FONA capacita para ofrecer excelencia en la calidad del servicio.

FONA capacita para ofrecer excelencia en la calidad del servicio.
Escrito por Prensa FONA
Martes, 06 de Septiembre de 2011 10:48 - Actualizado Viernes, 09 de Septiembre de 2011 08:27
El personal FONA realiza capacitación en ISO 9001 para ofrecer a sus usuarios y empleados
servicios óptimos en calidad. El Fondo Nacional Antidrogas (FONA) termina hoy la primera
jornada de capacitación en el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 para garantizar
un servicio de primera, no sólo a los usuarios de la institución, sino también a sus empleados
proporcionándoles herramientas para el diseño e implementación de métodos de trabajo.
1/3
FONA capacita para ofrecer excelencia en la calidad del servicio.
Escrito por Prensa FONA
Martes, 06 de Septiembre de 2011 10:48 - Actualizado Viernes, 09 de Septiembre de 2011 08:27
En esta oportunidad el curso, que tuvo dos días de duración, fue dictado a los puntos focales
de cada dirección u oficina, es decir, a aquellas personas que estarán encargados de
documentar, normar, implementar y verificar, los procesos de cada una de las áreas de trabajo
dentro de la institución.
Los asistentes al taller estudiaron y analizaron, a través de casos prácticos, cada ítem de los
que conforman ISO 9001: 2008 además de conocer el origen, objetivo y campo de aplicación
de la norma. Este taller permite, en gran medida, direccionar y planificar los trabajas que se
vienen realizando para la estandarización de procesos en el FONA.
La organización Internacional para la Estandarización, como se conoce por sus siglas en Inglés
ISO son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de calidad. Esta
organización que inicia sus labores para el año 1946, publicó la primera edición en el año 1987
con la norma ISO 690:1987 desde entonces hasta hoy han mantenido una buena reputación
como empresa líder en el establecimiento de sistemas para la gestión de calidad.
2/3
FONA capacita para ofrecer excelencia en la calidad del servicio.
Escrito por Prensa FONA
Martes, 06 de Septiembre de 2011 10:48 - Actualizado Viernes, 09 de Septiembre de 2011 08:27
Vale destacar que como solo dos años de funcionamiento el FONA ya está encaminado a
certificarse en este sistema que entre otras ventajas ofrece transparencia y un clima
organizacional que va a resultar en la presentación de un óptimo servicio.
3/3