Diagnóstico de fallos de un computador y problemas relacionados con la red

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PRÔCTICA 1: “DIAGNà STICO DE FALLOS DE UN COMPUTADOR Y PROBLEMAS
RELACIONADOS CON LA RED”
Objetivos:
• Aprender cuál es la secuencia correcta para diagnosticar las fallas del computador y los problemas
relacionados con la red
• Familiarizarse con algunos de los problemas de hardware y software más comunes
• Cuando se presenta un problema básico, poder diagnosticar el fallo y resolver el problema
Información básica:
La capacidad de diagnosticar efectivamente los problemas del computador es una destreza muy importante.
El proceso de identificar los problemas y tratar de resolverlos requiere un enfoque paso a paso sistemático.
Esta práctica. El proceso para tratar de resolver un problema es bastante simple. Algunas de las sugerencias
presentadas aquÃ− le resultarán muy útiles para la resolución de problemas básicos de hardware y
software y le proporcionarán un marco y una guÃ−a ante problemas más complejos:
Paso 1 - Recopilación de información:
• Observe los sÃ−ntomas y trate de caracterizar o identificar el problema.
• Trate de describir lo que está ocurriendo o lo que no está ocurriendo utilizando la terminologÃ−a
adecuada.
• Pregúntele a un compañero de trabajo si ha experimentado un problema similar.
• Escuche las opiniones de quienes tienen más experiencia.
• Verifique los sitios Web y las bases de datos sobre diagnóstico de fallos.
Paso 2 - Aislamiento del problema:
• ¿El problema se relaciona con el hardware (controle las luces y los ruidos) o el software (errores en
pantalla)?
• Utilice la substitución para aislar el problema si existe más de un componente (si el monitor no
funciona la causa podrÃ−a ser el monitor, el adaptador de vÃ−deo o los cables).
• ¿El problema es local (esta estación de trabajo solamente) o remoto (posible problema general en
la red)?
• ¿Afecta solamente a este software o a más de una aplicación?
• ¿Es la primera vez que ocurre o ya ha ocurrido anteriormente?
• ¿Se cambió algún dispositivo últimamente?
Paso 3 - Selección de una o más causas posibles e identificación de las posibles soluciones:
• OrganÃ−celas desde la causa más probable a la menos probable.
• Verifique en primer lugar las causas más sencillas posibles (¿El equipo está enchufado?).
• Verifique en primer lugar los problemas más fáciles de verificar (Trate de reiniciar el sistema).
• Verifique en primer lugar el hardware y luego el software (¿Se enciende alguna luz?).
• Empiece con el aspecto fÃ−sico y luego examine el aspecto lógico (verifique la NIC antes que la
dirección IP).
• Realice el diagnóstico de fallos "desde abajo hacia arriba". Siempre verifique la capa 0 del modelo
OSI en primer lugar (la capa del cable de alimentación eléctrica) Nota: El modelo OSI no tiene
ninguna capa 0 pero siempre es importante verificarlo
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Paso 4 - Pruebe la solución que le parezca más adecuada basada lo que ha observado y verifique de
los resultados
Paso 5 - Una vez que piensa haber encontrado el problema y haberlo corregido, verifique nuevamente
para asegurarse de que todo funcione correctamente.
Preparación:
• Trabaje en equipos de dos personas. Los miembros del equipo A 2 problemas de la lista de problemas
comunes relacionados con el hardware y el software y provocará esos problemas en el computador del
equipo B. El equipo A deberá crear los problemas de hardware o software relacionados con el
computador mientras el otro del equipo se encuentra fuera del aula, y luego deberá apagar el computador
y el monitor. Igual lo hará el equipo B para el equipo A.
• Tanto el equipo A como el equipo B deberá identificar los problemas y corregirlos. Para ello deberá
seguir los cinco pasos descritos anteriormente.
• A medida que cada miembro de un equipo resuelva el problema, deberá completar la tabla tomando como
base los sÃ−ntomas observados, la identificación de los problemas y sus soluciones.
Equipo A
Â
SÃ−ntoma observado
Identificación del problema
Solución
1er problema
Â
Â
Â
2do problema
Â
Â
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Equipo B
Â
SÃ−ntoma observado
Identificación del problema
2
Solución
1er problema
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Â
Â
2do problema
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1ª Evaluación I.E.S Virrey Morcillo
REDES DE ÔREA LOCAL 1º ASI
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