SALUD LABORAL UNIDAD 2.- ANÁLISIS DE RIESGOS LABORALES 1.- FACTORES DE RIESGO.-

SALUD LABORAL
UNIDAD 2.- ANÁLISIS DE RIESGOS LABORALES
1.- FACTORES DE RIESGO.Cualquier condición o característica del trabajo que pueda provocar una
situación de peligro.
 Clasificación:
o Factores derivados de las condiciones de seguridad.
o Factores derivados de las condiciones medioambientales.
o Factores derivados de la carga de trabajo.
o Factores derivados de la organización del trabajo.
2.- FACTORES DERIVADOS DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD.Pueden originar riesgos y/o daños laborales debido a las condiciones
inadecuadas en:
 Los lugares de trabajo.
 Los equipos y herramientas.
 Las instalaciones eléctricas.
 Riesgos de incendios.
Se prevén mediante técnicas de SEGURIDAD.
LOS LUGARES DE TRABAJO.Son áreas del centro de trabajo (edificadas o no) y en las que se realizan tareas o
trabajos determinados, incluidas las zonas de tránsito, los servicios higiénicos,
locales de descanso, locales de primeros auxilios y los comedores.
 RIESGOS:
o Caídas de personas, al mismo y distinto nivel.
o Choques contra objetos móviles e inmóviles.
1
o Atrapamientos, cortes y proyecciones de partículas.
 LEGISLACIÓN:
o Directiva 89/654/CEE
o RD 486/1997 de 14 de abril.
 MEDIDAS PREVENTIVAS:
o Edificios con buenas estructuras.
o Locales con 3 m de altura y oficinas con 2,5 m.
o Espacio de trabajo por trabajador 2m2
de superficie y 10 m3 de
volumen.
o Pasillos principales de anchura 1,2 m. Secundarios de 1 m.
o Zonas de paso y lugares de trabajo limpios, ordenados y libres de
obstáculos.
o Iluminación adecuada y luces de emergencia (1 lux durante 1 hora).
o Puertas y salidas con apertura exterior, señalizadas y de anchura 80 cm.
No cerrar puertas de emergencia.
o Escaleras principales de 1 m de ancho. De servicio 55 cm. Huellas y
contrahuellas de medidas establecidas legalmente. Protegidas
con
barandillas en los lados abiertos y pasamanos de 90 cm de alto si
superan 1,20 m de ancho.
o Suelos fijos, no resbaladizos, sin irregularidades ni pendientes
peligrosas.
 ESCALERAS DE MANO, ANDAMIOS:
o Resistentes y con apoyo o sujeción seguras.
o Usar la escalera siempre de frente a éstas.
2
o Revisarlas periódicamente. No pintarlas para no enmascarar los
defectos.
o El montaje, desmontaje, manipulación de andamios e inspecciones
antes y después de su uso debe realizarse por personal especializado.
o En trabajos verticales debe usarse arnés sujeto a cuerda de seguridad.
o Las herramientas deben sujetarse al arnés, asiento o cualquier otro
medio.
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.HERRAMIENTAS.-
Elementos
de
trabajo
portátiles:
taladros,
destornilladores..
MÁQUINAS.- Elementos fijos: torno, prensa ...
VEHÍCULOS.- Elementos fijos o móviles que permiten el transporte de
materias primas y mercancías: carretillas, elevadoras ...
 RIESGOS:
o Mecánicos: golpes, enganches, cortes, aplastamientos.
o Eléctricos: mal estado de la maquinaria y ruidos.
 LEGISLACIÓN: RD 1644/2008, DE 10 de octubre.
 MEDIDAS PREVENTIVAS:
o Informar y formar a los trabajadores de los riesgos.
o Uso de máquinas homologadas por la CE, con instrucciones técnicas,
dispositivos de seguridad, conexiones a tierra y pulsador de
emergencia. Notificarlas al Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio.
o Separación entre máquinas de 0,80 cm.
3
o Mantenimiento periódico de los equipos. Orden y limpieza.
o Evitar ropas holgadas, cadenas, pelo suelto..
o Iluminar y señalizar las zonas peligrosas.
o Usar equipos de protección individual: gafas, guantes...
o Adaptar el puesto a los trabajadores discapacitados.
o Usar barandillas en trabajos de más de 2m altura y arneses (> 3,5 m).
