La inteligencia emocional y su contribución en la comunicación para mejorar el liderazgo personal

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN PSICOLOGÌA EDUCATIVA
ASIGNATURA:
HABILIDADES BLANDAS
INFORME ACADÉMICO
La inteligencia emocional y su contribución en la
comunicación para mejorar el liderazgo personal
AUTORES:
Javier Filiberto Vera Álvarez
Jesús Otilia Suárez Medina
Joselyn Johanna Díaz Torres
Manuel Maximiliano Vargas Pérez
Marina María Figueroa Rodríguez
Rosa Marilú Flores Bravo
DOCENTE:
Mg. Luz Bustamante M.
Guayaquil – Ecuador
2021- 2022
1
ÍNDICE
ÍNDICE ................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 3
DESARROLLO ...................................................................................................... 5
CAPÍTULO I: TEORIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL .......................... 5
1.1 Felman ........................................................................................................... 5
1.2 Peter Salovey y Jack Mayer .......................................................................... 5
1.3 Huerta y Rodríguez ....................................................................................... 5
CAPÍTULO II: CAUSAS DE LA CONDUCTA EMOCIONAL .......................... 6
2.1 Klineberg ....................................................................................................... 6
2.2 Componentes de la Inteligencia Emocional: ................................................. 6
2.3 Motivación ........................................................................................................ 7
2.4 Control .............................................................................................................. 7
2.5 Sociabilidad:.................................................................................................. 7
CAPÍTULO III: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LIDERAZGO: .................... 8
3.1 La inteligencia emocional ............................................................................. 8
3.2 Las aptitudes emocionales del líder .............................................................. 8
3. 3 Clases de liderazgo basado en la autoridad: Koontz y Weihrich ................. 9
CONCLUSIONES ................................................................................................ 10
REFERENCIAS .................................................................................................... 11
EVIDENCIAS ....................................................................................................... 12
2
INTRODUCCIÓN
En el interior de nuestro sector educativo es sumamente indispensable
contar con personal capacitado no solamente en términos de conocimientos sino
también equilibrados emocionalmente. El manejo correcto de las emociones es
esencial para todo el personal educativo y en especial para los líderes (Autoridades
de los distintos planteles quienes van a determinar en gran medida la efectividad de
los docentes a su cargo). Esto hace que el sistema educativo tenga un resultado
óptimo en la finalización de cada año lectivo.
Teniendo en cuenta el valor y la importancia de las variables, este informe
se tuvo como objetivo, establecer la correlación entre inteligencia emocional y
liderazgo, mediante una investigación de tipo educativo y descriptivo correlacional,
para lo cual se analizaron informes de años pasados enviados por los directores de
áreas el cual resalta a simple vista la aplicación de la inteligencia emocional, así
como los informes de cada tutor de curso y sus estilos de liderazgo en la redacción
de los mismos, que establece la orientación hacía un estilo de liderazgo en
particular.
De acuerdo a los informes se determinó que la mayoría de los docentes se
encuentran en un nivel aceptable de inteligencia emocional, principalmente los
sujetos que desempeñan las tutorías en los distintos paralelos, así como los que
ocupan puestos de Autoridades. Los resultados de los informes de liderazgo
sugieren la orientación hacía el liderazgo autocrático.
El recurso humano dentro de las instituciones educativas es la pieza clave
para el éxito o fracaso de las mismas, pues es el encargado de volver una realidad
todos los proyectos o planes educativos que se hayan establecido; por lo mismo es
necesario velar por el bienestar físico y psicológico de los educadores, pues son el
único recurso dinámico capaz de decidir el rumbo de la adolescencia en nuestro
país. Con regularidad las instituciones educativas buscan un nivel adecuado de
productividad en cada docente que les asegure el sostenimiento de la calidad
educativa en el campo de la educación; aunque tanto la productividad como la
3
efectividad pueden estar condicionadas a diversos elementos, uno de ellos es la
inteligencia emocional la cual se relaciona a la capacidad de entender y manejar las
diferentes emociones producto de cualquier estímulo, está inteligencia es aplicada
por el ser humano en cualquier rol que desempeñe, y el escenario laboral de la
docencia no es la excepción, pues en este lugar se dan factores sociales,
emocionales y personales que requieren que el ser docente se conozca a sí mismo
de tal forma que esté en condiciones de dominar sus sentimientos.
