SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO Servicio de Atención a la Ciudadanía INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015 ALCALDIA LOCAL DE SUMAPAZ Dorys Valero Olaya Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía. SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO Servicio de Atención a la Ciudadanía Alcaldía Local Sumapaz 3.1. ¿Usted conoce la figura del Defensor de la Ciudadanía Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE d e 2015. 11 0% Peticiones tramitadas 100% No Si 11 0 3.2. ¿Cómo califica la presentación y orden del lugar donde está siendo atendido(a)? 2 PETICIONES INTERES GENERAL PETICIONES INTERES PARTICULAR 0 SUGERENCIAS RECLAMOS QUEJAS 0 FELICITACIONES 9 0% 100% Buena Mala 3.3. ¿Cómo percibe el servicio ofrecido? Tipología (Peticiones tramitadas) 0% 100% 15 Solicitudes de Información Bueno Malo 3.4. ¿La información suministrada fue? 0% 100% 0 0 Documentos Extraviados Buena Mala 2 Certificados de Residencia Encuesta de percepción del servicio Espacio Público - Invasión Obras y Urbanismos Procesos De Participación Ciudadana Riesgo por inundación Seguimiento De Inversión Ventas Ambulantes Uso indebido del suelo. ( Constatación del POT) Seguridad (Inseguridad, Expendio de … 0 0 0 Riesgos Por Deslizamiento 1 Riesgo por Inestabilidad del Terreno Restitución Del Espacio Público Restitución bienes de uso público 0 0 0 Quejas 1 Propiedad Horizontal Prolongación de actividad económica en el … 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Procesos De Incautación En Espacio Público 1 Planeación Local - Proyectos Planeación Local - Plan De Desarrollo Perturbación Permiso Eventos En Parques De Bolsillo Permiso de Tenencia de Perros de Razas … Permiso De Demolición Por Amenaza De Ruina Parques De Bolsillo Parqueaderos (CONTROL de Tarifas) 0 0 0 0 0 0 0 0 Minería 4 Mantenmiento De Vías Internas De La Localidad… Maltrato En Instituciones Educativas (Matoneo, … Ley 820 - Control de arrendamientos Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor Incumplimiento horario de servicio en la localidad Huecos ( Vías Internas Por Donde No Transita El … Especulación por pesos y medidas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Elección Concejo Planeación 4 Ejecución Contratación Dotaciones A Salones Comunales Disolución del patrimonio familiar ( Bienes Muebles) Despachos Comisorios: Órdenes Judiciales Denuncia Por Amenaza De Ruina Cumplimiento de Normativadad Establecida Ley… Control Social Control de Pesos, medidas , control de básculas. Contravenciones Especiales Contravenciones Comunes : ( Código De Policía) Conflictos Ciudadanos Por Contratos Conflictos por Convivencia Concepto para el trámite de venta de combustibles Concepto Para Tala De Árboles En Parques De … Comodatos Audiencias De Conciliación 0 Agresión Por Perros Peligrosos Alcaldía Local Sumapaz SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO Servicio de Atención a la Ciudadanía Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE de 2015. 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 0 0 0 0 0 REPORTE PREVENTIVO SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO - OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANÍA Reporte Preventivo Mes de Diciembre 2015 Periodo comprendido entre el 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015 REQUERIMIENTO RADICADO ENTRADA FECHA RADICADO ENTRADA 2100492015 2,0152E+13 01/12/15 Grupo de Gestion Juridico Sumapaz ANA ALEXANDRA GUERRERO DAZA 2117342015 2,0152E+13 03/12/15 Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz EDGAR IVAN SEPULVEDA PARRA 2117812015 2,0152E+13 03/12/15 Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz 2118522015 2,0152E+13 03/12/15 Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz EDGAR IVAN SEPULVEDA PARRA 2141232015 2,01521E+13 09/12/15 Grupo de Gestion Juridico Teusaquillo ANDREA MARCELA GONZALEZ LARGO 2141992015 2,0152E+13 09/12/15 Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz 2165362015 2,0152E+13 15/12/15 Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz 2167142015 2,0152E+13 15/12/15 Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz 2168022015 2,0152E+13 15/12/15 Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz DAYRA NAYDU GARZON CHARUM 2177512015 2,0152E+13 16/12/15 Grupo de Gestion Juridico Sumapaz ANA ALEXANDRA GUERRERO DAZA 2176012015 2,01521E+13 16/12/15 Grupo de Gestion Juridico Sumapaz ANA ALEXANDRA GUERRERO DAZA DEPENDENCIA ACTUAL USUARIO ACTUAL MARIO LEOPOLDO TORRES MONTAÑEZ FABIO PAHUENA MARIO LEOPOLDO TORRES MONTA?EZ JONH MAURICIO LINARES Página 1 TIEMPO TRANSCURRIDO EN DIAS HÁBILES (SEMAFORO SEGUIMIENTO) ESTADO DE GESTION (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA) TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL RESPUESTA TOTAL Fuentes: Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador Aplicativo SIACTUA Sistema de Gestión Documental ORFEO Reporte SDQS Generación Reporte: 3 de Enero de 2016 Fecha Inicial y Final: 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015 Consolidación y Estructuración de información: Edward Roa Revisión y Aprobación: Dorys Valero Olaya