Los trabajos temporales de altura se realizarán en condiciones
meteorológicas seguras.
LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS.Las instalaciones eléctricas inadecuadas posibilitan que la corriente eléctrica
circule por el cuerpo humano (riesgo de electrocución) pudiendo causar la
muerte.
La GRAVEDAD del daño depende de:
 La intensidad de la corriente (mA = miliamperios)
 La tensión o voltaje (alta > 1000 voltios)
 La resistencia del cuerpo humano (ohmios) localizada en la piel. Depende
de la superficie de contacto, humedad, calzado, peso.
 El trayecto o camino que recorre la electricidad por le cuerpo. Peligroso si
atraviesa el corazón y los pulmones.
 Tiempo de contacto a la exposición.
Los EFECTOS de la electricidad (según la intensidad o mA)
 (1-3) .- PERCEPCIÓN.- El paso de la corriente produce cosquilleo. No
existe peligro.
 (3-10) .- ELECTRIZACIÓN.- El paso de la corriente produce
movimientos reflejos.
4
 (10-25) .- TETANIZACIÓN.- El paso de la corriente provoca
contracciones musculares, agarrotamientos ...
 (25).- PARO RESPIRATORIO.- Si la corriente atraviesa el cerebro.
 (25-30).- ASFIXIA.- Si la corriente atraviesa el tórax.
 (60-75) .- FIBRILACIÓN VENTICULAR.- Si la corriente atraviesa el
corazón.
MEDIDAS PREVENTIVAS:
 Utilizar instalaciones seguras: toma de tierra, interruptores diferenciales,
materiales aislantes.
 Utilizar equipos de protección individual aislantes (guantes, botas,
herramientas..)
 Mantenimiento correcto y reparaciones.
 Alejar cables y conexiones del paso.
LOS INCENDIOS.El fuego ES una oxidación rápida en la que se produce emisión de luz y calor.
Los ELEMENTOS que lo provocan (TETRAEDRO DEL FUEGO) son:
 Un combustible o sustancia capaz de arder (sólida, líquida o gaseosa).
 Un comburente, el aire.
 El calor o foco de ignición: cerilla, chispa, rayo, cortocircuito ...
 Una reacción en cadena que hace que se extienda o progrese.
FORMAS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS. DILUCIÓN o eliminación del combustible.
 SOFOCACIÓN o eliminación del comburente (aire), cerrando
ventanas, puertas ...
5
 ENFRIAMIENTO o eliminación del calor mediante el EXTINTOR.
 INHIBICIÓN o eliminación de la reacción en cadena.
TIPOS DE FUEGO (según el Combustible):
 Clase A: Sólidos de materia orgánica que arden dejando brasas
(tejidos, papel, madera ...). EXTINTOR de espuma pulverizada –no de
polvo-.
 Clase B: Líquidos y sólidos que generan gran cantidad de humos y
gases tóxicos (grasas). EXTINTOR de polvo seco –no agua ni polvo
metálico-.
 Clase C: Gases (butano, propano, gas natural ..). EXTINTOR sólo de
polvo polivalente o seco.
 Clase D: Metales y compuestos químicos reactivos (sodio, aluminio en
polvo, uranio ...). EXTINTOR de polvo metálico.
EFECTOS DE LOS INCENDIOS:
 ASFIXIA: Desprenden gases tóxicos, principal causante de la muerte.
 DIFICULTAD O PÉRDIDA TEMPORAL DE VISIÓN: Humo.
 QUEMADURAS: Gases calientes y llamas.
 FATIGA, DESHIDRATACIÓN, BLOQUEO RESPIRATORIO: El
calor.
 ALTERACIÓN DEL COMPORTAMIENTO: El pánico.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN:
 Información y formación.
 Equipos de protección individual.
 Sustitución de materiales inflamables por no inflamables.
 Limpieza, ventilación y mantenimiento de residuos.
6
 Recipientes herméticos para transportar y depositar los residuos.
 No sobrecargar instalaciones eléctricas.
 Separar las fuentes de calor de los combustibles.