La inteligencia emocional puede tornarse clave para los planteles
educativos, pues interviene en las relaciones interpersonales entre estudiantes y
docentes, en las decisiones, en la calidad del desempeño, en el liderazgo, entre otros,
por ello, para los planteles educativos debe ser importante conocer sobre la
inteligencia emocional como elemento interviniente para el éxito de cada plantel
educativo; pues esta, predispone a los docentes a tomar determinada actitud dentro
del aula. La inteligencia emocional debe ser manejada por los diferentes niveles de
puestos que componen la estructura educativa, en virtud de que muchos docentes
tienen a su cargo un grupo determinado de alumnos que deberán guiar para la
consecución de los objetivos, haciéndose indispensable que un líder tenga la
capacidad de propiciar un ambiente de armonía donde las emociones sean
canalizadas de forma correcta con el único fin de generar sinergia positiva y la
cooperación entre los educandos.
4
DESARROLLO
CAPÍTULO I: TEORIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.1 Felman (2006) indica que la inteligencia emocional es el conjunto de
habilidades que sustentan la valoración, evaluación, expresión y regulación precisas
de las emociones. La inteligencia emocional impulsa la capacidad para llevarse bien
con los demás. Nos permite comprender lo que sienten y experimentan, y responder
apropiadamente a sus necesidades. La Inteligencia Emocional es el fundamento de
la empatía hacia los demás, la conciencia personal y las habilidades sociales.
1.2 Peter Salovey y Jack Mayer en el año 1900 consideraron a la
inteligencia emocional como un elemento de estudio para el área de la psicología y
utilizaron este término, quienes a su vez definieron la inteligencia emocional como
la habilidad para percibir, evaluar, comprender y expresar emociones, y la habilidad
para regular estas emociones que promueven el crecimiento intelectual y
emocional.
1.3 Huerta y Rodríguez (2006) definen la inteligencia emocional como la
capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado
positivo. También cabe aclarar que este talento se puede aprender y cultivar en las
organizaciones y es tarea de cualquier persona, muy en especial la de un líder,
determinar si posee dichas aptitudes. La inteligencia emocional es un punto clave
en todo ser humano pues hace que el individuo sea capaz no solo de apreciar y
expresar sus propias emociones sino también las de los demás, lo cual es
indispensable para la calidad de las relaciones interpersonales, sin embargo es
evidente que todos los seres humanos son diferentes por lo mismo no se puede
esperar una reacción igual en dos o más individuos a un mismo estímulo, sino
más bien la inteligencia emocional debe conducir a la comprensión de esas
diferencias que hacen única a toda persona.
5
CAPÍTULO II: CAUSAS DE LA CONDUCTA EMOCIONAL
2.1 Klineberg (2003) indica que existen diferencias obvias entre las
personas, en lo que concierne a las situaciones que hacen surgir diversas emociones.
El mismo conjunto de condiciones puede producir reacciones diametralmente
opuestas.
Las diferencias quizá obedezcan en cierto grado a factores orgánicos. Suele
haber diferencias en el umbral de las emociones en general, o en el de una u otra
emoción en particular, que hacen que una persona se muestre iracunda y otra
asustada, con más facilidad que la generalidad de las personas. La disciplina
individual y la experiencia también tienen su parte.
2.2 Componentes de la Inteligencia Emocional: Goleman (1999) citado
por Huerta y Rodríguez (2006) hace referencia a que se puede caracterizar la
inteligencia emocional como la capacidad para conocer y controlar las emociones
propias y ajenas, para obtener determinados fines. Las principales cualidades de la
inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno mismo, equilibrio anímico,
motivación, control de los impulsos y sociabilidad.
•
Conciencia de uno mismo: Es la capacidad de reconocer los propios
sentimientos, emociones o estados de ánimo. Se sabe que las emociones tienen
diversos grados de intensidad: consciente, pero otras están por debajo del umbral
de percepción consciente. Desarrollar esta primera cualidad implicará la posibilidad
de poder modificar el umbral que separa las emociones conscientes de las no
conscientes, haciendo que estas últimas puedan ser percibidas.
