tema 3: entorno general y específico de la empresa

TEMA 3: ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LA EMPRESA.
3.1 ANÁLISIS DE LOS DISTINTOS FACTORES QUE COMPONEN EL
AMBIENTE GENERAL Y ESPECÍFICO DE LA EMPRESA.
La empresa pertenece a un sistema económico global relacionado con el entorno
o ambiente.
Entorno
Sistema económico global
Empresa
Podemos representar la empresa como sistema económico de la siguiente
forma:
Entradas
INPUTS
Trabajo
Materias primas
Capital
SISTEMA
EMPRESA
Salidas
OUTPUT
Productos
Beneficios
La empresa coordina una serie de elementos que son los INPUTS que
mediante una transformación envía hasta fuera en forma de OUTPUT.
La empresa como sistema tiene las siguientes características:
 Es un sistema abierto: al relacionarse con el entorno todo lo que pasa
fuera de la empresa le afecta y le influye en sus decisiones.
 La empresa está compuesta por la combinación de elementos o
subsistemas diferentes.
 La empresa es un sistema global, porque cualquier influencia que recibe
alguno de sus subsistemas o elementos repercute sobre los otros y sobre
el conjunto de la empresa.
 La empresa se autocontrola, es decir, se adapta a cualquier cambio
coyuntural, como puede ser un cambio en la demanda, aumento de
precios, etc.
El entorno o ambiente de la empresa se encuentra formado por todas aquellas
instituciones, personas, grupos o factores que influyen o pueden influir sobre ella, que la
condicionan y la fuerzan a actuar de una determinada manera y que se encuentra fuera
de dicha empresa, inciden sobre ella sin que la empresa tenga poder sobre ellos. Como
por ejemplo, clientes, proveedores, competidores, sindicatos, gobierno.
Por tanto, la empresa es un sistema que forma parte de un entorno en el que
podemos diferenciar entorno general y entorno específico.
3.2 FACTORES DEL AMBIENTE GENERAL.
Afectan a todas las empresas en general. Es el conjunto de factores más o menos
alegados de la empresa, de manera que es imposible medir su incidencia. Dentro
del entorno general encontramos, entre otros, los siguientes factores:
a) Factores económicos: Circunstancias de la situación económica del país,
crecimiento, salarios, desempleo.
b) Factores políticos: Cada país tiene estabilidad política diferente.
c) Factores legales: Leyes y reglamentos de los distintos países.
d) Factores socioculturales: Demografía, creencias, sistema educativo,
culturales (gustos, costumbres, estilos de vida).
e) Factores tecnológicos: Desarrollo científico de las empresas. La tecnología
es la forma de cambiar factores de producción para obtener determinados
bienes o servicios. La tecnología utilizada por cada empresa viene
condicionada por su actividad, capacidad productiva y por el estadio del
desarrollo del país donde actúa.
f) Factores ecológicos
g) Otros: educativos, demográficos, religiosos, etc.
3.3 FACTORES DEL AMBIENTE ESPECÍFICO.
Son factores que más directamente influyen en la organización. Dentro de estos
factores pueden señalarse:
a)
b)
c)
d)
Clientes: Compradores de los productos de la empresa.
Proveedores: Suministradores de materias primas, suministros etc.
Competidores: Empresas que venden los mismos productos.
Administración Pública: Influyen marcando la legislación que deben
cumplir.
e) Grupos de presión: Conjunto heterogéneo de entidades relacionadas con la
empresa y que intentan influir en ella. Tratan de crear mediante su influencia
en distintos estamentos, condiciones favorables para las personas o entidades
amparadas por ellos. Podemos citar:
- Asociaciones empresariales: que defienden intereses de empresas
agrupadas en ellas.
- Organizaciones de trabajadores: sindicatos.
- Organizaciones de consumidores.
3.4 DIMENSIONES O ATRIBUTOS DEL ENTORNO.
 Dinamismo: el entorno es dinámico cuando cambia con intensidad. Los cambios
deben detectarse por directivos y requiere creatividad para dar respuesta a estos. Lo
opuesto es estabilidad.
 Complejidad: Un entorno es complejo cuando se necesitan muchos conocimientos
sobre los productos o clientes para tener una información suficiente que permita
tomar decisiones acertadas. Lo contrario es simplicidad.
 Hostilidad: Causa fundamental de ésta en el entorno es la competencia con otras
empresas y la restrictividad de tipo legal, político, económico, etc.
 Heterogeneidad: Un entorno es heterogéneo cuando existe gran diversidad y
variedad de productos, clientes, etc. Los productos que se ofrecen son muy diversos,
la clientela con gustos dispersos y hay muchos oferentes diferentes a los que acudir.
Lo contrario es homogeneidad.
