Misión de una Organización - Asociación Peruano Japonesa
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MISIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN Marco Shimabukuro ASOCIACIÓN PERUANO JAPONESA COORDINADORA PERUANA DE JÓVENES NIKKEI Misión de una Organización Se entiende por misión el carácter, identidad y razón de ser de una organización. Esta existe cuando su cultura se conectan con sus estrategias. Consta de 4 componentes: Objeto: La razón de la existencia de la organización, a quien benefician los esfuerzos que hacen Estrategia: Como alcanzar los objetivos Valores: Creencias y principios que acompañan a las conductas estándares. Conductas estándares: Como se hacen las cosas en la organización. Normas y Reglas El Objeto, los valores y las conductas estándares, son a menudo resumidos dentro de lo que se puede llamar la filosofía de la organización. OBJETO ESTRATEGIA MISIÓN VALORES CONDUCTAS ESTANDAR Ej: Las misiones de las empresas suelen estar decantadas en algunos de los dos pilares fundamentales antes aludidos: la estrategia o la cultura. Así por ejemplo IBM tiene una misión muy inclinada al área de la cultura: respeto al individuo, dedicación al trabajo,… deseo de progreso. Motorola, en cambio, explica su misión como una mezcla de generación de beneficios y de creación de un ambiente propicio para que sus gentes consigan lo que desean: “servicio a las necesidades de la comunidad, proveyéndola de productos y servicios de la mayor calidad”. Para obtener ello y para obtener un adecuado beneficio, la empresa ha de crecer, y de esta manera se dará una buena oportunidad a nuestros empleados y a los accionistas para conseguir razonablemente sus objetivos. Como se ve hay una mezcla de cultura y objetivos estratégicos Marco Shimabukuro 2 ASOCIACIÓN PERUANO JAPONESA COORDINADORA PERUANA DE JÓVENES NIKKEI El Objeto Se define como el objeto de una organización como la finalidad, el por qué y para qué de dicha organización. El arma metodológica mas adecuada para definir el objeto es el Análisis de los Deseos y Necesidades. Esta se realiza contestando las siguientes preguntas: ¿Qué y para qué? ¿A quién y por qué? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿A que coste? La definición del objeto dentro de una organización es de suma importancia, con esta podremos tomar decisiones acertadas y planificar actividades. Las personas involucradas en las actividades o en la misma organización tendrán en claro cual es el fin común, esto es de bastante ayuda cuando se trabaja en equipo, permite la sinergia y evita desviarnos en intereses ajenos a la institución. Ej.: El Centro Nikkei de Estudios Superiores ‘CNES’ (ahora Sociedad Académica Nikkei ‘SAN’) tenia como objeto la superación integral del asociado, esto es, el enriquecimiento académico, cultural y social de las personas que participaban en esta institución. Todas las actividades que se realizaban estaban vinculadas con el objeto de dicha organización. Sin el establecimiento del objeto, nadie tendría claro la razón de las actividades y no podría satisfacerse las necesidades de la institución. Marco Shimabukuro 3 ASOCIACIÓN PERUANO JAPONESA COORDINADORA PERUANA DE JÓVENES NIKKEI Los Valores Son los principios sobre los que descansa la cultura de la organización, pero que no indican más que la generalización de lo que se designa como valor, esto es, aquello que hace buenas las cosas, aquello por lo que las apreciamos. Los valores navegan entre todas las actuaciones de las personas y suponen la base de partida para cualquier decisión. Conforma n VALORES Ayudan (fidelidad, perseverancia, sinceridad, responsabilidad, compañerismo, etc) Proporcionan Enfocan Comportamientos y actitudes Planificación de Actividades Conocimiento a sus miembros Toma de Decisiones Ej.: En la ciudad de Tokio es común que se extravíen objetos en el metro, curiosamente a nivel mundial es una de la ciudades donde se devuelven el mayor numero de objetos extraviados. También están los paraguas que son de uso comunitario, estas están a disposición de cualquier persona sin necesidad de dejar algún documento para hacer uso de ellos, al día siguiente las personas devuelven el paraguas en el mismo lugar de donde lo tomaron. Estos hechos son muestra de la responsabilidad hacia la sociedad como valor peculiar en dicha comunidad. Marco Shimabukuro 4 ASOCIACIÓN PERUANO JAPONESA COORDINADORA PERUANA DE JÓVENES NIKKEI Conductas Estándares Son las actuaciones habituales en las personas de una organización, que provienen de unas actitudes permanentes, fruto de los valores por lo que ésta se rige. Si la estrategia contiene objetivos sobre lo que se quiere conseguir y los valores contienen mensajes sobre cómo se deben hacer las cosas, sólo se puede decir que ambos se consiguen cuando en el día a día las personas de una organización mantienen, de forma habitual, unas conductas que responden a los mismos criterios, emanados tanto de la estrategia como de los valores. VALORES generan ACTITUDES Favorecen