Discurso José Luis Mardones Celebración Palacio de La Moneda, 21 de julio de 2008 “300 mil clientes microempresarios, 300 mil historias, 300 mil sueños” Buenos días, - Presidenta de la República, Sra. Michelle Bachelet - Autoridades Presentes - Representantes de Gremios - Nuestros queridos clientes microempresarios que hoy nos acompañan Nos sentimos muy orgullosos hoy de estar reunidos en este lugar tan simbólico para Chile, y donde nos recibe la Presidenta de la República, S.E., Sra. Michelle Bachelet Jeria. Porque tenemos una importante noticia para compartir con el país. Hoy nos convoca la celebración de un gran hito en el mundo de las microempresas: BancoEstado alcanzó los 300 mil clientes, meta que nos planteara como desafío el Gobierno hace 2 años atrás y que cumplimos anticipadamente. Y como es una tradición para nosotros, lo hacemos junto a quienes son parte de este logro: nuestros clientes. Es por esto que hoy el Patio de Las Camelias de este Palacio está galardonado con la presencia de decenas de microempresarios, mujeres y hombres que representan a los más de 300 mil clientes, sus historias de emprendimiento y sus sueños… y a cada familia que hay detrás de cada uno de ellos. Hace 12 años BancoEstado empezó a trabajar sistemáticamente con un sector muy importante para el país, la microempresa, que junto con la pequeña empresa aportan el 70% del empleo. 1 La pregunta era cómo hacerlo. Fue necesario romper paradigmas dentro del Banco y también dentro de la industria financiera. Debíamos demostrar que éste era un sector que cumpliría con sus compromisos financieros, y que no representaba mayores riesgos. Tal vez uno de los cambios más relevantes fue que el Banco se trasladó a terreno: porque desde entonces nuestros ejecutivos visitan todos los días los negocios de nuestros clientes transportistas, comerciantes, pescadores, recicladores (conocidos como cartoneros), agricultores, feriantes, suplementeros, artesanos, entre los miles que conforman este mundo. Sobrepasamos los 300 mil clientes en abril de este año, y hoy ya tenemos más de 310.000 mil clientes vigentes, lo que nos posiciona de lejos como el Banco líder en Chile con el 53,6% de participación de mercado. También quiero decirle, Presidenta, que este resultado nos transforma en el tercer banco especializado en microfinanzas en Latinoamérica. Hoy podemos asegurar que los emprendedores del país cuentan con apoyo y asesoría financiera. Más de 15.000 familias de microempresarios ya tienen su casa propia financiada por el programa de microfinanzas de BancoEstado. Además, cerca de 4.500 clientes han podido financiar la educación superior de sus hijos, los que ahora son parte de la primera generación de profesionales de sus familias. A junio de este año existen 26 mil seguros de salud contratados y 55 mil de desgravamen asociados a créditos otorgados a microempresarios. Las claves del éxito han sido el estrecho trabajo junto a nuestros clientes; la coordinación con el Ministerio de Economía, CORFO, 2 Sercotec, INDAP, los organismos de fomento. Pero no lo habríamos conseguido sin el importante apoyo de todos los gremios que representan al sector y que hoy están aquí celebrando con nosotros. Saudamos a los dirigentes gremiales, en especial a su Presidente, el presidente de la Conapyme, don Rafael Cumsille, por todo el apoyo manifestado en el trabajo constante en las mesas conjuntas, las que han dado sin duda alguna grandes frutos. Presidenta, no puedo dejar de mencionar otros importantes logros de BancoEstado asociados a esta celebración que hoy nos convoca. En este período hemos llevado a cabo la fusión más importante del mercado, nuestro banco con la mayor red del retail del país, los almaceneros. Ellos son microempresarios, clientes nuestros. Son quienes atienden las 1.300 Cajas Vecinas que dan servicio a los chilenos en prácticamente todas las comunas del país. Este es “el Banco en tu Almacén”, donde se puede depositar, girar dinero, pagar las cuentas, el dividendo hipotecario, la pensión alimenticia, transferencias a los parientes, salarios a los trabajadores. Ahorra tiempo y dinero, acercando el banco a los ciudadanos de los rincones más apartados del país. Caja Vecina, junto a la Cuenta RUT, son servicios que BancoEstado ha puesto en el mercado para acercar las finanzas a los sectores más desposeídos o con más dificultades de acceso. A la Cuenta RUT se accede fácilmente, sin mayores trámites y permite pagar en todos los locales comerciales con Red Compra, sacar dinero de los cajeros, sucursales o Cajas Vecinas, recibir los pagos, en fin. Evita que los jubilados tengan que hacer mensualmente largas filas para cobrar sus cheques, o que los profesores necesiten la mañana libre para ir al Banco. En definitiva, significa seguridad en el manejo del dinero. 