Uso de redes sociales como herramienta innovadora para la

USO DE REDES SOCIALES COMO HERRMAIENTA
INNOVADORA PARA LA COMUNICACIÓN EN
INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR.
Joel Luévano Estrada, Mario Contreras Ramírez, Jorge Humberto Dzul Bermejo
¹Instituto Tecnológico de Aguascalientes
Av. Adolfo López Mateos No 1801 Ote.
Fracc. Bona Gens
Aguascalientes, Ags.
C.P. 20256
jdzul09@yahoo.com.mx
Resumen. En este documento se propone el uso de las Redes Sociales para apoyar el
aprendizaje dentro de las universidades explicando sus beneficios de implementar su uso,
sus características, su estado del arte, además de incluir anotaciones interesantes de estas.
También en este documento se plasma la metodología utilizada para el desarrollo e
implementación de las red social, desde la etapa de diseño hasta la etapa de evaluación e
implementación, describiendo los pasos usados durante este proceso.
Este documento contiene una vista general del trabajo realizado durante este proyecto e
intenta hacer conciencia del como las tecnologías actuales pueden ser usadas para atacar
problemas en la educación y obtener resultados reales con la apropiada implementación y
uso de estas.
SocialITA v2.0 es una herramienta innovadora que incluye las nuevas tecnologías tales
como; wikis, chats y los mismos juegos para la mejora continua en el proceso de
aprendizaje.
Palabras clave: Red social, Metodología, Implementación, proceso de aprendizaje.
1 INTRODUCCION
En la época actual las redes sociales han cobrado gran importancia, reflejando la necesidad
del ser humano por expresarte y de ser reconocido para satisfacer sus exigencias físicas y
espirituales. Si bien las rede sociales son ya una idea común, extendía y repetida hasta el
cansancio. Sin embargo, la mayoría de ellas tienen un enfoque demasiado general. Por esta
razón se creó SocialITA v2.0 que aborda la estructura tradicional de una red social
añadiéndole aspectos académicos a la misma, haciéndola una red social versátil e
innovadora.
SocialITA v2.0 es una red social pensada por y para alumnos, facilitando la comprensión de
los requerimientos de la misma ofreciéndoles formas para establecer comunicación entre
ellos de forma cómoda y fácil, tal cual las otras redes sociales; pero con la ventaja de poder
obtener, por medio de esta, la accesoria por parte de un facilitador, algún otro alumno, ex
alumno y catedrático.
La implementación de una red Social como apoyo al aprendizaje en la educación superior,
resulta novedoso, ya que, en nuestros días la mayoría de la gente suele hacer uso de estas en
su vida cotidiana, por lo que, la utilización de SocialITA v2.0 debe resultar familiar para los
usuarios.
En este documento se expondrán las más importantes características de SocialITA v2.0, su
estructura, fases en su desarrollo y demás características que hacen de esta red social una
herramienta de lo más útil dentro de las universidades.
2 ESTADO DEL ARTE
En la última década, las redes sociales han ido tomando gran importancia entre los usuarios
de Internet, y si bien es cierto que las redes sociales han existido desde tiempo antes, es en
los últimos años cuando se han dado a conocer con mayor fuerza y han adquirido un mayor
número de adeptos.
Algunos autores ubican el inicio de las redes sociales con la creación de classmates.com de
Randy Conrands. Con esta red social se pretendía mantener en contacto a antiguos
compañeros de colegios, institutos o universidades.
En 2002 comenzaron a aparecer sitios web que promocionaban círculos de amigos en línea,
bajo el nombre de “Comunidades Virtuales”. Redes como Friendster, skyblog o fotolog,
surgidas también en este año. Estas redes ya permitían el intercambio multimedia entre sus
usuarios.
En estos días la influencia de las redes sociales es tan grande dentro de la sociedad
contemporánea, que el actual presidente de los Estados Unidos de América hizo uso de
ellas en su campaña electoral, ganando así un mayor número de simpatizantes. Su estrategia
de campaña fue tan efectiva que lo llevo a ganar la presidencia [1].
El impacto de las redes Sociales es tal, que en 2010 la revista “Time” nombró a Mark
Zureckberg, creador de Facebook; la persona del año, aún por encima de Julian Assange,
fundador de Wikileaks. [2]
Actualmente podemos encontrar a “Los gigantes de internet” directamente relacionados con
las redes sociales; Como el caso de “Buzz” de Google, el mismo youtube o el “Messenger
Social” de Microsoft; todos intentando mantenerse a la vanguardia creando sus propias
redes Sociales o promoviendo el uso de estas.