De todo ello podemos deducir el concepto de CULTURA DE EMPRESA, como
una serie de influencias constantes, y duraderas que condicionan de alguna forma el
comportamiento de las personas que componen la empresa.
3.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y COMPORTAMIENTO ÉTICO DEL
EMPRESARIO.
Tanto en España como en la Unión Europea se reconoce la libertad de empresa
en términos muy amplios; pero no puede olvidarse la responsabilidad social que tienen
las empresas.
Además de producir beneficios para los propietarios, que hagan rentable sus
inversiones estas organizaciones deben generar beneficios para la sociedad. Las ventajas
de las empresas, para la población y para el medio ambiente, deben superar a los
inconvenientes; de otra forma, cabe decir que el balance social tiene que ser positivo.
El impacto social favorable de las empresas deben centrarse fundamentalmente
en dos aspectos:
 Creación y distribución de riqueza.
 Respeto al medio ambiente.
La empresas deben crear riqueza, generan prosperidad de la siguiente forma:
 Creación de puestos de trabajo.
 Pago de impuestos que permiten mejorar los servicios públicos.
 Mejora de comunicaciones, las empresas procuran que los poderes
públicos les faciliten acceso rápidos y eficaces.
 Desarrollo de servicios y empresas accesorias que crean empleo inducido
e incremento de los servicios de la comunidad.
Junto a estas ventajas, algunas veces las empresas, sobre todo del sector
industrial utilizan procesos productivos contaminantes; los poderes públicos deben velar
por el impacto negativo que provoca, esto son costes sociales negativos.
Hoy día existe una forma de presentar las acciones empresariales que afectan a
su entorno social, a través, del llamado Balance social, documento cuya presentación es
obligatoria en algunos países (Francia, USA) aunque en la mayoría de ellos como en
España es una actividad voluntaria.
Es un instrumento de medida de los resultados sociales favorables y
desfavorables obtenidos por la empresa en un determinados período. Relación
sistemática de beneficios y costes sociales. Para la medición de las variables se utilizan
una serie de indicadores. Los más empleados son:
a) De ámbito interno: empleo, remuneraciones, seguridad e higiene en el trabajo,
formación profesional.
b) De ámbito externo: obra social y otras cargas sociales, actividades de
investigación y desarrollo, medio ambiente (purificación del aire, depuración del
agua, protección acústica, etc.)
3.5.1 COMPORTAMIENTO ÉTICO DEL EMPRESARIO.
La ética personal está constituida por las reglas de acuerdo con las que una
persona vive su vida personal.
En su actividad profesional, los empresarios han de tener una ética de los
negocios presidida por una serie de principios: verdad, justicia y equidad.
El comportamiento ético depende de tres factores:
 Sistema de valores.
 Fuerza del ego: fuerza de las convicciones.
 Locus del control: Grado hasta el cual los individuos creen que son
dueños de su propio destino. Las personas con locus de control interno
piensan que lo que ellas hagan tienen gran influencia en los resultados de
sus acciones. Las que tienen locus de control externo piensan que todo lo
que les sucede es consecuencia de las acciones de los demás.
Actualmente es cada vez más frecuente que las empresas elaboren un código de
ética.
ECONOMÍA Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
SELECTIVIDAD TEMA 3
1. El entorno próximo o específico de la empresa lo componen:
a) Competidores, grupos de presión, clientes, proveedores.
b) Tecnología, leyes, factores políticos y socioculturales.
c) Factores económicos, clientes, competidores, factores ecológicos.
2. El ambiente general de la organización está formado por:
a) El conjunto de factores que más directamente influyen en la misma.
b) El conjunto de factores que ejercen un efecto potencial sobre la organización.
c) Los clientes, proveedores, grupos de presión, gobierno.
3. El ambiente de una empresa es dinámico cuando:
a) Se necesitan muchos conocimientos sobre sus productos o clientes.
b) Cambia con intensidad.
c) Está compuesto por muchos factores.
4. ¿Qué es el balance social?
a) Es el instrumento que mide los resultados sociales favorables o desfavorables
que genera la empresa.
b) Es el instrumento que mide los resultados económicos obtenidos por la empresa.
c) Es el instrumento que mide las relaciones de una empresa con las demás
empresas de su entorno.
5. Los beneficios sociales que se recogen en el balance social de la empresa son:
a) Los recursos sociales o económicos añadidos por la empresa a la sociedad y que
ésta considera positivos.
b) Los recursos sociales o económicos que la empresa destina a su personal.
c) Ninguna de los anteriores.
6. El balance social se define como:
a) La representación de la estructura económico financiera empresarial.
b) El equilibrio de poderes en una sociedad.
c) El insturmento de medida de los resultados sociales favorables y desfavorables.
PREGUNTAS DE RESPUESTA CORTA.
1. Balance social.
2. Entorno próximo o específico de la empresa.