Comunicación integral empresarial

1.−ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Para conocer las necesidades de comunicación de una organización,
es necesario entrar en contacto con los individuos y equipos que la forman.
Una empresa encargada del desarrollo de la comunicación de una asociación es un conjunto de recursos y
esfuerzos con el objetivo de dar apoyo con acciones a todas las áreas y procesos de la alineación, para facilitar
el cumplimiento del plan estratégico, alinear los procesos y propiciar un ambiente positivo.
Comunicación Integral Empresarial S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana que se crea ante la
necesidad de las empresas en contar con los servicios eficaces en comunicación, inicia ofreciendo a diversas
empresas, la opción de adquirir servicios eficaces en comunicación interna de las empresas y resolviendo
problemas externos que detengan su desarrollo.
Nuestro sistema de diagnóstico está basado en la detección de necesidades de comunicación dentro de áreas
clave en la organización como son en el área de capacitación, atención al cliente, entre otras cosas. Los
beneficios de realizar un diagnostico dentro de las empresas tiene como resultado:
El conocimiento de las necesidades de información de sus públicos internos y externos. Contar con evidencia
documental de tendencias dentro y fuera de la organización. Conocer con exactitud el impacto de los medios
internos y externos siendo una guía confiable para orientar soluciones y acciones futuras
Proporciona resultados confiables para la aplicación y control de futuras acciones y estrategias de
comunicación.
La empresa (CIE), desde su fundación a partir de la primera mitad del presente año, se ha forjado una imagen
de solidez y seriedad en el ámbito de la comunicación empresarial, competitivamente en todos los negocios
inherentes a su actividad, en esta ocasión la disquera Termita nos seleccionó para realizar un proyecto donde
se cumplan con aquellos objetivos que proponemos dentro de nuestra empresa para dar una mejor imagen
dentro del mercado de esta nueva organización.
2.−PERFIL DE LOS FUNDADORES
La inquietud de tres estudiantes de licenciatura en Ciencias de la Comunicación, da como resultado el
materializar una idea en base a la materia Estrategia de los Medios.
Como jóvenes que la conforman, se planea soluciones innovadoras a través de argumentos con validez,
creatividad, hiper actividad, ofreciendo presupuestos aceptables debido a la recién apertura de esta empresa,
con el fin de cambiar la ideología empresarial y crearles la necesidad de nuestro producto.
2.1, 2.2, 2.3 Datos Generales, experiencia laboral y perfil
ALVAREZ VIDAL CINTHYA
• Datos Personales
1
20 años
Soltera
Dirección: Gómez Farias #245. Col. San Rafael
• Experiencia Laboral
Asesor de campaña estatal PRD
Anfitriona Burger King Mexicana
Grupo Imagen (Atención a cliente)
• Perfil
Emprendedora, amable, analítica En base a estos objetivos definimos a una persona que emprenda y tenga
visión al futuro para cada aspecto de la empresa
MENDOZA HERRERA ALMA AYANCIHUATL
• Datos personales
20 años
Soltera
San Cristóbal, Ecatepec. Insurgentes # 97
• Experiencia Laboral
Ecatepec Radio (Operadora en transmisiones)
Bancomer (Área de comunicación interna)
• Perfil
Laborar en una empresa que esté en constante crecimiento. De esta manera superarse y a dar lo mejor para
colaborar en el desarrollo de esta nueva empresa. No perder el control en situaciones molestas, conocer nueva
gente, trabajar de forma eficaz y con calidad.
TINOCO LOMELÍ AMERICA
• Datos personales
20 años
Soltera
Venustiano Carranza #39B Col. Cuautepec de Madera
• Experiencia Laboral
2
Dirección de Recursos Humanos
Cajera La feria del Disco
Administradora en Center NEF.
• Perfil
Creativa, innovadora, servicial, conducta responsable, interés por el desarrollo de el lugar donde trabaje,
crecimiento laboral.
3.− ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Ofrecer servicios en comunicación, recursos humanos, reclutamiento para la solución de problemas
empresariales que se refieran al conflicto comunicacional.
4.− MISIÓN
Proveer las mejores soluciones empresariales, el la solución de problemáticas internas de la organización,
apoyando a éstas a su desarrollo, manutención y expansión apoyados siempre en nuestro servicio de alta
calidad
5.− VISIÓN
Ser líderes en las estrategias comunicacionales y mercadológicas para l solución de problemas y logro de
objetivos por comprender empresas de nuestros clientes, destacando por nuestra agilidad, eficiencia e
implementación de soluciones
Nuestro Compromiso: Comunicación Integral Empresarial, es una empresa comprometida con el entorno
en el que se desarrolla. El diario compromiso será ser los más respetuosos y eficaces con nuestro cliente, en
nuestras relaciones y el desempeño de nuestras responsabilidades como una de las mejores compañías de
estrategias de medios que están surgiendo.