 Usar sistemas de detección y alarma
 Aparatos de extinción (extintores manuales, bocas de incendios
equipadas (BIE), Sprinklers o rociadores de techo, columnas para uso
de bomberos dentro y/o fuera del edificio.
ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO:
 Mantener la calma y dar señal de alarma.
 Salir del local siguiendo la vía de evacuación y sin recoger ningún
objeto personal.
 Si te quedas atrapado: cierra puertas y ventanas, tapa rendijas con
trapos húmedos y haz notar tu presencia.
 No abras puertas que estén calientes. Si lo haces, muy lentamente.
 Si tienes ropa prendida, rueda por el suelo.
 Si hay mucho humo, baja la cabeza, camina a gatas y cubre nariz y
boca con paño húmedo.
 No usar ascensores, montacargas ...
 Si puede controlarse el fuego, usa el extintor adecuado.
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE UN EXTINTOR PORTÁTIL. Descolgar el extintor:
o Fuegos Clase A (no usar extintor de polvo, apropiado el de espuma
pulverizada)
o Fuegos Clase B (no agua ni polvo metálico, apropiado polvo seco)
o Fuegos Clase C (sólo polvo polivalente o seco)
o Fuegos Clase D (sólo polvo metálico)
7
 Asirlo por la maneta o asa fija. Dejarlo sobre el suelo en vertical.
 Asir la boquilla de la manguera. Sacar el pasador de seguridad tirando de
la anilla.
 Presionar la palanca de la cabeza del extintor realizando una pequeña
descarga de comprobación.
 Aproximarse lentamente al fuego hasta un máximo de 1 m.
 Dirigir el chorro a la base de las llamas con movimiento de barrido, con
precaución de que no se expanda el líquido inflamable, caso de ser el
origen del incendio.
Ver doc
3.-
FACTORES
DERIVADOS
DE
LAS
CONDICIONES
MEDIOAMBIENTALES.SON:
 Los contaminantes físicos: Energía (ruido, vibraciones, radiaciones,
iluminación y temperatura).
 Los contaminantes químicos: Materia inerte (gases, vapores, fibras,
humos).
 Los contaminantes biológicos: Seres vivos (bacterias, gusanos, hongos,
virus).
Se prevén mediante técnicas de HIGIENE INDUSTRIAL
4.- LOS CONTAMINANTES FÍSICOS.ES cualquier forma de energía: Ruido, vibraciones, radiaciones, iluminación y
temperatura que puede ocasionar una disminución en el grado de atención y
reacción del trabajador aumentando el riesgo de enfermedad profesional y/o
accidente de trabajo.
8
EL RUIDO.- (R.D. 286/2006)
ES todo sonido molesto y no deseado y uno de los riesgos más extendidos y de
mayor siniestralidad en el ambiente laboral.
 La intensidad o nivel de ruido se MIDE en decibelios (db). Máximo diario
87 db.
 El ruido PUEDE SER: Continuo o constante (sala de compresores),
discontinuo o intermitente (taller mecánico) o de impacto, sonoro o de
corta duración (explosión).
 EJEMPLOS DE INTENSIDAD son: El vuelo de una paloma: 10-20 dB.,
Conversación entre personas: 30-40 dB., Máquina de escribir: 50-70 dB.,
Motores de coches: 70-90 dB., Ruido en almacenes: alrededor de 90-100
dB., Martillo neumático: 100-120 dB., Avión: aproximadamente 120-140
dB.
EFECTOS:
 En general, trastornos digestivos, irritabilidad, mareos, vómitos, falta de
concentración.
 En especial:
o Sordera temporal o disminución de la audición de carácter reversible
(cesa cuando el ruido).
o Hipoacusia o sordera irreversible (enfermedad profesional) por
exposición continuada a ambientes con ruido. (Ej.: discotecas)
LAS VIBRACIONES.- (RD 1311/2005)
SON movimientos oscilatorios de las partículas de un cuerpo sólido que se
transmiten al cuerpo humano.
 Se MIDE según la frecuencia, en herzios (Hz).
