de personas que
utilizan esos recursos para encontrar lo que buscan en internet; y
segundo, colocando en otros sitios web (relacionados directa o
indirectamente con sus productos o servicios), uno o más de los
29
siguientes elementos publicitarios: banners, botones, pop-ups y popunders, mensajes de texto y otros, con la finalidad de atraer a la
mayor cantidad de personas interesadas. Las ventajas de este medio
son: Selectividad alta; costo bajo; impacto inmediato; capacidades
interactivas. Entre sus principales limitaciones se encuentran:
Público pequeño; impacto relativamente bajo; el público controla la
exposición.

Cine: Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un amplio
grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad.
Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios
de color. Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en
cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es bastante caro.
2. Medios Auxiliares o Complementarios: Este grupo de medios incluye los
siguientes tipos de medios de comunicación:

Medios en Exteriores o Publicidad Exterior: Es un medio, por lo
general, visual que se encuentra en exteriores o al aire libre.
Según Lamb, Hair y McDaniel, es un medio flexible, de bajo costo,
capaz de asumir una gran variedad de formas. Los ejemplos
incluyen: espectaculares, escritura en el cielo, globos gigantes, mini
carteles en centros comerciales y en paradas de autobuses y
aeropuertos, y anuncios en los costados de los autos, camiones y
autobuses, e incluso en los enormes depósitos o tanques de agua.
30
Sus ventajas son: Flexibilidad alta; exposición repetida; bajo costo;
baja competencia de mensajes; buena selectividad por localización.
Algunas de sus desventajas son: No selectivo en cuanto a edad,
sexo y nivel socioeconómico, no tiene profundos efectos en los
lectores, se le critica por constituir un peligro para el tránsito y porque
arruina el paisaje natural.

Publicidad Interior: Consiste en medios visuales (y en algunos casos
incluyen audio) colocados en lugares cerrados donde las personas
pasan o se detienen brevemente. Según Laura Fischer y Jorge
Espejo, ésta publicidad se coloca en: Estadios deportivos; plazas de
toros; interior de los camiones; trolebuses y tranvías urbanos; la
parte inferior de pantallas cinematográficas (marquesinas luminosas)
y el interior del metro, ya sea dentro de los vagones o en los
andenes. Sus ventajas
son:
Bajo
costo, audiencia
cautiva,
selectividad geográfica. Sus desventajas son: No da seguridad de
resultados rápidos, no llega a profesionales ni a empresarios, son
muy numerosos y tienden a parecerse tanto que se confunden.

Publicidad Directa o Correo Directo: Este medio auxiliar o
complementario consiste, por lo general, en enviar un anuncio
impreso al cliente potencial o actual. Según Laura Fischer y Jorge
Espejo, la publicidad directa emplea muchas formas (por ejemplo,
tarjetas postales, cartas, catálogos, folletos, calendarios, boletines,
31
circulares, anexos en sobres y paquetes, muestrarios, etcétera). La
más usual es el folleto o volante.
Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no hay competencia
publicitaria dentro del mismo medio; permite personalizar. Sus
limitaciones son: Costo relativamente alto por exposición; imagen de
"correo basura”.
3. Medios Alternativos: Son aquellos medios que no se encuentran en las
anteriores clasificaciones y que pueden ser muy innovadores. Según Lamb,
Hair y McDaniel, dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de
medios de comunicación:

Faxes.

Carritos de compras con vídeo en las tiendas comerciales.

Protectores de pantallas de computadoras.

Discos compactos.

Kioscos interactivos en tiendas departamentales.

Anuncios que pasan antes de las películas en los cines y en las
videocasetes rentadas.
Además, según los mencionados autores, casi cualquier cosa puede
convertirse en un vehículo para exhibir publicidad. Por ejemplo, los
elevadores (ascensores) incluirán o ya incluyen pantallas para exhibir
32
noticias, información y publicidad para captar la atención de trabajadores de
altos ingresos en los grandes edificios de oficinas.
Analizando la información anterior, y teniendo en cuenta el mercado en el que se
encuentra Moo Duk Kwan Halcones La Cruz, los medios masivos de comunicación
se adaptan de acuerdo a las necesidades de la empresa. El brindar la información
por medios más comunes y visitados es una gran ventaja, aparte de que la
información llega de una forma veraz y oportuna. Aquí lo importantes es el realizar
el estudio de cuanto, como, cuando y donde es conveniente realizar dicha
campaña.
33
VIII.
PLAN DE ACTIVIDADES
Enero 2014
1. Trabajar en imagen interna y externa del establecimiento.

Se opta por iniciar por la imagen interna del lugar, como es el
repintado con colores alegres. De igual manera ponerle en la parte
de afuera una lona más vistosa al público.