6.− FILOSOFÍA.
Caminar hacia delante, el corazón en el futuro y la cabeza siempre abierta
Generando resultados frente a las estructuras elefánticas y costosas de las superagencias, nosotros preferimos
una estructura modular y ágil que se adapta a las necesidades del cliente.
El mundo globalizado nos ofrece productos cada vez más iguales, sin características diferenciales. Por eso las
diferencias hay que construirlas en la mente de los consumidores. Y es allí donde la creatividad proyecta su
mayor protagonismo. Trabajamos junto al cliente para encontrar la mejor relación costo−beneficio;
optamizando recursos y multiplicando esfuerzos. En los dos casos, el resultado siempre es el mismo, es decir,
el mejor.
7.− OBJETIVOS GENERALES.
CIE. Planea el logro de innumerables objetivos, el principal de ellos es vender la idea a diversas empresas que
necesitan de un servicio externo que les ayude al sustento de la compañía, su crecimiento y expansión, ya que
muchas veces la visión que se tiene de una empresa estando dentro de ella es impecable y perfecta, cuando el
exterior es deteriorable.
3
7.1 A corto plazo
Planeamos manejar tres empresas simultáneamente, demostrando la evolución y refortalecimiento que tendrán
al adquirir nuestros servicios.
7.2 Mediano plazo
Expandir nuestros servicios y demostrar en base a los resultados de todas aquellas empresas con las que
hayamos trabajado, lo efectivo que resulta ser nuestro servicio.
Diferenciamos de organizaciones que brinden servicios similares al nuestro, en base al cumplimiento de
objetivos que eran inalcanzables para la empresa y que con nuestro servicio se realizaron.
7.3 A largo plazo.
Ser una empresa líder en nuestro ramo, estar manejando un gran número de empresas, pero no con ello
disminuir nuestra calidad en esfuerzos y logros. Expandirnos en cuanto a mayor cantidad de servicios para
ofrecer, tener una plantilla de personal mayor para poder difundirnos, teniendo un mejor manejo y
desenvolvimiento con nuestros clientes.
8.− ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.
La empresa está constituida por tres departamentos principales de los cuales cada uno tendrá su propia
función.
8.1 Organigrama
Presentación final, siguiente hoja.
8.2 Funciones de los departamentos.
• Departamento de Mercadotecnia: Tendrá a su cargo la investigación de cada proyecto a realizar en el
ámbito de la publicidad, estudios de mercado. Apoyo que dará este departamento a las empresas es:
las estrategias publicitarias, campañas, promociones orientación de estrategias y demás aspectos que
corresponda.
• Departamento de recursos humanos: Su actividad principal es el apoyo al cliente para la
administración y plantación de recursos humanos dentro de la organización. Reclutamiento de
personal, motivación, cursos de capacitación, entre otras cosas.
• Departamento de Comunicación: Departamento fundamental dentro de nuestra empresa, éste tendrá la
función de apoyar a las empresas en su modificación de la comunicación interna y externa, creación
de boletines, gacetas, periódicos murales, organización de juntas, a través de estrategias para dar una
mejor versatibilidad dentro de la empresa.
9. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
9.1 CONCEPTO CREATIVO
Concebimos la Comunicación como una herramienta más de gestión, encaminada a mejorar los resultados de
la organización. Al formar parte de la condición humana y de la interacción personal, el objetivo último de la
comunicación es motivar e influir en nuestros diferentes públicos: ciudadanos, profesionales, directivos,
asociaciones, etc.
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Estamos convencidos de que el Valor de las organizaciones son las personas, y tenemos que facilitar las vías
para que, a través de la participación y la cohesión, se creen vínculos y compromisos entre los profesionales
para su integración en el Proyecto.
En el proceso de acercamiento utilizaremos una estrategia de doble vía: El "proceso efectivo" (conseguir
resultados) y el "proceso afectivo" (conciencia, valor y VINCULACIÓN EMOCIONAL. Ambos irán
paralelos para que el proceso de comunicación sea creíble, se asuma como propio y se cumplan los objetivos.
Los elementos que favorecen este proceso comunicacional serán:
• Credibilidad, Coherencia, Participación y Bidireccionalidad.
