1 ÍNDICE AGRADECIMIENTOS 3 AGRADECIMIENTOS 4 RESULTADOS 2012 5 RESULTADOS 2012 6 RESULTADOS 2012 7 RESULTADOS 2012 CÁMARA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CANACO SERVYTUR ACAPULCO CANACO SERVYTUR AMECA CANACO SERVYTUR AUTLAN CANACO SERVYTUR CABORCA CANACO SERVYTUR CAMPECHE CANACO SERVYTUR CANANEA CANACO SERVYTUR CANCUN CANACO SERVYTUR CARDENAS TABASCO CANACO SERVYTUR CD CAMARGO CHIHUAHUA CANACO SERVYTUR CD CARDEL CANACO SERVYTUR CD DEL CARMEN CANACO SERVYTUR CD JIMENEZ CANACO SERVYTUR CD JUAREZ CANACO SERVYTUR CD VALLES CANACO SERVYTUR CHALCO CANACO SERVYTUR CHETUMAL CANACO SERVYTUR COATZACOALCOS CANACO SERVYTUR COLIMA CANACO SERVYTUR COMPOSTELA CANACO SERVYTUR CORDOBA PORCENTAJE DE INCREMENTO EN VENTAS RESPECTO AL 2011 60% 25% 40% 60% 50% 300% 40% 40% 30% 30% 30% 20% 40% 40% 100% 30% 40% 10% 50% 20% 8 RESULTADOS 2012 21 22 CANACO SERVYTUR COSAMALOPAN CANACO SERVYTUR COZUMEL 30% 51 CANACO SERVYTUR MONTERREY 30% 40% 52 CANACO SERVYTUR MUZQUIZ 50% CANACO SERVYTUR NAUCALPAN 50% 23 CANACO SERVYTUR CUAUTLA 27% 53 24 CANACO SERVYTUR CUERNAVACA 20% 54 CANACO SERVYTUR NAVOJOA 50% 10% 55 CANACO SERVYTUR NEZAHUALCOYOTL 50% CANACO SERVYTUR NOGALES 50% 25 CANACO SERVYTUR DOLORES HIDALGO 26 CANACO SERVYTUR DURANGO 20% 56 27 CANACO SERVYTUR EBANO 30% 57 CANACO SERVYTUR NUEVO CASAS GRANDES 30% 28 CANACO SERVYTUR FRONTERA 40% 58 CANACO SERVYTUR NUEVO LAREDO 40% 20% 59 CANACO SERVYTUR OAXACA 40% CANACO SERVYTUR OCOTLAN 10% 29 CANACO SERVYTUR GOMEZ PALACIO 30 CANACO SERVYTUR GUASAVE 25% 60 31 CANACO SERVYTUR GUAYMAS 25% 61 CANACO SERVYTUR ORIZABA 40% 30% 62 CANACO SERVYTUR PACHUCA 30% CANACO SERVYTUR PANUCO 40% 32 CANACO SERVYTUR HERMOSILLO 33 CANACO SERVYTUR HUAMANTLA 25% 63 34 CANACO SERVYTUR HUATULCO 70% 64 CANACO SERVYTUR PAPANTLA 60% 35 CANACO SERVYTUR HUAUCHINANGO 30% 65 CANACO SERVYTUR PARRAL 40% CANACO SERVYTUR PATZCUARO 30% 36 CANACO SERVYTUR IGUALA 10% 66 37 CANACO SERVYTUR IRAPUATO 40% 67 CANACO SERVYTUR PIEDRAS NEGRAS 50% 38 CANACO SERVYTUR IZUCAR DE MATAMOROS 30% 68 CANACO SERVYTUR POZA RICA 40% CANACO SERVYTUR PUEBLA 25% 39 CANACO SERVYTUR JALAPA 20% 69 40 CANACO SERVYTUR JOJUTLA 10% 70 CANACO SERVYTUR PUERTO VALLARTA 70% 41 CANACO SERVYTUR LA PAZ 30% 71 CANACO SERVYTUR QUERETARO 70% 42 CANACO SERVYTUR LA PIEDAD CAVADAS 80% 72 CANACO SERVYTUR REYNOSA 40% CANACO SERVYTUR RIO BRAVO 80% 43 CANACO SERVYTUR LEON 30% 73 44 CANACO SERVYTUR MANZANILLO 40% 74 CANACO SERVYTUR SABINAS 50% 45 CANACO SERVYTUR MARTINEZ DE LA TORRE 30% 75 CANACO SERVYTUR SALTILLO 30% 46 CANACO SERVYTUR MATAMOROS 10% 76 CANACO SERVYTUR SAN CRISTOBAL DE LAS CAS 20% 47 CANACO SERVYTUR MAZATLAN 30% 77 CANACO SERVYTUR SAN JUAN DE LOS LAGOS 40% 48 CANACO SERVYTUR MERIDA 40% 78 CANACO SERVYTUR SAN JUAN DEL RIO 80% 49 CANACO SERVYTUR MONCLOVA 50% 79 CANACO SERVYTUR SAN LUIS POTOSI 40% 50 CANACO SERVYTUR MONTEMORELOS 60% 80 CANACO SERVYTUR SAN MARTIN TEXMELUCAN 40% 9 RESULTADOS 2012 101 CANACO SERVYTUR ZACATECAS 20% 102 CANACO SERVYTUR ZAMORA 40% 103 CANACO SERVYTUR ZITACUARO 40% 104 CANACOPE SERVYTUR CD DE MEXICO 40% 70% 105 CANACOPE SERVYTUR CELAYA 30% CANACO SERVYTUR TECOMAN 20% 106 CANACOPE SERVYTUR