Curso de Community Manager Y POTENCIALES CLIENTES EN INTERNET
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Curso de Community Manager COMO CREAR, GESTIONAR Y DINAMIZAR UNA COMUNIDAD DE USUARIOS Y POTENCIALES CLIENTES EN INTERNET INTRODUCCIÓN En este curso de Community Management está orientado a personas, grupos, emprendedores, y/o pymes que desean incrementar sus ventas, desarrollar aún más sus potenciales clientes, descubrirlos, entenderlos y saberles llegar. En este curso, con algo de Marketing y conceptos sobre redes sociales, veremos casos de estudios prácticos y analizaremos casos de los propios alumnos. El curso se basa prácticamente 100% en práctica real sobre cada red social y cómo sacarle el potencial a cada una. DESTINATARIOS • Profesionales y estudiantes de disciplinas ligadas a la comunicación o la tecnología, como ser marketing, publicidad, comunicación social, periodismo, sistemas, etc. • Directores, Gerentes, Dueños de Pymes, Emprendedores y todo aquel que necesite gestionar comunicaciones en la web social. OBJETIVOS Que el cursante incorpore conocimientos, técnicas y metodologías que le permitan gestionar espacios sociales dentro del cambiante ecosistema online. Se abordarán temáticas como la creación de estrategias de branding y reclutamiento, la generación y edición de contenidos multiplataforma y la planificación escalonada de acciones especificas. También se recorrerán las diferentes opciones para planificación y armado de campañas de publicidad sobre Facebook.com. Dirección de Cultura Zabala 1837 4788-5400 int. 2820 direccion.cultura@ub.edu.ar CONTENIDOS Introducción Contexto de redes sociales. El desafío de entender al usuario. ¿Quién es el usuario? ¿Qué busca? Las redes como Customer Experience Manager. Estrategia Primeros pasos para llevar una marca hacia las redes. Research, Estrategia, Documentos y definiciones esenciales. Contenidos Estrategia de contenidos. Estructura y producción de contenidos. Customer services y conflictos Crisis, conflictos y customer service. Modelo de gestión de CS. Herramientas Herramientas y recursos. Gestión, análisis y monitoreo de las Redes Sociales Métricas Métricas sociales. Desglose conceptual de las principales métricas de Facebook, YouTube, Twitter y Linkedin. Dirección de Cultura Zabala 1837 4788-5400 int. 2820 direccion.cultura@ub.edu.ar Campañas Campaña publicitaria en Facebook. Características, armado y estructura de campaña, creación de ads desde el ad manager Dirección de Cultura Zabala 1837 4788-5400 int. 2820 direccion.cultura@ub.edu.ar