Otro aspecto digno de mencionar, es la compatibilidad que pueden llegar a tener estas redes
sociales con otros sitios; prácticamente en todo Internet encontramos el famoso botón “Me
gusta” de Facebook o la posibilidad de dejar un “tweet” con una opinión o comentario
personal. Este grado de compatibilidad hace que la mayoría de nuestras actividades en
Internet puedan publicarse en alguna red social.
El hecho más reciente relacionado con las redes sociales fue la implementación de Google
Plus , siendo lanzado el 28 de junio de 2011 en su fase preliminar de pruebas, donde solo
usuarios con invitación podían acceder , el día después de su fase de pruebas se le permitió
a los usuarios invitar a otros individuos, la aceptación fue tal que Google decidió cerrar el
sistema de invitaciones al día siguiente por saturación, teniendo a sus 3 semanas de
lanzamiento 20 millones de usuarios registrados.[3][4]
3 DEFINIENDO LAS REDES SOCIALES
Una red social se define como un servicio basado en Internet que permite a los individuos
construir un perfil público o semi público dentro de un sistema delimitado, articular una
lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y ver y recorrer su lista de las
conexiones y de las hechas por otros dentro del sistema. La naturaleza y la nomenclatura de
estas conexiones pueden variar de un sitio a otro [6].
Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en la
construcción de redes sociales online formadas por personas que comparten alguna
relación, principalmente de amistad, mantienen intereses y actividades en común, o están
interesados en explorar los intereses y las actividades de otros.
4 ¿POR QUE CONSTRUIR UNA NUEVA RED SOCIAL?
Mucho se habla ya de las redes sociales y de la gran cantidad que existe; la pregunta
obligada seria; ¿para qué una nueva? Si bien es cierto, las redes sociales actuales son
bastante útiles, también sería bueno mencionar que el uso de estas es bastante
descontrolado y para la mayoría de los usuarios son solo una forma más de pasar el tiempo.
La creación de una red social que ataque las deficiencias de las redes sociales y que además
ofrezca funcionalidades que vayan de acuerdo las necesidades académicas tendría un
impacto positivo en el desempeño de los usuarios.
Lo que deja en evidencia las siguientes interrogantes; ¿Qué ofrece SocialITA que las demás
no ofrezcan ya?
El éxito de SocialITA se centra en el apego que esta red social tiene en la vida académica
del estudiante a lo largo de su estancia y egreso de la institución.
5 METODOLOGIA
SocialITA v2.0 es un proyecto donde se pretende impactar a toda la comunidad estudiantil;
y como todo proyecto, existe una metodología a seguir para su desarrollo.
5.1 FASE DE ANALISIS
En esta etapa se realizó un estudio que contempló todos los factores y elementos que
influyeron en la creación de esta red social, los cuales están referidos al usuario y al
ambiente.
a. Análisis al usuario
La población que se tomó en cuenta para la elaboración de la red social, fueron los alumnos
de las carreras de Licenciatura en Informática y Ingeniería en Tecnologías de la
Información y la Comunicación del Instituto Tecnológico de Aguascalientes del periodo
Agosto-Diciembre 2010.
b. Análisis del Ambiente
Probablemente este análisis resulto ser el más predecible, ya que tomando como referencia
las redes sociales existentes, todas se accedan desde vía internet y usando cualquier
navegador; así que, SocialITA v2.0 se desarrolló bajo estos principios ya que garantizan la
disponibilidad aun fuera de la institución.
5.2 FASE DE DISEÑO
Dado que el principal problema que motivo la creación de este proyecto resulta ser la falta
de empatía dentro de la institución; se pensó que en esta primera fase se plantearan las
herramientas e interfaces que se pretende que los usuarios usen. El reto era en un principio
que el usuario aceptara SocialITA v2.0 como una alternativa viable de comunicación. Para
lograr lo anterior se diseñó una interfaz gráfica agradable, fácil de usar, bastante intuitiva y
funcional, basada en estándares para el diseño Web.
5.3 FASE DE DESSARROLLO
Para el desarrollo de la red social se crearon una serie de páginas y herramientas
previamente pensadas en la etapa de diseño; además se incluyeron mecanismos de
seguridad.
5.4 FASE DE EVALUACION
En esta fase se realizaron pruebas y revisión del software para determinar su funcionalidad
y efectividad. A partir de estas pruebas se determinó si la SocialITA v2.0 estaba lista para
su lanzamiento.
Entre las pruebas realizadas están:

Pruebas de seguridad

Pruebas de funcionalidad

Pruebas de rendimiento

Pruebas de concurrencia
5.5 RESULTADOS EXPERIMENTALES
Con la Implementación del proyecto se obtuvieron resultados favorables, ya que hubo
mejoras significativas en varios aspectos relevantes dentro del instituto. Se logró una
mejora en la comunicación dentro de la comunidad estudiantil.
Por medio de SocialITA v2.0 se lograron asesorías extra clase, lo cual mejora la
comunicación profesor-estudiante.
Los usuarios pueden acceder a material confiable para realizar investigaciones y enriquecer
su conocimiento.
Los estudiantes pueden compartir los conocimientos adquiridos con los demás estudiantes
del Instituto. Esto propicia un ambiente de camaradería y el alumno puede obtener asesorías
de sus mismos compañeros.
6 AÑADIENDO NUEVAS FUNCIONALIDADES
Pensando en dar a los usuarios más que la posibilidad de buscar asesorías; se crearon un par
de módulos extras, estos con la finalidad de permitir y fomentar el intercambio de
conocimiento entre los usuarios. Dichos módulos son. Una Wiki y un apartado de Juegos.
Un wiki es una colección de páginas que pueden ser editadas por cualquier persona, en
cualquier momento y en cualquier lugar.
Tomando en cuenta las capacidades de una wiki en el sentido de compartir información de
forma fluida, se añadió esta herramienta a la red social permitiendo de esta forma al
alumno compartir su conocimiento con los demás alumnos, permitiendo tener muchas
veces obtener más que información experiencia o conocimiento, A su vez se añadió un
apartado con juegos para estimular el pensamiento y el raciocinio, por lo que el tiempo de
juego no será tirando en saco roto. Otra de las herramientas es un chat interactivo. Esta
herramienta permitirá la interacción entre el alumnado, así como la posibilidad de debatir
temas de interés: todo en tiempo real.
Por el momento esas son las herramientas de ayuda con las que cuenta SocialITA v2.0, y si
bien estas ya son de bastante utilidad, también es bueno decir que el proyecto sigue
creciendo con la firme intención de generar un impacto positivo en todos sus usuarios; ya
que uno de los objetivo principales planteados es seguir creciendo y ofrecer nuevas
alternativas para mejorar la forma en que se enseña-aprende dentro de la institución.
7 CONCLUCIONES
A pesar del éxito o la aceptación de las redes sociales en nuestros días pocas de ellas tienen
un enfoque académico que se dedique especialmente a atacad debilidades en el aprendizaje.
Pero el hecho de que estas redes sociales siguen teniendo un objetivo general, el usuario
podría distraerse con facilidad de sus actividades académicas.
Uno de los sentidos que SocialITA v2.0 ataca con mayor fuerza es el “efecto espectador”
(cuando el alumno pretende esperar a a que alguien más realice alguna pregunta de algo
que él desea conocer, con frecuencia estas dudas se quedan en eso, en dudas), se ha
probado que las personas que se encuentran dentro de una red social pueden desinhibirse
dentro de ellas, siendo más activas teniendo altos niveles de interacción.
Implementar una red social para hacer frente a las debilidades en el aprendizaje es un
método innovador que permite atacar los problemas del estudiante, si bien SocialITA v2.0
no pretende ser un método de enseñanza a distancia ni sustituir al docente; tan solo es una
herramienta académica basada en las tecnologías e innovaciones actuales.
Con SocialITA v2.0 se retomaron herramientas de uso común, que nos brinda la
oportunidad de resultar familiar al momento de ser usado, incrementando la facilidad en su
uso, así como un impacto real.
IMPRESIONES
Figura 1.- perfil de inicio de los usuarios de SocialITA v2.0.
Figura 2.- Chat público de SocialITA v2.0.
Figura 3.- El wiki de SocialITA v2.0, un espacio para compartir conocimiento.
REFERENCIAS
[1] http://www.lanacion.com.ar/1382689-obama-usara-twitter-en-su-carrera-electoral-para2012
[2] http://www.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2036683_2037183,00.html
[3] http://www.tecnologiadiaria.com/2011/06/invitaciones-google-plus-gratis.html
[4] http://www.marlexsystems.org/primeros-pasos-en-google-plus/13022/
[5] http://www.suite101.net/content/las-redes-sociales-a1159
[6] S. Roxanne Hiltz y Murray Turoff The Network Nation (Addison-Wesley, 1978,1993)
[7] Linton Freeman, the Development of Social Network Analysis. Vancouver: Empirical
Press, 2006.
[8] Definición extraída de un estudio sobre los sitios de redes sociales.
boyd, d. m., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and
scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), article 11.
http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html
[9] José Cuerva Moreno. Herramientas y tecnologías en educación. 1997.
[10] María A. Nieto-Santisteban, Ingeniería Web. Construyendo Web Apps. 2001
[11] Manuel Castells, Imma Tubella, Teresa Sancho, Meritxell Roca. La transacción a la
sociedad red.
[12] Lorenzo Garcia Aretio,Martha Ruiz Corbella,Daniel Dominguez Figaredo. De la
educación a distancia a la educación Virtual. Ariel. Enero 2007.