• Rediseño de canales y herramientas de Comunicación interna y externa.
• Potenciar el liderazgo facilitador dentro de las organizaciones y primar la horizontalidad a la verticalidad.
• Reforzar la Comunicación externa y la Comunitaria.
• Formación específica en comunicación de directivos y profesionales.
Dentro de las Organizaciones, la Calidad y la Eficiencia son los pilares básicos para tener CLIENTES
SATISFECHOS, que hablen bien del sistema y se conviertan en "prescriptores del mismo". Este será un
feedback importante para los profesionales, a medio y largo plazo.
Para conseguir esto, además del desarrollo de competencias ( calidad, excelencia, plan de formación etc.), hay
que estrechar lazos a tres niveles, que son puntos cruciales para la percepción de beneficios:
• En el ámbito de Servicios: la eliminación dualidades y barreras, ya sea entre centros(
Especialización, cursos, seguros médicos.), de manera que el cliente/usuario/paciente sea el eje central
de CIE
• En el ámbito Social: se facilitarán los mecanismos y vías de participación que hagan de la
transparencia y la información una realidad consolidada en la compañía.
• En el ámbito estructural: Aportación de valor añadido, tanto desde la organización como desde los
profesionales.
Las herramientas que utilicemos para dar valor añadido desde las diferentes organizaciones a la hora de
prestar servicios, deben contemplar la necesidad de "trabajar con y para el cliente", implicarlo y considerarlo
como un elemento activo de la organización, y así conocer y poner en marcha las acciones que satisfagan sus
expectativas reales.
PÚBLICOS OBJETIVOS:
Somos conscientes de las diferencias tanto cualitativas como cuantitativas, de las personas y organizaciones
Las expectativas, necesidades, grados de compromiso, etc. son variables, y para operativizar las acciones que
vamos a llevar a cabo tenemos que segmentar los diferentes públicos objetivos a los que va dirigido nuestro
producto y utilizar como estrategia de penetración la identificación de necesidades específicas.
• Área de Comunicación Interna
Las estrategias serán:
• Transmitir FIABILIDAD, con transparencia y mensajes creíbles y coherentes.
• Hacer perceptibles los beneficios (calidad y desarrollo profesional)
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• Fomentar la Participación y el Compromiso, apelando a la PROFESIONALIDAD y la
RESPONSABILIDAD.
• Generar EMPATÍA, a través de un buen proceso de comunicación, con canales internos permanentes
(escuchar y responder) y con flujos de información de entrada y salida bien gestionados y efectivos, a
través de cada organización. En este aspecto son decisivos los directivos, mandos intermedios y los
líderes de opinión de la organización.
Las acciones y los instrumentos en las que nos apoyamos para desarrollar estas estrategias serán:
• Realizar y participar en Foros, Reuniones, Congresos y Jornadas para vehiculizar nuestros mensajes.
El resultado buscado será presencia y prestigio.
• Fomentar Entrevistas, Publicaciones, Artículos de opinión y propiciar las menciones en prensa escrita.
El objetivo es lograr presencia, prestigio, continuidad y credibilidad.
• Editar soportes varios: audiovisuales, documentos, informes, programas, dípticos, cartelería y otros.
La calidad de los soportes, las presentaciones, las formas y los contenidos han de ser meticulosamente
cuidados y revisados. El resultado buscado será reforzar nuestra presencia, difusión, conocimiento y
prestigio.
• Utilizar las Nuevas Tecnologías (videoconferencia, internet etc.) para propiciar la difusión de nuestros
mensajes y que se vean reforzados con las vías que utilizamos. Los mensajes relacionados con
Tecnología, Calidad, visión de futuro y Eficiencia, AQUÍ Y AHORA, generarán, por un lado, orgullo
de pertenencia entre los profesionales como pionero en el cambio generado, y por otro, credibilidad
ante la opinión pública y satisfacción ciudadana.
La Formación específica de portavoces como herramienta útil es un punto clave. Debe incluir desde
técnicas y habilidades de comunicación a cómo hablar en público, atención a medios de comunicación etc.
Estos grupos de formación pueden aprovecharse para fijar los canales de comunicación internos verticales y
horizontales, así como para presentar el mismo mensaje a todos.
• En el Area de Comunicación Externa Tendremos en cuenta tres niveles de comunicación:
• La Comunicación directa con el cliente/usuario/ciudadano:
• Acciones de Relaciones Públicas
• Acciones de Comunicación Mass Media
La Línea de Comunicación formará un grupo de acción de tres personas de diferentes áreas de CIE que
aporten creatividad, experiencia, planificación estratégica y una visión clara del proyecto y su aplicación.
