NUEVOS DESAFÍOS PARA LAS EMPRESAS

NUEVOS DESAFÍOS PARA LAS EMPRESAS
La adaptación de las empresas a la actual coyuntura no es simple, menos aún si se trata de
empresas medianas y pequeñas. Algunas desaparecen, otras luchan por sobrevivir, sólo
unas pocas se desenvuelven sin problemas. En este contexto:
 Cuándo inquietarnos ?
 La rentabilidad generada no satisface nuestras expectativas y necesidades.
 Nuestro endeudamiento crece y no prevemos en el corto plazo mejoramiento de la
situación patrimonial.
 Se agudiza la competencia, tanto interna como externa, con productos mejor
concebidos, más baratos y de mejor calidad.
 Pérdida de participación en los mercados que tradicionalmente servimos.
 Nuestro “cash-flow” no cierra. El equilibrio eotre ingresos /egresos es inestable.
 La empresa no crece y no se visualizan a futuro cambios que lo posibiliten.
 El futuro es incierto, la globalización y apertura nos descoloca y puede hacernos
desaparecer.
 Periódicas crisis financieras. El capital de trabajo no cubre nuestras necesidades
operativas.
 Queremos cambiar la empresa y nuestro personal no nos responde; no tienen las
ideas, la capacitación y la actitud para cambiar.
 Qué es lo recomendable en estos casos ?
 Analizar nuestra empresa, revisar su operatoria, redefinir su mercado, evaluar sus
productos y servicios, identificando sus fortalezas y debilidades.
 Considerar cuáles son las oportunidades y amenazas del contexto actual, y sus
probables tendencias.
 Elaborar a partir de ellos, las estrategias de empresa y las funcionales a nivel
producto, comercialización, operaciones, etc. que nos asegureo un desenvolvimiento
acorde con nuestras expectativas.
 Podemos hacerlo solos ?
 Podemos intentarlo. No obstante del mismo modo que cuando sentimos algún
malestar consultamos al médico; cuando la “salud” de nuestra empresa está en juego
sería también conveniente buscar ayuda de especialistas.
3
R. Biasca & Asociados
ASISTENCIA TÉCNICA
Para que la empresa se beneficie con la utilización de, asistencia técoica, conviene que:
 El primer paso sea limitado para ambas partes: que la empresa conozca a los
profesionales, que los especialistas conozcan a la empresa y hagan un trabajo
general.
 El primer paso sea en un tiempo limitado y con un costo fijo. La empresa sabe así
cuál es el riesgo.
 Que los pasos siguientes se vayan definiendo de común acuerdo, quedando siempre
la empresa en libertad de suspender la relación.
 Que, desde el principio, quede claro que los especialistas llegan a la empresa para
trabajar un tiempo limitado (no más de un año) y para obtener resultados concretos.
Claridad en la relación, honorarios razonables y resultados concretos, es la propuesta
de R. Biasca & Asociados.
Qué podemos esperar del trabajo de asistencia ?
 Un diagnóstico que nos brinde otra perspectiva de la situación.
 Ideas concretas que surjan de una metodología y que sean factibles de concretar de
acuerdo a nuestros recursos disponibles y restricciones. Ideas para vender más,
simplificar las operaciones, gastar menos, reducir los stocks, conducir mejor el
personal, controlar mejor los resultados.
 Un plan de corto plazo, que obtenga resultados. Cuyos beneficios justifiquen los
costos.
LA METODOLOGIA A UTILIZAR
La metodología general a usar se encuentra descripta en los libros “¿Somos Competitivos?
(2001), “Resultados. La Fórmula” (2000), “Resultados. La Acción”, “Resizing” (1998),
“Change Management” (1998) de R. Biasca. Uns descripción breve se encuentra en un
artículo que se puede imprimir en www.biasca.com
Básicamente se propone un proceso de tres fases.
4
R. Biasca & Asociados
ETAPA I
LA PROPUESTA
Esta primera etapa tiene un costo reducido para la empresa; demanda entrevistas
con sus directivos, visitas al ámbito de la empresa, conversaciones con personal
jerárquico de áreas específicas, etc.
El resultado es una propuesta por escrito con:
 Diagnóstico preliminar breve.
 Propuesta globales de mejoras a la “medida” de la empresa, que demuestren el
potencial de mej•ra.
 Plazo previsto de ejecución.
 Honorarios y f•rma de pago de las tareas de asistencia.
En este punto queda a decisió~ de la empresa: aceptar ma propuesta, desecharla,
postergarla, proponer alternativas de ejecución, etc. sin ningún compromiso
ulterior de su parte.
En caso de ser acordada la realización de tareas, comienza sí, la Etapa II.
ETAPA II
DIAGNOSTICO E IDEAS DE MEJORA
Según lo relevado en la Etapa I y a lo acordado, se diseña un proyecto “ a medida” de
las necesidades de la empresa. Normalmente se propone:
 Una reunión con el personal clave para clarificar la metodología a utilizar.
 Designación de un pequeño grupo de personas que colaborará con los consultores
y posteriormente tendrá participación activa en el proceso de cambio.
 Diagnóstico para relevar problemas y detectar oportunidades de mejora. Se
analizarán temas estratégicos y operativos. Se estudiarán el origen de los
costos/gastos y el valor agregado en los procesos claves. Se visitarán algunos
clientes y proveedores. Se realizará un completo análisis organizativo y se
investigará el flujo de información.
Se revisarán los sistemas de manufactura, mantenimiento, almacenamiento y
distribución.
 Determinación de la magnitud del cambio necesario en la empresa y el tiempo que
se precisa para lograrlo.
 Identificación de proyectos de mejora (que en la tercera etapa habrá que
desarrollar e implementar). El trabajo termina con la confección de un plan de
acción, en donde se pormenorizan los proyectos sugeridos para aumentar la
competitividad de la empresa. Se sugieren prioridades, secuencia y posible
duración. No se hace, en esta etapa, el desarrollo de detalle de cada uno de los
proyectos.
5
R. Biasca & Asociados
Es importante señalar que:
*no se harán investigaciones de mercado (ni cuantitativas ni cualitativas). Se
utilizará la información disponible en la empresa.
*en cada una de las etapas el personal de la empresa (y en especial el grupo
designado) colaborará estrechamente con los especialistas. El proyecto deberá
contar con un fuerte apoyo de la Dirección de la empresa.
CONTENIDO DEL INFORME FINAL
No es posible, en este momento, indicar cuál será el índice del informe final. Un
índice típico de un trabajo como el mencionado es:
6

