Investigación de Mercados FORO 1 PREGUNTAS DE DESARROLLO

Investigación de Mercados
FORO 1
Diseño de un Proyecto de Investigación de Mercado
PREGUNTAS DE DESARROLLO
Preguntas de Desarrollo
Conteste a las preguntas a continuación
1.- Describa con sus palabras la importancia de la definición adecuada del
problema en los proyectos de investigación de mercados
El problema de la investigación es el primer eslabón de la cadena
“problema – investigación – solución”. Es el reflejo de la situación
problemática, de ahí que su formulación sea una exigencia constante para un
eficiente trabajo de investigación. En la situación problemática se presentan
diversas dificultades, el investigador debe priorizar la solución de una de ellas
en particular, las demás serán resueltas posteriormente o por otro grupo de
investigadores.
La definición del problema es el paso individual más importante en el
desarrollo de una IM. Una clara y concisa formulación del problema es la
clave de una buena IM. Desafortunadamente, esto es mucho más fácil decirlo
que llevar a la práctica. Frecuentemente, los mismos clientes no conocen cual
es el problema. Ellos saben que las ventas están cayendo o que la cuota de
mercado disminuye, pero no conocen la causa de estos síntomas.
2.- ¿Qué es la Justificación de un Trabajo de investigación?
Justificar una investigación es exponer las razones por las cuales se
quieres realizar. Toda investigación debe realizarse con un propósito definido.
Debe explicar porque es conveniente la investigación y qué o cuáles son los
beneficios que se esperan con el conocimiento obtenido.
La justificación debe dar cuenta de la motivación académica, tecnológica,
económica, cultural y social para abordar el tema.
En ella se debe dar cuenta de la importancia realizar el estudio desde el
contexto del grupo de investigación, de la institución y/o de la empresa
beneficiaria; Adicionalmente la pertinencia social del estudio debe quedar
clara. Por otra parte, es en esta narración donde la viabilidad, la necesidad
y las bondades de hacer el estudio salen a relucir.
3.- Dentro de la Planificación empresarial y la definición de los Objetivos de
Calidad, cuáles objetivos de calidad corresponden al área de mercadeo ?
Objetivos Mercadológicos: consisten en lanzar un nuevo producto al
mercado, reposicionar una marca, modificar el envase, diseñar la campaña
de comunicación y todas estas deben de responder a una estrategia de
mercadotecnia.
Después de que se han formulado los objetivos tanto mercadológicos como
de investigación, se procederá a detallar toda la información específica que
se desea obtener, se debe de hacer muy desglosada, para que permita
obtener la información detallada de la cuestión por resolver.
Hay cinco tipos de objetivos de calidad:

Objetivos para el funcionamiento del negocio, dirigidos a los mercados, al entorno y a la
sociedad.

Objetivos para el funcionamiento del producto o servicio, dirigidos a las necesidades del cliente
y a la competencia.

Objetivos para el funcionamiento del proceso, dirigidos a la capacidad, eficiencia y efectividad
del proceso, su utilización de recursos y su control.

Objetivos para el funcionamiento de la organización, dirigidos a la capacidad, eficiencia y
efectividad de la organización, su sensibilidad al cambio, el entorno en que las personas
trabajan, etc.