3 Ya hemos emitido un millón y medio de Cuentas RUT. Al 2010 queremos llegar a tres millones. Y en Caja Vecina nuestro compromiso, Presidenta, es llegar a los 2.000 puntos al término de este año, abarcando la totalidad del país, y a 3.000 al año 2010. Queremos ofrecer esta dupla ganadora a todos, a las instituciones del Estado que hacen pagos a los chilenos, a las empresas para el pago de las remuneraciones. Queremos contribuir, en especial, a hacer más oportuna y a menores costos la distribución del gasto social que efectúa el gobierno. Estamos instalando también nuevas sucursales. Nos emociona cuando cotidianamente nos llegan solicitudes para nuevas aperturas en pueblos y ciudades. Sentimos que nos dicen “queremos más BancoEstado para Chile”. Este año serán 50 sucursales más, tanto del Banco como de nuestra empresa filial ServiEstado. Estamos haciendo “gestión comercial con alto impacto social”. Este es nuestro lema. Caja Vecina, Cuenta Rut, Microempresas son un ejemplo de ello. Agreguemos que somos el banco del ahorro, el banco de la vivienda, el banco del crédito universitario. Somos el banco de los seguros populares. Somos, eso sí, un banco serio y prudente. Tenemos la mejor clasificación de riesgo de América Latina (junto a otro banco de la plaza). Cuidamos el dinero de los chilenos, que son nuestros accionistas. Somos un banco comercial, sujeto a las regulaciones de la Superintendencia de Bancos. Cobramos las deudas, no subsidiamos la tasa de interés. Pero como banco estatal, desarrollamos proyectos de largo plazo, de alto impacto social, apoyando las políticas de Estado. Para nosotros ser un banco comercial y tener impacto social van de la mano. 4 Es así como en Microempresas evaluamos el riesgo de una manera distinta, observando todos los ingresos y gastos del grupo familiar. Porque la microempresa es un emprendimiento de profundo significado familiar. El microempresario busca educar a sus hijos, darle las herramientas para enfrentar su futuro. El microempresario cumple con sus compromisos, paga sus deudas. Así lo demuestra nuestra filial Microempresas, con un nivel de riesgo muy acotado, y con cifras azules: tenemos utilidades. Necesitamos tener utilidades en Microempresas y en todas las áreas del Banco para así poder acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y para bancarizar cada vez a más chilenos. Como ustedes saben, no podemos emitir acciones. Por lo tanto, nuestra forma de crecer es mediante la capitalización de las utilidades. En los últimos tres años, el gobierno ha decidido capitalizar al Banco con el 95% de sus utilidades anuales, después de impuestos. Agradecemos este importante apoyo del Gobierno, que manifiesta con hechos su confianza en el banco y su respaldo a nuestra labor. Aún así, queremos agregar que no nos alcanza para mantener la relevancia del banco en el mercado, su participación de 14% en la industria, la posibilidad de sustentar su extensa red y de acompañar a sus clientes. Necesitamos aún más capital. Este es el desafío que esperamos superar próximamente junto al Gobierno, de manera creativa y sin afectar su naturaleza estatal. Quiero incluir en este reconocimiento y agradecimiento, a nuestros más de 10 mil trabajadores del Banco y sus filiales, porque estos logros son el fruto de su esfuerzo y vocación de servicio. En esta ocasión, destaco especialmente a los mil trabajadores de BancoEstado Microempresas, que trabajan con pasión por su misión, con delirio por el cliente. Es cierto que tenemos aún mucho camino por recorrer. Nuestra meta es que todo chileno sienta que su 5 BancoEstado lo apoya. Queremos atender oportuna y cálidamente tanto a un profesional que llega de corbata, como al campesino que entra con ojotas. Queremos mejorar nuestra calidad de atención, nuestros tiempos de respuesta. Estamos comprometidos con nuestro rol en el país, un rol de inclusión social, de acompañar a todos los chilenos en sus esfuerzos por emprender y desarrollarse. La inclusión política, económica y financiera legitima la democracia. Sentimos que nuestra tarea de inclusión social es profundamente democrática. Compartimos el espíritu de las cajas de ahorro de España, Francia y Alemania, que son exitosos bancos estatales que contribuyen decisivamente al progreso económico en sus países. Compartimos el espíritu de Muhamad Yunus, creador del Graemen Bank, dedicado a las microfinanzas en BanglaDesh. Más compromisos: hoy celebramos el cumplimiento de la meta que nos puso la Presidenta el año 2006: 300 mil microempresarios atendidos para este año 2008. Para el año 2010, Presidenta, nos comprometemos a llegar a los 390 mil clientes, atendidos en 200 plataformas a lo largo de todo el país. En suma, Presidenta, nuestro compromiso es más BancoEstado para Chile, más calidad, más gestión comercial con impacto social. Muchas Gracias. 6