13. ¿Qué es la firma digital?

1. ¿Qué es CrearEmpresa?
CrearEmpresa es un sitio web mediante el cual los ciudadanos y notarios pueden inscribir e iniciar
su empresa, completamente en línea, desde la comodidad de su casa, oficina, e incluso desde un
café internet. Su plataforma tecnológica permite la interconexión de distintas instituciones, la
simplificación del trámite y el acceso del ciudadano bajo el esquema de una ventanilla única.
2. ¿Por qué se decide desarrollar un sitio web para crear
empresas?
Actualmente, en Costa Rica los procesos para crear una empresa son complejos debido a que no
existe una adecuada coordinación ni comunicación entre las instituciones participantes. Esta
situación ocasiona lentitud en los trámites, procesos engorrosos y duplicados, deterioro de los
servicios, impacto negativo en los índices de competitividad y altos costos en los trámites de
movilización y tramitación.
Este panorama refleja la necesidad de una solución que permita un mejoramiento en los procesos,
estandarización e integración institucional y replanteamiento de la estructura de trámites, en el
caso específico de los trámites para inscribir una nueva sociedad mercantil en el Registro Nacional,
solicitar los libros sociales y de iniciar una nueva actividad comercial en Costa Rica.
3. ¿Cuáles son los principales beneficios que tendrán los
nuevos empresarios con CrearEmpresa?
CrearEmpresa pretende apoyar a los interesados en la creación de su empresa y poner a su
alcance los servicios del Estado, en forma fácil y expedita. En una sola ventanilla electrónica, los
interesados podrán realizar todos los trámites necesarios para poder constituir en línea y poner en
operación su empresa o negocio.
Los trámites que se pueden realizar a través de CrearEmpresa son:
a. Inscripción de sociedades mercantiles en el Registro Nacional.
b. Legalización electrónica de libros sociales en el Registro Nacional.
c. Publicación de edictos en el diario oficial La Gaceta.
d. Certificación de personería jurídica del Registro Nacional.
e. Certificación de propiedad de bienes inmuebles.
f. Certificación de planos catastrados digitalizados.
g. Certificado de Uso de Suelo.
h. Obtención del permiso sanitario de funcionamiento por parte del Ministerio de Salud.
i. Obtención de la Viabilidad Ambiental por parte de la Secretaría Técnica Nacional Ambiental
(SETENA) para empresas de bajo impacto ambiental.
j. Certificado Veterinario de Operación del Servicio Nacional de Salud Animal (SENASA) del
Ministerio de Agricultura y Ganadería.
k. Verificación de la póliza de riesgos de trabajo del Instituto Nacional de Seguros (INS).
l. Patente comercial.
m. Inscripción como patrono en la Caja Costarricense de Seguro Social.
n. Inscripción como contribuyente en la Dirección General de Tributación.
4. ¿Cualquier persona puede realizar la solicitud de
inscripción de una nueva sociedad en el Registro Nacional?
La inscripción de sociedades en el Registro Nacional, sólo puede realizarse por medio de un
notario activo ante la Dirección Nacional de Notariado, por lo que si el interesado desea iniciar un
nuevo negocio como persona jurídica, debe acudir a los notarios. En el sitio
www.crearempresa.go.cr el ciudadano puede consultar los notarios que han realizado trámites en
línea.
5. ¿Qué es la inscripción de una empresa?
La inscripción de una empresa es la creación jurídica de una nueva sociedad ante el Registro
Nacional. Este trámite lo puede realizar únicamente el Notario.
6. ¿Qué es la puesta en operación de la empresa?
Corresponde al conjunto de trámites que se realizan en CrearEmpresa con el fin de obtener el
permiso sanitario de funcionamiento, la viabilidad (licencia) ambiental, el certificado veterinario
de operación, el certificado de uso suelo y la patente comercial; así como solicitar la inscripción
como patrono en la Caja Costarricense de Seguro Social y como contribuyente en la Dirección
General de Tributación
Este trámite lo podrá realizar el interesado o ciudadano a través del sitio www.crearempresa.go.cr
7. ¿Debo tener una sociedad inscrita ante el Registro
Nacional para activar un nuevo negocio en Costa Rica?