9
 Las vibraciones PUEDEN SER a todo el cuerpo o sólo a manos y brazos
(Enfermedad del dedo blanco –hormigueo-)
EFECTOS. Frecuencias muy bajas (2 Hz): Mareos, vómitos, trastornos nerviosos
(Transporte de personas, balanceo de coches, aviones …)
 Frecuencias bajas (2-20 Hz): Lumbalgias, pinzamientos, hernias …
(Transporte urbano, industrial, tractor, máquinas de obras)
 Frecuencias altas (20-1000 Hz): Artrosis, lesiones de muñeca …
(Máquinas neumáticas, pulidoras, motosierras …)
LAS RADIACIONES.- (R.D. 783/2001)
SON una fuente de energia que se desplaza de un punto a otro a través del
espacio, en forma de ondas o partículas que pueden resultar dañiñas dependiendo
del tipo y nivel de exposición.
 Se MIDEN en Sievert (Sv). Máximo/año: 1mSv en embarazadas y 6 mSv en
menores de edad.
 PUEDEN SER:
o IONIZANTES.- Producen efectos graves en el organismo. (Ej.: rayos
X)
o NO IONIZANTES.- Penetran escasamente en la piel y los ojos. Sus
efectos se evitan usando equipos de protección. (Ej: microondas, luz
ultravioleta)
EFECTOS:
 IONIZANTES (Rayos X, Y, partículas alfa y beta) : De inmediato:
Náuseas, vómitos, diarreas, alopecia. A largo plazo: Cáncer piel, pulmón,
huesos, esterilidad y malformaciones genéticas hereditarias.
10
 NO IONIZANTES (Infrarrojos, ultravioletas, microondas, fotocopiadora,
halógenos …) : Quemaduras y daños en los ojos y en la piel. Cáncer y
afectación al sistema nervioso, circulatorio y digestivo.
MEDIDAS PREVENTIVAS: RUIDO, VIBRACIONES Y RADIACIONES. Informar y formar al trabajador sobre las características y riesgos en su
puesto de trabajo.
 Eliminar la fuente de riesgo o aislarla mediante:
o Techos y paredes con paneles absorbentes.
o Cabinas, anclajes, barreras, para aislar los equipos.
 Rotar a los trabajadores para disminuir el tiempo de exposición.
 Uso de equipos de protección individuales: Guantes, botas, mandiles,
pantallas de filtro especial ...
 Controles médicos cada año, 3 o 5 años.
LA TEMPERATURA.- (RD 486/1997)
 La exposición a altas o bajas temperaturas produce ESTRÉS TÉRMICO.
 Los EFECTOS son: Hipotermia (congelación), hipertermia (golpe de
calor), fatiga, calambres, deshidratación …
 La temperatura media corporal es 37º.
 La temperatura ambiente se mide a la altura de la cabeza y del tobillo.
FACTORES. LA TEMPERATURA: Entre 17 y 27º en trabajos sedentarios, dos grados
menos en el resto.
 LA HUMEDAD: Entre el 30 y el 70%.
11
 LA VELOCIDAD DEL AIRE: Inferior en ambientes no calurosos o
trabajos sedentarios (0,25 m/s – 0,50 m/s –metros por segundo) que en los
calurosos (0,75 m/s).
MEDIDAS PREVENTIVAS:
 Mantener la piel limpia para facilitar la transpiración.
 Uso de ropa adecuada.
 Disminuir el tiempo de exposición.
 Beber frecuentemente.
 Tomar sal en las comidas (tª alta).
LA ILUMINACIÓN.- (RD 486/1997)
 Se mide en Lux (Lx).
 Son
FACTORES
importantes:
el
contraste,
las
sombras,
el
deslumbramiento y el ambiente cromático.
 Los EFECTOS de una mala iluminación son: pérdida de agudeza visual,
deslumbramientos, fatiga visual y mayor probabilidad de accidente.
NIVELES DE ILUMINACIÓN EN LAS ZONAS DE TRABAJO:
 Vías de circulación de uso ocasional: 25 lx
 Áreas o locales de uso ocasional y Vías de circulación de uso habitual: 50
lx
 Baja exigencia visual y Áreas o locales de uso habitual: 100 lx
 Exigencias visuales moderadas: 200 lx
 Exigencias visuales altas: 500 lx
 Exigencias visuales muy altas: 1000 lx
12
MEDIDAS PREVENTIVAS:
 Utilizar luz natural siempre que sea posible.