Diseñará, desarrollará y aplicará las herramientas e instrumentos que se van a utilizar en la ejecución del Plan
estratégico.
9.2 TEMA DE CAMPAÑA
Dentro de la disquera TÉRMITA el tema de campaña será y consistirá en avivar las raíces mexicanas
en cuanto a música se refiere, dando así motivos a que la gente contemporánea o nuestro receptor
codifique acertadamente la propuesta.
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9.3 SLOGAN
Así el nombre de nuestra campaña será: GRITA
Y el eslogan será: ES MEJOR QUE NAUFRAGAR EN EL SILENCIOya que esta será nuestro punto
de posicionamiento entre nuestros receptores recordando en sus mentes este eslogan y retomando que
la campaña transmite implícitamente en que Empresa se deasarrolle, en este caso la disquera
puramente mexicana.
10 COMPETENCIA
• COMPETENCIA DIRECTA.
DE C.I.E.
NOMBRE DE COMPETENCIA UBICACIÓN
ELEMENTO
Calzada de la Viga #1770 Heróes
Churubusco
MÉXICO D.F
SIEMBRA
SERVICIO
Publicidad
Imagen del producto
San Juan de Dios #23
Diseño grafico
Comunicación corporativa
Col. Del Valle
Imagen del producto
MÉXICO D.F
Recursos Humanos
Comunicación Visual
Privada de Relox #22
Imagen Corporativa
KLOK
San Angel
Empaque
MÉXICO D.F
Publicidad
DE DISCOS TÉRMITA
NOMBRE DISQUERA
DIRECCIÓN
Ensenada #53, Col.hipódromo
PENTAGRAMA
SERVICIOS
ROCK FOLKLÓRICO
MÉXICO D,F.
América # 572
MANICOMIO
Col. Centro
ROCK Y MÚSICA
ALTERNATIVA
• IMAGEN
Como ya lo hemos mencionado la imagen es muy fresca y juvenil, haciendo así discos economicos de
gran calidad.
Con la primicia de que el rock puro no está enfocada a las grandes masas, "los grupos de Discos
Termita tienen que trabajar mucho para crear un producto apetecible para un público hipotético y
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salirlo a defender, y crear una demanda que le de algo para subida, para el slam, para bañarse, para
enamorarse, es decir seducirlos de alguna manera".
lCatálogo de Discos Termita se compondrá este año con las producciones de Yucatán A Go−Go, Lady
Bombón, Las Ultrasónicas, Ente y Pink Punk; los dos primeros saldrán durante el inicio de mayo,
Yucatán A Go−Go es suigeneris, único en su género con referencias de Surf y A Go−Go; Enter tiene
una alta manufactura en la canción del Rock Pop, ellos si trabajan con un formato superdepurado
como Jumbo; Lady Bombón es una síntesis de Música Electrónica, Norteño, Tropical y humor.
• PRESENTACIÓN
De discos termita:
• PLUS DEL SERVICIO
Lo que nos diferenciara de las otras empresas es que habra cultura musical tanto en rock puro como el
ramificaciones del mismo.
Enriqueciendo con presentaciones del Artista o grupo así como una consistencia con su público, tanto
en reuniones como en radiodifusoras del distrito etc.
Encontrando tambien dentro de estas manifestaciones ,canciones ineditas.
De igual manera que estos productos van ir dirigidos a todo el publico joven (10 a 35), de todas las
clases sociales sin distinción alguna.
Tendremos en cuanta también los desastres naturales, ya que se le apoyara a la gente en desastre
exhibiendo al grupo o a los artistas en el lugar mas recóndito del Distrito.
• SITUACIÓN DEL MERCADO
Abarcaremos como inicio dentro del Distrito la delegación CUAUHTÉMOC, ya que se contara con la
facilidad de poder exhibir a los grupos o Artistas en monumentos importantes en nuestras raíces
mexicanas.
Con el numero 12 encontramos nuestra
ubicación de mercado
PÚBLICO
EDAD
INFANTIL
8−12 AÑOS
JUVENIL
12−35 AÑOS
NIVEL SOCIAL Y
SEXO
INDISTINTO
• PUBLICIDAD
Un plan de medios señala el medio o los medios que se utilizaran o los vehículos específicos.
Dentro de la empresa Termita que atiende C.I.E. emplearemos un plan de medios Intermitente, donde
combinaremos la programación continua con el escalonamiento.
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La publicidad continua se da con mas fuerza durante los mejores periodos de venta.