Tomar fotografías profesionales del grupo para ubicarlas dentro del
establecimiento y darle una imagen mucho más familiar al lugar, y
también reconocer el trabajo de todos los alumnos para fomentar
fidelidad a la academia.
En mi punto de vista es importante dar una buena impresión desde dentro del
establecimiento para llamar mayormente la atención de los niños, adolescentes,
adultos y de los padres de familia.
Febrero 2014
Ya que se han llevado a cabo la sesión fotográfica, se analiza dónde colocarlas, y
en donde quedan más visibles para el público y agrado de los alumnos con la
finalidad de darle una mejor presentación a la academia.
34
Marzo 2014
Cotizar con imprentas para comenzar con una campaña publicitaria por medio de
información impresa. Como son:

Volantes promocionales de la escuela

Tarjetas de presentación para el profesor de la escuela

Dípticos y trípticos con información de la academia, como reglamento y/o
bienvenida a la escuela.
Abril 2014
1. Se evaluaran los resultados obtenidos de la promoción impresa.
2. Se realizara publicidad masiva por medio de redes sociales, páginas
visitadas frecuentemente.
3. Por medio de emisoras de radio se llevara a cabo promoción de la escuela,
analizando cuales nos convienen de acuerdo a presupuesto y
posicionamiento de emisora.
35
GRAFICA DE GANTT
ENERO
ACTIVIDAD
1. Fotografias grupales para el doyang
2. Pintado del interior del doyang
3. Ubicación y acomodo de fotografias en paredes
4. Colocacion de lona promocional
5. Exhibiciones
6. Elaboracion de promocion impresa
7. Evaluacion de resultados de promocion impresa
8. Promocion por internet
9. Promocion por radio
10. Evaluacion de resultados de internet y radio
RESPONSABLE
FEBRERO
MARZO
ABRIL
SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
OMAR/KAREN/YUNUEN
RESPONSABLES:
PROF. OMAR HERNANDEZ ORDUÑA C.N. 2º DAN
AUX. ADMINISTRATIVO: YUNUEN GARCIA C.N. 1º DAN
PRACTICANTE KAREN MARTINEZ C.N. 1º DAN
36
IX.
RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS
Recursos materiales
1. Artículos de oficina
2. Computadoras para trabajo
3. Internet
4. Papelería
5. Lonas, volantes, tarjetas de presentación,
dípticos.
Recursos humanos
1. Se
requiere
Hernández,
el
para
apoyo
del
Prof.
retroalimentación
Omar
de
acuerdo a su experiencia en el ramo de las
artes marciales y obtener información veraz.
2. Apoyo de administración para conocimiento
de la situación en tiempo real de la empresa.
3. Asesor de estadía Arnulfo Cancino Villacaña
4. Su servidora Karen Lizeth Martínez Cruz, para
la elaboración de tal proyecto.
37
X.
DESARROLLO DEL PROYECTO
10.1 Las 4 P de la mezcla de mercadotecnia
Desde el año 1970 Phillip Kotler en su libro Marketing Management, estructura por
primera vez la mezcla de mercadeo consistente en las llamadas cuatro Ps por:
Producto, Precio, Plaza y Promoción. Desde esa fecha se ha venido utilizando
dicha estructura. Sin embargo, al hacer un análisis detenido de esos cuatro
elementos clásicos se puede determinar que a su vez están conformados por
otros sub componentes muy importantes, dependiendo del producto que se trate, y
de la penetración que se pretenda hacer del mercado.
A continuación se explican las 4 Ps de MDK Halcones La Cruz:
38
PRODUCTO
PLAZA
Moo Duk Kwan “Halcones-La Cruz” es una MDK “Halcones-La Cruz” tiene puntos de
escuela de Tae Kwon Do, dedicada a la venta
estratégicos
ubicados
en
las
impartición de esta Arte Marcial con la siguientes direcciones:

finalidad de inculcar disciplina, valores y
formar campeones de vida. Teniendo como
Circunvalación 12-A Col. Jardines
de Querétaro.

base la cultura coreana.
Universidad Tecnológica del Estado
de Querétaro.
Se encuentran en esta zona por los años
de experiencia que lo respalda, además de
ser un área de oportunidad donde hay
varios habitantes jóvenes que puedan
ingresar a esta disciplina.
PRECIO
PROMOCION
Los precios que se manejan en esta Actualmente MDK “Halcones-La Cruz” se
escuela son determinados de acuerdo a un promociona por medio de:
punto de equilibrio donde se cuida la

