La importancia de la ayuda psicológica aumenta en el momento de

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
ANALISIS CUALITATIVO
La importancia de la ayuda psicológica aumenta en momentos de la crisis
económica. Los problemas de la vida social como la disminución de los
salarios, el riesgo de despido, falta de armonía en las familias y las relaciones
laborales pueden tener un impacto en la salud emocional de las personas. Las
expectativas de ayuda psicológica y social contrastan, en ocasiones, con la
realidad en la consulta. La gente no está segura de si conseguirá una
verdadera ayuda cuando busca la intervención psicológica y social, orientación
y/o asesoramiento. De ahí que nos hagamos la siguiente pregunta: ¿Las
personas están motivadas para acceder a estos servicios de apoyo
psicológico?
Del contacto y la discusión, gracias a este proyecto, con diferentes
profesionales que prestan ayuda psicológica y social en diferentes países de la
UE (Reino Unido, España y Austria) ha sido posible identificar determinadas
barreras de acceso y, además, proponer posibles soluciones, de cara a
establecer líneas de actuación futuras, que quizás sean útiles para definir
otros proyectos.
Este documento, tiene con objetivo aglutinar algunas de las conclusiones
alcanzadas tras estos meses de trabajo.
Ya hemos comprobado, a través del análisis de los cuestionarios aplicados a la
población general y a profesionales, que entre las opiniones de las personas
acerca de cuáles son los obstáculos que dificultan el acceso a recursos de
ayuda psicológica, nos encontramos con que el desconocimiento sobre lo que
es la psicoterapia y cómo funciona entorpece el acceso y –a su vez- que se
puedan beneficiar de este tipo de servicios.
Quizás, por este desconocimiento, siguen presentes mitos alrededor de la
práctica de la psicología y su utilización.
Entre dichos mitos se encuentran, entre otros:
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Al psicólogo acuden las personas problemáticas, “si voy al psicólogo
pensarán que estoy loco”, “Debo resolver mis problemas sin ayuda”, “Iré
cuando no pueda aguantar más”, “Alguien puede saber que acudo a un
servicio de ayuda psicológica y eso va a perjudicar mi imagen social”,
etc.
‫־‬
Al psicólogo acuden personas débiles, sin habilidades, inmaduros, sin
apoyo social y familiar. Puede percibirse, tanto a nivel individual como
social, como un síntoma de debilidad.
‫־‬
Cuando no se tiene clara la función del psicólogo, podemos pensar que
se dedica exclusivamente a tratar trastornos mentales graves.
‫־‬
Duración: acudir a psicoterapia seguro que se alarga mucho en el
tiempo y nunca acaba.
‫־‬
Confidencialidad.
profesional.
Dudas acerca de hasta dónde llega el secreto
Existen, además del propio desconocimiento, otros factores influyentes a la
hora de decidir ir o no al psicólogo:
La historia previa de la persona con otros profesionales, los fracasos
acumulados en experiencias previas influyen decisivamente a la hora de buscar
ayuda psicológica, así como en establecer una relación de confianza y
colaboración con el terapeuta.
Las expectativas con las que se acude a terapia y la creación de las mismas
por parte del sistema terapeuta-consultante, generan una idea acerca de lo que
puedo conseguir (o no) yendo a terapia.
Las recomendaciones de un “buen psicólogo”, “de un psicólogo serio y
profesional”, también repercuten a la hora de acudir a un servicio de atención
psicológica, fundamentalmente en la práctica privada. Pero también a la hora
de solicitar la utilización de un recurso público. El desconocimiento cuando nos
decidimos a buscar un profesional de la salud mental genera dudas y
prejuicios.
Determinadas problemáticas individuales y/o familiares, tienden a permanecer
en el anonimato de la vida privada. Tal es el caso de problemas de violencia
doméstica, malos tratos, abusos sexuales.
Y como factor más apuntado y que repercute directamente a la hora de acudir
o no a un servicio de ayuda psicológica, se envuelta el aspecto económico,
especialmente delicado en tiempos de crisis.
Tras la reflexión conjunta, pueden establecerse –entre otras muchas- las
siguientes líneas de actuación:
Líneas de actuación:
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Creación de sistemas de divulgación e información acerca de recursos
de ayuda psicológica, por ejemplo, a través de la utilización de las
nuevas tecnologías (páginas web, redes sociales, etc.), campañas
publicitarias, jornadas divulgativas, etc.
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Prevención: realización de campañas de prevención para sensibilizar a
la sociedad y utilizar los servicios antes de que los problemas se
amplifiquen. Por ejemplo, favorecer la creación de servicios de
mediación familiar en los juzgados, antes situación de separación y
divorcio de parejas con hijos menores de edad. De tal manera que se
pueda prevenir la posible aparición de dificultades de relación entre
padres e hijos, o de desarrollo en los menores. A la vez que se potencia
la resolución de conflictos de una manera más saludable, económica y
ejemplarizante.
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Creación de instrumentos de análisis de la calidad de los servicios
prestados en la ayuda psicológica. Por ejemplo, escalas de satisfacción
de la ayuda recibida a cubrir por los propios usuarios, del trato del
terapeuta, de calidad del servicio, de la calidad de la relación terapeutacliente, etc.
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Promover campañas de formación continua y reciclaje permanente de
los propios psicólogos/terapeutas.
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Promover servicios gratuitos de ayuda psicológica con personal
cualificado: servicios de mediación familiar, grupos de autoayuda,
terapia individual y familiar desde entidades sociales.
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Proporcionar información preventiva en edades tempranas para
evitar que esas barreras aparezcan, a través de un modelo educativo
que muestre la asistencia a estos servicios como algo natural.