No es requisito. El interesado puede desarrollar una actividad comercial como persona jurídica o
persona física, dependiendo de la forma en que requiera establecer el nuevo negocio. Si el trámite
se ejecuta como persona física que no posee una sociedad constituida, los permisos y la patente
se emitirán a nombre de la persona que realice el proceso.
8. ¿Cuál es la validez legal de la creación de una empresa
por medio de esta plataforma electrónica?
La plataforma electrónica de CrearEmpresa y el procedimiento para inscribir y activar sociedades
por este medio electrónico están regulados por la Ley 8454 de Certificados, Firmas Digitales y
Documentos Electrónicos; el Decreto N°33018 Reglamento a la Ley de Certificados, Firmas
Digitales y Documentos Electrónicos y la Ley 8220 de Protección al Ciudadano del Exceso de
Requisitos y Trámites Administrativos. Además la operación del sistema está respaldada por el
Decreto Ejecutivo “Reglamento para el funcionamiento y la utilización del portal CrearEmpresa”.
9. ¿Cuáles entidades participan en CrearEmpresa?
En el proceso de inscripción de una empresa, los participantes son: Registro Nacional, Dirección
Nacional de Notariado, Imprenta Nacional, Tribunal Supremo de Elecciones y los notarios.
En la fase de la puesta en operación de la empresa, las entidades participantes son: las
municipalidades, el Ministerio de Salud, la Secretaría Técnica Nacional Ambiental (SETENA), el
Servicio Nacional de Salud Animal (SENASA), la Caja Costarricense de Seguro Social, la Dirección
General de Tributación (DGT), el Registro Nacional y el Instituto Nacional de Seguros (INS).
10. ¿Cuál es la participación de las instituciones
involucradas en la “Inscripción de una nueva sociedad
mercantil”?
La participación de las instituciones para el proceso de inscripción de una sociedad es la siguiente:
• Registro Nacional: se encarga de la inscripción de nuevas sociedades mercantiles y de otorgar el
número de autorización de libros sociales.
• Dirección Nacional de Notariado: valida si se encuentra activo el notario.
• Imprenta Nacional: se encarga de publicar el edicto en la Gaceta, en los casos que aplica, para la
inscripción de la nueva sociedad mercantil.
• Tribunal Supremo de Elecciones: verifica si es válida y vigente una cédula de identidad.
• Los notarios: son los encargados de realizar el trámite de la solicitud de inscripción de nuevas
sociedades mercantiles.
11. ¿Cuál es la participación de las instituciones
involucradas en el “Inicio de la actividad comercial”?
La
participación
de
las
instituciones
es
la
siguiente:
• Gobiernos locales (municipalidades): son los encargados de emitir el Uso de Suelo y la Patente
Comercial,
validando
que
se
encuentre
al
día
en
pagos
municipales.
• Registro Nacional: suministra la certificación copia de plano de catastro, certifica la personería
jurídica de la sociedad y la propiedad del inmueble que será utilizado para la nueva actividad
comercial, además valida que las personas jurídicas estén al día con el pago al impuesto a las
sociedades.
• Ministerio de Salud: examina y emite el permiso sanitario de funcionamiento.
• Secretaria Técnica Nacional Ambiental (SETENA): analiza y aprueba las evaluaciones de viabilidad
ambiental.
• Servicio Nacional de Salud Animal (SENASA): evalúa y otorga el Certificado Veterinario de
Operación (CVO), para actividades relacionadas con la salud animal y la salud pública (p.ej.
carnicerías
y
tiendas
de
mascotas).
• Caja Costarricense de Seguro Social: realiza el trámite para la inscripción como patrono y validad
la
morosidad.
• Dirección General de Tributación: realiza la inscripción como contribuyente.
• Instituto Nacional de Seguros: emite la póliza de riegos del trabajo.
12. ¿Quiénes podrán utilizar la plataforma electrónica de
CrearEmpresa?
La plataforma CrearEmpresa puede ser consultada por todas las personas, nacionales o
extranjeras, que quieran conocer y dar seguimiento a los trámites de crear una empresa en Costa
Rica.
Los notarios podrán realizar los trámites de inscripción de una sociedad en línea por medio de
www.crearempresa.go.cr. El único requisito para acceder al portal es contar con un Certificado de
Firma Digital Nacional y registrarse en el sitio.
