clave13compepsico - Equidad de Género: ciudadanía, trabajo y

claves de ddeser
Editor Equipo Central ddeser
Número 13
Fecha 4 de noviembre de 2003
Competencias psicosociales
Desde hace varias décadas se han
implementado con mayor eficacia
programas educativos que dirigen sus
esfuerzos al desarrollo integral de
las personas. Actualmente es difícil
que se asegure que basta con
proporcionar información para que la
gente tome medidas preventivas y
tenga un desarrollo personal óptimo.
Los temas que manejamos dentro de
ddeser,
están
íntimamente
relacionados con el ejercicio de
nuestra sexualidad y la manera en
que a partir de ella nos relacionamos
con nuestro entorno. Por ello es
necesario que, además de exponer
cada uno de los temas, retomemos
en nuestras actividades algunas de
las
competencias
psicosociales
necesarias para facilitar que las
personas a las que estamos llegando,
además de contar con información
clara, veraz, desmitificada y laica,
tengan la posibilidad de reflexionar
acerca su propia vida y de lo que
requieren para llevar esa información
a su vida cotidiana.
En lo concerniente a la educación
sexual, por ejemplo, estadísticas de
CONAPO refieren que al menos el
90% de la población conoce de
métodos anticonceptivos y este
mismo porcentaje refiere saber
sobre los condones, sin embargo esta
cifra contrasta con los números de
personas que cada año contraen
alguna infección de transmisión
sexual incluido el VIH. Las ITS
representan en el país una de las 10
primeras causas de morbilidad y el
VIH es la decimoquinta. Esto nos da
un referente claro de que solo tener
información no es suficiente, se
requieren herramientas o habilidades
sociales que permitan llevar a la
práctica
sus
conocimientos,
concretamente en el caso del uso del
condón, además de tener claro para
qué sirve y cómo se usa, es necesario
comunicar a la otra persona el
interés propio en usarlo.
En 1993 la Organización Mundial de
la Salud (OMS)publicó un estudio
donde hace referencia a algunas
competencias
psicosociales
que
sirven de marco para el desarrollo
integral de las y los estudiantes
dentro del ámbito escolar. Estas
mismas competencias o habilidades
sirven para el desarrollo integral de
todas las personas y se han
implementado
en
programas
educativos y preventivos que buscan
que la población además de estar
informada, puedan llevar a la
práctica sus conocimientos.
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Además de buscar que la gente se
informe sobre la importancia de usar
condón o de conocer sus derechos,
en ddeser nos interesa que hombres
y mujeres lleven a práctica lo que
saben, que tengan herramientas para
negociar el uso del condón y que
puedan
demandar
ante
quien
corresponda el cumplimiento de sus
derechos.
Comunicación
La comunicación efectiva tiene que
ver con nuestra capacidad de
expresarnos verbalmente y con el
cuerpo en forma apropiada con
nuestro contexto cultural y con las
situaciones que se nos presentan. La
comunicación efectiva también se
relaciona con nuestra capacidad de
pedir consejo en un momento de
necesidad.
Las competencias psicosociales son
habilidades con que contamos las
personas para enfrentar de manera
efectiva las exigencias y los retos
que se nos presentan día a día.
Sirven para mantener un estado de
bienestar mental y expresarlo a
través
de
un
comportamiento
adaptativo y positivo en las
relaciones que establecemos con los
demás (familia, trabajo, sociedad,
pareja, etc.).
La comunicación, es un proceso por
medio del cual se transmiten
mensajes a través de la voz, el
cuerpo, la mirada, gestos o señales.
Para que la comunicación entre dos
personas sea posible, es necesario un
proceso previo de aprendizaje e
introyección de códigos y símbolos
compartidos.
La comunicación requiere de tres
elementos esenciales: el emisor, que
es quien envía el mensaje; el
mensaje mismo y un receptor. En la
comunicación verbal es necesario,
por ejemplo, que dos personas
hablen el mismo idioma para que
puedan entenderse.
La OMS destaca las siguientes
habilidades como básicas: capacidad
de tomar decisiones, habilidad para
resolver problemas, capacidad de
pensar en forma creativa, capacidad
para pensar en forma crítica,
habilidad para comunicarse en forma
efectiva, habilidad para establecer y
mantener relaciones interpersonales,
conocimiento de sí mismo, capacidad
para establecer empatía, habilidad
para manejar las propias emociones
y la habilidad para manejar las
tensiones o el estrés. Los programas
educativos que comparten esta
visión, generalmente incluyen estas
habilidades bajo otros nombres o con
un orden distinto.
