Intangibles

Intangibles
 ¿Que caracteriza hoy el campo de la información y la
comunicación?
Campo De La Información Y La Comunicación
• a) El uso intensivo de la información en los procesos sociales y el
crecimiento del valor social del conocimiento.
• b) Revolución tecnológica
Campo De La Información Y La Comunicación
• c) El desarrollo desigual de estos procesos. La brecha digital. que
se puede ejemplificar en los datos siguientes:
Convergencia Tecnológica
•Microelectrónica y fotónica
Convergencia Tecnológica
Digitalización
• Las redes digitales como el medio de comunicación por excelencia
del siglo que recién comienza
Hay una relación dialéctica de estos procesos con:
• a) La explosión de conocimientos
• b) Las demandas del capitalismo tardío a los procesos de
información y comunicación
¿Que Demandas?
• Tratamiento de enormes volúmenes de información
• Información global e instantánea
Globalización
• El conjunto de condiciones bajo las cuales una parte creciente del
valor y las riquezas son producidas y distribuidas mundialmente
por un sistema de redes de comunicación tecnológicas y
comerciales interconectadas
Michael Mortimore
Retos Y Oportunidades
Las transformaciones en curso en el sector entrañan enormes retos y
a la vez ofrecen oportunidades a los países del SUR.
¿Cómo encarar retos y aprovechar oportunidades?
Retos Y Oportunidades
No temer a los retos
No aislarse
No caer en la trampa de la mera asimilación instrumental de las TIC.
Desarrollar un pensamiento propio (teorías y métodos de utilización)
acerca de las TIC
Asumir una perspectiva cultural
MULTIDISCIPLINARIEDAD
Para desarrollar un pensamiento propio se requiere un esfuerzo
multidisciplinar.
Si han convergido las tecnologías y las prácticas comunicativas, han
de converger las perspectivas epistemológicas de las disciplinas que
abordan el objeto de estudio.
Disciplinas Mas Afines
Ciencias de la Información
Ciencias de la comunicación
Ciencias de la Gestión
Psicología Social
Psicología Organizacional
Niveles De Integración
Desde la investigación y el trabajo teórico
Desde la actividad práctica
Las Organizaciones
Un espacio privilegiado para avanzar en la convergencia de ciencias
afines al campo de la comunicación y la información
Un Ejemplo
Muchas organizaciones que reestructuraron sus prácticas
corporativas e invirtieron consecuentemente en tecnologías de la
información apreciaron cómo sus resultados no mejoraban en la
proporción esperada.
De Información A Conocimiento
No bastaba con gestionar correctamente la información, era preciso
que ésta incrementara las competencias de su personal. Es decir que
la información se convirtiera en conocimientos
De Información A Conocimiento
Se transita de la Gestión de la Información hacia la Gestión del
Conocimiento
De La Tecnología Al Ser Humano
El énfasis desmedido en el factor tecnológico y en la generación de
nuevos y sofisticados soportes no permitió ver que la construcción
de sistemas informativos no son un fin sino un medio para
incrementar los recursos intelectuales de las organizaciones.
Gestión Del Conocimiento
Juan Carrión en su artículo Introducción Conceptual a la Gestión del
Conocimiento (WWW Gestión del Conocimiento .com) define que :
La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los
activos intangibles que generan valor para la organización .
Gestión Del Conocimiento
 los Activos Intangibles, los denominados Capital Intelectual, que
son todos los conocimientos (tácitos o explícitos), habilidades,
valores y actitudes que generan valor económico para la empresa
HAR Service and Assessorship Company, (www.har.com.co).
Gestión Del Conocimiento
 El valor de una organización ya no reside en sus bienes tangibles,
sino en los conocimientos técnicos y especializados de su
personal, en su experiencia, en la propiedad intelectual, la
fidelidad de los clientes,…en resumen, en lo que se ha venido en
llamar Capital Intelectual o Conocimiento
Joaquín García-Tapial Arregui (Suplemento Economía & Empleo
del Diario de Sevilla, 17 de Septiembre de 2000)
Gestión De Los Recursos Intangibles
Sería conveniente asumir la noción de Gestión de Recursos
Intangibles
Podríamos distinguir entre recursos intangibles cognoscitivos y
recursos intangibles emocionales
Clasificación De Los Intangibles
 Eminentemente cognoscitivos: Información, conocimientos,
habilidades.
 Eminentemente emocionales: Imagen, sentido de pertenencia,
clima laboral, valores y actitudes compartidos .
Intangibles Cognoscitivos
 Los de Competencia Individual: educación, experiencia, know
how, conocimientos, habilidades de las personas que trabajan en
la empresa.
Intangibles Cognoscitivos
 Los de Estructura Interna: la estructura organizativa formal e
informal de la compañía, los procedimientos y metodologías de
trabajo, las bases de datos, Intranet, extranet y sitio Web, los
software, los sistemas de dirección y gestión, la Investigación y
el Desarrollo y los componentes cognoscitivos de la cultura
empresarial.
Intangibles Cognoscitivos
 Los de Estructura Externa : la cartera de clientes, las relaciones
con proveedores, bancos y accionistas, los acuerdos de
cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y
comerciales, las marcas comerciales y las patentes propiedad de
la empresa
Intangibles Emocionales
 Individuales: Sentido de pertenencia, satisfacción laboral.
 De estructura interna: clima laboral, componentes afectivos de la
cultura de la empresa, valores y actitudes compartidos.
 De estructura externa: Posicionamiento de la imagen en los
públicos, fidelidad de los clientes, prestigio ante proveedores y
competidores.
Gestión De Los Recursos Intangibles
 Esta noción nos permitiría ver con más claridad que se trata de
factores diferentes pero que actuan en sistema y que por lo tanto
requieren un abordaje multidisciplinar