Volantes informativos
rentabilidad del negocio y va dependiendo

Periódico Ketzalcoatl
de la constancia del alumno y cuantos

Uso promedio del internet
ingresan o egresan.
39
10.2 Moo Duk Kwan “Halcones – La Cruz” en la actualidad
Moo Duk Kwan “La Cruz” maneja actualmente volantes informativos y lonas
informativas e ilustrativas de la escuela. Es una buena opción de darse a conocer,
pero no suficiente, es muy difícil que el público, en esta época, desee leer y puede
resultar molesto el estar tomando volantes, que los cuales la mayoría de las
personas así como lo agarra lo tira por ahí, es mínimo el público que tiene el
tiempo y el deseo para enterarse de lo que les ofrece el mercado.
En ocasiones se ha aplicado entregar volantes por parte del propio Profesor Omar
Hernández, director general de Moo Duk Kwan “La Cruz” y con un mayor énfasis
en atraer la atención de los clientes se le da una breve explicación, y ha
funcionado, pero el resultado ha sido bajo de acuerdo a las expectativas, se
necesita un mayor ataque al público. Con las lonas ilustrativas, como lo
mencionaba anteriormente, la gente ya no es tanto de leer y observar letreros que
son pequeños, porque hay espectaculares que llaman la atención pero este no es
el caso. En las lonas se busca mostrar las actividades que realizan dicha escuela,
horarios, etc.
Pero aun así no es suficiente, se necesita atacar, despertar esa curiosidad del
público por conocer este arte marcial, y es por eso que se propone opciones más
cercanas al público, que en su propio hogar pueda enterarse de la existencia y
todos los beneficios que ofrece esta academia. Hacer uso de las nuevas
plataformas de publicidad basadas en la alta tecnología y nuevas tendencias. En
40
las siguientes propuestas se manejan presupuestos, opciones a elegir, etc. Todo
esto para llevar a Moo Duk Kwan “Halcones La Cruz” a ser reconocida por el
mercado y lograr un mejor posicionamiento, teniendo mayor rentabilidad.
10.3 Sesión fotográfica
Comenzando con una sesión fotográfica, se reunieron a los alumnos en una parte
conocida de la ciudad, Los Arcos de Querétaro, se contactó a un fotógrafo
profesional, el cual realizo la actividad de tomar una sesión adecuada para
entregarles a los padres de los alumnos un trabajo de buena calidad.
Los objetivos principales de esta actividad fueron:
a) Realizar una actividad recreativa
b) Que los niños se luzcan, y sepan que esta arte marcial es muy bella
c) Llamar la atención por las calles, para que la marca sea reconocida y
ubicada por el público en general
*Anexo 8
41
10.4 Publicidad Impresa
10.4.1 Proveedores

Copy arte
Impresión Digital……..$ 90.00 + iva por 100
Selección a color (frente color, vuelta grises)………$ 320.00
+ iva x millar
Serigrafía (1 tinta)……………….. $ 140.00 + iva
Volantes ½ carta (papel bond)…………. $ 280.00 + iva x millar
Volantes ½ carta selección a color (solo frente, papel couche)…………$ 780.00 +
iva
De los dípticos o trípticos es cuestión de cotización dependiendo del tamaño,
papel, dobleces, color etc.
Contacto:
D.G. Alejandra Estrada
CopyArte
Madero 178
Col. Centro, Qro.
Tel. 242 7733
42

Griselda Pérez Ríos
Mil volantes media carta 4x0 en selección de color te salen en 550 pesos,
mil tarjetas 5x9 ,4x1, frente selección de color, reverso en negro, en 350
pesos millar, dípticos 2 caras tamaño carta cuche de 130 grs. 3300 todo es
en maquina Ossef ya que hay personas que están metiendo salidas
electrónicas y la calidad nada que ver con la selección de color de puros
originales a copia sobre copia.
Contacto:
Griselda Pérez Ríos
Artículos Promocionales Ríos
Nicolás Campa No. 41
Col. Centro, Qro.
Tel. 384 0815

Impresión y Promocionales XXI
a) MIL VOLANTES 1/2 CARTA A COLOR
$590.00
b) MIL TARJETAS PRESENTACION A COLOR
$320.00
c) MIL TARJETAS PLASTIFICADAS A COLOR
$590.00
d) MIL DIPTICOS A COLOR 2 CARAS
$1,850.00
Contacto:
Eric Perlin I.
Impresión y Promocionales XXI
Nicolás Campa # 60
Col. Centro Qro.
Tel. (442) 215.1160 y 388.9082
43
10.4.2 Modelos a imprimir
a) Tarjetas de presentación
*Anexo 4
Las tarjetas de presentación son un medio de darle formalidad a la empresa. El
cliente generalmente busca lo mejor y para eso hay que sobresalir de la
competencia.
b) Vocabulario de Tae kwon do
*Anexo 5
El vocabulario de Tae kwon do es básicamente parte de la introducción a la
escuela, a cada alumno se le entrega su vocabulario para que lo estudie y note la
inmensidad del arte marcial. De esta manera se genera en el alumno un sentido
de pertenencia con la academia.
c) Reglamento interno de Moo Duk Kwan Halcones La Cruz
*Anexo 6
El reglamento interno es para el conocimiento del alumno y también para los
padres, esto para darle seriedad a la disciplina. De esta forma los padres de
familia se darán cuenta de que el servicio impartido en la academia se hace con
profesionalismo y seriedad.
d) Solicitud de ingreso
Como protocolo de ingreso a la escuela, se manejara un formato para obtener
datos importantes y relevantes para el seguimiento e historial del alumno en la
academia. *Anexo 7
44
10.5 Radio
Ventajas
La radio ofrece un precio bastante bajo y un costo por impacto bastante
competitivo frente a otros medios. Por otra parte, este medio tiene un excelente
alcance en públicos locales y regionales, al mismo tiempo ofrece una mayor
variedad de segmentar a los públicos metas al contar con una amplia gama de
emisoras con diversos géneros musicales o noticiosos.
Desventajas
Su principal desventaja es que sólo se ofrece la posibilidad de tener anuncios de
audio con un tiempo muy breve de exposición, por consiguiente es un medio que
tiene un bajo nivel de atención. Este medio suele estar bastante fragmentado
debido al número de operadores que existen para las principales regiones o
ciudades de un país, ya que para poder llegar a grandes masas locales se
necesita contratar a la mayoría de los operadores. Al igual que en la televisión, la
publicidad efectiva en radio está sujeta a la repetición constante.
10.5.1 Proveedores
Al analizar las dos cotizaciones vigentes por parte de Exa FM* y Respuesta
Radiofónica**, en el cual se cotizaron 2 difusoras:
a) 91 Dat
b) Top Music
*Anexo 2 **Anexo 3
45
10.5.2 Radiodifusora elegida
Exa FM se ha elegido de acuerdo al nivel de audiencia, por ser de las emisoras
más escuchadas, por la economía y alcance que nos ofrece:
EXA FM es una de las difusoras más escuchadas, es por eso que me permito
recomendarla. Para utilizar este medio es necesario analizar la programación para
ubicar un horario conveniente además de consultar que precios se manejaran:
HORARIO
LUNES
6.30- 8.30
9.30-11.30
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SABADO
DOMINGO
La papaya
Música
Música
Reconexión
Escuela
para
padres
11.30-12
Pajaritas en el alambre
12.00-15.00
Para continuar
15.00-17.00
Globalízate
17.00-19.00
Cabosa
19.00-20.00
Música continua
ni
Música
Exametro
Las
Las
La
Juntas
de
cambia
difuntas
extraños
exactas
La mejor de los
Música
Música
esa
persona
20.00-22.00
Música continua
tiempos
22.00-24.00
Naranja obscuro
Trasnochados
24.00-4.30
Música
Música
46
20
Cuentan con los siguientes conductores reconocidos:

La papaya con Tere, Joss y David (noticias, entrevistas, chismes,
efemérides, primeras planas, información actual de una forma muy ágil y
divertida para todo el público)

Reconexión con Iker Vega (que presenta la mejor música del recuerdo)

Pájaras en el alambre con Mariana Alcocer y Loreta Amaya (tienen las
noticias más frescas del espectáculo)

Para continuar con Miguel Ángel Álvarez y Joaquín San Román (por más
de 20 años tienen las noticias más sobresalientes de Querétaro y el mundo
contando con un gran equipo de colaboradores para transmitir la noticia al
instante con responsabilidad, credibilidad y honestidad)

Globalízate con David Rincón (lleva al público lo más sobresaliente al
mundo de la tecnología, paginas, aplicaciones, programas, tablets y los
aparatos más innovadores)

Juntas ni difuntas con Ligia, Tere y Galia (nos hablan de temas de interés
para la mujer actual, deportes, salud, familia, trabajos, sexo y mucho más
con la presencia de invitados especiales para cada tema.

Naranja obscuro con Joss (música alternativa, inteligente, novedosa y
diferente)

Trasnochados con Aldonsky e Iker (divierten al público con bromas, chistes
y frases)

Escuela para padres con la Doctora Elsa Rdz. De Nassar (temas
relacionados a la familia y su sana convivencia.
47
Después de analizar la programación se optó por la mejor opción de acuerdo a
nuestras necesidades. De la siguiente manera:
1. Se comienza a atacar al público con spots informativos en programaciones
normales, el cual tiene un costo de $13 por segundo, mencionando a la
escuela y brevemente algunos beneficios. Con el siguiente spot:
“Si quieres que hijo además de ser un brillante estudiante sea un excelente
deportista disciplinado, conoce Moo Duk Kwan La Cruz escuela de Tae
Kwon Do, donde además del deporte, se le inculcan valores que los harán
ser campeones en la vida. Ubicados en Circunvalación #12-A Col. Jardines
de Querétaro”
Aquí lo más conveniente fue lanzar uno por las mañanas de lunes a viernes
y otro a la hora de la comida igual de lunes a viernes, que es cuando los
padres de familia llevan a sus hijos a la escuela, y cuando pasan a
recogerlos, respectivamente. En el transcurso escuchan la radio en sus
autos.
2. Después de aproximadamente 1 semana de ataque al público con spots, se
llevó a cabo una entrevista de 4 minutos de duración, donde se eligió el
programa “La papaya” que tiene horario de 6.30 a 8.30 am con un costo de
$4,500, y también una entrevista en “Para continuar” que tiene horario de
12.00 a 15.00 con un costo de $5,500, que son horarios convenientes. En la
entrevistas se habló acerca de que es el Tae Kwon Do, quien es Moo Duk
Kwan, beneficios, medidas disciplinarias que se manejan, experiencias, y
actividades relevantes de esta escuela.
48
10.6 Imagen interna y externa
El tener una buena imagen interna y externa es un requisito que como parte de la
elección de los padres, es relevante, muchas veces la compra se realiza desde
una atracción visual y que genero cierta confianza, porque tienen que dejar a sus
hijos a cargo de un profesor.
Primeramente se trabajó en pintar por dentro de la escuela, en el cual se utilizaron
los colores representativos de la organización. Los cuales son los siguientes:
Amarillo: Refleja optimismo, juventud y alegría
Azul: Da sensación de confianza, seguridad y calma.
Marrón: Seriedad, formalidad y energía.
En la parte externa se colocó una lona con información importante para el
consumidor. Con esta lona se busca que el público en general se informe y sepa
que el trabajo realizado en la escuela es de mera confianza y seriedad.
10.7 Publicidad en Internet
Moo Duk Kwan Halcones La Cruz se hace publicidad por medio de una red social
muy conocida: Facebook, con este tipo de publicidad se busca llegar a los jóvenes
que en la actualidad utilizan este medio como pasatiempo y pueden estar en
constante comunicación.
El portal se maneja de la siguiente manera:
49
50
10.8 Exhibiciones
La finalidad de realizar exhibiciones es para que el público observe y conozca
todo una pequeña pero significante parte del Tae kwon do; las exhibiciones son
realizadas por alumnos activos de la escuela, realizando un trabajo de calidad y
haciendo notar la disciplina que los forja.

