Conceptos administrativos

Proporciona la definición de mediana empresa.
La Pequeña o Mediana Empresa es un concepto muy difundido en todo el mundo. Lamentablemente, este
concepto encierra acepciones muy divergentes en tanto cuáles son los factores que dan definición a una
PYME son considerados de diferente manera en cada país, es casi un hecho que podemos afirmar que existe
una definición de PYME para cada país, sumémosle a ellas las de los organismos internacionales,
instituciones varias, congresos y convenciones, etc. No ha sido posible aún unificar criterios globales, esto es
en parte lógico dado los diferentes escenarios en cada país, región, economías, significación y dimensiones de
empresas a confrontar.
Una definición general, aunque poco precisa de PYME es: Un tipo de empresa con un número reducido de
trabajadores, y cuya facturación es moderada.
Mencione que se entiende por permisión
Desde mi punto de vista el marketing de permiso (prefiero usar la traducción al español.... suena
mejor....¿no?) es la base en la cual se han de apoyar todas las acciones de marketing online; sin el marketing
de permiso otros campos fundamentales en el marketing online como por ejemplo, el email marketing no
podría desarrollarse adecuadamente y lo que es peor el comercio electrónico posiblemente moriría.
Dos escenarios posibles de permisssion marketing
Escenario A: En este escenario supongamos que el marketing de permiso existe pero nadie lo aplica, por lo
tanto las empresas para captar clientes acuden al spam o bulk mail. Existen programas que se dedican a
rastrear Internet en busca de direcciones de email, por lo tanto las empresas lo único que tendrían que hacer es
utilizar uno de esos programas o comprar las direcciones de email a empresas que las venden.
Una vez que tienen las direcciones de email, realizan el mensaje comercial y lo envían.
Ya esta, eso es todo..... más sencillo y barato imposible.
Este modo de proceder estaría "bien" sí fuese la única empresa que hay en todo el mundo. Al ser la única
empresa del mundo, recibiríamos unos cuantos email al mes y bueno, sí te interesa los lees y sí no los borras
directamente; no te llevaría mucho tiempo hacerlo. Pero en el mundo hay miles y miles de empresas.
Sí todas las empresas actuasen así cada día llegarían miles de mensajes a nuestro buzón de entrada, no importa
que los borremos ni que cambiemos de dirección de email, al día siguiente volveríamos a tener nuestro buzón
de entrada saturado; y lo que es peor, la navegación por Internet sería increíblemente lenta ya que los
proveedores de acceso a Internet (ISP) estarían colapsados con tantos emails a distribuir.
En semejante escenario el comercio electrónico tendría los días contados.
Algún lector habrá pensado: "bueno, bueno Álvaro.... estas siendo muy catastrófico, con prohibir el spam
asunto arreglado"
Bien pensado, pero la prohibición del spam implica el nacimiento del marketing de permiso.
Escenario B: En este escenario las empresas aplican el marketing de permiso en sus esfuerzos de marketing.
Lo cual implica que las empresas han de buscar el permiso de los prospectos para el envío de cualquier tipo de
email.
Dirección Empresarial
Tomando como base la forma de liderar de los equipos deportivos ganadores, el dirigir es un sistema integral
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acerca del cómo se hace en la dirección y movilización hacia del éxito de equipos deportivos ganadores en
competencias mundialistas:
En el funcionamiento de los equipos deportivos de categoría mundial que se posicionan en el liderazgo de
eventos como las grandes ligas deportivas; se encuentran principios, valores, convicciones, estilos de
liderazgo, metodologías de trabajo, y herramientas específicas que explican el éxito de los equipos
campeones.
El Director no solo se aplica en deportes de competencia grupal, también se aplica en competencias
individuales lo que permite plantear la universalidad del sistema.
También es un sistema pedagógico de aprendizaje y desarrollo de liderazgo en donde la mujer entra como
coach en éstas actividades.
Dirección Empresarial
Muchas compañías han comenzado a introducir los sistemas de Dirección empresarial como estrategia para su
competitividad global.
JERRY W. GILLEY Y NATHANIEL BOUGHTAN afirman: Se necesitan generar nuevos paradigmas que
ayuden a crear una organización ganadora que incluya:
• Perfeccionamiento de una nueva filosofía de desarrollo humano.
• Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
• Utilización de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del
desempeño de los sistemas gerenciales.
• Estímulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios
• Utilización de los gerentes como coaches de desempeño.
• Creación de autoestima de los empleados y grupos.
• Identificación de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar su compromiso y
lograr resultados.
Don Shula; entrenador exitoso de los Dolphins de Miami, reveló que prepara su gente para desarrollar lo
mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios básicos:
• Ser orientado por convicciones.
• Sobreaprendizaje.
• Estar dispuesto a escuchar.
• Ser consistente.
• Ser honesto.
Recursos humanos
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En la gestión de organizaciones, se llama recursos humanos al conjunto de los empleados o colaboradores de
esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar,
desarrollar, emplear y retener a los colaboradores de la organización.
La Administración de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acercamiento y
conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros
de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. Fernando Arias
Galicia
Normalmente en la función de Recursos Humanos se contemplan funciones ligadas tanto a la administración
de Recursos Humanos (proceso administrativo ligado a la contratación, retribución, y satisfacción de
obligaciones sociales y fiscales) como al desarrollo de recursos Humanos (formación, detección y selección
de colaboradores con alto potencial, desarrollo de talento, evaluación del desempeño etc.) a la gestión de la
organización (estructura organizativa de la empresa, valoración de puestos, políticas retributivas etc.) y a los
aspectos culturales y de comunicación en la organización, normalmente a nivel interno pero en algunos casos
también externo.
Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos
Humanos) junto a los directivos de la organización.
El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las
políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las
personas.
Mencione las áreas operativas que abarcan una mediana y grande empresa
Esta área tiene como Misión coordinar las acciones de apoyo operativo y atender todo lo vinculado al
despacho de la Facultad asegurando la optimización del mismo.
Procesos principales en los que interviene
Planificación, coordinación, registro y control de todos los ingresos y egresos de documentación desde y hacia
nuestra Facultad (Mesa de Entradas y Salidas)
Asesoramiento al nivel superior, las demás áreas y al público en general de las NORMAS VIGENTES en los
distintos temas relacionados con la actividad universitaria (Académicos y Administrativos)
Atención del Despacho de la Facultad (Ordenanzas, Resoluciones, Notas, etc.) del Decanato y del Honorable
Consejos Directivo.
Reunión, clasificación, guarda y conservación de la documentación propia de la Facultad o recibida por ella.
Mencione las actividades primordiales dentro de recursos humanos
Las actividades de un departamento de recursos humanos pueden dividirse en las siguientes:
1−Planeacion: Se deben preveer las necesidades futuras de la empresa.
2−Desarrollo: Mediante el desarrollo de los empleados pueden satisfacerse las necesidades de la
empresa.
3−Evaluacion: Es totalmente necesaria para notar el desempeño de los empleados, y las posibles
modificaciones que haya de hacerse.
4−Compensacion: Son las ganancias que devengan los empleados por sus aportes a la empresa.
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5−Control: Deben aplicarse controles para evaluar la efectividad y garantizar el éxito de la empresa.
Que es el financiamiento
Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica, con la
característica de que generalmente se trata de sumas tomadas a préstamo que complementan los recursos
propios. Recursos financieros que el gobierno obtiene para cubrir un déficit presupuestario. El financiamiento
se contrata dentro o fuera del país a través de créditos, empréstitos y otras obligaciones derivadas de la
suscripción o emisión de títulos de crédito o cualquier otro documento pagadero a plazo.
Que es comercialización
Proceso cuyo objetivo es hacer llegar los bienes desde el productor al consumidor. Involucra actividades
como compraventas al por mayor y al por menor, publicidad, pruebas de ventas, información de
mercado, transporte, almacenaje y financiamiento. Involucra actividades como compraventas al por
mayor y al por menor, publicidad, pruebas de ventas, información de mercado, transporte, almacenaje
y financiamiento.
Cual es la definición de plano organizativo
En este plano se investiga cómo y de qué forma realiza la organización sus actividades productivas, para lo
cual el Analista se puede valer de herramientas tales como los organigramas, sociogramas, cuadros de
distribución de trabajo, diagramas de flujo, cuadros estadísticos, entre otros. Uno de los fines más importantes
de la investigación de este plano, es el determinar cómo poder mejorar y hacer más efectivos los procesos
productivos de la organización.
