MÓDULO PROFESIONAL N1 2 : ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA N1 2 : REALIZAR LAS ACTIVIDADES DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA PRIMER CURSO ACADÉMICO DURACIÓN: Mínima 128 horas, Máxima 160 horas CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 2.1. APLICAR PROCEDIMIENTOS DE ORGANIZACIÓN Y PREPARACIÓN DE LINEALES EN FUNCIÓN DE CRITERIOS COMERCIALES, OPTIMIZACIÓN DE ESPACIOS Y COMPLEMENTARIEDAD DE PRODUCTOS. - Planificar y organizar el trabajo propio, observando criterios de pulcritud, tanto en el aspecto personal como en la realización del trabajo, obteniendo satisfacción por la consecución de resultados eficaces, y atendiendo a principios de coherencia comunicativa. - Explicar la importancia de las señas de identidad corporativa en una empresa para la organización del punto de venta. - Identificar los recursos humanos y materiales necesarios en el punto de venta y aplicar criterios para su distribución en la superficie de venta, según objetivos de rentabilidad y calidad. - Explicar el efecto que producen en el consumidor los diferentes modos de ubicación de productos en lineales. - Clasificar los productos en familias observando la normativa vigente. - Identificar los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de los productos en los distintos niveles, zonas del lineal y posición. - En un caso práctico convenientemente caracterizado en el que se proporciona información sobre rotación de los productos en los lineales de un establecimiento comercial: . Estimar el momento oportuno en el que hay que realizar la reposición del producto en el lineal, evitando roturas de stocks. . Aplicar técnicas de reposición comercial. 2.2. APLICAR TÉCNICAS DE ROTULACIÓN EN LA REALIZACIÓN DE DISTINTOS TIPOS DE CARTELES PARA ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES, UTILIZANDO LOS MATERIALES Y EQUIPOS ADECUADOS. - Identificar y relacionar las diferentes familias de letras con los efectos que producen. - Realizar distintos carteles a partir de la caracterización de un establecimiento y de los mensajes que se quieren transmitir, aplicando las técnicas de rotulación y combinando diferentes materiales que consigan la armonización entre forma, textura y color. - Utilizar programas informáticos de edición en la confección de carteles a partir de la caracterización de un establecimiento y de los mensajes que se quieren transmitir. 2.3. APLICAR LAS TÉCNICAS DE ESCAPARATISMO EN FUNCIÓN DE UNOS OBJETIVOS TÉCNICOS, COMERCIALES Y ESTÉTICOS PREVIAMENTE DEFINIDOS. - Describir los elementos, materiales e instalaciones esenciales que componen un escaparate. - Explicar los efectos psicológicos en el consumidor que producen las distintas técnicas de escaparatismo utilizadas. - Explicar las funciones de las técnicas de escaparatismo respecto a la composición del escaparate y la potenciación de artículos. - Describir los diferentes efectos visuales perseguidos con distintas combinaciones tipo de color, luz... - Explicar los efectos que produce sobre el consumidor la aplicación de las distintas técnicas de escaparatismo. - Describir las medidas generales de seguridad que deben observarse en el montaje de escaparates, de acuerdo con la normativa de seguridad vigente. - A partir del diseño de un escaparate definido: . Interpretar los objetivos que persigue. . Seleccionar los materiales. . Organizar la ejecución. . Realizar la composición y montaje, aplicando técnicas de escaparatismo, observando las medidas de seguridad adecuadas. - A partir de la caracterización de un establecimiento comercial, una clientela potencial, y unos efectos deseados: . Determinar las técnicas de escaparatismo específicas para aplicar en el diseño del escaparate. . Definir los criterios de composición y montaje del escaparate. . Definir los criterios de selección de los materiales. . Diseñar y montar el escaparate, que se adapte a los objetivos definidos, aplicando los métodos de proyección adecuados y las técnicas precisas e identificando y aplicando la normativa de seguridad. 