Se realizó una exhibición en Plaza Sendero, la cual fue muy asistida y
resulto un éxito y por este medio se invitó al público a ingresar a la
academia.
51

La segunda exhibición fue realizada en Plaza Boulevares, que también fue
muy asistida y donde hubo mucha participación con los niños.
En esta exhibición se realizaron movimientos básicos, técnicas de defensa
personal, formas del Tae kwon do y rompimiento de tablas.
52
XI.
RESULTADOS OBTENIDOS
Al evaluar los resultados y analizar la situación actual, se ha logrado cumplir
con el objetivo, se logró el incremente de un 22% las ventas. También gracias a la
exhibición realizada en Plaza Boulevares se generó un contacto a raíz de la cual la
academia extendió sus servicios al Club Deportivo Cima Diamante ubicado en la
carretera al aeropuerto km 1.5 Rancho Menchaca.
También es importante mencionar que los alumnos que apoyaron en estas
actividades disfrutaron mucho de participación y se generó cierta unión
entre
ellos. Este tipo de actividades recreativas conllevan a un desempeño deportivo y
de seguridad personal ya que no es fácil el pararse en un escenario frente a un
público abundante y personas desconocidas.
Hay que reconocer la fuerza y coraje con el que cuenta el grupo de Moo Duk
Kwan Halcones La Cruz.
53
XII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Después de realizar este proyecto puedo concluir que una empresa por más
chica o grande que sea, siempre requiere de estar al pendiente del
comportamiento de las ventas, y de ahí parte hacer una planeación para estar en
constante publicidad. Es importante manejar un presupuesto real, y utilizar los
medios que más convengan a la empresa.
Después de todas las actividades realizadas, puedo recomendar ampliamente el
uso de medios de comunicación masivos, ya que si dan buenos resultados, aquí lo
importante es el realizar una buena planeación y tener el conocimiento de cómo
saber llegar al mercado meta.
El impulsar empresas en crecimiento, es una fuente de experiencia que con el
paso del tiempo ira dando frutos y aprendes a analizar información para la toma de
decisiones.
54
XIII.
ANEXOS
13.1 Anexo
Resumen financiero
Ingresos
FECHA CIERRE
05/02/2014
05/03/2014
05/04/2014
INGRESOS MOO DUK KWAN 2014
CONCEPTO
ALUMNOS IMPORTE BECADOS IMPORTE TOTAL
MENSUALIDAD ENERO
35
$400
10
$200 $ 16,000.00
MENSUALIDAD FEBRERO
30
$400
8
$200 $ 13,600.00
MENSUALIDAD MARZO
32
$400
9
$200 $ 14,600.00
MENSUALIDAD ABRIL
TOTAL INGRESO $ 44,200.00
Egresos
GASTOS MOO DUK KWAN 2014 ENERO
FECHA
15/01/2014
CONCEPTO
TOTAL
$ 8,000.00
20/01/2014
RENTA DE LOCAL
INSUMOS DE PARA
LIMPIEZA
30/01/2014
SUELDOS
$ 5,000.00
$
19/01/2014 CFE LUZ ELECTRICA Y AGUA
17/01/2014
ARTICULOS DE OFICINA
29/01/2014
GASOLINA
30/01/2014
SUMINISTROS
30/01/2014 REPARACIONES Y MTTO.
TOTAL EGRESOS
55
500.00
$
900.00
$
300.00
$
800.00
$
550.00
$
$ 16,050.00
GASTOS MOO DUK KWAN 2014 FEBRERO
15/01/2014
$ 8,000.00
20/01/2014
RENTA DE LOCAL
INSUMOS DE PARA
LIMPIEZA
30/01/2014
SUELDOS
$ 5,000.00
$
500.00
19/01/2014 CFE LUZ ELECTRICA Y AGUA
$
17/01/2014
29/01/2014
30/01/2014
30/01/2014
$
500.00
$ 1,235.00
$
670.00
$
200.00
$ 16,905.00
ARTICULOS DE OFICINA
GASOLINA
SUMINISTROS
REPARACIONES Y MTTO.
TOTAL GASTOS
800.00
GASTOS MOO DUK KWAN 2014 MARZO
15/01/2014
$ 8,000.00
20/01/2014
RENTA DE LOCAL
INSUMOS DE PARA
LIMPIEZA
30/01/2014
SUELDOS
$ 5,000.00
19/01/2014
CFE LUZ ELECTRICA
$
864.00
17/01/2014
ARTICULOS DE OFICINA
$
500.00
29/01/2014
GASOLINA
30/01/2014
SUMINISTROS
30/01/2014
REPARACIONES Y MTTO.
TOTAL GASTOS
$
$ 1,235.00
$