Síntesis de las recomendaciones.

Diagnóstico y oportunidades de mejora.
a. Visión del Negocio.
Situación económica-financiera. Análisis estratégico.
b. Voz del cliente
Productos, mercados, satisfacción del cliente, posicionamiento.
c. Voz de la Organización
Distribución de tareas, conflictos. Problemas de planeamiento, conducción
y control. Necesidades de recursos humanos.
d. Voz de las Operaciones
Mejoras posibles en los procesos de manufactura, logística, administración,
venta. Simplificación de procesos administrativos.
e. Voz del Proveedor
Evaluación de proveedores. Sugerencias para desarrollo o cambio de
proveedores.
f. Voz de la Informática / Comunicaciones
Recomendaciones sobre software y hardware.

Acción recomendada.
* Cambio estratégico, cambio estructural, cambios en la gestión y mejoras de
productividad y calidad.
* Proyectos sugeridos de mejora.
R. Biasca & Asociados
ETAPA III
DESARROLLO DE LOS PROYECTOS Y PROCESO DE
CAMBIO
En esta etapa se transforman las ideas de mejora en resultados concretos.
Normalmente:



Cada proyecto es llevado adelante por un pequeño equipo de trabajo.
Un especialista de R. Biasca & Asociados coordina el proceso de cambio.
Los profesionales de R. Biasca & Asociados (si es necesario) capacitan al
personal de la empresa en el trabajo grupal o en temas específicos.
Algunas empresas pueden requerir que los especialistas “intervengan” en un sector
determinado por un plazo limitado (constituyéndose en gerentes temporarios), pero
esto no es muy frecuente.
La tercera etapa no es igual en todas las empresas. En algunas, por ejemplo, ha
servido mucho hacer una “prueba piloto”. En una fábrica, en una sucursal de ventas,
o en un proceso determinado se hacen cambios muy profundos y se miden los
resultados. Si se obtiene éxito se sigue con el resto de la empresa.
PROFESIONALES
Los profesionales que pueden asistir a la PYME se especializan en algún tema,
tienen una intensa experiencia laboral y cuentan con la madurez necesaria para asistir
a este tipo de empresas. Serán coordinados por R. Biasca
7
R. Biasca & Asociados
REFERENCIAS
Nuestros clientes y ex- clientes son nuestra mejor promoción.
Llámelos.
Quiere ver trabajos realizados ? Se los podemos mostrar.
HONORARIOS
Son función de la complejidad y magnitud de los problemas a resolver.
determina el tipo de especialista(s) requerido(s) y su dedicación.
Esto
Tal como se ha señalado:
 La Etapa I, tiene un cargo reducido.
 La Etapa II (que se realiza normalmente en dos meses), tiene un precio fijo.
 En la Etapa III se fija un nivel de asistencia y un costo mensual.
Usualmente hay cuatro niveles.
Nivel 1: Un especialista 1/2 o 1 día por semana.
Nivel 2:Un especialista 2 días por semana, en medias jornadas (4) o jornadas
completas (2).
Nivel 3: Un especialista full-time.
Nivel 4: Varios especialistas trabajando en equipo en distintas áreas de la empresa
y con diferentes cargas honorarias
8
R. Biasca & Asociados