 Usar sistemas de iluminación indirecta.
 Mantener las lámparas limpias.
 Adecuar la intensidad de la luz a la tarea.
 Eliminar o apantallar las fuentes de luz deslumbrantes.
 Evitar contrastes.
5.- LOS CONTAMINANTES QUÍMICOS Y BIOLÓGICOS.LOS CONTAMINANTES QUÍMICOS.ES la materia inerte que absorbe el individuo por diferentes vías
(RESPIRATORIA, DIGESTIVA, DÉRMICA –piel- y/o PARENTERAL –por
heridas, llagas-) en forma de polvo, gases, vapores y humos y que puede producir
efectos nocivos para la salud, si superan los valores límites ambientales (V.L.A).
EFECTOS:
 CORROSIVOS, destruyendo tejidos. Ej: Ácidos.
 IRRITANTES, inflamando o con alteraciones cutáneas. Ej: cloro, yodo.
 NEUMOCONIÓTICOS, o de alteración pulmonar. Ej.: fósforo, sílice.
 ASFIXIANTES, o de alteración respiratoria. Ej.: monóxido de carbono.
 NARCÓTICOS o de sedación y pérdida de atención. Ej.: barbitúricos y
antidepresivos.
 SENSIBILIZANTES o que producen alergias, asma y reacciones
cutáneas. Ej.: polen y fibras sintéticas.
 CANCERÍGENOS, malformaciones y alteraciones genéticas. Ej.:
mercurio, plomo, benceno.
 SISTÉMICOS, o de alteraciones de órganos como el riñón o el hígado.
Ej.: alcohol metílico.
13
LOS CONTAMINANTES BIOLÓGICOS.SON seres vivos (bacterias, gusanos, hongos, virus) que penetran en el
organismo por distintas vías (inhalatoria, digestiva, dérmica y parenteral)
produciendo infecciones de distinta gravedad (gripe, hongos, legionela, hepatitis,
tuberculosis…).
MEDIDAS
DE
PREVENCIÓN
Y
PROTECCIÓN
DE
LOS
CONTAMINANTES QUÍMICOS Y BIOLÓGICOS. Informar y formar a los trabajadores sobre los riesgos de su trabajo.
 Facilitar EPIS a los trabajadores: Batas, guantes, mascarillas, gafas …)
 Evitar el uso de contaminantes o foco de infección.
 Disminuir el tiempo de exposición a los contaminantes mediante rotaciones
de personal.
 Proporcionar vacunas.
 Dotar de instalaciones para la higiene personal.
 Sistemas de ventilación adecuados.
 Instalar sistemas de detección y alarma cuando superen determinados niveles.
6.- LOS FACTORES DERIVADOS DE LA CARGA DE TRABAJO.Carga de trabajo ES todo esfuerzo que tenemos que realizar para desempeñar
nuestra actividad laboral y cuya consecuencia es la fatiga laboral (física o mental),
tras la realización de las tareas.
Influyen: El esfuerzo físico (manipulación de cargas) y/o mental.
 La postura en el trabajo: Forzada, inadecuada, movimientos repetitivos.
 La capacidad intelectual.
 La formación.
 El tipo de jornada de trabajo: nocturna, a turnos.
 Los ritmos de trabajo (trabajo en cadena).
14
La técnica utilizada es la Ergonomía y la Psicosociología laboral.
EFECTOS DE LA FATIGA FÍSICA: Trastornos músculo-esqueléticos:
 Lesiones de espalda y columna vertebral: Cervicalgia, dorsalgia, lumbalgia,
hernias disco.
 Lesiones de extremidades inferiores y superiores: Tendinitis, bursitis, túnel
carpiano ...
EFECTOS DE LA FATIGA MENTAL:
 •Disminución del rendimiento.
 Cefaleas.
 Insomnio.
 Depresión.
 Ansiedad.
 Agresividad.
MEDIDAS PREVENTIVAS:En trabajos de pie: herramientas en el área de
trabajo, altura adecuada para trabajar según tarea, alternar posturas y utilizar
reposapiés.
 Correcta manipulación de cargas:
 Apoyar los pies y separarlos unos 50 cm.