RESUMEN
SALDO INICIAL
INGRESOS
EGRESOS
$ 10,000.00
$ 44,200.00
$ 50,724.00
SALDO FINAL
$ 3,476.00
500.00
13.2
56
670.00
$ 1,000.00
$ 17,769.00
Anexo 2
Cotización Exa FM
57
13.3 Anexo 3
Cotización Respuesta Radiofónica
TOP MUSIC
SPOT 15"
Lun
Mart
Mier
Mart
Lun
Dom
Dom
24
8 8 8 8 8
Sab
Sab
213.60
56
Vier
Vier
213.60
Mier
Juev
SPOT 15"
Mart
7
Lun
6
Dom
5
Sab
4
Vier
Mier
91 DAT
Juev
3
Mier
2
Mart
1
Lun
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Dom
Juv
9
Sab
Mier
8
Vier
Mar
Características
. .
Lun
EMISORA / PROGRAMA
18 DE ABRIL
a
COSTO/U INSERC 7
PLAN Y PRESUPUESTO
1
7 DE ABRIL
Período de
Juev
Cotización de plan
8 8
.
.
% dto.
5,126.60 0.00%
0.00 0.00%
0.00 0.00%
0
80
0.00 0.00%
8 8 8 8 8 0 0 8 8 8 8 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
. . .
PRESUPUESTO
Costo
11,961.60 0.00%
8 8 8
.
17,088.20
0.00%
costo promedio
neto
11,961.60
Otros costos
Concepto
Producción comercial
Total otros costos
Importe
250.00
3
250.00
58
Subtotal
IVA 16%
TOTAL
213.60
70%
$
213.61
30%
5,126.60
0.00
#¡DIV/0!
0%
#¡DIV/0!
0%
0.00
0.00
17,088.20
Intensidad
2
$
17,338.20
2,774.11
20,112.31
$
#¡DIV/0!
213.60
0%
100%
13.4 Anexo 4
Al frente
Parte trasera
Moo Duk Kwan “La Cruz” te ofrece:
 Tae Kwon Do
 Acondicionamiento Físico
 Kigong
 Defensa urbana
59
13.5 Anexo 5
Asociación Moo Duk Kwan de México
Vocabulario Moo Duk Kwan
I)
VOCABULARIO GENERAL
Coreano
Tae Kwon Do
Moo Duk Kwan
Kwan Yang Nim
Sa Bom Nim
Pumse
Kiokpa
Kiorugui
Do Yang
Do Bok
Ti
Kicho
Hoshin Sul
Chong
Hong
Maki
Chagui
Kiap
Dan
Poom
Kup
Taeguk
Dai Won Moon
Nam
Kiosa Nim
Sombe Nim
Jube
Yeya
Taekwondoin
Chung Song
Ieby Dan/ Ieby
Poom
Significado
El arte de defensa con pies y manos.
Instituto de virtud marcial.
Fundador / Director de una escuela.
Profesor, el que enseña con el ejemplo.
Formas.
Rompimientos.
Combate libre.
Lugar de entrenamiento.
Uniforme, ropa de entrenamiento.
Cinta.
Básico.
Defensa personal.
Azul.
Rojo.
Defensa.
Patada.
Grito.
Grado de cinta negra.
Grado de cinta negra infantil.
Grado desde cinta blanca hasta roja.
Equilibrio, armonia.
Nombre del Fundador de Taekwondo en
México
Ayudante del Sa Bom Nim
El (hermano) Mayor
El(hermano) Menor
Discipulo
Practicante del Taekwondo
Lealtad
Aspirante a cinta negra
60
Kup
Yudania Simsa
Yukupya Simsa
Ieby Dan/ Ieby
Poom
Kup
Yudania Simsa
Yukupya Simsa
Pumse
Joshinsul
Kiokpa
Kicho
II)
Grado antes de cinta negra
Exámen para grado de DAN
Exámen para grado de Kup
Aspirante a cinta negra
Grado antes de cinta negra
Exámen para grado de DAN
Exámen para grado de Kup
Forma de Taekwondo
Defensa personal
Rompimiento
Básico
ÓRDENES
Coreano
Chariot
Atención.
Kiongnie
Saludar
Chumbí
Shi Yak
Koman
Shio
Tiro Tora
Muk Niom
Kun Yol
Iroso
Lol Chung Shio
Jiu Shik
Preparados.
Comenzar.
Detenerse.
Descanso.
Media vuelta.
Meditación
Máximo Saludo
Ponerse de Pie
Descanso formal sin romper formación
Descanso Largo
III)
POSICIONES BÁSICAS
Coreano
Ap Sogui
Ap Kubí
Ti Kubí
Chochum Sogui
Chase
Bom Sogui
Jak Dari Sogui
Moa Sogui
IV)
Significado
Significado
Posición de caminar (1paso).
Posición larga.
Posición corta,
Posición de jinete (a caballo).
Posición
Posición de tigre
Posición de Garza
Posición de pies juntos
DEFENSAS BÁSICAS
Coreano
Are Maki
Olgul Maki
Chong Maki
An Maki
Son Nal Maki
Koduro Maki
Significado
Defensa Baja.
Defensa Alta.
Defensa media exterior.
Defensa media interior.
Doble defensa con manos de cuchillo
Doble defensa con puño
61
Palkup chiki
Son Nal Mok Chiki
Chirugui
Momtong
Yop
Chirugi
Yok Chin
Momtong Chirugui
Pande Chirugui
Paro Chirugui
Chi Chiorugui