Suele ser común que se confunda
entre comunicarse e informar algo.
La información sólo requiere del
emisor, del mensaje y del receptor
como tal y la comunicación requiere
de una respuesta por parte del
receptor. Lo anterior es importante
de resaltar porque dentro de la
familia son comunes los momentos
donde sólo se envían mensajes y
nunca se espera la respuesta, sobre
todo de parte del padre o la madre
hacia los hijos o hijas. Es importante
resaltar que una buena comunicación
implica escuchar la respuesta a
A continuación se mencionan las
características principales de algunas
de las competencias psicosociales
más importantes.
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2) Aceptarlo.
3) Controlar la respuesta de las emociones
que ello me provoque.
4) Expresarlo de manera clara, directa y
congruente.
5) Hablar desde el yo.
6) Hablar de hechos concretos y no
personalizar.
7) No responsabilizar a los demás de mis
sentimientos.
8) Considerar a la otra persona.
9) Buscar el momento oportuno para
decirlo.
nuestro mensaje, además de la
comprobación de que se entendió lo
que pretendíamos comunicar.
Existen algunos elementos guía para
procurar una buena comunicación,
entre ellos: la capacidad de expresar
los verdaderos sentimientos, ideas,
pensamientos y temores; habilidad
para detenerse un momento a
rectificar si la idea entendida es la
misma que la otra persona pretendía
comunicar, facultad para expresar el
propio sentir y responsabilizarse de
él,
es
decir,
no
culpar
o
responsabilizar a la otra persona de
los propios sentimientos; evitar
expresar
generalizaciones
como
“siempre o nunca” para referirse a
un acontecimiento con otra persona;
no asumir o adivinar lo que la otra
persona piensa, siente o necesita y
procurar que el mensaje sea claro y
directo, es decir, dirigirlo a la
persona a quien se desea y no
triangular la información, no utilizar
dobles sentidos o mensajes entre
líneas, sino tratar de ser específicos
y concretos.
Finalmente es importante resaltar la
importancia de saber escuchar, es
necesario ejercitarlo al igual que la
manera de enviar un mensaje.
Escuchar implica mirar a los ojos a la
persona que nos está hablando,
respetar el tiempo en que lo hace,
entender
que
somos
personas
distintas y tenemos derecho a pensar
diferente. La comunicación no verbal
es igualmente importante, aunque
una persona diga que lo está
haciendo, si su cuerpo, su mirada o
sus gestos expresan (como parte de
esos símbolos o códigos compartidos)
intolerancia,
desesperación
o
desinterés, seguramente el emisor lo
percibirá y eso coarta o limita la
comunicación.
Una característica importante dentro
de la comunicación verbal es la
asertividad, esta es una habilidad
que
se
puede
desarrollar,
regularmente los niños y las niñas
suelen tenerla, aunque se va
matizando y minando con la
educación que inculcan padres y
madres y por supuesto la escuela. La
asertividad es la capacidad de
expresar de manera clara, directa y
congruente lo que pienso, siento y
creo en el momento oportuno.
Existen
algunos
elementos
o
indicadores necesarios para hablar
de una comunicación asertiva:
Autoestima y autoconocimiento
El conocimiento se sí mismo es el
reconocimiento
individual,
del
carácter, fortalezas, debilidades,
gustos, etc. El desarrollo de un
mayor conocimiento individual ayuda
a reconocer los momentos en que se
está preocupado o enojado. A
menudo, el conocimiento de sí
mismo o de sí misma es un requisito
de la comunicación efectiva y de las
relaciones interpersonales, así como
de la capacidad para desarrollar
empatía hacia los demás.
1) Identificar lo que pienso, siento y creo.
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La autoestima se refiere a la manera
como cada persona se evalúa a sí
misma. Las investigaciones han
mostrado que la autoestima se
relaciona con la confianza y la
seguridad que tienen los individuos
en ellos mismos, y esto a su vez se
asocia con el éxito que tienen en las
actividades que realizan. De manera
que al haber una mayor autoestima y
confianza, las personas se sienten
con mayor seguridad para emprender
actividades nuevas, para resolver
problemas y para relacionarse con
los demás.
mismo o sí misma), autoevaluación
(en la posibilidad de evaluar de
manera justa aquellas áreas de la
propia vida donde se está satisfecha
y aquellas que es necesario
modificar), autoaceptación (son los
momentos donde las personas son
capaces de aceptarse de acuerdo a la
evaluación de sí mismos o sí mismas
que han hecho) y el autorespeto (que
se presenta solo cuando la persona
es capaz de reconocer y aceptar todo
lo que es).
