¿POR QUÉ SE NECESITA LA COMUNICACIÓN? Porque cada vez las empresas, instituciones u organizaciones dan mayor importancia a la comunicación, como herramienta estratégica destinada al mejoramiento y fortalecimiento de la imagen corporativa de la entidad, con respecto a los públicos objetivos de la misma. Porque según los expertos, sin una adecuada planificación no se aprovechan las oportunidades, no se detectan las amenazas y no se lleva a cabo una necesaria promoción persuasiva. Es decir, se trata de preveer y planificar para la obtención de resultados cualitativos y cuantitativos en materia de imagen. Porque todas las organizaciones tienen algo que vender (productos, servicios, ideas, proyectos, ilusiones, creencias...) y un público externo e interno al que informar, convencer, persuadir. Porque la competitividad entre empresas del mismo sector no se refiere sólo a apostar por las nuevas tecnologías, sino por unas técnicas de gestión profesionalizadas , entre las que se incluye la gestión profesional de la comunicación de la entidad. Porque con acciones de comunicación previamente planificadas y segmentadas, según los diferentes públicos, se consigue predisponer a éstos favorablemente hacia nuestra empresa. Porque una entidad se desarrolla y ejerce su labor en un entorno, en un ámbito, y nec esariamente debe dirigirse a éste para explicarle su razón de ser; por ello, es obligación de toda entidad relacionarse con su ámbito de actuación, a través de acciones de comunicación bien gestionadas. Una empresa necesita ser conocida y valorada, sea cua l sea su dimensión y la estructura de su mercado. Todas deben enfrentarse al inaplazable reto de hacer de su comunicación un elemento de diferenciación y una manera de asentar relaciones positivas con sus públicos. Porque el éxito de la entidad estará ligado a esas acciones que gestionemos, unidas a la reputación, credibilidad y mutuo entendimiento de la organización con sus públicos, niveles de relación basados en la verdad y en una información veraz y pertinente. Porque una vez llegada la época de crisis en nuestra entidad, que tarde o temprano siempre llega (por circunstancian incluso que nos son ajenas), sólo podrá ser superada con una buena gestión de la comunicación que emitamos, con un plan de crisis que estará previamente diseñado, intentando solv entar así la Página 1de 3 ¿POR QUÉ SE NECESITA LA COMUNICACIÓN? crisis lo antes posible, y que sus consecuencias sean también las menores posibles. Sin esa preparación previa, las consecuencias para la entidad pueden ser definitivas, fundamentalmente en materia de imagen. Porque la relación coste/eficacia es muy alto. Los niveles de notoriedad obtenidos mediante acciones gestionadas de comunicación son muy superiores a los que se suelen obtener utilizando publicidad convencional. Porque la comunicación hay que enterderla a largo plazo, ya que se trabaja con la imagen de la entidad, bien para crearla, modificarla, mejorarla o reforzarla. Porque la buena comunicación crea confianza : se ha de utilizar comunicaciones basadas en las informaciones transparentes, es decir, no se deben mostrar mensajes agresivos con intenciones de venta, por lo que dicha confianza nos hace ser más creíbles. Porque además de ser, como se ha dicho, soporte y vehículo para la consecución de objetivos, las acciones de comunicación dotan de cultura de empresa, infunden actitudes, mot ivan al personal, y refuerzan las acciones de marketing. Porque con un adecuado plan de comunicación interno conseguimos un empleado comprometido, algo muy importante ya que nuestros empleados son los principales transmisores de los valores de la empresa. Del capital humano, principal activo de la entidad, hay que conseguir implicación, orgullo de pertenencia y conocimiento de la finalidad de las tareas. Porque la comunicación (y dentro de ella, la información) es el valor más preciado en la actual socied ad globalizada en la que nos encontramos. Porque en esa sociedad globalizada, la imagen, si no la tienes y gestionas, te la crean . Y sólo es posible crearla, según tus intereses, a través de la comunicación, ya que hoy todo comunica. Porque la reputació n e imagen de la entidad es determinante en la elección que se haga de sus productos o servicios. Porque sólo a través de la comunicación mejoramos nuestros puntos débiles y potenciamos los fuertes , frente a nuestros competidores. Página 2de 3 ¿POR QUÉ SE NECESITA LA COMUNICACIÓN? Porque las empresas p erciben que es más eficaz y económico prestigiar la imagen, que hacer lo mismo con cada uno de los productos que ofrezca. Es decir, hoy crece la comunicación de marca en detrimento de la comunicación de producto. Con una imagen bien gestionada, todo se ven de, ya que la calidad se presupone a una marca reconocida. Y ante productos tan similares, la diferencia estriba en la imagen, y en consecuencia, en la comunicación y el uso que de ella se haga para conseguir un alto nivel en términos de imagen. Porque en la era de la globalización en la que nos encontramos, si todas las empresas pueden tener acceso a todos los mercados, si todas pueden ofrecer productos o servicios en tiempos similares, si todas ofrecen estándares de calidad parecidos... la auténtica dife renciación entre unas y otras está en la COMUNICACIÓN. Y fundamentalmente, porque como decía el ejecutivo de comunicación de Mobil Oil, Herb Schmertz , el silencio no es rentable. Por todo lo expuesto, un Plan de Comunicación es no sólo necesario sino im prescindible porque todo objetivo comunicacional requiere del desarrollo de una estrategia coordinada sobre todas las actividades a elaborar y cuya relación da coherencia a todas y cada una de estas acciones. Página 3de 3