Que es el staff
Existe una organización de línea−staff cuando, en una estructura lineal, existen unidades de asesoramiento
que auxilian a los funcionarios de línea en aquellos aspectos que lo requieren. Estos solo asesoran, no son
encargados de ningún departamento ni sección. Las funciones de staff pueden existir en cualquier nivel de una
organización. Los órganos de línea tienen autoridad para ejecutar y para decidir los asuntos principales de la
organización. Los órganos de staff tienen la autoridad para asesoría de planeación y control, de consultaría y
recomendación.
Ventajas
1. Asegura asesoría especializada e innovadora, y mantiene el principio de la autoridad única.
2. Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos de staff.
Desventajas
1. Posibilidad de conflictos entre la asesoría y los demás órganos, y viceversa. Esto puede generarse por varios
motivos ya que el asesor de staff es generalmente un técnico con preparación profesional, mientras que el
hombre de línea es un hombre hecho en la practica, promovido por la experiencia, además el asesor de línea
puede sentir que los asesores, con el fin de aumentar su prestigio y posición quiere quitarle cada vez mayores
porciones de autoridad.
2. Dificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre líneas y staff. Los especialistas
de staff al ofrecer voluntariamente su asesoría, tiende a imponer de manera forzada sus sugerencias y a
intentar valer sus ideas y puntos de vista en detrimento de los órganos de línea, y esto puede conducir a
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debilitamiento de la línea o la llamada línea dividida de autoridad.
Importancia del proceso administrativo dentro de la organización
Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hallan sido determinadas, el paso siguiente
para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo entre los miembros
del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo. Esta distribución del trabajo esta guiado por la
consideración de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las
instalaciones físicas disponibles.
Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un mínimo de gastos o un máximo
de satisfacción de los empleados se logre o que se alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficiente ya
sea en él numero o en la calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de
los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relación con el grupo y la del
grupo con otros grupos de la empresa.
Que funciones tiene la planeación dentro del plano organizativo
• Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)
• Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)
• Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
• Aclarar los requisitos del puesto.
• Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
• Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón..
• Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
• Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
Que función tiene la dirección dentro del plano organizativo
• Comparar los resultados con los planes generales.
• Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
• Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
• Comunicar cuales son los medios de medición.
• Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
• Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
• Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
• Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
En que consiste el plano organizativo dinámico
Este plano proviene de los postulados que hiciera acertadamente el tratadista Luther Gullick, uno de los
pioneros de la Escuela Clásica de la Administración. Gullick sostiene que en una organización debe haber
ciertos principios administrativos, a saber: Planeación, Organización, Staff o Dotación de Personal y Asesoría,
Dirección, Control, Reporte, y Presupuesto. En el momento en que realizamos una investigación específica de
lo que corresponde al Plano Organizativo Dinámico, nos enfocamos en el cumplimiento eficiente y eficaz de
cada uno de tales postulados.
Definición de plano estructural
Desde los tiempos más remotos, la Administración ha nutrido su teoría de algunas organizaciones como la
Iglesia Católica, los Egipcios, el Ejército, entre otros, que en su momento desarrollaron estructuras que
funcionaron en su tiempo y espacio; pero que, sin embargo, traídos a nuestros días parecieran no adaptarse a
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nuestro tiempo y espacio. Podríamos decir, sin temor a equivocarnos, que muchas de las Firmas o Empresas
actuales, todavía sufren influencias de tales organizaciones ancestrales. Una de las características de la
Administración actual, es el cambio constante; el cual se aplica a éste plano estructural, en el tanto las
estructuras organizacionales deben investigarse con el fin de mejorarlas cada vez, y así brindar al cliente un
servicio que llene sus expectativas.
Definición de plano comportamental
Las organizaciones ya han aceptado que su recurso más valioso y preciado es el Humano. Los investigadores
actuales prestan una especial atención a este factor como uno de los más críticos en la gestión de una empresa.
Las relaciones interpersonales, tanto formales como informales, son las que se investigan en este plano; ya no
observando al humano como una simple máquina productiva, sino como una de las partes más importantes de
la empresa a la cual hay que mantener, desarrollar y potencializar. Las empresas actuales, concientes de la
importancia del recurso humano, han implementado programas de Desarrollo Organizacional con el fin de
preparar para el cambio a sus apreciados colaboradores, concomitantemente con una efectiva capacitación
técnica.
