10 Áreas de Dominio de un Gerente Exitoso

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Las 10 áreas en que todo empresario, administrador o gerente debe capacitarse para dirigir
con éxito una empresa o negocio.
Ser gerente de una Pyme es muy diferente a ser el administrador de una gran empresa,
porque por lo general estas últimas cuentan con mandos intermedios que apoyan el trabajo
de los gerentes generales, mientras en las pequeñas y medianas empresas los
administradores deben ser más integrales y "saber de todo un poco" porque su
responsabilidad individual es mayor.
A continuación les comparto un listado con cada una de las áreas en que debes capacitarte
para administrar una Pyme. Estas áreas son las enseñadas en cursos de administración de
empresas. Toma nota y empieza a estudiar cada una de ellas.
1. Marketing
Empezamos el listado con una de las áreas fundamentales de una empresa, la de Marketing.
Mercadeo, publicidad y ventas, tres conceptos de gran importancia que inevitablemente
debe conocer todo gerente. Un gerente con conocimientos de Marketing aumenta
posibilidades de empleo en una buena empresa.
En este área se desarrollan las diferentes estrategias orientadas a la captación de nuevos
clientes y fidelización de los actuales, en otras palabras, el marketing es una herramienta
básica para el crecimiento de la empresa.
Un Gerente exitoso debe poseer la capacidad para elaborar planes de marketing, realizar
investigaciones de mercado, gestión de ventas, gestión de clientes y análisis de la
satisfacción de clientes.
Ah, y no podemos dejar de lado temas como el marketing online y social media, que son
los canales de promoción de moda. Además es importante conocer lo nuevos formatos
publicitarios (Advergame, Publicidad basada en intereses, PPC, Podcast, Video marketing,
etc.) que han demostrado ser más efectivos y económicos que los medios tradicionales.
2. Economía, Finanzas e Inversiones
El área financiera es el motor de una empresa, una mala gestión financiera inevitablemente
lleva una compañía al fracaso. Un gerente debe ser capaz de elaborar presupuestos acordes
con la situación económica de la empresa, evaluar posibles proyectos de inversión, buscar
las fuentes de financiación adecuadas, etc.
Desconocer las herramientas financieras de gestión empresarial hace que el administrador
cometa errores fatales, como por ejemplo, endeudarse demasiado o gastar más de lo que se
tiene.
Un buen gerente conoce sobre oportunidades de inversión y toma los excedentes de dinero
para ponerlos a trabajar, ya sea en mercados financieros o proyectos de negocios
alternativos, y así obtener ingresos extra.
Igualmente los temas de Micro-economía y Macro-economía influyen en gran magnitud
sobre diferentes situaciones empresariales en que un gerente debe tomar decisiones
cruciales, por ejemplo, saber sí es más conveniente aumentar o disminuir el precio de un
producto a fin de aumentar los ingresos de la empresa.
3. Contabilidad
Algunas personas creen que un gerente no está obligado a saber elaborar estados
financieros u otras herramientas de contabilidad, sin embargo, el área contable es de gran
responsabilidad y un administrador no debe ser ajeno a ella. Sí bien un gerente no elabora
los documentos contables, su responsabilidad es firmarlos y aprobarlos. Hay muchos casos
de gerentes que terminan en líos jurídicos por firmar papeles de los cuales no tenían mucho
conocimiento.
En el mercado existen varios libros de contabilidad con orientación gerencial, donde
explican solo lo necesario para analizar y entender esta clase de documentos.
4. Gestión de Recursos Humanos
Talento humano, Capital humano, recursos humanos... como quieras llamarle. La parte
humana de la organización cada día se hace más importante, y su gestión eficaz es un factor
clave de productividad y competitividad empresarial.
Un gerente moderno además debe conocer las nuevas tendencias en la administración del
recurso humano, porque el Internet está cambiando las reglas del juego, por ejemplo, las
empresas ahora publican ofertas de empleo en portales online, logrando reducción de costos
en el proceso de convocatoria de personal.
También las redes sociales y aplicaciones web se hacen más populares en otros procesos
como la selección de personal. Un gran ejemplo de esta tendencia es Youtube, cuya área de
recursos humanos ofreció trabajo a un joven estudiante a través de Twitter luego de que
este desarrollara una versión "instant" del popular portal de videos. No debes ser ajeno a
estos cambios.
5. Nuevas Tecnologías (TIC´S)
Continuando con el tema de los cambios, un buen gerente debe mantenerse actualizado en
cuanto a nuevos desarrollos tecnológicos que le permitan optimizar los procesos en su
organización.
Cloud Computing, ecommerce, Smartphones, redes sociales y muchas otras nuevas
tecnologías están cambiando la forma de hacer negocios, y un administrador debe preparase
para afrontar estos cambios.
6. Legislación
Existen 3 áreas legales que un administrador debe conocer: la legislación comercial,
legislación laboral y legislación tributaria, además de las leyes civiles y las leyes
nacionales.
Recuerda que el desconocimiento de la ley no exime de responsabilidad, y los problemas
legales suelen ser bastante costosos. Es mejor dedicarse a conocer estos temas antes de
cometer
errores
que
puedan
acabar
contigo
o
con
tu
empresa.
7. Administración de operaciones
Optimizar los procesos productivos es de gran importancia para hacerla más competitiva.
Los procesos de logística, estrategias de distribución, optimización de los sistemas de
producción y otros procesos relacionados con la Administración de operaciones son
cruciales para el éxito de un negocio.
8. Seguridad Empresarial
Los riesgos en una empresa están por todas partes y es responsabilidad del gerente
establecer los mecanismos de seguridad para reducirlos al máximo.
En primer lugar se debe contar con pólizas de seguro que protejan los activos más valiosos
de la compañía, también se debe verificar la infraestructura para garantizar que cumple con
las normas de seguridad. Cámaras de vigilancia y mecanismos de control de acceso son de
gran ayuda para mantener el control sobre lo que sucede dentro de la empresa. Otro aspecto
a prestar atención es la seguridad financiera.
En seguridad ninguna medida está de más, trata de reducir al mínimo los riesgos y evitarás
costosos dolores de cabeza.
9. Comercio Exterior
La internacionalización es una gran oportunidad de crecimiento empresarial, y como
director de la empresa es importante que conozcas estos procesos y evalúes la posibilidad
de llevar tus productos a mercados internacionales.
Actualmente existen varias ayudas ofrecidas por el gobierno para apoyar a las pymes en sus
primeros pasos en el comercio exterior.
10. Gestión de la Calidad
La calidad dejo de ser un valor agregado en una empresa para convertirse en una
obligación. Una empresa que no cuente con certificaciones de calidad le será más difícil
mantenerse en el mercado, porque la competencia sí se está preparando correctamente para
este reto.
Desconocer los procesos de gestión de calidad hará que se le cierren muchas puertas a tu
empresa.