Rocio Tellez Hernandez Profesional en Trabajo Social DATOS PERSONALES Teléfonos de contacto:+57 3134062063 Cédula de ciudadanía: 63548692 Correo electrónico: rociotellezh@gmail.com Dirección de residencia: Bucaramanga, Santander Colombia PERFIL PROFESIONAL Profesional en Desarrollo Comunitario y Protección Infantil, con más de 16 años de experiencia en el área social y educativa. Me he desempeñado como Profesional de Patrocinio con énfasis en desarrollo comunitario, gestionando monitoreos mensuales, coordinando equipos de voluntarios y asegurando la comunicación efectiva entre patrocinadores y comunidades. Como Profesional de Desarrollo Social, he elaborado proyectos de intervención comunitaria, desarrollado procesos psicosociales y gestionado la garantía de derechos de niños y jóvenes. En mi rol como Profesional de Desarrollo, he promovido la vinculación de comunidades en procesos de desarrollo, diseñado e implementado acciones de medios de vida y establecido alianzas clave con socios locales, trabajé en la eliminación de la violencia contra la niñez, supervisando la generación de capacidades técnicas y pedagógicas y orientando proyectos en contextos frágiles. He apoyado la recaudación de fondos, gestionado aprendizajes de iniciativas innovadoras y mantenido relaciones sólidas con cooperantes. Acompañé el desempeño de la oficina de World Vision en cuatro regiones, guiando el desarrollo de contenidos y participando en espacios de fortalecimiento espiritual y profesional. Coordinador Nacional En proyectos especiales, he desarrollado guías pedagógicas en convenio con la Secretaría de Educación de Bogotá y adaptado metodologías para fortalecer el proyecto de vida de la juventud en la organización Wold Vision para todos las regiones. Mi experiencia incluye el manejo de plataformas virtuales de formación y diseño de recursos educativos. Esta amplia trayectoria me ha permitido obtener reconocimiento entre instituciones de cooperación y consolidar relaciones interinstitucionales, tanto públicas como privadas. Manejo habilidades de liderazgo, relaciones corporativas, estrategias comerciales, alta orientación al logro y planeación, alta capacidad de trabajo bajo presión, manejo de personal y toma de decisiones, así como capacidad de afrontar nuevos retos y asumir nuevas responsabilidades. EXPLORACIÓN DE GESTIÓN Y FUNCIONES: Empresa: Agencia de Cooperación Internacional Mercy Corps Período laborado: 8 septiembre de 2022 – 06 de diciembre de 2024. Cargo: Especialista de Emprendimiento y Empleabilidad Jefe inmediato: Mattew Peckarsky Director PAQ. Número de contacto: +57 313 8702731 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Diseño de las Metodologías y cartillas de actividades de Empleabilidad y Emprendimiento ✔Generación de alianzas con actores nacionales ✔Creación de estrategias que me permita ampliar el ecosistema de emprendimiento y empleabilidad ✔Diseño de estrategias para el cumplimiento de las metas LOGROS ✔Creación de alianza con el Ministerio del Trabajo, la Unidad Administrativa del Servicio Público de Empleo, SENA ✔Creación de alianza con empresas grandes como Grupo Éxito, Leonisa, Fundación IMUSA, Gremios, entre otros. ✔Creación de la cartilla Aprendamos a Emprender y la Cartilla Preparándonos para el Empleo ✔Creación de la Estrategia SERES “Semillero de Empresas Responsables” como fortalecimiento Empresarial dentro del Ecosistema Empresa: Agencia de Cooperación Internacional Mercy Corps Período laborado: desde 15 diciembre de 2021 – 30 de julio de 2022. Cargo: Consultora de Empleabilidad – Programa Avanzando El Futuro Jefe inmediato: Sol Angie Tórres – Jefe de Programas Antioquia Número de contacto: 310 2362831 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Acompañamiento y seguimiento a la vinculación laboral de