Que son las relaciones formales
• Origen: Teoría Formal
Organigrama: Expresión externa de la organización, representación gráfica de las relaciones entre cargos de
la organización:
♦ Esquematización gráfica de cargos (Rectángulos) y el grado de autoridad y poder (Líneas)
♦ AUTORIDAD: Derecho otorgado a una persona para requerir de otra que se cumplan ciertas
obligaciones o deberes.
♦ RESPONSABILIDAD: Acción de responder o rendir cuenta por la ejecución de una tarea.
Los formales son conductas direccionales o previstas por las organizaciones. Los comportamientos formales
son así como funciones impuestas o determinadas por la organización que le van fijando los cursos de acción
que cada uno de los individuos tiene que cumplir dentro de la organización para poder desarrollar y cumplir el
objetivo.
Que son las relaciones informales
• Planes no ejecutados como fueron concebidos.
• Relaciones (cargos), no se dan como fueron concebidas. (organigrama).
• Seres Humanos: diferencias (Altera y destruye el esquema organizativo).
• Causas: NECESIDADES (Maslow) Relaciones Humanas.
• Líderes: (Creación de su propia organización)
Los informales son esas conductas o esos comportamientos no previstos pero que se generan, son reales.
Por ejemplo ya dicho anteriormente, si tuviéramos una organización con la siguiente estructura:
Las informales son aquellas relaciones que no las puedo definir de antemano, son relaciones que se escapan
de la mano de aquellos que tienen a su carga la administración de las organizaciones.
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Las relaciones informales y todo lo informal esta vinculado con lo social y dentro de lo social hay
vinculaciones de amistad o de sangre.
Que es un estándar
En administración estándar significa un modelo que se sigue para realizar un proceso o una guía que se sigue
para no desviarnos de un lugar al que se desea llegar.
Para que sirve un balance general
El balance sirve para reflejar la situación de la empresa, mientras que la cuenta de pérdidas y ganancias
muestra el resultado de la actividad. El balance proporciona información sobre los activos, pasivos y neto
patrimonial de la empresa en una fecha determinada (el último día del año natural o fiscal). A la izquierda, en
la hoja del balance, aparecerán los activos de la empresa, ordenados de menor a mayor liquidez. En el lado
derecho se reflejarán los pasivos de la empresa, ordenados de menor a mayor exigibilidad. El neto patrimonial
refleja lo que queda de la empresa tras compensarse activos y pasivos.
Cual es la importancia del diagnostico administrativo
Todas las etapas del diagnóstico administrativo están intimamente ligadas, cada una de ellas puede producir
conclusiones, aún antes de finalizar la recolección de los datos, y por simple observación al inicio del estudio
dando resultados comprobados posteriormente por medio de la información obtenida.
Para realizar un análisis más completo es importante revisar sobre la evolución y desarrollo que han sufrido a
través del tiempo y comparación de esos datos con otros similares, ya sean de otras áreas o departamentos
dentro de la empresa o bien con otras empresas similares y finalmente verificar o comprobar si se ha logrado
el objetivo fijado mediante un control efectivo de la situación.
Siguiendo las etapas o fases anteriores es justo indicar que también se deben analizar tanto la organización del
área afectada como las técnicas de dirección empleadas para su funcionamiento, actividades y relaciones entre
sus elementos, crecimiento del área y la etapa en la que se encuentra determina que objetivos persigue, que
políticas y procedimientos emplea cuál es su estructura formal y que reglamentos la establecen, cuáles son los
canales de comunicación y distribución utilizados, en que manera se motiva o insentiva al personal y si se ha
considerado el eventual retiro de alguno de ellos.
Es necesario también el análisis de la información, sus necesidades, su fuente, su calidad y cantidad, sus
procedimientos de obtención y registro, así como el uso adecuado del procesamiento electrónico de datos, si
existe un sistema integrado de información o un simple sistema general; con todo esto se desarrollará el
análisis funcional que no es más que la forma operativa en la que se realizan las actividades inherentes al
problema objeto de estudio.
Por último se debe elaborar un listado de las cosas que están mal y producen fallas dentro de la organización,
para obtener conclusiones parciales de los problemas y la forma de resolverlos en importancia relativa a la
solución final, seleccionar las posibles soluciones y establecer o estructurar un plan de acción.
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