Nosotros nos anunciaremos todo el añon y habrá mas anuncios en diciembre, día del niño entre otros dias
festivos.
Nuestro mercado objetivo son niños adolescentes y jóvenes adultos. ¿por qué?.
• Ya que influyen en el gasto del hogar en cuatro formas:
• Cuando acompañan a sus padres a la tienda.
• Los adolescentes o joven adulto pide una amrca en especifico.
• Influyen en las compras del adulto cuando le piden opinión.
• Los adolescentes influyen en la compra de los padres cuando piden regalos.
• Los jóvenes tienden a preferir cosas que son específicamente para ellos ya sea lenguaje, moda,
publicidad o marcas.
La publicidad afecta la vida diaria de todos e influye en muchas compras.
Los consumidores prestan atención a la publicidad no solo por su información, sino por el valos que puden
tener como entretenimiento
Nuestra publicidad sera de producto en este caso discos termita donde hablaremos de sus beneficios.
Como ya hemos mencionado para la ceación de nuestra campaña tomamos en como tema:GRITA y omo
slogan ES MEJOR QUE NAUFRAGAR EN ELO SILENCIO
Nuestro objetivo sera que nuestro consumidor se beneficie realmente de nuestro producto prefiriendoa discos
Térmita asi tambien vender nuestros productos.
Al ser mas vendidos ganar premios por las copias vendidas.
En beneficio nos referimos a que el consumidor se pregunte sobre el producto : ¿qué es para mi?, puede ser
diversión, ahorro, sensación agradable, ideología, etc.
Nuestro mensaje de publicidad se enfoca ala diversión y al placer.
Nuestro estilo de ejecución de la publicidad sera el estilo de vida que muestra lo bien que encaja el producto
en la vida de niños adolescentes y jóvenes adultos.
Nuestro medios de comunicación serán variados ya que busacaremos que en un espacio de la vida del
consumidor atienda nuestra publicidad.
Los medio de comunicación seran: revistas ,rdio, tv y medios exteriores ¿por qué?
Por la buena reproducción en el caso de las revistas,en la radio por el bajo costo y la capacidad de alcance y
en la t.v, publico diverso y amplio.
En los medios exteriores: el costo es moderado con repetición y selectividad geografica.
Y hemos agregado un plus en medios alternativos, la publicidad en camiones.
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Nuestros vehículos:
REVISTAS: Complot
La mosca
RADIO: 105.7
T.V: CANALES: 5,4,7,13,2.
MEDIOS EXTERIORES: Camiones de Indios Verdes a San Angel.
Dia
1
5
9
15
20
25
30
Actividad a realizar
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
Dia
3
5
8
12
15
18
20
Actividad a realizar
Junta de elección bocetos para revista y autobús
Modificaciones a cartel y cartel de autobús
Presentación a cliente
Junta de creativos para comercial
Creación de story board
Presentar a cliente idea con story board
Realizar programa de trabajo para el comercial
Dia
1
5
9
15
20
25
30
Actividad a realizar
10
Dia
1
5
9
15
20
25
30
Junta de proyectos a realizar
Presupuestos para cliente Termita
Junta de creativos para campaña promocional
Elección de Medios
Sondeo de Medios
Establecimiento de medio y bocetos para revista y autobús
Cerrar presupuesto sin modificación
FEBRERO
Dia
1
5
9
15
20
25
30
Día
3
7
12
15
20
23
28
Actividad a realizar
Dia
1
5
9
15
20
25
30
Actividad a realizar
Día
Actividad a realizar
Preparación de material para grabar, realizar castigs
Actividad a realizar
Edición y Musicalización
Detalles finales
Presentación a Termita de Comercial
Inicio de planeación radiofónica
Junta de creativos concepto de spot
Selección de música
Selección de voces
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Cita en locación, captura de imágenes
Captura de imágenes
Captura de imágenes
Captura de imágenes
Captura de imágenes
Captura de imágenes
ENERO
MARZO
Día
3
8
14
18
23
28
30
Actividad a realizar
Guión de grabación comercial
Insertar nuevas ideas
Creación y grabación de 5 spots
Capturar música y voz
Capturar efectos
Ensamble de los 5 spots proyecto
Presentación interna
ABRIL
Día
2
7
9
13
17
23
28
Actividad a realizar
Presentación de proyectos completos a Termita
Junta para detalles
Lanzamiento de campaña promocional
Ensamble de publi −bus
Colocación de spot y difusión
Colocación de tv comercial y difusión
Junta de termino de proyecto.
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