Los ciudadanos podrán realizar los trámites para iniciar una actividad comercial y solicitar los libros
sociales por medio de la plataforma, para lo cual deberán contar con un Certificado de Firma
Digital y realizar el registro.
13. ¿Qué es la firma digital?
Es el conjunto de datos adjunto o lógicamente asociado a un documento electrónico, que permite
identificar su integridad, así como identificar en forma unívoca y vincular jurídicamente al autor
con el documento electrónico. La firma digital se considerará certificada cuando sea emitida al
amparo de un certificado digital, expedido por un certificador registrado.
14. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar la firma digital?
Los beneficios obtenidos con el uso de la firma digital son:
• Lograr la autenticidad de quien realizó la operación.
• Garantizar la integridad de la información.
• Identificar el momento exacto en la que se realiza una operación o transacción.
• Realizar la operación por medio de internet sin tener que hacer filas o trasladarse a oficinas del
Estado.
15. ¿Cómo se usa la firma digital en CrearEmpresa?
La firma digital es requisito indispensable para que los usuarios puedan realizar las operaciones en
CrearEmpresa. Forma parte del esquema de seguridad del sistema, para realizar los trámites de
inscripción de una sociedad, solicitud de libros sociales y la solicitud de inicio de la actividad
comercial.
La firma digital que utiliza CrearEmpresa es la emitida por la autoridad certificadora del Sistema
Integrado de Pagos Electrónicos (SINPE), del Banco Central de Costa Rica, la cual tiene validez legal
para todos los actos, al amparo de la Ley 8454, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos
Electrónicos, del 30 de agosto del 2005.
16. ¿Quiénes deben utilizar la firma digital en
CrearEmpresa?
Los ciudadanos, notarios, asistentes, representantes legales de las personerías jurídicas y sus
autorizados, así como los funcionarios de las entidades que realizan operaciones en el sistema
CrearEmpresa, deben utilizar la firma digital para garantizar la seguridad y autenticidad de las
operaciones. Además la firma digital permite que el modelo del sitio web CrearEmpresa sea cero
papel.
17. ¿Dónde encuentro los requisitos para adquirir el certificado
digital?
Los requisitos para obtener el certificado digital los puede obtener en la página
http://www.bccr.fi.cr/firma_digital/ Si usted ya posee firma digital emitida por el Banco Central,
puede utilizarla para realizar sus transacciones en CrearEmpresa.
18. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para obtener el certificado
digital?
Los requisitos mínimos para obtener el certificado digital son:
• Ser mayor de 18 años.
• Ser costarricense por nacimiento o por naturalización, con cédula de identidad vigente o ser
extranjero residente con el documento de identificación vigente “Documento de Identidad
Migratorio para Extranjeros” (DIMEX), que emite la Dirección General de Migración y Extranjería.
19. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de entrega del
certificado digital?
Si usted solicita su certificado digital, el primer paso es concertar una cita al teléfono 1-311 opción
6 Una vez obtenida la cita, debe reunir los requisitos solicitados y presentarse 10 minutos antes, el
día y hora fijados. El proceso de entrega toma de 15 a 20 minutos, máximo. El certificado digital se
entregará al propietario en una tarjeta inteligente y con su respectivo lector.
20. ¿Cuántas personas se autorizan por cada tarjeta
inteligente?
Las tarjetas electrónicas son de uso personal. Únicamente se pueden utilizar con el certificado
emitido para la persona dueña del dispositivo. No se puede compartir el dispositivo.
21. ¿Qué sucede si el dispositivo donde se almacena el
certificado digital es extraviado o robado?
Los certificados digitales no están exentos de sufrir accidentes que pongan en riesgo su validez o
utilidad como dispositivo de seguridad. Al igual que otros mecanismos de protección física o
electrónica, pueden ser sujetos de hurto, robo, pérdida o cualquier otra situación que
comprometa la seguridad durante su utilización.
Para atender estas situaciones se ha previsto un procedimiento de revocación, por medio del cual
es posible dejar un certificado digital sin ningún efecto. Es sumamente importante que este
trámite se realice cuanto antes, debido a que mientras el certificado se encuentre activo, su dueño
es legalmente responsable por los trámites de autenticación y firma digital que se puedan realizar
con el mismo.