participantes, resultado de la estrategia del equipo y/o de Accenture. ✔Apoyar al equipo de medios de vida en convocatorias, gestión de hojas de vida y seguimiento a las postulaciones de los y las participantes. ✔Articular con proveedor de servicios de identificación de perfiles laborales. ✔ I. Identificar empresas, organizaciones y/o instituciones interesadas en contratar de forma legal y digna a personas de la población migrante. II. Visitar empresas y presentar la propuesta de la organización Mercy Corps para el apoyo a la empleabilidad. III. Identificar oportunidades para el desarrollo del componente de medios de vida del programa. IV. Apoyar el proceso de contratación de los casos de éxito en la gestión. De conformidad con las especificaciones y viabilidad técnica y comercial señaladas en esta convocatoria LOGROS ✔ Articulación con la Unidad Administrativa del Servicio Público de Empleo para los procesos de registro y remisión de hojas de vida, además de intermediación con las empresas que desean contratar población Migrante. ✔Articulación con el Ministerio del Trabajo del Programa “Saber Hacer Vale” ✔Articulación con la Alcaldía de Bello, la Agencia Pública de Empleo y sector textil, para la puesta en marcha del curso de confección, se formaron 36 personas y se está finalizando los proceso de contratación en las empresas. ✔ Articulación con la Agencia Pública de Empleo de la Regional Antioquia, Agencia Pública de Empleo de Rionegro, Agencia Pública de Empleo de Bello, Agencia Pública de Empleo de Itagüí, Agencia Pública de Empleo de la Corporación Minuto de Dios, Agencia Pública de Empleo de Comfama y Agencia Público de Empleo de Comfenalco. ✔ Articulación con la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y Cámara de Comercio Aburrá Sur. ✔Articulación con la Coordinación de la Unidad de Víctimas de Antioquia. ✔ Elaboración de más de 6 Ferias de Empleo. ✔Y otros con algunas empresas que se atendieron de manera directa y otras a través de Accenture. Empresa: Organización Internacional del Trabajo - OIT Período laborado: desde 20 enero de 2022 – 20 de agosto de 2022. Cargo: Colaboradora Externa - Experta en Gestión Empresarial del Programa Ruta+ y apoyo en la supervisiòn en emprendimiento de la Metodologìa IMESUN Jefe inmediato: Dayra Alejandra Páez – Coordinadora Nacional de Migraciones Número de contacto: 310 7675162 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Diseño de los protocolos de Gestión Empresarial, Seguimiento a la Etapa Práctica y Post vinculación. ✔Seguimiento a Socio implementadores para el cumplimiento de la meta del 20% de empleabilidad, en los Municipios: Arauca, Cúcuta, Valledupar e Ipiales. ✔Supervisión y seguimiento a la Formación de Emprendimiento bajo la metodología IMESUN de la OIT ✔Diseño y seguimiento a las estrategias para la Gestión Empresarial. ✔Apoyo a la Supervisión y seguimiento a la Formación en Emprendimiento IMESUN del componente de Emprendimiento +. LOGROS ✔Articulación con el Ministerio del Trabajo para incentivar la vinculación laboral de los jóvenes del programa Ruta +. ✔Articulación con Alcaldías, gobernaciones y gremios de los 4 Municipios. ✔ Cumplimiento de la meta de empleabilidad en un 22%. ✔ Rueda de Negocios para Emprendedores en Valledupar Empresa: Organización de Estados Iberoamericanos - OEI Contrato por prestación de servicios: desde 8 marzo de 2022 – 30 de julio de 2022. Enlace Territorial en Córdoba – Programa Yo Trabajo por Colombia. Datos de contratante: Daniel Rodrìguez - Coordinador del Proyectos Yo Trabajo por Colombia OEI - Ministerio del Trabajo Número de contacto: +57 313 2737021 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Dar soporte en la programación y realización de las actividades requeridas por el equipo de proyecto. ✔Articular y coordinar acciones con otros