Son Kut Tchirugui
V)
Golpe con el codo
Ataque de manos de cuchillo al cuello
Golpe con puño
Golpe de lado en posición de caballo
Golpe contrario en posición de tigre
Golpe medio
Golpe Contrario
Golpe Derecho
Golpe de abajo hacia arriba
Golpe con la punta de los dedos
PATADAS BÁSICAS
Coreano
Ap Chagui
Pit Chagui
Tolia Chagui
Yop Chagui
Ti Chagui
Hepchuk Chagui
Tchigo Chagui
VI)
Coreano
Significado
Patada de frente.
Patada diagonal (al estómago).
Patada circular (a la cara).
Patada de lado.
Patada de giro recto (por atrás).
Patada de gancho (por atrás).
Patada descendente.
NÚMEROS
Significado
Coreano
Jana
Uno.
Soreun
Dul
Dos.
Maheun
Set
Tres.
Sheen
Net
Cuatro.
Yesoon
Dasot
Cinco.
Ilheun
Yosot
Seis.
Yudoon
Ilkop
Siete.
Aheun
Yodol
Ocho.
Bak
Ajop
Yol
Significado
Coreano
Significado
Treinta
il
Primero.
Cuarenta
i
Segundo.
Cincuenta
Sam
Tercero.
Sesenta
Sa
Cuarto.
Setenta
Oh
Quinto.
Ochenta
Yuk
Sexto.
Noventa
Chil
Séptimo.
Cien
Pahl
Octavo.
Nueve.
Ku
Noveno.
Diez.
Ship
Décimo.
62
VII)
GRADOS
Cinta blanca
Principiante
10º Kup (avanzado)
Cinta amarilla
9º Kup
8º Kup (avanzado)
Cinta verde
7º Kup
6º Kup (avanzado)
Cinta azul
5º Kup
4º Kup (avanzado)
Cinta marrón
3er kup
2º Kup (avanzado)
Cinta roja
1er Kup
Yebi (Poom / Dan)
VIII)
Cinta negra
Grado
Nombre
1º Dan
Il Dan
2º Dan
Ni Dan
3º Dan
Sam Dan
4º Dan
Sa Dan
5º Dan
Oh Dan
6º Dan
Yuk Dan
7º Dan
Chil Dan
8º Dan
Pahl Dan
9º Dan
Ku Dan
ESCUDO MOO DUK KWAN
63
IX)
HIMNO
Todos nosotros los que formamos la familia Moo Duk Kwan, Moo Duk Kwan!!
Grandes y fuertes siempre seremos
practicando Tae Kwondo Do, Tae Kwon Do!!
Como al bien nadie vencerá
vencer nunca podrán
a la familia unida
familia Moo Duk Kwan
En la fuerza del combate podremos caer
pero nunca nos rendiremos
¡¡ tenemos que vencer ¡¡
¡¡ Kiap !!
64
13.6 Anexo 6
REGLAMENTO INTERNO DE MOO DUK KWAN “LA
CRUZ”
1.- TRATO CORDIAL
Todos los alumnos deben dirigirse con propiedad dentro y
fuera de la comunidad del Tae kwon do, siempre tomando en
cuenta
las
jerarquías,
no
haciendo
uso
de
palabras
altisonantes, respetando el trabajo de los compañeros dentro
de la clase.
2.- SALUDO
Se debe observar siempre saludar educadamente a todas las
personas, también se hace saludo a las banderas al área de
trabajo y al salir de la misma.
3.- PUNTUALIDAD
Hay un máximo de 10 minutos de tolerancia para el inicio de la
clase, después de estos habrá sanción por el retardo. En caso
65
de ausencia por motivo justificable avisar con tiempo, de lo
contrario habrá una consecuencia en la siguiente clase y se
tomara en cuenta para tener derecho a examen.
4.- UNIFORME
El alumno está comprometido a presentarse en todas las clases
con el uniforme completo que consta de protector bucal,
dobok y protector genital. Además todas las clases se
realizaran totalmente descalzo.
5.-COLEGIATURA
El pago de mensualidad se hace por adelantado al iniciar el
mes, causando recargo la demora a partir del día 6 y un
recargo extra a partir del día 16. Al acumular 2 meses de
demora
causa baja inmediata, debiendo pagar nuevamente
inscripción y primera mensualidad y el adeudo anterior para
reincorporarse. Si por motivos de fuerza mayor el alumno
debe ausentarse por un periodo a 15 días no se cobrara la
mensualidad siempre y cuando se cuente con la debida
justificación y se avise con anticipación.
66
6.- HIGIENE
Cada alumno está obligado a observar, mantener un adecuado
orden e higiene, por salud de toda la comunidad, poniendo
especial atención a los pies.
7.- EQUIPO
Es responsabilidad del alumno traer todo su equipo de