Confianza CONDUCTAS Integran personas Favorecen el trabajo en equipo Minimizan la percepción Fluidifican Acción de errores y maximizan la de los aciertos Ej: La puntualidad es una de las conductas estándar más comunes en muchas organizaciones. Es muy común que en grupos donde reina la impuntualidad, los miembros pierden el interés de participar, debido a las nuevas tendencias globales donde ‘el tiempo’ es nuestro recurso más valioso y escaso. Otra conducta negativa es el desorden, esta conlleva a la ineficiencia y a su vez a la perdida de tiempo. Aunque suene redundante, la puntualidad y el orden son conductas estándar que nos facilitan mas no aseguran- el éxito de nuestra organización. Marco Shimabukuro 5 ASOCIACIÓN PERUANO JAPONESA COORDINADORA PERUANA DE JÓVENES NIKKEI Estrategias La estrategia de una organización, es el planteamiento de análisis, y actuación para la dirección y gestión de una organización que partiendo de un conocimiento profundo de su realidad y de su entorno, diseña una proyección de su futuro a través de la definición de un conjunto de objetivos y líneas de actuación especificados en el tiempo en términos de recursos técnicos, económicos y humanos. El Análisis FODA Una de las formas de conocer en que situación se encuentra nuestra organización es mediante el empleo del análisis FODA, también conocido como FADO o FORD por las siglas de sus componentes, las cuales son: Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Factores Externos Los factores externos son todas aquellas que son ajenas a la organización, por tanto no puede ser controladas. Entre ellas podemos considerar los factores económicos, políticos, sociales, geográficos, mega tendencias, etc. Los Componentes del Análisis FODA que están sujetos a los factores externos son las oportunidades y las amenazas. Ej.: Un ejemplo típico de amenaza dentro de la colectividad nikkei es el “Efecto Dekasegi”, es decir, la disminución de la población nikkei en Perú debido a la migración de estos hacia Japón para encontrar un medio de ingreso económico mayor y mejorar la calidad de vida de ellos y sus familiares. Un caso de oportunidad son las becas ofrecidas por el gobierno de Japón, sean becas culturales, de practicantes, o de especialización. Marco Shimabukuro 6 ASOCIACIÓN PERUANO JAPONESA COORDINADORA PERUANA DE JÓVENES NIKKEI Factores Internos Corresponde a la determinación de los aspectos positivos y de las deficiencias al interior de la organización. Podemos considerar el estilo de conducción, habilidades en gestión, sistemas de gestión, los miembros, etc. El Diagnostico Interno comprende la evaluación de las fortalezas y debilidades de la organización, Ej.: Un caso de fortaleza es un fuerte grado de integración de los miembros, la cual nos permite trabajar de mejor manera y con un ambiente mas ameno, también se logra alcanzar los objetivos con mayor facilidad. Un ejemplo de debilidades es el desconocer el Idioma Japonés, ya que la mayoría de las becas ofrecidas por el gobierno de Japón da como requisito tener dominio de dicho idioma. En síntesis podemos resumir las cuatro componentes en el siguiente cuadro: Fortalezas Debilidades Son todas las cualidades de nuestra Son todas los defectos de nuestra organización (Factores Internos) que organización (Factores Internos) que facilita alcanzar las metas propuestas. dificulta alcanzar las metas propuestas. Oportunidades Amenazas Son todas los elementos que están Son todas los elementos que están FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS alrededor de nuestro entorno (Factores alrededor de nuestro entorno (Factores Externos) que facilita alcanzar las Externos) que dificulta alcanzar las metas propuestas. metas propuestas. RESULTADOS POSITIVOS RESULTADOS NEGATIVOS Marco Shimabukuro 7 ASOCIACIÓN PERUANO JAPONESA COORDINADORA PERUANA DE JÓVENES NIKKEI Planificación Estratégica: La Matriz FODA La matriz FODA esta diseñado para ayudar a encontrar el mejor acoplamiento entre las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la empresa. Dicho análisis permitirá a la empresa formular estrategias para que así ésta pueda afrontar y aprovechar sus fortalezas, prevenir el efecto de sus debilidades, utilizar a tiempo sus oportunidades y anticiparse al efecto de las amenazas. La matriz FODA ayuda a determinar si la organización esta en la capacidad para desempeñarse en su medio. Dicho análisis puede ser resumido a través de la siguiente tabla: Fortaleza Uso de fortalezas para Oportunidad aprovechar oportunidades Debilidades Vencer las debilidades aprovechando las oportunidades. Amenaza Usar fortalezas para Reducir a un mínimo las evitar amenazas. debilidades y evitar riesgos. Los resultados de este análisis nos facilita la preparación de estrategias coherentes, maximiza el beneficio y nos orienta en la toma de decisiones. En Administración de Negocios, la combinación de Fortaleza-Oportunidad se le llama ventaja competitiva. Marco Shimabukuro Shimabukuro shimabukuro@apj.org.pe Marco Shimabukuro 8
