Proceso de detección Oportunidades de Marketing

DETECCIÓN DE LAS
OPORTUNIDADES DEL
MARKETING
AROMAS PERFUMERÍAS
Ángela Candil Centeno
Rafael Gómez Vera
Mª Eugenia Pino López
José María Rodríguez Morales
AROMAS PERFUMERÍAS
1. Grupo que lo respalda
2. Detección de oportunidades:
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Líneas maestras corporativas: misión, objetivos y organización

Definición del mercado relevante
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Apreciación del entorno
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Apreciación de los consumidores
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Apreciación de la competencia

Pronóstico de ventas
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GRUPO CARDOSO
Las perfumerías Aromas están respaldadas por el Grupo Cardoso. Es una empresa que
tiene más de cuarenta años y se dedica tanto a la distribución al mayorista como al
minorista. Su principal ocupación es la alimentación y la droguería.
Los años ochenta son determinantes para el crecimiento de la empresa materializándose
en el comienzo de la actividad minorista de perfumería, cosmética y droguería con la
puesta en marcha de PROMOTORA DE PERFUMERÍA Y LIMPIEZA, S.A. y en la
apertura de dos Cash & Carry en Sevilla y Huelva bajo el nombre comercial
"IBERCASH".
Es en la década de los noventa donde Grupo Cardoso experimenta su gran expansión
con la cadena de perfumerías AROMAS. La filosofía de AROMAS es ofrecer primeras
marcas en perfumería y cosmética selectiva junto con un asesoramiento personalizado y
especializado.
Paralelamente al crecimiento de AROMAS, se inicia el desarrollo de la cadena DAMAS dedicada a la venta de perfumería y cosmética de consumo y artículos de higiene
personal y del hogar. Al mismo tiempo, inició su andadura AROMAS JOVEN, que se
centra en un público juvenil.
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PROCESO DE DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES DE MARKETING
LINEAS MAESTRAS CORPORATIVAS
ORGANIZACIÓN
AROMAS es la cadena líder en Andalucía y una de las principales en el ámbito
nacional. Dispone de puntos de ventas ubicados en Almería, Cádiz, Córdoba, Granada,
Huelva, Jaén, Sevilla y Cáceres.
Hoy en día, cuenta con 106 puntos de ventas con una plantilla de 605 personas y una
superficie total de ventas de 27.712 metros cuadrados lo que supone el 17,7% del total
de establecimientos de perfumería ubicados en Andalucía y Badajoz. Los ingresos del
grupo el pasado ejercicio ascendieron a 105 millones de euros
OBJETIVOS
La misión principal de la empresa es darse a conocer en otras comunidades, como por
ejemplo en Extremadura, donde nos vamos a centrar ya que se trata de una ampliación
reciente fuera de Andalucía.
Un objetivo secundario sería afianzar la buena imagen que se tiene de la empresa en
Andalucía y atraer a un nuevo público para aumentar las ventas.
DEFINICIÓN DEL MERCADO RELEVANTE
El producto-mercado de Aromas es una tecnología que satisface una necesidad a un
grupo determinado de consumidores, es decir, la cosmética e higiene que satisfacen una
necesidad social, en el caso de la cosmética, y una necesidad fisiológica en el caso de la
higiene y se dirige a un público preocupado por el cuidado personal.
La estrategia que sigue es de especialización en el mercado, pues ofrece una gran
variedad de productos a un grupo de consumidores definidos. En este caso hablamos de
todo tipo de productos de perfumería, cosméticos e higiene para un grupo de
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consumidores mayoritariamente femenino mayor de 22 años que compra tanto para ella
como para hombre.
Por lo tanto se sigue una segmentación descriptiva ya que se diferencia la edad y el
sexo, y psicográfica, donde se tiene en cuenta el estilo de vida del consumidor.
APRECIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y EL ENTORNO
La variable interna más significativa son los estilos de vida, pues se trata de un conjunto
de actitudes que diferencian a un grupo social de otro. Esto se refiere a las diferencia
entre las personas que se cuidan su físico e higiene y las que no.
Con respecto a las variables externas se debe tener en cuenta el entorno económico, el
entorno cultural y los referentes personales.
El entorno económico es de vital importancia ya que la mayor parte de los productos
que ofrecen no son de primera necesidad, por ello, la crisis actual afecta negativamente
a las ventas.
El entorno cultural es determinante ya que predispone al consumidor a la hora de
demandar estos productos.
Por ultimo, los referentes personales, en este caso, los prescriptores afectan a la compra
pues el público asocia una imagen positiva a los productos.
APRECIACIÓN DE LA COMPETENCIA
La competencia directa de Aromas se compone por varias empresas: ANA, El Corte
Inglés (sección de cosmética y perfumería), Douglas, Perfumerías IF. Esto se debe a que
satisfacen las mismas necesidades con la misma tecnología y se dirigen al mismo tipo
de consumidor.
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Los productos sustitutivos son Yves Rôcher, The Body Shop Company y pequeños
establecimientos que satisfacen la misma necesidad que Aromas pero con distintas
tecnologías.
La negociación de los proveedores es muy importante ya que Aromas no cuenta con
marcas propias y depende de estos para su comercialización.
PRONÓSTICO DE VENTAS Y EVALUACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES
Para el año 2009 se estima un descenso de las ventas. En años anteriores la cifra de
ventas incrementaba en un 5% al año, sin embargo para el presente año se prevé entre el
0% y el 1%.
En cuanto a la evaluación de las oportunidades, Aromas ha adquirido recientemente la
cadena de perfumerías Azahar, contando ésta con 15 tiendas.
Aromas no se encuentra actualmente en el mercado malagueño ya que aún no ha
encontrado un local con una situación preferente para establecerse.
Para aumentar el consumo juvenil se creó en 2005 Aromas Joven, tiendas específicas
que cuentan sólo con las marcas más económicas.
Por último, la crisis económica que se vive hoy en día está afectando de al sector, por
esta razón se ha frenado la expansión en otras comunidades a espera de la mejoría
económica.
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