protección a todas las clases, por higiene y su propia
seguridad,
ya
que como es sabido el tae kwon do es una
disciplina de contacto físico.
8.- HIDRATACION
En el interior del doyang se permite la ingesta de agua y de y
bebidas hidratantes durante la clase. No se permiten jugos,
refrescos o lácteos. Queda estrictamente prohibido
el
consumo de alimentos y goma de mascar.
9.- LIMPIEZA
Una vez al mes, cada uno de los grupos colaborara con la
limpieza y mantenimiento del doyang, fomentando de esta
67
manera el hábito de la colaboración y cuidado de nuestro
entorno.
10.- PARTICIPACION.
Para tener derecho a examen de promoción de kups, el alumno
debe contar con al menos el 80% de asistencia el periodo.
Dominar satisfactoriamente las técnicas correspondientes a
su grado, cubrir el costo de derecho a examen con un mínimo
de 5 días de anticipación, además de cubrir el costo de cinta,
distintivo o cuello.
68
13.7 Anexo 7
MOO DUK KWAN "LA CRUZ"
Av. Circunvalación #12-A
Col. Jardines de Querétaro
Cel.: 442 3 36 70 10
SOLICITUD DE INGRESO
FECHA DE INGRESO
DIA
MES
FOTOGRAFIA
AÑO
NOMBRE COMPLETO (Nombre(s), Apellido Paterno, Apellido Materno)
FECHA DE NACIMIENTO
EDAD
LUGAR DE MACIMIENTO
ESTADO CIVIL
SEXO
ESTURA
PESO
DOMICILIO PERMANENTE
CALLE, NUMERO EXT. NUMERO INT.
COL. O FRACC.
CIUDAD O LOCALIDAD
OCUPACIÓN ACTUAL
ESCUELA
TEL
C.P
GRADO
¿TIENE USTED ALGÚN PADECIMIENTO FÍSICO? ____________________________________________________________
¿CÓMO SE ENTERO O QUIÉN LE RECOMENDO ESTA ESCUELA? _______________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
LA P RACT ICA DE E S T E ART E MARCIAL, IMP LICA UN RIE S G O CO MO T O DO DE P O RT E DE CO NT ACT O , P O R LO T ANT O , Q UE DA E N P LE NO
CO NO CIMIE NT O DE L S O LICIT ANT E AS I CO MO DE L P ADRE O T UT O R, Q UE E N CAS O DE ACCIDE NT E DE NT RO DE LAS INS T ALACIO NE S O
E N T O DO AQ UE L E VE NT O T E NG A P ART ICIP ACIO N E L S O LICIT ANT E , S E RA B AJ O S U RE S P O NS AB ILIDAD.
T O DO ALUMNO YA INS CRIT O E N E S T A E S CUE LA, S E VE CO MP RO ME T IDO A CUMP LIR LAS RE G LAS Q UE S E AN E S T IP ULADAS P O R MO O
DUK T O DO ALUMNO YA INS CRIT O E N E S T A E S CUE LA, S E VE CO MP RO ME T IDO A CUMP LIR LAS RE G LAS Q UE S E AN E S T IP ULADAS P O R
MO O DUK KW AN "LA CRUZ" LO S ALUMNO S T E NDRAN LA O B LIG ACIO N DE P RE S E NT ARS E A S US CLAS E S CO N E L UNIF O RME ( DO B O K) Y
CINT A CO RRE S P O NDIE NT E Y DE S P UE S DE S U P RIME R E XAME N, CO N S U E Q UIP O DE P RO T E CCIO N, E L CUAL CO NS IS T E E N
CAS CO ( CARE T A) , P E T O , E S P INILLE RAS , ANT E B RACE RAS Y P RO T E CT O R G E NIT AL.
ACEPTO
NOMBRE Y FIRMA DEL SOLICITANTE
(EN CASO DE SER MENOR DE EDAD
NOMBRE Y FIRMA DEL TUTOR)
69
13.8 Anexo 8
70
XIV.

PHILIP
KOTLER:
BIBLIOGRAFÍA
DIRECCIÓN
DE
MERCADOTECNIA,
Análisis,
Planeación, Implementación y Control, 8a. Ed. Pag: 16 y 46.

Marcial García, Mabel López y María Jesús Ruiz (coords.) MEDIOS DE
COMUNICACIÓN Y CULTURA: ¿CULTURA A MEDIAS? Editorial: Los
Libros de la Frontera Comunicación / Núm. 5 / Mayo de 2011. ISBN: 97884-8255-093-0 / 288 págs.

Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw
Hill, 2004, Págs. 360 al 376.

Publicidad, de O´Guinn Thomas, Allen Chris y Semenik Richard,
International Thomson Editores, 1999, Págs. 381 al 384.

Marketing, Sexta Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl,
International Thomson Editores, 2002, Págs. 512 al 516.

Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Kotler Philip y Armstrong
Gary, Prentice Hall, 2003, Pág. 489.
71