actores aliados estratégicos para el programa en los diferentes Municipios que le corresponde. ✔Participar en las diferentes reuniones en dónde se requiera la presencia del enlace territorial. ✔Ser gestor de motivación, confianza y liderazgo para los emprendedores a cargo. ✔Apoyar el desarrollo de las estrategias de comercialización establecidas en los planes de negocios que en el 2020 recibieron formación y activos. ✔Realizar alianzas público - privadas en beneficio de la población víctima de la violencia. ✔Entrega de activos y gestión documental del mismo. LOGROS ✔ Realización del HUB Empresarial y de Innovación de Montería el 22 de junio, en articulación con la Cámara de Comercio de Montería para Córdoba, DIAN, SENA, Banco Agrario y Colpensiones, orientado a la población víctima del conflicto armado del Programa Yo Trabajo por Colombia. ✔ Articulación con la Gobernación de Córdoba, para la participación de 22 empresarios del programa Yo Trabajo por Colombia en la Feria de la Ganadería de Córdoba, del 23 al 26 de junio de 2022. ✔ Fortalecimiento del Ecosistema para fortalecimiento de los Emprendimientos en Antioquia y Córdoba Empresa: Organización Internacional del Trabajo - OIT Período laborado: desde 30 marzo de 2021 – 30 de junio de 2021. Cargo: Apoyo administrativo programa PRAES Jefe inmediato: Melva Díaz Better Coordinadora Nacional de Proyecto OIT Colombia Número de contacto: +57 (1) 6237414 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Apoyo en la elaboración de los informes descriptivos – avance técnico y la revisión de los productos establecidos en los desembolsos de la carta acuerdo PRAES. Empresa: Organización Internacional para la Migraciones – OIM - SPE Período laborado: desde 5 abril – 4 de Agosto de 2021 Cargo: Profesional de Apoyo Estrategia de Inclusión laboral para Migrantes Provenientes de Venezuela Jefe inmediato: Erik Ciprian – Oficial en Fortalecimiento Institucional – CSA- Programa Emergencia & Estabilización E&ES OIM Número de contacto: 312 8269552 Luisa Tanco Líder de Migrantes UASPE Número de contacto: 3046742440 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Apoyo en la caracterización de la Gestión Empresarial de los Prestadores del Servicio Público de Empleo. ✔Identificar empresas que estén interesadas en la contratación de población migrante. ✔ Capacitar a las empresas sobre las ventajas de contratación de población migrante. LOGROS ✔Realización de la Feria de Servicios Oportunidades a tu Alcance en Bello y Rionegro, en articulación con OIM y Mercy Corps. ✔ Se logró la empleabilidad de más de 200 personas. Empresa: Organización Internacional del Trabajo - OIT Período laborado: desde 26 junio de 2021 – 15 de septiembre de 2021. Cargo: Asesora Empresarial Metodología IMESUN de la OIT – Programa Emprendimientos para la Integración con población migrante proveniente de Venezuela en el Municipio de Bello Antioquia. Jefe inmediato: Luisa Fernanda Moreno Líder de Emprendimiento de la OIT Número de contacto: 3015105203 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Asesorar en temas de Recursos Humanos y productividad a Empresarios migrantes provenientes de Venezuela, en pro de fortalecer su proceso. ✔Generar alianzas con actores públicos y privados para garantizar espacios de comercialización y/o ferias. LOGROS ✔Alianzas con la Alcaldía de Bello para tomar a los participantes e integrarlos en sus procesos de emprendimiento y ferias. Empresa: Organización de Estados Iberoamericanos - OEI Contrato por prestación de servicios: desde 15 junio de 2021 – 15 de diciembre de 2021. Enlace Territorial Antioquia – Programa Yo Trabajo por Colombia. Datos de contratante: Daniel Rodrìguez - Coordinador del Proyectos Yo Trabajo por Colombia OEI - Ministerio del Trabajo Número de contacto: +57 313 2737021 