The Invisible Workforce - Executive Summary Spanish Resumen

The Invisible Workforce - Executive Summary
Spanish
Resumen general
Nuestro proyecto estudia las prácticas de empleo del sector de la limpieza de
Inglaterra, Escocia y Gales. La industria de la limpieza emplea a una proporción más
amplia de mujeres, minoridades étnicas y emigrantes y trabajadores de una edad
más avanzada en comparación con la mano de obra media del Reino Unido. 1.
Nuestro objetivo consistía no solo en explorar las posibles discriminaciones ilícitas
del sector, sino también si alguna práctica de empleo deficiente tenía un impacto
considerable sobre estos grupos. Estos son los puntos clave que hemos averiguado:
1. Dignidad y respeto
No todos los trabajadores pensaban que se les ofrecía el mismo nivel de dignidad y
respeto que a otros en su lugar de trabajo. Muchos de estos trabajadores afirmaron
que se les trataba de una forma distinta y peor que a los demás, y que abusaban de
ellos y los atormentaban. Los trabajadores se describieron como «invisibles» y «lo
peor de lo peor». En la mayor parte de los casos, esto se debe al trato que les dan
sus supervisores, los clientes y el público.
2. Igualdad
Muchas de las compañías de limpieza disponían de políticas de igualdad y, en
algunos casos, ofrecían formación sobre la igualdad al personal. Los trabajadores
emigrantes afirmaron que les resultaba difícil comprender la documentación de
empleo básica y algunos expresaron que recibían un trato discriminatorio. Aunque a
casi todas las mujeres embarazadas se les trataba bien, algunas expresaron que no
recibían un buen trato o incluso que eran despedidas al quedarse embarazadas. En
este sector, las contrataciones se suelen realizar mediante recomendaciones
personales y, en muchos casos, esto ha derivado en la segregación informal de la
mano de obra en distintas nacionalidades.
3. Sueldo
El valor del contrato determina lo que las compañías de limpieza pueden permitirse
pagar a sus trabajadores. En todo el sector, predominan los sueldos bajos,
1
Estimaciones de ONS Business Population, que emplean los datos fiscales de HMRC y los datos de la
encuesta de mano de obra «Labour Force Survey». Disponibles en:
www.gov.uk/government/collections/business-population-estimates.
establecidos en o casi en el sueldo mínimo nacional. Muchos trabajadores habían
tenido problemas debido a los sueldos bajos o la falta de pago de los sueldos. En
algunos casos, al no poder resolverse derivaron a casos en el Tribunal de Empleo.
4. Acceso a rectificaciones
Muchos trabajadores mostraron preocupación respecto a los cambios en los
términos y condiciones, a las percepciones de un trato distinto y a la falta de pago
de los sueldos. La mayor parte de las compañías de limpieza dispone de políticas y
procedimientos de reclamación de algún tipo. En muchos casos, los trabajadores
desconocían la existencia de estos procedimientos y muchos tenían miedo de
quejarse por si perdían su trabajo.
5. Horario laboral, descansos y vacaciones
No identificamos un uso extendido de los contratos de cero horas, excepto en el
sector de la hostelería y el ocio. El aumento del volumen de trabajo parece ser un
problema cada vez mayor, ya que muchos trabajadores han confirmado la
existencia de volúmenes de trabajo poco realistas. Los clientes no suelen ofrecer las
instalaciones adecuadas para que los trabajadores hagan sus descansos, como una
sala de descanso para el personal. Algunos trabajadores se sentían forzados a ir a
trabajar cuando estaban enfermos.
6. Un entorno de trabajo seguro
Los trabajadores mostraron una serie de preocupaciones sobre la seguridad y la
salud. Todas las compañías de limpieza disponían de políticas sobre seguridad y
salud en vigor, ofrecían formación al respecto y proporcionaban a los trabajadores el
equipo de protección personal que necesitaban.
7. Sindicatos y convenios colectivos
No identificamos ningún ejemplo de una prohibición absoluta en la libertad de
asociación o formación de convenios colectivos. Pero encontramos algunos
ejemplos de trabajadores que afirmaban haber sido discriminados y acosados por
pertenecer a un sindicato o a una organización similar.
8. Trabajo forzado
No encontramos ninguna señal de trabajo forzado, como la retención de
documentos o amenazas de violencia o denuncia a las autoridades. Es posible que
el pago sistemático de sueldos bajos constituya una señal de trabajo forzado.
Algunos trabajadores percibían las peticiones de trabajar horas extra como una
obligación.
9. El impacto de la subcontratación
La mayor parte de los clientes subcontrata sus servicios de limpieza. Los contratos
suelen someter a las compañías de limpieza a mucha presión, ya que se les exige
ofrecer servicios de alta calidad a precios lo más bajos posibles. Por regla general,
esto tiene un impacto negativo en las prácticas de empleo en términos de sueldo,
volumen de trabajo, seguridad en el trabajo, formación y horario laboral. Los
contratos de corta duración que se renuevan con frecuencia no forjan relaciones
positivas entre los clientes y las compañías de limpieza y contribuyen a esta presión.
Conclusión y recomendaciones
Nuestros datos muestran que, aunque existan pruebas de prácticas correctas en
algunos aspectos, algunos empleadores del sector de la limpieza no cumplen sus
responsabilidades legales. Para ayudar al sector, hemos realizado unas
recomendaciones a las entidades clave de la industria. Nuestras recomendaciones
se basan en nuestros hallazgos más importantes y consisten en la necesidad de
realizar lo siguiente:
 Mejorar las condiciones de trabajo de los trabajadores de la limpieza.
 Aumentar la concienciación de los derechos de empleo.
 Establecer más prácticas de adquisición responsables.
Asimismo, hemos reunido a un grupo de trabajo a fin de que considere cómo se
pueden mejorar las prácticas de empleo y la subcontratación. Este grupo se
centrará en las áreas clave, como las adquisiciones responsables y el trato
respetuoso y digno hacia los trabajadores.
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