FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES Carrera: Licenciatura en Dirección de Negocios Materia: Management del Conocimiento Curso: 2° año Curso lectivo: Segundo Cuatrimestre 2012 Carga horaria semanal: 4 horas Docentes a cargo: Prof. Titular Duración: Cuatrimestral Lic. Carolina Herrera 1. FINALIDAD DE ASIGNATURA: La finalidad de esta materia tiene en la carrera responde a las nuevas demandas que experimentan las Organizaciones actuales dentro de un escenario de negocios globalizado y en constante transformación. Entramos en una era completamente distinta de la que conocimos. El gran cambio lo está marcando la transición del paradigma de la sociedad industrial al paradigma de la sociedad del conocimiento. Aumentar la productividad tratando de optimizar la fragmentación del trabajo o aplicando esquemas tradicionales, ya no es la solución. La revolución de la productividad así entendida ya se agotó. La nueva era del trabajo implica la aplicación del conocimiento como la nueva fuente de creación de valor y riqueza. La generación de valor agregado, vía conocimiento, es la innovación y la mejora de los productos y servicios de la empresa que provienen de la inteligencia y la creatividad de las personas. Hay una creciente convicción de que saber sobre el conocimiento es indispensable para el éxito en los negocios en estos tiempos y posiblemente también para su supervivencia. Aún antes de que se hablara de las “competencias básicas”, las “organizaciones inteligentes”, el “planeamiento estratégico”, los buenos administradores valoraban la experiencia y el know how de sus empleados – es decir su conocimiento. Sin embargo, sólo recientemente, se está comprendiendo que se requiere mucho más que un método fortuito e incluso involuntario para gestionar el conocimiento si se desea triunfar en la economía de hoy y del mañana. Teniendo en cuenta que se espera formar un profesional comprometido con el futuro organizacional y que tal futuro depende básicamente del conocimiento, esta materia se torna indispensable para completar el cuadro de habilidades y saberes del futuro licenciado en Dirección de Negocios. 2. OBJETIVOS 2.1 Objetivos generales: Comprender el proceso de transformación que se esta llevando a cabo en la sociedad y en el mundo de las organizaciones, advirtiendo su correlato con la evolución de la gestión del conocimiento. Entender el rol y las características del hombre como fuente de sabiduría, de información y conocimiento. Aumentar el reconocimiento del grado de importancia de la Gestión del Conocimiento como recurso para conseguir alcanzar la competitividad de una organización. Crear las capacidades de base que permitan la profundización de la materia y el desarrollo de actividades en este campo. 2.2 Objetivos específicos: Lograr una visión clara y estructurada de qué es y cómo se aplica la gestión del conocimiento en las organizaciones. Conocer metodologías para la implementación de soluciones basadas en la gestión del conocimiento. Analizar el proceso de aprendizaje en las personas y por ende el aprendizaje en las organizaciones. Exponer las principales técnicas y herramientas para la implementación de gestión del desempeño. Interpretar al conocimiento como clave del éxito a través de experiencias de distintas empresas. 3. CONTENIDOS UNIDAD Nº 1: El conocimiento en las organizaciones Entorno Global - Globalización.Definición laboral del conocimiento. Datos, Información y Conocimiento. El conocimiento en acción. Conocimiento Explicito y Tácito. El aprendizaje. La gestión del conocimiento en las organizaciones. La empresa creadora de conocimiento. La productividad del trabajador del conocimiento. Bibliografía obligatoria: Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 1: De qué hablamos cuando hablamos de conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall. Eduardo Soto y Alfons Sauquet. (2006). Capitulo 2: La incidencia de la globalización ( pp. 26 a 40). Gestión y Conocimiento en Organizaciones que aprenden”. Madrid Thomson S.A. Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 5: La gestión del conocimiento (pp.96 104). Conocimiento y Gestión. Madrid.Pearson Educación S.A. Peter Drucker. (1999). Capítulo 5: La productividad del trabajador del conocimiento. Los desafíos de la administración del siglo XXI. Buenos Aires. Editorial Sudamericana,. Senge, Peter. (2005). La Quinta Disciplina. Buenos Aires. Granica Bibliografía ampliación: Alfons Cornella.(1999).La gestión de la información en las organizaciones. Recuperado por: http://www.quadernsdigitals.net/datos_web/hemeroteca/r_1/nr_8/a_82/82.html Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi.(1999).La Organización Creadora de Conocimiento. México. Oxford University Press. Tiempo estimado: 2 clases UNIDAD Nº 2: Flujo del conocimiento en las organizaciones Mercados del conocimiento: compradores, vendedores e intermediarios. Sistemas de Precios. Señales del mercado de conocimiento. Ineficacias y patologías del mercado del conocimiento. Desarrollo de eficaces mercados de conocimiento. Bibliografía obligatoria: Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 2: La promesa y el desafío de los mercados del conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall. Tiempo estimado: 1 clase UNIDAD Nº 3: Generación, codificación y transferencia del conocimiento Adquisición, alquiler y desarrollo del conocimiento. Codificación de distintos tipos de conocimiento. Estrategias para la transferencia del conocimiento: codificación y personalización. Comportamientos asociados a la información. Tácticas de administración del comportamiento. Bibliografía obligatoria: Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). (Capítulo 3: Generación del conocimiento; Capítulo 4: Codificación y coordinación del conocimiento; Capítulo 5: Transferencia del conocimiento). Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall. Alfons Cornella. (2001).Gestión del conocimiento: un reto socio-técnico. Recuperado por: http://www.infonomia.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=578 Alfons Cornella. (1999).Dos estrategias básicas en la gestión del conocimiento”, Mensaje 425 de KE!. Recuperado por: http://www.site/gc.saggio/home/documentos Bibliografía de ampliación: Thomas Davenport.(1999).Ecología de la información. México.Oxford University Press. Tiempo estimado: 2 clases. UNIDAD Nº 4: Conocimiento y Gestión de Personas. Trabajadores de gestión del conocimiento. Bibliografía obligatoria: Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 6: Funciones y herramientas del conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall. Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 6: Conocimiento y gestión de personas (pp.105-115). Conocimiento y Gestión. Madrid. Pearson Educación S.A. Alfons Cornella. (1999).El rol del infonomista Mensaje 440 de KE!. Recuperado por: http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2000/enero/10.pdf Tiempo estimado: 1 clase. UNIDAD Nº 5: Tecnologías para la gestión del conocimiento Sistemas expertos, bases de datos y comunidades de prácticas. Tecnologías como activo estratégico o como parte de la infraestructura. Sistemas de información en la cadena de valor primaria y secundaria de una empresa. Sistemas de información en la relación con los proveedores, clientes y socios estratégicos (partners). Tecnologías “invisibles”. Bibliografía obligatoria: Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 7: Tecnologías para la gestión del conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 4: La información de las organizaciones:(pp. 61 - 83). Conocimiento y Gestión. Madrid.Pearson Educación S.A. Alfons Cornella. (2003).Las tecnologías de la información ya no son estratégicas: son solo infraestructura”, Mensaje 678 de KE! Tiempo estimado: 1 clase UNIDAD Nº 6: Proyectos de gestión del conocimiento La gestión del conocimiento integrada a los procesos de trabajo o como capa accesoria. Tipo de conocimiento y procesos de gestión del conocimiento. Depósitos de conocimiento. Directorios de Expertos. Entornos del conocimiento. Factores de éxito en los proyectos de gestión del conocimiento. Bibliografía obligatoria: Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 8: Proyectos de gestión de conocimiento en la práctica. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall Tiempo estimado: 1 clase UNIDAD Nº 7 : La organización como sistema de conocimiento Modelo de organización como sistema de conocimiento. Dificultades para la implementación. Aprender a desaprender. Bibliografía obligatoria: Alfons Cornella. (2002).La organización como sistema de conocimiento: la gestión del conocimiento como proceso de transformación de la organización”, Mensaje 651 de KE!. Recuperado por: http://www.sedic.es/documentos_boletin_km/4jornadas_acornella.pdf Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 8: Aprender a desaprender. Conocimiento y Gestión. Madrid. Pearson Educación S.A. Tiempo estimado: 2 clases. 4. MODALIDAD DE TRABAJO: 1. Exposición de Temas por el Profesor Análisis y explicación de los aspectos señalados por el programa analítico a efectos de familiarizar al alumno con sus contenidos y guiarlo en el uso de la bibliografía 2. Análisis de Casos. Ejercitación Permanente Se brindarán al alumno casos prácticos y ejercicios grupales de elaboración y reflexión. El material de casos estará a disposición de los alumnos con anticipación. La resolución podrá ser en clase o domiciliaria formando parte de la nota de cursada. 5. PAUTAS GENERALES DE ACREDITACION Y EVALUACION: Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá: Asistencia al 75% de las clases. Aprobar dos exámenes parciales cuatrimestrales teóricos/prácticos (con 4 puntos) Tendrá opción a un solo recuperatorio. Participar activamente en la clase, evidenciando lectura de la bibliografía recomendada Cumplir con la entrega de los trabajos prácticos solicitados. Aprobar el examen final oral ó escrito.