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Dar soporte en la programación y realización de las actividades requeridas por el equipo de proyecto. ✔Articular y coordinar acciones con otros actores aliados estratégicos para el programa en los diferentes Municipios que le corresponde. ✔Participar en las diferentes reuniones en dónde se requiera la presencia del enlace territorial. ✔Ser gestor de motivación, confianza y liderazgo para los emprendedores a cargo. ✔Apoyar el desarrollo de las estrategias de comercialización establecidas en los planes de negocios que en el 2020 recibieron formación y activos. ✔Realizar alianzas público - privadas en beneficio de la población víctima de la violencia. ✔Entrega de activos y gestión documental del mismo. LOGROS ✔Alianzas con la Cámara de Comercio de Montería para Córdoba para incentivar la Formalización Empresarial de los participantes. ✔Alianzas con diferentes alcaldías para la participación en Ferias y espacios de comercialización. Empresa: Organización de Estados Iberoamericanos - OEI Contrato por prestación de servicios: desde 15 septiembre de 2020 – 31 de diciembre de 2021. Enlace Territorial Antioquia – Programa Colombia Emprende. Datos de contratante: TDaniel Rodrìguez - Coordinador del Proyectos Yo Trabajo por Colombia OEI - Ministerio del Trabajo Número de contacto: +57 313 2737021 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Dar soporte en la programación y realización de las actividades requeridas por el equipo de proyecto. ✔Articular y coordinar acciones con otros actores aliados estratégicos para el programa en los diferentes Municipios que le corresponde. ✔Participar en las diferentes reuniones en dónde se requiera la presencia del enlace territorial. ✔Ser gestor de motivación, confianza y liderazgo para los emprendedores a cargo. ✔Apoyar el desarrollo de las estrategias de comercialización establecidas en los planes de negocios que en el 2019 recibieron formación y activos. ✔Realizar alianzas público - privadas en beneficio de la población víctima de la violencia. ✔Entrega de activos y gestión documental del mismo. LOGROS ✔Alianzas con diferentes entidades para la realización del HUB de Emprendimiento en Medellín. ✔Alianzas con diferentes alcaldías para la participación en Ferias y espacios de comercialización. Empresa: Organización Internacional del Trabajo - OIT Período laborado: desde 15 mayo de 2020 – 31 de diciembre de 2020. Cargo: Enlace Territorial Apartadó – Programa Formándonos para el Futuro Jefe inmediato: Melva Díaz Better Coordinadora Nacional de Formándonos para el Futuro Número de contacto: +57 (1) 6237414 Proyecto PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Acompañamiento en la ejecución de la estrategia, dentro de las que se encuentran actividades orientadas al monitoreo y asistencia a la IETDH en la que se desarrolla el proyecto del municipio de Apartadó y a la articulación interinstitucional requerida para su correcto desarrollo y fortalecimiento. LOGROS ✔ Alianzas con el sector empresarial, público y privado para espacios de práctica. ✔Cumplimiento de la meta de empleabilidad del 25%. Empresa: Organización Internacional del Trabajo - OIT Período laborado: desde 13 mayo de 2020 – 31 de diciembre de 2020. Cargo: Enlace Territorial Apartadó – Programa Formándonos para el Futuro Jefe inmediato: Melva Díaz Better Coordinadora Nacional de Formándonos para el Futuro Número de contacto: +57 (1) 6237414 Proyecto PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Acompañamiento en la ejecución de la estrategia, dentro de las que se encuentran actividades orientadas al monitoreo y asistencia a la IETDH en la que se desarrolla el proyecto del municipio de Apartadó y a la articulación interinstitucional requerida para su correcto desarrollo y fortalecimiento. Empresa: Fundación de Estudios Superiores Universitarios de Urabá FESU Período laborado: 27 de julio de 2019 – 30 de diciembre de 2019. Cargo: Asesor Socioempresarial Programa Restitución de Tierras en Antioquia Jefe inmediato: Edna Margaria Martínez Acosta - Rectora Número de contacto: +57 (4) 8290100 - 3006143654 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Diseñar módulos de las diferentes temáticas para ser abordadas por los profesionales socioempresariales a los beneficiarios en los predios restituidos. ✔Capacitación a profesionales socioempresariales en estrategias didácticas y metodológicas. ✔Diseño de indicadores de gestión, seguimiento a los mismos y toma de decisiones. ✔ Consecución de contratos de comercialización para los beneficiarios. ✔ Alianzas y convenios con entidades públicas y privadas. ✔ Capacitación a beneficiarios en ventas, comercialización, mercadeo, habilidades blandas, entre otros. LOGROS ✔Alianza con las Federación de Caficultores para capacitación. ✔ Alianza con el SENA para formación de los beneficiarios. cata de café y Empresa: Organización Internacional del Trabajo - OIT Período laborado: desde 22 mayo de 2019 – 21 de diciembre de 2019. Cargo: Enlace Territorial Antioquia OIT – Coordinadora Programa Colombia Emprende. Jefe inmediato: Jhon Bliek – Especialista en empresas, cooperativas y desarrollo rural OIT Andina (Lima) Número de contacto: +57 (1) 6237414 ext. 123 Bogotá, whatsaApp: +51 953838195 (Lima, Perú) Luisa Fernánda Moreno Pava – Coordinación de Proyectos OIT Colombia Número de contacto: +57 3015105203 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Dar soporte en la programación y realización de las actividades requeridas por el equipo de proyecto. ✔Articular y coordinar acciones con otros actores aliados estratégicos para el programa en los diferentes Municipios que le corresponde. ✔Participar en las diferentes reuniones en dónde se requiera la presencia del enlace territorial. ✔Ser gestor de motivación, confianza y liderazgo para los emprendedores a cargo. ✔Apoyar el desarrollo de las estrategias de comercialización establecidas en los planes de negocios que en el 2018 recibieron formación y activos. ✔Realizar alianzas público - privadas en beneficio de la población víctima de la violencia. ✔Entrega de activos y manejo documental del mismo. LOGROS ✔Articulación con la Escuela para la Inclusión de la Secretaría de Inclusión y Derechos Humanos de la Alcaldía de Medellín. ✔Articulación con Microempresas de Colombia para facilidad de créditos para emprendedores y apoyo en fortalecimiento empresarial. ✔Articulación con el SENA para fortalecimiento empresarial y formación técnica titulada para los emprendedores. Empresa: Centro de servicios y Gestión Empresarial - SENA Período laborado: desde 6 marzo de 2015 hasta 30 de abril de 2019 Cargo: Instructora Seguimiento y Evaluación de la Etapa Productiva - Líder del equipo de prácticas Jefe inmediato: Amaris Ariza Bolaño – Coordinadora Académica Número de contacto: 3167432511 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Asesorar a los Empresarios acerca de los perfiles de los aprendices según el programa de formación, relaciones interinstitucionales en la conformación de nuevos grupos en los diferentes programas de formación de las áreas administrativas, financieras y de mercadeo. ✔Diseñar estrategias de consecución de contratos de aprendizaje para los aprendices. ✔Asesorar al aprendiz desde la etapa lectiva y realizar acompañamiento durante la etapa productiva hasta la certificación. LOGROS ✔Diseño procedimiento de Etapa Productiva del Centro de Servicios y Gestión Empresarial. ✔He liderado alianzas con diferentes empresas para la consecución de contratos de aprendizaje y para la apertura de programas de formación para sus colaboradores. ✔Proyecto