AUDITORIA TATIANA BEDOYA PUESTOS DE PAGO INCUMPLIMIENTO CLIENTE OBJETIVO MACRÓ: IDENTIFICAR LAS CAUSAS DEL INCUMPLIMIENTO EN CAJA CON EL TIEMPO CLIENTE. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: REVISAR PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN ESPECIFICO DEL PUESTO DE PAGO 2.REVISAR Y EVALUAR EL SOFTWARE DE CAJAS MALA CODIFICACIÓN CONDICIÓN : NO HAY UNA BUENA CODIFICACIÓN EN EL PRODUCTO FINAL CRITERIO: SE ENCUENTRAN MAL CODIFICADOS ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS DEL ALMACÉN CAUSA: ESTO ES ENCONTRADO POR LA FALTA DE ORGANIZACIÓN POR EL GRUPO DE MARCACIÓN EN CUENTO A LOS FLEJES EFECTO: ESTO SE VE REFLEJADO EN LOS PUESTOS DE PAGO CON CON LA PERDIDA DE TIEMPO EN BUSCA DE UN CÓDIGO DE BARRAS TIPO DE HALLAZGO: ESTE MENOR YA QUE NO INCUMPLE LA NORMAS PERO BAJA LA PRODUCTIVIDAD DE LOS AUXILIARES DE PAGO LO CUAL INCUMPLE CON EL MANUAL DE PROCESOS el acompañamiento de jefe de prestos de Pago condicion: es demasiado demorado la autorizacion de un lider criterio: son muchas cajeras para solucionarles un solo lider las dificultades causa: esto ocurre por el poco personal en este puesto de trabajo falta mas personal capacitado para ello. efecto: el poco rendimiento y la insastifacion del cliente por el proceso tan lento tipo de hallazgo: por observacion para una mejora
