1 ENTIDAD NOMBRES Y APELLIDOS DEL ALUMNO Hospital Simón Rosa González Bolívar III Nivel E.S.E. Herrera VALORES AGREGADOS O BENEFICIOS LIMITANTES O BARRERAS Existe el inicio y composición escrito del SOGC Falta de compromiso del personal directivo, quizás sea por la permanente rotación. Igualmente por la modalidad de vinculación en la contratación de prestación de servicios. Por eso es una cultura sin instrucciones de parte de los directivos y profesionales hacia los técnicos y asistenciales. El Programa de 5 ESES Clasificar, Ordenar, Descartar, mantener orden se conoce, se entiende y se practica Falencias en la coherencia de la literatura y la realidad o práctica laboral. La buena intención de levantar procesos y procedimientos reales y ajustados a las necesidades del cliente. No se ha enseñado o explicado que los componentes del SOGC y SGIC deben ser entendidos conforme a las normas pero PRACTICADOS y REVESTIDOS DE PRINCIPISO para que se cumplan, este es el ATERRIZAJE que no se cumple La buena intención de actualizar e implementar en todas las áreas y al alcance de todos los servidores públicos acceso a la tecnología informática para cumplimiento de la política nacional de las TICs No se ha iniciado ni se ha entendido el subsistema y norma del archivo, caos con el archivo general de la institución y mas grave con las historias clínicas. Existen Manuales, guías, protocolos asistenciales, reglamento interno de No se tiene el habito y costumbre de trabajar sobre ellos. En las INDUCCIONES Y 2 trabajo, manual de funciones (sin actualizar con la realidad y con normas legales) REINDUCCIONES no lo aclaran ni lo explican sencillamente que se deben practicas los manuales, guías, protocolos y procedimientos levantados. Se conocen los PRINCIPIOS INSTITUCIONALES Y LOS DEL SISTEMA DE CALIDAD: Enfoque al Cliente, Liderazgo, Participación del Personal (cliente interno), Enfoque de Procesos, Enfoque basados en un sistema de gestión, Mejora Continua, Enfoque en hechos y datos para toma de decisiones (Indicadores), Relación MUTUO BENEFICIO CON LOS PROVEEDORES, Transparencia, y Principio de Cooperación, Coordinación, Articulación Institucional Pero en la realidad y en la práctica EL SERVIDOR PUBLICO DIRECTIVO Y PROFESIONAL NO SE HAN REVESTIDO DE ELLOS, así que sin ese ejemplo, por eso no existe SINERGIA, con el personal de nivel Técnico y Asistencial. En la actualidad se dice que estamos en la etapa de lograr o alcanzar la ACREDITACION, el SUA, teniendo como bases los PRINCIPIOS DEL SUA, CONFIDENCIALIDAD, GRADUALIDAD, Y EFICIENCIA. En la participación del concurso del SGIC en salud las personas que lideran y presentan los exámenes son únicamente por ese momento los jefes. Así que los logros no son coherentes. El Estándar de apoyo en el Direccionamiento o plataforma estratégica lo hacen por decir CINCO SERVIDORES PUBLICOS así que no es construido con 3 participación de los servidores institucionales El estándar de Gerencia, Cultura organizacional PROVEEDORES, CLIENTES INTERNOS no ha cambiado. El estándar de Contratación no cambia. Estándar de Gerencia del RECURSO HUMANO se continua la modalidad de vincular a los servidores o contratistas respondiendo a favores políticos no se tiene en cuenta EL MERITO POR COMPETENCIAS, Vinculación de servidores SIN EXPERIENCIA únicamente cumplen requisitos de conocimientos universitarios o por instituciones educativas pero lo mas importante no conocen el SECTOR SALUD. Estándar de Gerencia de la Información, no hay difusión de la comunicación, no es real la cultura de hechos y datos Estándar Gerencia del Ambiente Físico, se habla y se habla pero no se atienden las solicitudes, de apoyos ergonómicos. Estándar Gestión de la Tecnología ya lo mencione antes no se ha implementado siquiera la H.C. y quien tiene acceso a la óptima tecnología 4 son los niveles directivos y profesionales sin embargo el nivel técnico y asistencial son los que elaboran los informes. Para concluís o sintetizar no hemos alcanzando UNA CULTURA DE SERVICIO CON CALIDAD coherente. Y no se tiene en claro EL DEBER SER.