de Investigación de Fortalecimiento de las Habilidades Blandas de los aprendices previo a iniciar la Etapa Productiva. ✔Liderar el Equipo de Prácticas de la Coordinación de programas administrativos, logísticos y de mercadeo. Empresa: Institución Universitaria FESU Sede Medellín Período laborado: 23 de abril hasta 24 de septiembre 2014 Cargo: Coordinadora Oficina de Relaciones Internacionales y enlace de Educación Continuada. Jefe inmediato: Edna Margarita Martínez Acosta - Rectora Número de contacto: 8290100 ext. 101 - 3006143654 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Diseñar, planear y ejecutar y promocionar programas de educación continuada de la Institución, pasantías regionales, nacionales e internacionales. ✔Realizar convenios y alianzas internacionales, para prácticas y pasantías de los Estudiantes ✔ Seleccionar de hojas de vida y entrevistar a de Docentes para programas de Educación continuada. LOGROS: ✔Alianza con la Universidad del Rosario de Argentina para movilidad estudiantil y ofertar posgrados en la Zona de Urabá. Empresa: Institución Universitaria FESU Apartadó Período laborado: 2 de julio de 2013 hasta 30 de marzo de 2014 Cargo: Decana Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas Jefe inmediato: Edna Margarita Martínez Acosta - Rectora Número de contacto: 8290100 ext. 101 - 3006143654 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Realizar la Programación Académica, inducción a estudiantes nuevos ✔Definir el perfil de los docentes para las asignaturas, proceso de selección de los docentes a contratar, plan de capacitación para los docentes ✔Realizar convenios y alianzas internacionales, así mismo, planear, diseñar y ejecutar Pasantías regionales, nacionales e internacionales LOGROS: ✔Creación del consejo estudiantil de la facultad ✔Alianza con entidades internacionales para la pasantía internacional de los aprendices de Negocios Internacionales Empresa: Complejo Tecnológico, Agroindustrial, Pecuario y Turístico - Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA” Período laborado: 27 abril de 2011 hasta 30 de Junio de 2013 Cargo: Instructora Red de Comercio y Servicios Nombre y cargo del jefe inmediato: Elkin Humberto Granada Jiménez Subdirector Número de contacto: 8280072 - 3213541557 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔ Impartir formación en programas de formación titulada y seguimiento a prácticas laborales, de los programas de formación: Organización de eventos, Negocios Internacionales, Mercadeo y ventas, Asistencia Administrativa, Talento Humano, Logística Internacional, entre otros. ✔Organizar eventos del Complejo: Grados, Cenas, recibimiento delegaciones, Primeras Olimpiadas de Ganadería y eventos de Bienestar al Aprendiz. ✔Organizar y ejecutar eventos a diferentes entidades gubernamentales. ✔ Diseñar, promocionar y vender eventos realizados por el Sena para el sector empresarial, a través de producción de centros. Logros sobresalientes: (Mínimo 3 máximo 5) ✔Organización de la Primera Olimpiada de Ganadería del SENA. ✔Líder de Eventos del SENA ante las diferentes entidades de la Región, asistí a la Mesa Sectorial de Turismo. Empresa: SUGANAR - Feria Agroindustrial de Urabá Período laborado: enero 2009 – abril 2011 Cargo: directora general y logística Jefe inmediato: Rodrigo Mejía Arango – presidente Feria Agroindustrial - Gerente de SUGANAR Número de contacto: 8253699 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Coordinar la logística de la Feria: distribución de stands, artistas que que intervienen en las actividades culturales, refrigerios, servicios generales, adecuaciones, montaje y desmontaje. ✔Realizar la venta de stands comerciales, publicidad, consecución de patrocinadores. ✔Planear, diseñar y vender las actividades académicas programadas en