Procedimiento para asignación del Código Dealer

Gerencia General de Empresas e Instituciones
Gerencia de Gestión y Administración de Canales
Coordinación de Canales Presénciales
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD Y DESINCORPORACIÓN DE CÓDIGO
DEALER MOVILNET PARA AGENTES EMPRESARIALES
Glosario de Términos:
Agentes Empresarial:
persona jurídica Agente Autorizado Movilnet que
comercializa los productos y servicios de Cantv Empresas.
Código de Activación Movilnet (Dealer Code): conjunto de caracteres
alfanuméricos asignados a un Agente Empresarial que permite identificar las
ventas realizadas en el sistema Xpert de Movilnet.
Paid Dealer: conjunto de caracteres alfanuméricos que permiten determinar al
Agente Autorizado al cual se le paga.
Carta de Compromiso: Carta firmada por el Agente Empresarial, donde se
estipula de forma general la comercialización del servicio. La misma es de carácter
temporal hasta la salida del Anexo definitivo al contrato de Agente Autorizado.
Anexo: parte integral del contrato de Agente Autorizado Movilnet, que estipula
detalladamente las condiciones de comercialización, las comisiones a pagar y las
Políticas Comerciales aplicables. El mismo se encuentra relacionado al Acuerdo
firmado entre Movilnet y Cantv Empresas.
Expediente: carpeta que abrirá Control de Documentación de la Gerencia de
Soporte Administrativo, con la documentación del Agente Empresarial, a la misma
se le asignará un número que la identificará.
Documento CCP-03:054
1. Perspectiva General
La Gerencia de Administración y Gestión de Canales Presenciales para
asegurar el cumplimiento de los lineamientos que aseguren la integridad y calidad
de la data relacionada con los Agentes Autorizados, establece en el presente
documento el procedimiento necesario para la asignación de Código de Activación
Movilnet a los Agentes Empresariales. El cual es elemento clave para garantizar la
contraprestación de sus servicios. Todo el personal relacionado con el proceso
tiene por obligación conocer y aplicar el procedimiento, para asegurar el
cumplimiento de los lapsos y requerimientos estipulados, lo cual se reflejará de
manera positiva en los resultados de la gestión realizada por el personal de las
diferentes áreas asignadas para tal fin.
1.1 Propósito
El procedimiento para la Asignación de Código de Activación
Movilnet a los nuevos Agentes Empresariales tienen como objetivo
establecer directrices, requisitos y las actividades, que los regirán.
Asimismo, las directrices para la desincorporación de Códigos
dealers existentes.
1.2 Aplicabilidad y alcances.
Aplica a todas las áreas de la Corporación que se encuentren
relacionadas en el proceso de Código de Activación Movilnet para
Agentes Empresariales.
1.3 Responsable de la actualización del Documento:
Es responsabilidad de la Supervisión de Control de Documentación /
Gerencia de Soporte Administrativo de Movilnet y de La Gerencia de
Administración de Canales de Cantv Empresas
1.4 Elaborado Por:
Gerencia de Administración y Gestión de Canales Presenciales./
Mónica Rangel, María Gallardo.
Documento CCP-03:054
1.5 Línea de Revisión y aprobación:
Responsable
Área
María Teresa Monró Control de Documentación
Fernando Sáez
Soporte Administrativo
María Gallardo
Ventas Canales
Rafael Rodríguez Administración de Canales
Cargo
Empresa
Supervisora Movilnet
Gerente
Movilnet
Consultor Cantv Empresas
Coordinador Cantv Empresas
1.6 Fecha de Elaboración: 23/12/03
2. Procedimiento General:
2.1 Elaboración de procedimientos.
2.1.1 La Gerencia de Administración y Gestión de Canales junto con La
Gerencia de Soporte Administrativo – Control de Documentación de
Movilnet Empresas serán responsables de revisar y aprobar todos los
procedimientos para la asignación de Código de Activación Movilnet de
Agentes Empresariales.