Para revocar un certificado, su legítimo dueño debe ingresar a la página oficial del Banco Central
de Costa Rica (BCCR) para registrar la revocación: http://fdi.sinpe.fi.cr/Revocar.aspx o en caso de
que se le presente algún impedimento puede llamar al teléfono 2243-3700 para que le guíen en la
gestión.
22. ¿Qué medidas de seguridad debo aplicar para proteger
el uso del certificado digital?
• Modifique periódicamente la clave o frase que utilice con su dispositivo.
• Reporte al teléfono 2243-3700, cualquier situación que le genere dudas al utilizar el certificado.
Además existe el sitio y callcenter de soporte técnico a la firma digital bajo la siguiente dirección
www.soportefirmadigital.com o al número 2528-4949.
• Revoque inmediatamente su certificado si ha sido extraviado o robado.
• Utilice siempre en su computador un antivirus actualizado.
• No utilice su certificado en computadoras que no sean de su confianza.
23. ¿Cómo se obtiene el certificado de firma digital?
Si la persona interesada aún no tiene firma digital, puede obtener un certificado de firma digital,
solicitando una cita al teléfono 1311 opción 8, o en las oficinas de las diferentes autoridades de
registro (AR) del Sistema Bancario Nacional, en los siguientes lugares:
a. BAC San José: 2295-9797.
b. Banco Popular: 2202-5141 y 2202-5104.
c. Banco Nacional: Oficina Principal, Avenida 1 Calle Central y 2. 2212-2658
d. Banco Nacional oficinas Gobierno Digital Antiguo Yaohan Sabana norte, altos del Más x Menos,
Edificio Interbolsa call center 1311 opción 8.
e.. Banco BCT, Oficina Central: Avenidas Central y 1, Calle Central. 2212-8141.
24. ¿Para qué trámites se utiliza la firma digital dentro de
CrearEmpresa?
La firma digital dentro del portal electrónico CrearEmpresa se utilizará para realizar los siguientes
trámites:
a. Las solicitudes de inscripción de sociedades hechas por los notarios, así como la solicitud de
libros sociales.
b. La puesta en operación de la empresa realizada por el ciudadano interesado o el representante
legal de una sociedad.
Las consultas en el portal www.crearempresa.go.cr no requieren del uso de firma digital.
25. ¿Cómo se ingresa al sitio web de CrearEmpresa?
Para ingresar a la plataforma CrearEmpresa usted debe digitar la siguiente dirección electrónica:
www.crearempresa.go.cr, donde podrá consultar sobre los diferentes trámites dentro del sitio,
además existirá un área de acceso público para dar seguimiento a las gestiones o autenticarse por
medio de la firma digital para iniciar algún procedimiento.
26. ¿Cuáles son los requisitos técnicos para utilizar la
plataforma electrónica CrearEmpresa?
La computadora desde la cual se va acceder a CrearEmpresa debe contar con alguno de los
siguientes navegadores web:
• Mozilla Firefox 3.X o superior.
• Internet Explorer 9.X o superior.
27. ¿Si tengo alguna duda o consulta sobre la operación del
sitio web CrearEmpresa, a qué número telefónico o correo
debo contactar?
Para aclarar dudas o hacer consultas, puede llamar al teléfono 1311 opción 6, o escribir al correo
electrónico: crearempresa@gobierno-digital.go.cr
28. ¿Qué tipo de consultas están disponibles en el sitio
CrearEmpresa?
Cualquier persona que ingrese al sitio CrearEmpresa, tendrá a disposición consultas públicas tales
como:
• Estado del trámite (inscripción de sociedad y puesta en operación de la empresa).
• Consulta de notarios que han realizado trámites en línea de inscripción de nuevas sociedades
mercantiles.
• Cálculo para el pago de los timbres del Registro Nacional.
• Catálogo de actividades económicas.
• Número de autorización otorgado para la legalización de libros sociales.
• Consulta de certificación de Uso de Suelo.
• Consulta de certificación de Viabilidad Ambiental.
• Consulta de Certificado Veterinario de Operación.
• Consulta de Patente Comercial.