•
Equilibrio anímico: Goleman llama así a la capacidad de control el
mal humor para evitar sus efectos perjudiciales, entendidos éstos en términos de
conductas indeseables. El ejemplo típico es la ira, una de las emociones más
difíciles de controlar, pero existen varios recursos para controlarla. Entre ellos los
siguientes:
Reconsideración: lo que implica interpretar la situación de una manera más
positiva.
6
Aislamiento: Alejarse de la situación y estar unos momentos a solas, con el
fin de obtener serenidad.
Distracción: Hacer otra cosa, como, por ejemplo, salir a dar un paseo.
Técnicas de Relajación: Como la respiración profunda o la meditación
también ayudan.
Estos recursos son también útiles en otros casos de sentimientos y
emociones igualmente indeseables, como la ansiedad o la depresión.
2.3 Motivación: Es la capacidad para auto inducir emociones y estados de ánimo
positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. La predisposición al
optimismo o al pesimismo es innata; sin embargo, en la práctica es posible revertir
esta situación si la persona es capaz de detectar el pensamiento derrotista y
reconsiderar el problema desde un ángulo menos sombrío.
2.4 Control de los Impulsos: Se define esta cualidad de la Inteligencia Emocional
como la capacidad de aplazar la satisfacción de un deseo en aras de un objetivo. En
términos psicoanalíticos, de lo que se trata es de que el aparato psíquico pueda
funcionar bajo el régimen del principio de realidad a través del aplazamiento de la
descarga.
2.5 Sociabilidad: Si las cuatro cualidades anteriores tienen relación con el
conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver
con el conocimiento y el control de las emociones y los estados de ánimo de los
demás.
Al respecto, Goleman sostiene que cuanto más hábiles seamos para
interpretar las señales emocionales de los demás, mejor controlaremos las que
nosotros mismo transmitimos. Es así que un docente puede tener grandes
conocimientos sobre su materia y un alto coeficiente intelectual, pero si no sabe
relacionarse con los demás o entablar amistad, sus posibilidades de éxito se verán
muy disminuidas. El hecho que el ser humano aprenda a conocer sus emociones es
una garantía de que estará en la capacidad de controlarse ante diversas situaciones,
por ello a nivel emocional es necesario tener presente la utilidad de los sentidos y
de todo aquello relativo a la inteligencia, que en un momento determinado servirá
7
para que una persona reacciones correctamente ante los estímulos y su liderazgo en
el aula y fuera de ella.
CAPÍTULO III: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LIDERAZGO:
3.1 La inteligencia emocional, es indispensable para la administración
emocional, es decir, que a través de esta, se es capaz de identificar las emociones
positivas y las negativas, lo que puede conducir a que un colaborador puede
definirse como líder y establecer un tipo de liderazgo acorde a su conocimiento y
dominio emocional Huerta y Rodríguez (2006) Señalan que la inteligencia
emocional juega un papel muy importante en los niveles más altos de la
organización, donde las diferencias en las destrezas técnicas son de menor
importancia. En otras palabras, cuanto más alta sea la posición de una persona a
quien se le considera como una estrella por su desempeño, más notable son sus
destrezas de inteligencia emocional como la razón de su efectividad. Conforme los
individuos adquieren sólido entendimiento de la Inteligencia Emocional, van
obteniendo una variedad de opciones de clases de liderazgo y, finalmente, eficacia
en cuanto a líderes, ya que la Inteligencia Emocional está relacionada con la
solución de problemas y con el manejo de la incertidumbre.
3.2 Las aptitudes emocionales del líder son:
Autodominio: Manejar emociones e impulsos con efectividad.
Confiabilidad: Exhibir honradez e integridad.
Escrupulosidad: Responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones.
Adaptabilidad: Flexibilidad ante los cambios y desafíos.
Innovación: Ideas y enfoques novedosos y nueva información. Un líder debe
manejar y regular sus emociones, para transmitir estados de ánimos que generen
actitudes y respuestas positivas por parte de los colaboradores, es decir que debe
crear un vínculo de armonía entre sus seguidores y él, para que de esa forma se
genere un ambiente agradable de trabajo, donde un factor determinante sea la
comprensión y la empatía.