 Mantener la espalda recta doblando sólo caderas y rodillas.
 No cargar sólo más de 15 kg (mujeres, jóvenes y mayores), 25 kg. el resto.
 En trabajos sentado: espalda recta y apoyada, mesa a la altura de los codos,
altura adecuada de la silla según tarea y cambios de posición.
 Pausar y alternar las tareas.
 Alimentación equilibrada.
 Horas de sueño suficientes.
15
 Ejercicio físico.
7.- LOS FACTORES DERIVADOS DE LA ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO.ES la interacción entre el contenido del trabajo, su organización (estructura y
relaciones) y las características individuales del propio trabajador.
PROVOCA:
 Estrés.
 Insatisfacción.
 Mobbing (bullying).
 Síndrome de Burnout.
EL ESTRÉS.ES una reacción fisiológica que se produce cuando, debido a una mala
organización o dirección del trabajo se requieren a los trabajadores tareas que
exceden de sus capacidades para realizarlas, o se les impone sobrecarga de trabajo.
OCASIONA:
 Estrés en el momento en que el trabajador acepta el requerimiento.
 Distrés cuando el trabajador se da cuenta que no puede realizar tal exigencia.
LA INSATISFACCIÓN.El trabajador se siente frustrado porque considera que no se compensa
adecuadamente (salario, promoción, consideración ...) su esfuerzo personal y
profesional, provocándole desinterés, disminución de rendimiento y, en ocasiones,
agresividad.
16
EL MOBBING/BULLYNG.ES Mobbing el comportamiento irracional (agresiones) que reciben uno o varios
trabajadores, por uno o más de ellos, de forma sistemática, frecuente (una vez a la
semana) y durante un largo tiempo (varios meses) llevando al acosado a situación
de indefensión y aislamiento.
ES Bullying cuando se arremete físicamente.
TIPOS DE AGRESIONES:
 ORGANIZATIVAS.- No asignar tareas, tareas inútiles, tareas superiores a la
capacidad, tareas degradantes.
 CONTRA LA DIGNIDAD.- Difundir falsos rumores, risas, imitaciones, ...
 VERBALES.- Críticas, calumnias, insultos, gritos ...
 FÍSICAS.- Agresiones con daño físico.
 AISLAMIENTO SOCIAL.- No hablarle, ignorarlo, rechazarlo.
EL SÍNDROME DE BURNOUT:
Se produce a consecuencia de un estrés laboral crónico (estar quemado) debido
a factores de organización. Es propio de colectivos como el sanitario o el docente.
EFECTOS DE LA MALA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO:
 EN
LA
ORGANIZACIÓN:
Absentismo,
problemas
disciplinarios,
comunicación agresiva, disminución de producción y/o calidad.
 EN EL INDIVIDUO: Alteración del comportamiento (alcohol, drogas,
violencia, hostigamiento) y psicológicos ( trastornos del sueño, depresión,
ansiedad, irritabilidad ...
)
o Físicos: Dolor de cabeza, fatiga, úlcera, dolor de espalda, trastorno
gastrointestinal.
o Absentismo, conducta violenta.
o Sensación de incompetencia, ineficacia.
17
MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN:
 Información, formación y comunicación eficaz a todos los niveles.
 Organizar tareas de interés y planificar por y para todos.
 Trabajar en grupo.
 Aplicar sistemas de promoción profesional y delimitar competencias.
 Técnicas de relajación y descanso entre tareas.
 Cuidar las relaciones sociales.
 Programas de prevención para mejorar el clima laboral.
 Servicio interno de psicología.
 Posibilitar la capacidad de tomar decisiones y autonomía temporal.
 Normas de resolución de conflictos: mediación y arbitraje.
 Sistema de presentación, acogida e integración a trabajadores nuevos.
8.- ANÁLISIS DE RIESGOS DEL CICLO FORMATIVO OBJETO DE
ESTUDIO.
PÁGINAS DE INTERÉS DE INTERNET
 INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL
TRABAJO: http://www.insht.esAGENCIA EUROPEA PARA LA
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
http://hw.osha.europa.euhttp://www.preventia.orghttp://www.elergonomista.
com
18