29. ¿En qué casos se puede realizar la solicitud de libros
sociales por medio de CrearEmpresa?
a. Cuando un notario utiliza el sitio CrearEmpresa para realizar la solicitud de inscripción de una
nueva sociedad mercantil y ésta queda inscrita en el Registro Público, automáticamente el sistema
CrearEmpresa le remitirá al notario el número de autorización de libros sociales generado por
Registro Nacional.
b. Cuando una sociedad inscrita ante el Registro Nacional, no haya realizado la solicitud de libros
sociales el representante legal de la sociedad puede solicitar la emisión del número de
autorización de dichos libros. Para ello debe contar con firma digital, inscribirse en el sistema
CrearEmpresa y realizar el pago correspondiente a la Certificación de Personería Jurídica, el monto
por la autorización de libros sociales y el pago por el uso de la plataforma.
* 30.
¿Cuáles son los pasos que debe realizar un notario en el
sitio web www.crearempresa.go.cr, para inscribir una
nueva sociedad mercantil?
Para ingresar al sistema el notario requiere:
1. Contar con una firma digital.
2. Instalar la firma digital en la computadora.
3. Si ingresa por primera vez, deberá registrarse en el sistema incluyendo:
a. Datos de contacto.
b. Datos a publicitar (datos públicos del notario para los interesados en inscribir una nueva
sociedad).
4. Estar activo en la Dirección Nacional de Notariado.
Una vez finalizado el proceso de registro en el sistema el notario podrá:
5. Iniciar la solicitud de inscripción para una sociedad mercantil, esta solicitud incluye:
a. Datos generales.
b. Datos de la sociedad.
c. Datos sobre los capitales.
d. Datos de los nombramientos.
6. Luego de llenar la información requerida (testimonio electrónico) deberá cancelar los timbres y
costos relacionados con el trámite.
7. Revisar la información de la solicitud de inscripción (testimonio electrónico) en una tabla
resumen.
8. Procesar el pago del edicto y del uso de la plataforma y firmar digitalmente la solicitud de
inscripción de la sociedad.
9. Enviar la solicitud al Registro Nacional.
31. ¿Cuáles son los datos que el notario debe incluir en el
formulario para solicitar una inscripción de una empresa
en el Registro Nacional?
Los datos que deben completarse en el formulario son aquellos que actualmente son requeridos
por el Registro Nacional, para presentar un testimonio electrónico.
32. ¿Existe una forma de inscribir una sociedad de manera
más rápida?
La plataforma le permitirá al notario registrar una sociedad por número o por nombre. Si la
inscripción es por número, es un proceso muy rápido ante el Registro Nacional, ya que será un
número único que identificará la nueva sociedad. Al ser un identificador único, no existe ningún
problema de interés con otra sociedad y no deberá realizarse ninguna publicación en el diario
oficial La Gaceta, por lo que el cobro del edicto no se ejecuta.
Si la inscripción de la sociedad es por nombre, se debe realizar una publicación en el diario oficial
La Gaceta y dependerá de que el nombre no genere conflicto de interés con alguna otra sociedad,
por lo que a lo interno del Registro Nacional se realizará el proceso para verificar si es posible
aceptar la inscripción con el nombre solicitado.
33. ¿Cómo puede el notario dar seguimiento a los trámites
creados en el sitio web CrearEmpresa?
El notario tendrá acceso a un área para la gestión de sus trámites, en dónde se mantendrá
información integral de las solicitudes de inscripción desde el inicio hasta el final del proceso.
34. ¿Cómo me entero del avance de la inscripción de la
nueva sociedad?
El notario puede dar seguimiento del avance de la inscripción de la nueva sociedad en el área de
gestión de sus trámites. Adicionalmente, el sistema generará mensajes a través del correo
electrónico para notificar si la sociedad quedó inscrita o si debe subsanar algún defecto.
También existirá una opción de consulta pública para dar seguimiento a la gestión que realiza el
notario ante el Registro Nacional, así los interesados tendrán acceso a la información sobre el
estatus actual de la gestión.
Inicio de la actividad comercial
Gracias a la puesta en funcionamiento de un modelo de interoperabilidad entre diversas
instituciones públicas, la plataforma de CrearEmpresa permite en una sola ventanilla web y
mediante un único formulario electrónico, realizar todos los trámites así como solicitar y obtener y
todos los permisos necesarios para poner en funcionamiento una nueva actividad comercial.