Objetivos para el funcionamiento del trabajador, dirigidos a las habilidades, los conocimientos,
la capacidad, motivación y desarrollo de los trabajadores.
4.- ¿Que es una investigación cualitativa?
La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los investigadores
cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos que son estudiados
mediante técnicas como la observación participante y las entrevistas no
estructuradas3. La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza
profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura
dinámica. Investigación
cualitativa
Evalúa las actitudes y las respuestas de los consumidores frente a un
packaging, una campaña publicitaria, un concepto, una marca, mejor que
cualquier otra herramienta de investigación. La investigación cualitativa da
cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los conceptos, o de los
beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al espectador
encuestado, por un lado, y por otro lado observan el producto, o la pieza
publicitaria, o cualquier otro estímulo que es el generador de determinadas
conductas entre los espectadores- consumidores. Estas observaciones
adquirirán un carácter probabilístico,y, por ende, proyectable al universo en
una segunda etapa de la investigación que ya será cuantitativa.
5.- ¿Cuáles son las características distintivas que poseen las investigaciones
cualitativas?
En situaciones donde el investigador está primordialmente interesado en por
qué las personas piensan y/o se comportan de una manera particular, en vez
de estar cuantificando cosas, los métodos de investigación cualitativa pueden
ser empleados. Ellos tienen como mínimo cuatro características distintivas:
 Pequeños números de respondientes. La idea es dedicar un tiempo
considerable a cada entrevista para poder llegar al fondo del asunto.
 Formatos de preguntas no estructurados. Esto significa que las preguntas
no están completamente predeterminadas, y el entrevistador está libre para
indagar sobre todos los detalles y sentimientos profundos.
 La medición indirecta de los sentimientos y creencias del respondiente. Los
respondientes suministran información descriptiva sobre sus pensamientos y
sentimientos. Estos no son fácilmente proyectados a la población.
 Observación directa. El entrevistador no sólo registra las contestaciones,
sino que observa cómo las preguntas afectan a los entrevistados.
Contestaciones vacilantes, agitación, sonrisas, sudor, calma, aburrimiento,
etc. son todos observables y nos cuentan algo sobre el modo de pensar del
individuo.
6.- Señale las técnicas no probabilísticas más comunes
No Probabilísticas:
1.- Deliberado. Consiste en seleccionar la muestra de forma deliberada
porque los sujetos poseen las características necesarias para la
investigación. Los resultados son difíciles de generalizar
2.- Accidental o causal. Esta muestra se forma con sujetos que
casualmente se encuentran en el lugar y en el momento decidido por el
investigador.
3.- Muestra de voluntarios. En algunas investigaciones el autor se ve
obligado a pedir voluntarios que quieran participar en su estudio dado que por
razones éticas o morales no puede utilizar ninguno de los procedimientos
explicado más arriba. Esta muestra presentan ciertos sesgos y suelen
presentar determinadas características como por ejemplo: son sujetos más
educados, tienen mejor estatus social, suelen ser más inteligentes, son más
sociables, son menos convencionales, son menos conformistas, etc.
4.- Muestreos mixtos. Dadas las dificultades existentes a la hora de
seleccionar una muestra, el investigador puede optar por hacer una
combinación de procedimientos y adaptarlos a las necesidades de la
investigación. Esta posibilidad es legítima siempre que se justifique por el
investigador.
7.- Defina Trabajo de Campo
El trabajo de campo implica poner en práctica toda lo planificado.
Según Fernández J. y Rojas, A. (1998), existen tres formas principales de
desarrollar el trabajo de campo, en función de cómo se ha planificado la
investigación mediante encuestas; sin embargo no se puede hacer un lado la
tecnología que ha revolucionado las comunicaciones como lo es la Internet
(para el cual se han desarrollado métodos automatizados). Se tiene pues, el
trabajo de campo centrado en entrevistas personales, el llevado a cabo
mediante entrevistas telefónicas, y, por ultimo, el trabajo de campo por
correo. Para que le trabajo de campo llegue a buen fin, hay que planificarlo;
como cualquier otro paso de la investigación, los detalles mas pequeños
tienen que estar absolutamente organizados y preparados de antemano.
El proceso de recopilación de datos rara vez es realizado por la persona que
diseña la investigación, esta etapa es crucial porque el proyecto de
investigación de mercados depende de los datos que se recopilan en el
campo. Razón por la cual se debe tener especial cuidado en la selección de
las personas calificadas y confiarles la recopilación de los mismos.
8.- Enumere cuatro características de un encuestador
Características del encuestador:
-
Tener integridad y ser honesto
-
Tener paciencia y tacto
-
Prestar atención a la exactitud y el detalle
-
Muestra interés real por la encuesta y evitar expresar opiniones
-
Saber escuchar
-
Mantener en secreto el cuestionario y las respuestas del entrevistado
-
Respetar los derechos de los demás
-
Capacidad de resistencia moral (
9.- Explique tres materiales que se necesita para realizar el trabajo de campo
2.
Cuestionario: ocupa una parte central de la investigación mediante encuestas, es necesario
llevar mas cuestionarios de los necesarios para cubrir las encuestas, ya que no es