3.- Procedimiento Específico:
3.1 Procedimiento de Consignación de Documentos:
3.1.1 La Gerencia de Administración de Canales Cantv Empresas enviará
a Control de Documentación los recaudos del prospecto de Agente
Empresarial, señalados en los puntos siguientes de esta misma
sección.
3.1.2 Recaudos para Agentes Empresariales:
3.1.2.1
3.1.2.2
3.1.2.3
3.1.2.4
3.1.2.5
Registro Mercantil y posteriores Actas de Asamblea en el caso
de que aplique (Copias legibles y completas).
Rif (Copia legible y completa).
Cédula de Identidad de el (los) Representante(s) Legal(es)
(Copia(s) legible(s) y completa(s) de la(s) persona(s) que
obliga(n) a la empresa).
Carta Compromiso o Anexo en original debidamente suscrita
por el Representante Legal del Agente Empresarial.
Solicitud de Código de Activación Movilnet de Agente
Empresarial: Solicitud de hace Cantv Empresas para la
Documento CCP-03:054
3.1.2.6
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asignación de un código de Empresarial a un Agente
Autorizado Movilnet. (Ver formato en Anexo 1)
Carta de Compromiso dos (2) originales firmada por el Agente
Empresarial donde se estipula de forma general la
comercialización del servicio.
Datos de ubicación física: dirección, localidad, Municipio, Estado.
Datos de Identificación: Nombre del Agente, Paid dealer, Representantes
Legales.
Datos de contacto: Teléfonos fijo, Fax, Móvil del Representante Legal y
dirección de correo electrónico.
Datos Acuerdo: cantidad de vendedores y ejecutivos que destinará el Agente
Autorizado para la parte Cantv Empresarial.
Firmas Autorizadas: Aprobación por parte de Cantv Empresas (para esto es
necesario un registro de firmas): Línea de aprobación:
i.
Coordinador de Canales Presenciales Cantv Empresas
ii.
Consultor Senior Canales Presenciales Cantv Empresas
3.2 Procedimiento de Revisión:
3.2.1 Control de Documentación recibe y revisa la documentación.
3.2.2 En caso de faltar algo se solicitará a La Gerencia de Administración de
Canales Cantv Empresas.
3.3 Procedimiento de Asignación de Código de Activación Movilnet:
3.3.1 Una vez completados los procesos señalados en las secciones
anteriores, Control de Documentación dentro de los 3 días hábiles
siguientes Asignará Código de Activación Movilnet en el sistema Xpert.
3.3.2 Control de documentación informará a la Gerencia de Administración
de Canales Cantv Empresas, el Código de Activación Movilnet asignado al
Agente Empresarial, así como paid dealer, a través de un correo
electrónico
a
las
siguientes
personas:
María
Gallardo
(mgalla@cantv.com.ve), Mónica Rangel (drangel@cantv.com.ve) y Alexa
Martín, (amar20@cantv.com.ve).
3.3.3 En Código de Activación asignado a cada Agente Empresarial es de
carácter estrictamente confidencial.
3.4 Procedimiento de Desincorporación de Código Dealer
3.4.1 Una vez que el Consultor Responsable, en conjunto con los
responsables de la zona, decida eliminar un código dealer a un Agente
Empresarial existente debe consignar la planilla de solicitud código dealer
Documento CCP-03:054
indicando los datos requeridos, indicando a través de un resumen la razón
de la suspensión.
3.4.2 Anexar un informe descriptivo que explique a la Coordinación de
Canales Presenciales los motivos de la suspensión del canal, debidamente
firmado por el Coordinador y Gerente de Región
Documento CCP-03:054
ANEXO 1
SOLICITUD DE CÓDIGO DE ACTIVACIÓN MOVILNET DE AGENTE
EMPRESARIAL
Documento CCP-03:054
Aprobación:
Por la Gerencia de Administración
de Canales Cantv Empresas
Por la Gerencia de Soporte
Administrativo
Rafael Alberto Rodríguez
Fernando Sáez
María Gallardo
María Teresa Monró G.
Documento CCP-03:054