8
3. 3 Clases de liderazgo basado en la autoridad: Koontz y Weihrich (2004) El
liderazgo puede ser clasificado en base a la forma en que líderes utilizan su
autoridad:
El Líder Autocrático: Se definió como aquel que ordena y espera el
cumplimiento, que es dogmático y firme y que dirige mediante la habilidad de negar
o dar recompensas y castigos.
El líder democrático o participativo: Consulta con los subordinados en torno
a acciones y decisiones propuestas y alienta su participación. Este tipo de líder se
considera desde la persona que no actúa sin escuchar antes la opinión de los
subordinados hasta quien toma las decisiones, pero consulta con los subordinados
antes de hacerlo.
El liderazgo siempre tendrá un impacto en la educación bien puede ser
positivo o negativo, y el hecho que esté basado en la autoridad ante los estudiantes
o maestros a cargo no quiere decir que será un liderazgo siempre autocrático, pues
se cuenta con otras alternativas que involucran también la autoridad del líder, pero
que no se cierran en un círculo de poder, por lo que es necesario conocer de donde
proviene la autoridad o poder del líder.
Es evidente que una organización educacional no puede sostenerse en un
sistema, sin contar con el recurso más importante, siendo esté el recurso humano;
el cual es el eje central para el cumplimiento de las funciones que conlleven al
crecimiento de una institución.
El docente en el campo laboral, adopta singulares formas de conducta, las
cuales impactan de forma global a la institución educativa. Tanto la forma de
pensar, reaccionar y actuar conforma la inteligencia emocional, la cual es un
condicionante en la vida de toda persona.
La inteligencia emocional, no es más que la capacidad que tiene el ser
humano para conocer, dominar y expresar sus propias emociones, así como también
la capacidad para entender, aceptar y tolerar las emociones de los demás, aspecto
9
que es clave para generar relaciones sanas, ambientes adecuados y un índice mayor
de productividad.
Las emociones suelen generar una predisposición para actuar, pues
interfieren con el desempeño, son contagiosas, son cambiantes, fluyen de un estado
al otro y las emociones suelen afectar y ser afectadas. En el escenario laboral y en
la posición del líder la Inteligencia emocionales la habilidad, de percibir, entender
y aplicarlas
CONCLUSIONES
Mediante los informes obtenidos de los distintos docentes la inteligencia
emocional y los estilos de liderazgo de las cuales fueron aplicados a los estudiantes
de cierta institución educativa, se estableció correlaciones positivas entre factores
de la inteligencia emocional con alguno de los tres estilos de liderazgo y de acuerdo
al valor significativo de correlación, éstas se encuentran en un nivel promedio lo
que se determinó que existe correlación significativa entre inteligencia emocional
y liderazgo.
Se estableció que la inteligencia emocional según la experiencia de la labor
docente de los tutores, se encuentra en un nivel adecuado o excelente, en especial
en las edades de 2 a 10 años de experiencia.
Se determinó que la inteligencia emocional según el género de los sujetos
de estudio mantiene una leve diferencia entre el control emocional de los que tienen
poca y los que tienen más experiencia en la docencia.
10
REFERENCIAS
Alvarado, V. (2015). Relación entre inteligencia emocional y relaciones
interpersonales.
Obtenido
de
http://recursosbiblio.url.edu.gt/:
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/05/84/Escobedo-Paola.pdf
Hernandez, Z. T. (2014). Administracion estratègica. Mexico D.F, Mexico: Grupo
editorial
Patria.
Obtenido
de
https://books.google.com.ec/books?id=NNThBAAAQBAJ&lpg=PA62&ot
s=eNDUYmOXGK&dq=J.%20Boyett%2C%20Hablan%20los%20Gur%C
3%BAs.%20(2%C2%AA.%20De.)%20M%C3%A9xico%3A&pg=PP1#v
=onepage&q=J.%20Boyett,%20Hablan%20los%20Gur%C3%BAs.%20(2
%C2%AA.%20De.)%20M%C3%A9xico:&f=f
11
EVIDENCIAS
12