sorprendente que alguna persona deje un cuestionario a la mitad, lo que hace que ese
cuestionario sea inservible.
3.
Carné o acreditación como encuestador: es la carta de presentación mediante la que el
entrevistador se da a conocer al entrevistado, dando fe del origen y procedencia del estudio.
De esta manera el encuestado puede contactar, si lo desea con el responsable del estudio y
exponerle observaciones o dificultades en el desarrollo de la entrevista.
4.
Tarjeta de agradecimiento y/o de la empresa: esta tarjeta consiste en una pequeña tarjeta en
la que se agradece la participación de los encuestados en el estudio, añadiendo la dirección y
teléfono para que puedan realizar las consultas que consideren oportunas.
5.
Ficha de campo: recogen las cuotas o estratos organizados normalmente por sexo y edad,
para que el encuestador vaya anotando las encuestas realizadas, y sepa, también, cuales le
restan para acabar cada uno de los estratos.
10.- ¿Como es el proceso de codificación de preguntas abiertas?
En cuanto a la codificación de preguntas abiertas, se debe llevar a cabo un
proceso de categorización de todas las respuestas que se han dado. Para
ello es necesario leer todas y cada una de las respuestas dadas y establecer,
con criterios lógicos y motivados teóricamente, distintas categorías que
agrupen todas las respuestas, la categorización suele estar caracterizada por
su tediosa labor y por múltiples problemas. Tras esta categorización, las
respuestas a las preguntas abiertas están totalmente acotadas, y por tanto el
proceso de codificación se hace similar al de las preguntas cerradas.
11.- La información recopilada a partir de los instrumentos y técnicas de
recolección de datos puede ser presentada de manera organizada a través de
varias formas mencione una de ellas.
La información recopilada a partir de los instrumentos y técnicas de
recolección de datos puede ser presentada de manera organizada a través de
varias formas:
1.
La representación escrita.
2.
La representación grafica. Generalmente las características de la masa de datos que se
maneja ene. Desarrollo de la investigación, determina la incorporación de varias de estas
técnicas en la misma.
La representación escrita, consiste en incorporar los datos estadísticos,
recolectados, en forma de texto, a partir de una descripción de los mismos.
En aquellos casos donde se manejan pocos. A través de la palabra escrita, es
posible dar cuenta de la direccionalidad de tales hechos.
En el caso especifico de la presentación grafica “las técnicas graficas,
permiten representar los fenómenos estudiados a través de figuras, que
pueden ser interpretadas y comparadas fácilmente entre si. Cuando reúnen
ciertas característicos de simplicidad y precisión pueden ser mas expositivas
que las descripciones verbales.”
12.- ¿Que es la transformación de datos?
Los datos en bruto que se recopilan en el campo deben transformarse en la
información que responda las preguntas del gerente de mercadotecnia. La
conversión de los datos en bruto en información requiere que estos se editen
y codifiquen a fin de poder transferirlos a una computadora u otro medio de
almacenamiento de datos. En ese caso se da entrada a los datos en una
computadora siguiendo el procedimiento de codificación.
13.- Cuales son los 7 Elementos Básicos para realizar la Investigación de
Mercados.
-Encuetados
-comunicación
-Observacion de los encuestados
-situaciones análogas
-experimentación
-datos secundarios (primarios y secundarios, internos y externos)
14.- ¿Cual es el propósito del análisis de los datos?
El Proceso de análisis se inicia después de recopilar los datos. Durante la
etapa del análisis se lleva a cabo varios procedimientos interrelacionados
para resumir y reordenar los datos. El objetivo de la mayor parte de la
investigación es proporcionar información.
15.- Los datos una vez analizados como se realizaría su representación
grafica. Mencione dos formas:
Los diagramas de barras son similares a los gráficos de sectores. Se
representan tantas barras como categorías tiene la variable, de modo que la
altura de cada una de ellas sea proporcional a la frecuencia o porcentaje de
casos en cada clase (Figura 2). Estos mismos gráficos pueden utilizarse
también para describir variables numéricas discretas que toman pocos
valores (número de hijos, número de recidivas, etc.).
Otro modo habitual, y muy útil, de resumir una variable de tipo
numérico es utilizando el concepto de percentiles, mediante diagramas de
cajas4,5. La Figura 5 muestra un gráfico de cajas correspondiente a los datos de
la Tabla I. La caja central indica el rango en el que se concentra el 50% central
de los datos. Sus extremos son, por lo tanto, el 1 er y 3er cuartil de la
distribución. La línea central en la caja es la mediana. De este modo, si la
variable es simétrica, dicha línea se encontrará en el centro de la caja. Los
extremos de los "bigotes" que salen de la caja son los valores que delimitan el
95% central de los datos, aunque en ocasiones coinciden con los valores
extremos de la distribución. Se suelen también representar aquellas
observaciones que caen fuera de este rango (outliers o valores extremos).
Esto resulta especialmente útil para comprobar, gráficamente, posibles
errores en nuestros datos. En general, los diagramas de cajas resultan más
apropiados para representar variables que presenten una gran desviación de
la distribución normal. Como se verá más adelante, resultan además de gran
ayuda cuando se dispone de datos en distintos grupos de sujetos
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