Manejo de la expresión de las
emociones
La autoestima se desarrolla en los
primeros años de vida, a través de
los mensajes que la madre y el padre
dan a sus hijos e hijas. Cuando los
mensajes son positivos, es decir,
enfatizan los logros de las niñas y los
niños y se transmiten con afecto,
generarán en los y las menores un
sentimiento de seguridad que será
fundamental en etapas posteriores
de su vida. A través de este proceso,
el niño y la niña desarrollarán una
autoestima positiva que le dará
confianza como persona y elementos
emocionales para enfrentarse a los
problemas y se sentirá, a la vez, con
seguridad
para
decidir
entre
diferentes opciones para resolver
dicho problema.
La habilidad para manejar la forma
en que expresamos las emociones
ayuda a reconocerlas y a identificar
las de otras personas, permite hacer
conciente cómo influyen en el
comportamiento
propio
y
a
responder por ellas de forma
apropiada.
Las emociones se desencadenan a
partir de muchos y diversos
estímulos, lo que cada persona
siente a partir de un fenómeno
específico dependerá de cómo se
encuentre en ese momento y de las
herramientas
que
tenga
para
manejar la situación. Por ejemplo,
cuando al interior de un grupo
alguien anuncia que se irá a vivir a
otro país, la manera en que cada
persona reaccionará dependerá de
muchas circunstancias, puede haber
quien lo viva con mucho dolor, habrá
quien lo lamente pero no le duela,
habrá quien esté alegre y puede
haber a quien no le afecte. La
reacción dependería seguramente de
la intimidad y cariño que se tenía
con la persona que se marcha. Este
La autoestima se conforma con
diferentes
elementos
que
interaccionan en ella. En la realidad
de la experiencia humana sería muy
difícil separarlos, pues se apoyan
unos a otros, pero para su estudio, es
posible
identificarlos
como:
autoconocimiento
(consisten
en
identificar
las
propias
características), autoconcepto (es la
construcción de una idea sobre sí
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ejemplo clarifica algo que es
fundamental en las emociones, cada
quien es dueño de su sentir, los
factores externos influyen pero no
determinan lo que otra persona
siente.
La empatía ha sido considerada como
un fenómeno muy importante por
diversas disciplinas como la filosofía
poesía y dramaturgia. La psicología
le asigna un rol de mediador
cultural, para evaluar la conducta
social. Ha sido un tema de interés
tanto para la psicología clínica como
educacional,
social
y
de
la
personalidad.
Algunos autores como Mead y Piaget,
definen empatía como la habilidad
cognitiva, propia de un individuo, de
tomar la perspectiva del otro o de
entender algunas de sus estructuras
de
mundo,
sin
adoptar
necesariamente
esta
misma
perspectiva.
La empatía es una habilidad social
fundamental
que
permite
al
individuo anticipar, comprender y
experimentar el punto de vista de
otras personas. En esta habilidad
subyace un número de importantes
capacidades de comportamiento
incluyendo calidad de interrelación,
desarrollo moral, agresividad y
altruismo. También incluye un
respuesta emocional orientada hacia
otra persona de acuerdo con la
percepción y valoración del bienestar
de ésta y una gama de sentimientos
empáticos como simpatía compasión
y ternura.
No hay emociones o sentimientos
negativos o positivos, los que se
siente no puede ser calificado porque
no es un acto conciente. A diferencia
de las ideas o pensamientos, las
emociones no se pueden controlar o
anticipar, solo se sienten; lo que sí
se puede controlar es la manera en
que cada persona expresa su sentir o
sus emociones.
Referirla como una competencia
psicosocial tiene que ver con la
importancia de que cada persona se
adueñe de sus emociones y se haga
responsable de ellas, con el fin de
que pueda expresarlas de manera
constructiva para sí y para quienes le
rodean.
Empatía
La empatía es la capacidad de
imaginar cómo es la vida para otra
persona, aun en una situación con lo
que no estamos familiarizados. El ser
“empático” ayuda a aceptar a
quienes son diferentes y mejora las
interacciones sociales.
Información adaptada del boletín para docentes “desarrollo integral comunitario, programa de
habilidades para la vida” compilado por Susana García Medrano para el instituto mexicano de
investigación en familia y población (IMIFAP) A. C.
Elaboración: Susana García Medrano
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