Relatoria Nº 14- 08102013

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Pontificia Universidad Javeriana
Modelación de Unidades de Información Análogas
Documentalista de clase Nº 20: Magnolia Moreno Ospina
Relatoría Nº 14
Fecha: 08 de octubre de 2013
En este documento vamos a encontrar una síntesis de la clase, en torno al conversatorio
sobre lo visto en la visita a la Biblioteca Luis Ángel Arango, el pasado jueves 3 de octubre
del año en curso. Además incluye algunos elementos analizados de la pirámide de Maslow
y finalmente los compromisos para la próxima sesión de clase.
Para empezar se retomaron elementos trabajados en la clase anterior y que fueron parte de
la relatoría elaborada por Nicolás Gómez. A partir de ésta, el docente realizó la aclaración
alrededor de la obligatoriedad de las respuestas en el cuestionario, que de acuerdo con
Kendall y Kendall (2005) “es una técnica de recopilación de información” (p. 101). Al
respecto refirió que es necesario considerar y valorar espacios de opción suficientes que se
le puedan ofrecer a los encuestados, es decir, opciones de respuesta que sean próximas a su
realidad y reflejen sus intereses. La obligatoriedad de la respuesta no debe conducir al
sesgo por parte del encuestador.
A continuación se hizo alusión a los aspectos vistos en la Biblioteca Luis Ángel Arango:
1. El tipo de usuario inicial (funcionarios economistas) fue ampliándose a través del
tiempo y respondió al análisis de los nuevos perfiles de usuarios, sus intereses y
expectativas.
2. Cuenta con sala infantil, de música, audiovisuales, salones múltiples, salas
especializadas por áreas del conocimiento o por tipo de material y sala de consulta
de publicaciones electrónicas.
3. Las políticas y directrices de funcionamiento y prestación del servicio bibliotecario
también han evolucionado atendiendo a requerimientos de calidad, eficiencia y
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mejoramiento continuo (por ejemplo, con relación al silencio, maletas en casilleros,
restricciones de espacios).
4. Cuenta con una colección robusta de material bibliográfico (libros, revistas,
audiovisuales, cartográfico, partituras, incunables, juegos, electrónicos, etc.) que
algunas otras bibliotecas no poseen. Se puede acceder a éstos a través del catálogo
en línea de la red de bibliotecas del Banco de la República a nivel nacional.
5. Adecuación de espacios físicos y disposición de material bibliográfico para el
desarrollo de la investigación.
6. Adaptación de espacios, mobiliario y disposición de equipos para facilitar el acceso
y recuperación de información por parte de las personas en situación de
discapacidad.
7. Como biblioteca pública, promueve la investigación y la conservación del
patrimonio cultural colombiano. En ese sentido propicia todo tipo de actividades
para su consecución, que incluye entre otros, conciertos de artistas, conferencias,
talleres, exposiciones bibliográficas, de arte e itinerantes del Museo del Oro, lectura
y escritura.
8. Cuenta con mecanismos e instrumentos para indagar por la percepción del usuario/
cliente (buzón, cartelera de publicación de felicitaciones, formulario de quejas,
reclamos, sugerencias o felicitaciones).
Luego se analizó la pirámide de Maslow, en sus niveles o jerarquía de las necesidades
humanas, a saber, fisiología, seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización. La
satisfacción de dichas necesidades deben seguir una dirección de abajo hacia arriba, donde
primero se deben satisfacer las necesidades básicas ubicadas en la base de la pirámide y
ascender hacia la satisfacción de necesidades superiores, que reflejan mayor complejidad y
relevancia, además responden a las motivaciones individuales.
Pensando en la modelación de nuestras unidades de información…
¿Qué espacios queremos adaptar acorde con el tipo de servicio que ofrecemos?
De acuerdo con la pirámide de Maslow, ¿cuáles son las necesidades que se pueden
satisfacer?
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¿Qué diseño de espacios y actividades se van a ofrecer para responder a la satisfacción de
necesidades del ser humano?
Para ahondar en la teoría de sistemas y propiedades emergentes de Ludwig von Bertalanffy.
Un sistema es más que la suma de sus partes. ¿A qué tipo de sistema aludimos con nuestras
unidades de información?
Enlaces referidos:
1. Pirámide de Maslow:
http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://upload.wikimedia.org/wikipedia/common
s/7/76/Pir%25C3%25A1mide_de_Maslow.svg&imgrefurl=http://es.wikipedia.org/wiki/Pir
%25C3%25A1mide_de_Maslow&h=1124&w=1729&sz=20&tbnid=xq3eNjnf6G7IKM:&t
bnh=90&tbnw=138&zoom=1&usg=__vurMFPwp1z191DMW60fNEYQI0A=&docid=FI4gDLhjd9b6NM&sa=X&ei=u2loUvKoIIqk9ASmhoDoDA&ved=0
CDYQ9QEwAQ
2. Documento sugerido y complementario: La Arquitectura de la Biblioteca:
Recomendaciones para un proyecto integral
Por último, se generaron los siguientes acuerdos y compromisos:
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El día jueves 10 de octubre se llevarán a cabo dos sesiones de clase de 7:00 a 11:00
para dar cumplimiento al acuerdo realizado con el docente Miller Parra de la
asignatura: “fundamentos de dirección estratégica” y posibilitar el espacio para
realizar la visita a “Telefónica Movistar” el día martes 22 de octubre.
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En la primera sesión de clase nos reuniremos en el aula 9-105 y observaremos la
película: “ J. E. Hoover”
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Películas recomendadas para seguir pensando en el tipo de necesidades que
podemos satisfacer desde nuestras unidades de información: Elysium, despertares y
en busca de la felicidad.
Referencia
Kendall & Kendall (2005). Análisis y Diseño de Sistemas. México: Pearson.