el marco de la Feria: Seminarios nacionales e internacionales ✔Coordinar personal operativo y servicios generales LOGROS: ✔Realización del Primer Seminario “Cómo hacer Negocios con Centro América” con una experta Internacional. Empresa: Institución Universitaria FESU Período laborado: 17 meses hasta 15 enero 2009 Cargo: Coordinadora Dpto. de Extensión y Relaciones Internacionales Jefe inmediato: Edna Margarita Martínez Acosta - Rectora Número de contacto: 8290100 ext. 106 - 3006143654 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Diseñar, Promocionar y vender: diplomados, seminarios y cursos Educación Continuada ✔ Realizar convenios y alianzas internacionales ✔Planear, diseñar y ejecutar Pasantías regionales, nacionales e internacionales LOGROS: de ✔Creación del Departamento de Educación Continuada de la Institución ✔ Realización del Primer Congreso Internacional “Urabá en la Economía Global”, realizado para la Alcaldía de Apartadó con 3 expertos internacionales de Chile, Panamá y Costa Rica y 3 nacionales del Gobierno Colombiano. ✔ Realización de la primera Pasantía internacional para estudiantes de la primera promoción de Negocios Internacionales. Empresa: Almacenes Éxito Apartadó Período laborado: 30 agosto 2005 hasta 30 junio 2007 Cargo: Auxiliar Operaciones II – Líder Centro de Servicios Jefe inmediato: Tatiana Suárez Número de contacto: 018000428800 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ✔Liderar el proceso de servicio al cliente del Centro de Servicios: PQR´S, Puntos Éxito, Ventas al Por Mayor, Cambios y los Eventos del Almacén. Realizar informes de PQR´S, Puntos Éxito y Cambios. LOGROS: ✔ Inauguración del almacén ✔ Sorteos de fidelización ✔ Manejo de inventarios de puntos éxito ✔ Eventos fechas especiales ✔ Respuesta oportuna a los clientes FORMACIÓN ACADÉMICA Posgrado: Especialización en Gerencia de Mercadeo Institución Universitaria ESUMER 28 de septiembre de 2017 Especialización Técnica en Análisis Ocupacional Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA” 03 de junio de 2012 Pregrado: Negociadora Internacional Institución Universitaria FESU 26 de abril de 2008 OTROS ESTUDIOS DIPLOMADOS EN: Curso Excel Avanzado – Esumer 2020 Intermedio – Junio de 2020 Formación en la Metodología IMESUN de la Organización Internacional del Trabajo – diciembre de 2019 – 2020. Sistema Integrado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 - ICONTEC, 2014 Formación de Auditores ISO 9001:2008 - ICONTEC, 2014 CERTIFICACIONES, SEMINARIOS, CONGRESOS Y CURSOS: Fortalecimiento de las competencias didácticas docentes para la formulación de proyectos – 60 horas. SENA 2018. Herramientas pedagógicas y didácticas básicas para orientar procesos de formación integral – SENA 2018 FORMACION TECNOPEDAGOGICA EN AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE BLACKBOARD 9.1 – SENA 2016 Investigar para publicar – SENA 2018 Orientación de la formación profesional - SENA 2018 Norma de competencia: orientar formación procedimientos técnicos y normativa - SENA 2017 presencial de acuerdo con VI Congreso Internacional de Mercadeo – Institución Universitaria ESUMER 2017 Curso Especial Fundamentación Para el Diseño de Proyectos Empresariales – SENA 2015 REFERENCIAS Edgar Sebastián Romero Ochoa, Director Negocios Institucionales Protección Pensiones y Cesantías y Docente de Cátedra Universidad EAFIT, Celular: 3014310052 Edna Margarita Martínez Acosta, Representante Legal Institución Universitaria FESU – Urabá. N° Celular: 300 6143654 Yeny Liney Romero Ochoa, Subdirectora Centro de Comercio y Servicios Regional Bolívar – N° Celular: 3003885338. Luisa Fernánda Moreno Pava – Coordinadora de Recuperación Económica y Medios de Vida ADN Dignidad celular: 3015105203 Erika Mariela Romero Ochoa CC. 43.970.480 de Medellín – Celular: 3192156000