COATZACOALCOS 20% 86 CANACO SERVYTUR TEHUACAN 100% 107 CANACOPE SERVYTUR CUERNAVACA 20% 108 CANACOPE SERVYTUR HERMOSILLO 40% 87 CANACO SERVYTUR TEPATITLAN 30% 109 CANACOPE SERVYTUR LA PAZ 20% 88 CANACO SERVYTUR TEXCOCO 20% 110 CANACOPE SERVYTUR LOS MOCHIS 30% 89 CANACO SERVYTUR TIJUANA 40% 111 CANACOPE SERVYTUR MAZATLAN 40% 90 CANACO SERVYTUR TLALNEPANTLA 50% 112 CANACOPE SERVYTUR MEXICALI 30% 91 CANACO SERVYTUR TOLUCA 80% 113 CANACOPE SERVYTUR MONTERREY 40% 92 CANACO SERVYTUR TONALA 10% 114 CANACOPE SERVYTUR PUEBLA 20% 115 CANACOPE SERVYTUR PUERTO VALLARTA 30% 93 CANACO SERVYTUR TULANCINGO 100% 116 CANACOPE SERVYTUR PURUANDIRO 20% 94 CANACO SERVYTUR TUXPAM VERACRUZ 70% 117 CANACOPE SERVYTUR QUERETARO 30% 95 CANACO SERVYTUR TUXTLA GUTIERREZ 50% 118 CANACOPE SERVYTUR SAN LUIS POTOSI 30% 96 CANACO SERVYTUR URUAPAN 40% 119 CANACOPE SERVYTUR TAMPICO 25% 97 CANACO SERVYTUR VALLE HERMOSO 20% 120 CANACOPE SERVYTUR TLALNEPANTLA 20% 98 CANACO SERVYTUR VERACRUZ 30% 121 CANACOPE SERVYTUR URUAPAN 40% 122 CANACOPE SERVYTUR ZACATECAS 50% 99 CANACO SERVYTUR VILLAHERMOSA 40% 123 CANACOPE SERVYTUR ZAMORA 100% 100 CANACO SERVYTUR XICOTEPEC DE JUAREZ 30% CRECIMIENTO PROMEDIO 41.2% 81 CANACO SERVYTUR SANTA ANA CHIAUTEMPAN 40% 82 CANACO SERVYTUR SILAO 30% 83 CANACO SERVYTUR TAMPICO 100% 84 CANACO SERVYTUR TAPACHULA 85 10 RESULTADOS 2012 11 RESULTADOS 2012 12 RESULTADOS 2012 13 RESULTADOS 2012 14 RESULTADOS 2012 15 RESULTADOS 2012 16 RESULTADOS 2012 17 RESULTADOS 2012 18 RESULTADOS 2012 19 RESULTADOS 2012 20 RESULTADOS 2012 21 RESULTADOS 2012 22 RESULTADOS 2012 23 RESULTADOS 2012 24 RESULTADOS 2012 25 RESULTADOS 2012 26 RESULTADOS 2012 • EL INBA OFRECIÓ DESCUENTOS EN TODOS SUS RECINTOS • EL CONACULTA OTORGÓ DESCUENTOS EN SUS 90 LIBRERÍAS • EL FONDO DE CULTURA ECONÓMICA OFRECIÓ DESCUENTOS DEL 30% • EL FONDO NACIONAL PARA EL FOMENTO DE LAS ARTESANÍAS OFRECIÓ DESCUENTOS DE HASTA EL 50% EN SUS MERCANCÍAS, MIENTRAS QUE LA CINETECA NACIONAL PROMOVIÓ DESCUENTOS GENERALIZADOS EN LA FERIA DEL LIBRO CINEMATOGRÁFICO Y DVD 27 RESULTADOS 2012 • LA CONFERENCIA NACIONAL DE GOBERNADORES CONVOCÓ A SUS INTEGRANTES A ADHERIRSE AL PROGRAMA Y VARIOS DE ELLOS INVITARON CONSTANTEMENTE, A TRAVÉS DE SUS CUENTAS EN FACEBOOK Y TWITTER • NUESTRAS CÁMARAS DE COMERCIO DE LA FRONTERA NORTE, EN COORDINACIÓN CON LAS AUTORIDADES MEXICANAS, EFECTUARON OPERATIVOS, PROMOCIONES Y FESTIVALES PARA ATRAER A LA CLIENTELA DEL LADO MEXICANO. MUCHOS CIUDADANOS ESTADOUNIDENSES CRUZARON LA FRONTERA PARA APROVECHAR LAS GRANDES OFERTAS DE LAS TIENDAS MEXICANAS Y MUCHOS MÁS, DE AMBOS PAÍSES, YA NO ACUDIERON AL “BLACK FRIDAY ESTADOUNIDENSE” • LA SECRETARÍA DE ECONOMÍA DIFUNDIÓ EL VIDEO “EL BUEN FIN EN LÍNEA”, PARA INVITAR A LA POBLACIÓN A PARTICIPAR 28 RESULTADOS 2012 • LA CONCANACO SERVYTUR Y LA PROFECO ESTABLECIERON UN MECANISMO DE TRABAJO COORDINADO PARA ATENDER QUEJAS, BRINDAR ASESORÍA Y CONCILIAR CONFLICTOS • DE ACUERDO CON LA ENCUESTA NACIONAL DE PROFECO, 9 DE CADA 10 CONSUMIDORES CONSIDERARON QUE LAS OFERTAS DE ESTE AÑO FUERON IGUALES O MEJORES; 8 DE CADA 10 CONSUMIDORES NO GASTARON MÁS DE LO PLANEADO 29 RESULTADOS 2012 • MÁS DEL 96% DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES RESPETÓ E HIZO VALER LAS OFERTAS ANUNCIADAS DURANTE “EL BUEN FIN” • SE RECIBIERON 165 QUEJAS DE CONSUMIDORES EN TODO EL PAÍS, DE LAS CUALES EL 66% SE RESOLVIÓ DE INMEDIATO Y SATISFACTORIAMENTE, A TRAVÉS DEL SISTEMA DE INTERLOCUCIÓN CON LAS CÁMARAS EMPRESARIALES; SÓLO EL 15% DE LAS DENUNCIAS FUE OBJETO DE VERIFICACIÓN POR PARTE DE LA AUTORIDAD 30 MENSAJE FINAL 31 MENSAJE FINAL 32 RESULTADOS 2012 33 RESULTADOS 2012 34 Resultados del Buen Fin 2012 Asociación de Bancos de México Noviembre 21, 2012 35 Por segundo año, la Banca participa en el Buen Fin 5 Resultados Buen Fin 2012 Promoción en desplegados en prensa, folletería, radio, TV e Internet. Promociones de deuda cancelada y bonificación de mensualidades. Hasta 24 meses sin intereses en TDC y hasta 40 meses de plazo con tasas preferenciales. Descuentos en seguros de auto, vida, casa y personales. Puntos dobles y triples en compras a meses sin intereses y puntos extras de lealtad. Disminución en tasa o eliminación de comisión por apertura en financiamiento automotriz. 36 26,587 mdp en compras con tarjetas bancarias 5 Resultados Buen Fin 2012 Facturación con tarjetas bancarias durante el Buen Fin Cifras en millones de pesos. Fuente: ABM. ↑50% más que lo facturado en el Buen Fin 2011 y casi el triple que en 2010 Estimación ABM de todo el sistema con información de E-global y Prosa, con representatividad del 97%. 37 Se superaron ampliamente los resultados alcanzados en el Buen Fin 2011 5 Resultados Buen Fin 2012 Facturación con tarjeta de débito Cifras en millones de pesos. Fuente: ABM. Compras con TDD: ↑43% más que en 2011 y más del doble que en 2010. Facturación con tarjeta de crédito Cifras en millones de pesos. Fuente: ABM. Compras con TDC: ↑55% más que en 2011 y casi 4 veces más que en 2010. Estimación ABM de todo el sistema con información de E-global y 38 Prosa, con representatividad del 97%. También se registraron aumentos significativos en el ticket de compra promedio 5 Resultados Buen Fin 2012 Ticket promedio de compra con tarjetas bancarias Cifras en pesos. Fuente: ABM. Ticket TDD: $588 pesos ↑ 7% respecto a 2011 ↑ 29% respecto a 2010 Ticket TDC: $1,444 pesos ↑ 21% respecto a 2011 ↑ 71% respecto a 2010 Estimación ABM de todo el sistema con información de Eglobal y Prosa, con representatividad del 97%. 39 RESULTADOS 2012 40 Resultados preliminares del Buen Fin Digital por parte de la Vicepresidencia de Investigación de Mercados •Crecieron las ventas 65% respecto al mismo periodo del año anterior (16, 17, 18 y 19 de Noviembre de 2011) •Participaron casi 11 millones de internautas en el Buen Fin Online •El 68% de las compras se realizaron mediante tarjeta de crédito, siendo los meses sin intereses lo más socorrido. Sin dejar de lado la participación de diversos medios de pago. •Los productos más vendidos fueron electrónicos (TV, estéreos, etc.) y sector turismo (Boletos de avión, paquetes vacacionales, etc.) 41 RESULTADOS 2012 42 43 44 RESULTADOS 2012 45 46 47 48 49 50 51 52 RESULTADOS 2012 53 54 55 56 RESULTADOS 2012 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92