OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-PIN-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE OPERACION DE JUEGOS MECANICOS ____________________________________________________________________ 1. Propósito y Alcance: Describir las actividades necesarias, sus criterios y sus interacciones con los demás con la finalidad de lograr la limpieza general, prestar un servicio de calidad al usuario y, con esto una mejora en el uso y perfecta operación de los juegos mecánicos. : Este instructivo es aplicable para todos los que interactúan con el mismo. Abarca revisión en operación de juegos mecánicos y limpieza de los mismos. Aplica a la atención, servicio al público y limpieza de los siguientes juegos mecánicos: Carros Chocones, Rueda de la fortuna, Montaña Rusa, Trencito, Motores eléctricos de bombas, cascada, fuente y del oasis interactivo. 2. Definiciones: Limpieza general Juegos mecánicos Incluye el quitar telarañas, no solo en lámparas y techos sino en todo lugar que perjudique el juego mecánico, lavar caballitos de carrusel, lanchitas, limpieza total dentro y fuera del juego mecánico. Atención al público de forma amable, especificando el tipo de juego al que se van a subir, se toman en cuenta los tiempos y turnos por lo cual el cliente-usuario vaya a disponer. Así como también el encargado del juego mecánico velara y estará al pendiente de dicho juego según sea su cargo. 3. Responsables: OPJ MEC Operador de juegos Mecánico SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 1 de 4 OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-PIN-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE OPERACION DE JUEGOS MECANICOS ____________________________________________________________________ 4. Diagrama de Flujo: INICIO Limpieza del juego Revisión general de juego Encendido y prueba del juego sin público ¿Funcionan correctamente los juegos? No SI Atender al público Revisión de boletos Subir al público al juego Encender el juego mecánico Apagar el juego mecánico Bajar al público FIN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 2 de 4 OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-PIN-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE OPERACION DE JUEGOS MECANICOS ____________________________________________________________________ 5. Descripción de Actividades: 5.1 OPJ 5.2 OPJ MEC 5.3 MEC 5.4 OPJ 5.5 OPJ 5.6 OPJ 5.7 OPJ 5.8 OPJ 5.9 OPJ Limpieza del juego: La limpieza incluye dos fases y dos periodos. La primera fase es la limpieza del interior y la segunda el exterior del juego. Los periodos son el antes y después de la operación de juegos mecánicos. Revisión general de juego: Detectar posibles problemas que pudieran surgir durante la operación del juego para evitar accidentes. Si existen fallas (queda fuera de servicio para su posterior reparación inmediata). La revisión y limpieza debe hacerse como mínimo una vez por semana en cada juego. Encendido y prueba de juegos sin público: Determinar si está en buen funcionamiento el juego mecánico Atender al público: Cada juego mecánico tiene asignado un operador par darle el buen servicio que el visitantes se merece. Revisión de boletos: Revisión de la numeración consecutiva del boletaje (color, numeración) se rompe y se deposita en el recolector de boletos. Subir al público al juego mecánico: Revisar que estén puestos correctamente los seguros y cinturones de seguridad. Encender e juego mecánico: Estar al pendiente de las personas que se están paseando, cuidando su integridad para que se sienta seguro. Apagar el juego mecánico: Después de 3 minutos de operación se apaga el juego mecánico y se cuida que el público no se baje hasta que se detenga. Bajar al público: Ayudar a los visitantes; preguntándoles en forma cordial que le pareció el juego y si se le ofrecer su ayuda. Todos los juegos tienen que ser revisados y validados de forma diaria para poder efectuar con eficacia el proceso. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 3 de 4 OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-PIN-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE OPERACION DE JUEGOS MECANICOS ____________________________________________________________________ 6. Documentos de Referencia: 6.1 Procedimientos: N/A 6.2 Instructivos: N/A 6.3 Formatos: DIF-PIN-F01.01 DIF-PIN-F01.02 Bitácora diaria de trabajo de personal Bitácora de reporte diario de trabajo 6.4 Anexos: N/A 6.5 Otros Documentos de Referencia: N/A 7. Objetivo de Calidad: Los objetivos de calidad para este instructivo son los siguientes: (La eficacia para este es medida mensual). OBJETIVO Atender al público usuario con calidad, eficiencia y amabilidad, así como mantener la limpieza general en todas las áreas y juegos mecánicos, para lograr una mejor aceptación cautiva del visitante. META INDICADOR 100% Resultado de las encuestas programáticas por mes. La medición de los objetivos de este será mediante el registro de los resultados de los Indicadores correspondientes y son presentados a la Dirección para su revisión. Reviso Director del Parque Infantil Aprobó Innovación Gubernamental SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 4 de 4