2.4. DEFINIR SOLUCIONES PARA CALENTAR UNA AZONA FRÍA@ DE VENTA EN DISTINTOS TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. - Describir diferentes comportamientos y hábitos de consumidores tipo en el punto de venta. - Explicar el concepto de Azona fría@ y Azona caliente@. - Especificar los distintos métodos y procedimientos para calentar una Azona fría@, señalando el efecto que cada uno de ellos produce en el consumidor. - A partir de un supuesto práctico en el que se caracteriza convenientemente un establecimiento comercial: . Distinguir las Azonas frías@ y Acalientes@. . Proponer un método para calentar las Azonas frías@ y explicar el efecto esperado. - En un caso práctico en el que se caracteriza convenientemente un establecimiento comercial: . Identificar las señas de identidad corporativa del negocio. . Identificar los recursos humanos y materiales necesarios en el punto de venta. . Organizar la distribución del espacio físico atendiendo a criterios de rentabilidad y oferta de servicios de calidad. . Organizar la distribución, etiquetado y colocación estratégica de los productos en el lineal, aplicando técnicas de merchandising. . Diseñar y ejecutar el plan de decoración y publicidad en el punto de venta, observando la normativa sobre seguridad vigente. . Identificar Apuntos fríos@ del establecimiento y planificar su conversión en Apuntos calientes@, explicando los criterios físicos y psicológicos adoptados. . Diseñar y explicar el plan de reposición comercial previsto. CONTENIDOS - Organización del punto de venta. . Comportamiento del cliente en el punto de venta. . Principales instrumentos de conocimiento del consumidor. . Recursos humanos y materiales en el punto de venta. . Recursos humanos: características. . Rentabilidad de la superficie de venta: criterios. . Tipos de mobiliario: tipos y reglas. . Espacios en el punto de venta. . Criterios para la distribución de la superficie de venta. . Ubicación de los sectores más importantes en distintos tipos de establecimiento. . Servicios de calidad en el punto de venta. . Identidad corporativa. . Principios de calidad y rentabilidad de la superficie de venta. Servicios humanos y materiales de calidad. - Gestión del área expositiva. . Determinación del lineal mínimo. . Cálculo del lineal mínimo para distintos productos en función de las establecimiento. . Distribución de familias de artículos en el lineal. . Concepto de familia de productos. . Criterios de reparto de las familias en el lineal. . Implantación vertical y horizontal de productos. dimensiones del . . Reglas para la implantación de cualquier familia de productos. . Particularidades de algunos sectores. Técnicas de reposición comercial. Criterios. . Gestión de stocks en el punto de venta. . Conservación de productos en punto de venta. . . . . . Cartelística en el punto de venta. Tipos de letras. Teorías del color. Técnicas de rotulación. Principales tipos de carteles. Aplicaciones informáticas gráficas y de autoedición. . . . Escaparatismo. Función del escaparate. Efectos psicológicos y sociológicos del escaparate en el consumidor. Técnicas de escaparatismo. . La comunicación: signos gráficos y unidad plástica. El color. . Técnicas de iluminación. . Técnicas de composición. . Sonido. . Creación de atmósferas. Elementos y materiales de un escaparate. Diseño de escaparates. . Estilismo. . Tipos de escaparates: . Según objetivos. . Según productos y/o servicios. . Según épocas. Organización de la ejecución de un escaparate definido. . Fases de la ejecución. Normativa de seguridad en el montaje de un escaparate. . . . . - Promoción en el punto de venta. . "Puntos calientes" y "puntos fríos" en el establecimiento comercial. . Métodos físicos y psicológicos para "calentar los puntos fríos". . Organización física del espacio según objetivos. . Indicadores visuales. . Productos Agancho@. . Centros de atención e información en el punto de venta. . Interiorismo comercial. . Diseño y decoración comercial. objetivos y técnicas. . La publicidad en el lugar de venta (PLV). . Objetivos de la PLV. . Expositores. . Carteles. . Displays. . Máquinas expendedoras. . Letreros luminosos.