35. ¿Cuáles son los pasos que debe realizar un ciudadano en el sitio
web www.crearempresa.go.cr, para poner en operación la empresa?
Para ingresar al sistema el ciudadano requiere:
1. Contar con una firma digital.
2. Instalar la firma digital en la computadora.
3. Si ingresa por primera vez, deberá registrarse en el sistema.
4. Definir la localización del negocio: Se debe seleccionar la ubicación (provincia, cantón y distrito)
donde se desea instalar el negocio. El servicio de CrearEmpresa solo se brinda para las
municipalidades que están inscritas en el sistema.
5. Indicar el tipo de actividad económica: El usuario deberá ejecutar la búsqueda de la actividad
económica que desea iniciar, para ello el sistema desplegará un listado con las categorías y tipos
de actividad económica que están disponibles. El servicio de CrearEmpresa solo se brinda para las
actividades económicas que están inscritas en el sistema.
6. Indicar el modo de prestación: Se debe seleccionar el tipo de prestación:
Por persona jurídica: Debe contar con una cédula jurídica la cual será asociada a la actividad
comercial. Sólo el representante legal o un autorizado podrán iniciar la solicitud.
Por persona física: Si el usuario no tiene una sociedad constituida y quiere iniciar un negocio a
nombre propio. Los permisos y la patente se emitirán a nombre de la persona que realice el
proceso.
7. Indicar el tamaño del negocio a establecer: De acuerdo a la clasificación dada por el Ministerio
de Economía, Industria y Comercio (MEIC), para micro, pequeña, mediana o gran empresa.
8. Completar la declaración jurada: El solicitante debe completar una declaración jurada, incluida
en el formulario electrónico, dando fe de que toda la información que suministrará para la
solicitud de permisos y patente es verídica.
9. Definidos los puntos anteriores el representante legal de la sociedad o la persona física
interesada deberá llenar el formulario que va a permitir obtener la certificación de Uso de Suelo, la
certificación de Viabilidad Ambiental, el Certificado Veterinario de Operación, la Patente Comercial
y registrarse como contribuyente.
10. Seguidamente, para la ejecución del trámite se deben realizar los pagos asociados a la
activación de una nueva empresa:
• Permiso de Uso de Suelo
- Pago Certificación de Personería Jurídica (en caso de ser persona jurídica).
- Pago de Certificación de Bienes Inmuebles y Plano Catastrado.
- Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
• Trámite de permisos institucionales
- Pago de Permiso Sanitario de Funcionamiento (Ministerio de Salud).
- Pago de la Viabilidad Ambiental (SETENA).
- Pago Certificado Veterinario de Operación (SENASA).
- Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
• Trámite de Patente Comercial
- Pago de la patente.
- Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
36. ¿Qué sucede si la empresa que se quiere poner en operación
requiere de un estudio de impacto ambiental?
Si el tipo de actividad a desarrollar requiere de un estudio de impacto ambiental (formulario D1 de
SETENA), el interesado deberá realizarlo fuera de la plataforma e incorporar en el sistema el
número de autorización brindada.
37. ¿Qué sucede si el uso de suelo no es permitido para la actividad
económica que se quiere realizar?
En caso de que el uso de suelo no sea permitido por la municipalidad para la actividad que quiere
la persona solicitante, no se podrá continuar con el trámite, por incumplimiento de ese requisito.
38. ¿Qué sucede si el plano catastrado de la propiedad donde se
quiere instalar la actividad comercial no está digitalizado en el
Registro Nacional?
Si el plano catastrado del terreno donde se va a ubicar el negocio no se encuentra digitalizado, se
debe resolver esta situación ante el Registro Nacional. Mientras tanto, no se puede continuar con
el proceso.
39. ¿Se puede salir del formulario electrónico sin que se pierda la
información suministrada?
Efectivamente, la persona usuaria puede salir de la sesión de completar el formulario electrónico
sin que se pierda la información que ha ingresado al sistema. Cuando quiera reanudar el trámite,
solo debe acceder de nuevo a CrearEmpresa con su firma digital, ir a mis trámites e ingresar a la
cuenta que abrió inicialmente, para seguir completando los pasos del formulario.
40. ¿Cómo se entera el solicitante del avance de sus gestiones y la
aprobación de los permisos?
