M MEDIANO PLAZO Toda operación a más de un año y menos de cinco, es considerada de mediano plazo. Sin embargo, como no existe una definición universal del mediano plazo, algunos consideran que el término sólo se refiere a las transacciones de más de un año y menos de tres. MERCADEO La aplicación práctica de una estrategia de ventas, resultante del análisis previo de las perspectivas de un mercado para un producto determinado. El mercadeo constituye un esfuerzo para aunar y organizar de una manera más formal y sistemática una serie de actividades que previamente eran desarrolladas separadamente y de manera desordenada. Se incluyen en el concepto de mercadeo: el análisis del mercado, la estrategia de ventas, la promoción y la publicidad, entre otros. A partir de ser una actividad en la cual –cons-ciente o inconscientemente-cada uno participaba, el mercado se ha convertido en una especialidad. Fue probablemente el resultado del crecimiento y el tamaño alcanzado por las empresas. El riesgo implícito en una evaluación errónea del mercado es mucho mayor cuando un producto se destina al consumo masivo. La proliferación de corporaciones multinacionales también fue un factor importante para el desarrollo de esta disciplina. Las características de un mercado varían sustancialmente de un país a otro, al ser diferentes los entornos económico, político, social y psicológico de cada uno. Así como el personaje de una obra de teatro encontraba maravilloso descubrir que, sin saberlo había estado hablando en prosa toda la vida, muchos banqueros veteranos saben que siempre ha hecho mercadeo para sus productos, mucho antes de que se inventara el término y que las instituciones financieras consideraran obligatoria la creación de un departamento. Como las compañías multinacionales, los bancos descubrieron que en distintos países se hacían necesario recurrir a diferentes tácticas. Algunos bancos en Estados Unidos, después de realizar un estudio de su mercado, decidieron emitir chequeras para personas zurdas. Esto era concebible dado el alto porcentaje de zurdos que hay en este país. La misma iniciativa en Europa, sin embargo, hubiera sido un fracaso total. No porque allí existan menos zurdos, sino porque en ese continente a los zurdos sus padres les enseñan y los obligan desde niños a escribir con la mano derecha. Los bancos también descubrieron que existen ciertas desventajas en confiar las funciones de mercadeo a especialistas. En realidad, los miembros del departamento de mercadeo no siempre poseen conocimiento suficiente de los productos muy sofisticados que tienen que promover. Esto es particularmente cierto respecto a algunos productos del departamento exterior, por ejemplo. MODUS OPERANDI Forma en que se procede para llevar algo a cabo. Una transacción puede efectuarse de varias maneras, y es posible llegar a un resultado idéntico utilizando procesos o técnicas distintos. Cada empresa trabaja de acuerdo a sus reglas internas, cada una tiene un modus operandi propio. El manual de procedimientos de una compañía suele describir el modus operandi que la misma recomienda para las operaciones que efectúan sus servicios. Ësta expresión latina, como la mayoría de las que han sobrevivido y son utilizadas en el mundo de los negocios, es probablemente más clara y concisa de lo que resultaría su traducción al español. MORA Se dice de una deuda no pagada a su vencimiento que está en mora y del correspondiente deudor que es moroso. En relación a un préstamo bancario, se puede estar en mora con respecto al capital, a los intereses o a ambos. En efecto, un préstamo puede ser la argo plazo pero tener previsto un pago de intereses trimestral o semestral. En otras palabras, el préstamo puede no haber vencido, pero el pago de una parte de sus interese sí. En Estados Unidos, un préstamo sobre el cual los intereses vencidos no han sido abonados en un plazo de más de 90 días, se considera un préstamo non performing, o sea, un préstamo no activo, y los bancos deben efectuar reservas por el mismo monto de los intereses contabilizados, pero aún no cobrados. Los intereses sobre deudas en mora se llaman intereses de mora, y a veces se demora mucho su cobro. Los intereses de mora son generalmente más altos que los intereses comunes. Por eso también se les llama intereses punitivos. MULTIBANCO Banco no especializado que desarrolla una gran diversidad de actividades de carácter financiero. A veces, se le llama también supermercado financiero. Para que un banco pueda ser o convertirse en multibanco necesita: 1) que las autoridades competentes del país donde está establecido lo permitan. En efecto, en algunos países aún no existen reglamentaciones que impiden la concentración de varias actividades bancarias en una sola institución. En estos países pueden existir varios tipos de bancos especializados como: los bancos comerciales, bancos de inversión, cajas de ahorros y préstamo, bancos hipotecarios , bancos de fideicomisos, e instituciones financieras como las compañías de seguros y los agentes de bolsa. En Estados Unidos, hasta hace poco tiempo, los bancos no podían intervenir en las operaciones de títulos y valores, ni en la venta de seguros. Tenían, además, grandes limitaciones para su expansión geográfica en otros estados del país. Asimismo los bancos estadounidenses todavía necesitan una licencia especial para poder intervenir en las operaciones de fideicomiso (trust). 2)Ser de una dimensión suficientemente grande como para justificar el querer ser todo para todos, y disponer de suficientes especialistas idóneos para atender los servicios muy diversificados que un multibanco debe ofrecer a su clientela de manera eficiente. En el mundo de la globalización financiera internacional la tendencia de los bancos consiste en crecer y transformarse en un multibanco, o encontrar una especialización, o nicho, gracias al cual puedan competir con alguna ventaja. MUROS DE CONTENCIÓN Es la traducción literal de la expresión inglesa firewalls. Se usa para designar todas las medidas que una empresa (o un grupo) toma para evitar que la eventual mala situación de un departamento (o de una sociedad) pueda perjudicar a los demás. En otras palabras, se crean condiciones especiales para que cada departamento o compañía pueda sobrevivir por cuenta propia, sin depender en ninguna forma de la actividad o del apoyo de la empresa, del grupo, o de las partes que los integran. --------------Fuentes: Decreto Ley No.9 de 26 de febrero de 1998, y sus respectivas regulaciones Código de Comercio Diccionario Enciclopédico, Guillermo Cabanellas Diccionario de Términos Financieros & Bancarios, Robert Marcuse Diccionario Bancario y Bursátil, Armando Ibarra Hernández, Diccionario de Economía y Negocios. Arthur Andersen, Ed. Espasa Calpe