El ciudadano puede dar seguimiento del avance del trámite en el área de gestión de sus trámites.
Adicionalmente, el sistema generará mensajes a través del correo electrónico para notificar la
aprobación del mismo.
Cuando alguna de las instituciones participantes en el proceso aprueba un permiso o da visto
bueno a un trámite, el solicitante es notificado automáticamente por medio del sistema.
41. ¿En qué momento se solicitan el permiso de funcionamiento del
Ministerio de Salud, la viabilidad ambiental de SETENA y el
Certificado Veterinario de Operación (CVO)?
Luego de obtenida la aprobación municipal de uso de suelo, el sistema le solicita al usuario realizar
los pagos correspondientes para efectuar los trámites de permiso sanitario de funcionamiento,
viabilidad ambiental y certificado veterinario de operación (CVO), si lo requiere por el tipo de
actividad económica a desarrollar.
42. ¿Qué sucede si la solicitud de alguno de estos permisos es
denegada?
Si alguna de las entidades deniega la aprobación de un permiso solicitado, el ciudadano no podrá
continuar con el trámite.
43. ¿Cómo se sabe si fue aprobada la patente comercial?
Una vez aprobados los permisos sanitarios de funcionamiento, viabilidad ambiental y certificado
veterinario de operación (CVO) de SENASA, la información llega al departamento de patentes de la
municipalidad respectiva y el solicitante va a ser notificado que su patente fue aprobada.
No obstante, para completar el proceso deberá tener suscrita una póliza de riesgos del trabajo con
el Instituto Nacional de Seguros (INS). Si no se cuenta con la póliza, puede suscribirla vía
electrónica en la página web del INS y continuar con el procedimiento en la plataforma de
CrearEmpresa.
Una vez completado este aporte de información, el solicitante realiza el pago correspondiente a la
patente comercial y uso de plataforma, y la municipalidad emite la patente comercial en línea, la
cual puede imprimir en línea.
44. ¿Cuánto es el tiempo estimado que durará el trámite para tener
en marcha la empresa?
El tiempo estimado para obtener la patente y poner en marcha la actividad comercial, a través de
CrearEmpresa, está previsto en 20 días.
45. ¿Cuáles son los beneficios de realizar el trámite con
CrearEmpresa?
Entre los beneficios que tendrán los ciudadanos con la realización del trámite a través de
CrearEmpresa se encuentran: la simplificación y agilización de los trámites en un solo sitio sin
tener que trasladarse a las instituciones involucradas en el proceso; la erradicación de prácticas
poco transparentes como el tráfico de influencias o cobros indebidos; así como los ahorros en
tiempo, papel, horas de funcionarios, electricidad, transporte, archivo y otros, obtenidos tanto por
las instituciones como por los solicitantes.
46. ¿El uso de la plataforma CrearEmpresa tiene un costo?
Sí, la plataforma cobra un rubro para el soporte y mantenimiento del sistema.
47. ¿En qué momento se realizan los pagos asociados a los trámites y
por cuáles medios?
Los pagos asociados a los trámites y por el uso de la plataforma crearempresa se van realizando
de manera parcial, conforme avanza en el proceso, para que usuario no incurra gastos
innecesarios. Los pagos por costos cada trámite podrán realizar a través la plataforma medio
tarjeta débito o crédito, cualquier entidad bancaria.
48. ¿Cuáles son los costos asociados al trámite de inscripción de una
empresa?
La inscripción de una nueva sociedad implica el pago de los siguientes rubros:
• Pago del edicto.
• Pago de por el uso de la plataforma CrearEmpresa (Gastos operativos).
49. ¿Cuáles son los costos asociados al trámite de activación de una
nueva empresa?
La activación de una nueva empresa implica el pago de los siguientes rubros:
• Permiso de Uso de Suelo
- Pago Certificación de Personería Jurídica (en caso de ser persona jurídica).
- Pago de Certificación de Bienes Inmuebles y Plano Catastrado.
- Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
• Trámite de permisos institucionales
- Pago de Permiso Sanitario de Funcionamiento (Ministerio de Salud).
- Pago de la Viabilidad Ambiental (SETENA).
- Pago Certificado Veterinario de Operación (SENASA).
- Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
• Trámite de Patente Comercial
- Pago de la patente.
- Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.