La tica y el profesional de SSyMA C mo tomar las decisiones correctas Por Paul A. Zoubek

Por Paul A. Zoubek
I
magine este escenario. Usted es invitado
a visitar una planta subsidiaria debido a
su experiencia y profesionalidad en higiene
industrial, y porque el sitio no cuenta con un
profesional de SSyMA a tiempo completo.
Además de realizar un muestreo de aire y
de ruido, que revela que los niveles están
por debajo de los límites de exposición
permitidos, en su informe registra varias
preocupaciones en cuanto a la seguridad,
las que incluyen cables dañados, cables
flexibles ubicados en paredes y puertas, y
una plataforma de trabajo de 7 pies de altura
sin baranda de protección.
La vicepresidente del sitio lo llama 6
meses después de que hizo el informe,
porque la OSHA recibió una denuncia por
incumplimiento de condiciones de higiene industrial por parte de un empleado. Ella quiere
que usted elimine del informe aquella parte
que se refiere a los problemas de seguridad,
porque el inspector de la OSHA solo pidió datos del muestreo de aire. ¿Qué es lo que hace?
Los profesionales de SSyMA se enfrentan
regularmente a decisiones éticas que afectan su
credibilidad y, a fin de cuentas, la protección de
los trabajadores contra los riesgos para la salud
y la seguridad. El conflicto entre el comportamiento ético y la alineación con los intereses
del empleador o cliente puede ser complejo.
¿Qué es la ética?
El BCSP y el Consejo Americano de Higiene
Industrial (ABIH) han establecido sus respectivos códigos de ética para quienes cuentan con
su certificación, con el objetivo de guiarlos en la
toma de decisiones éticas. El ABIH también requiere que los higienistas industriales certificados asistan a una capacitación de ética de por
lo menos 2 horas contacto como parte de cada
ciclo de mantenimiento de la certificación.
Para entender estos códigos de ética, es importante definir qué es la ética y después aplicar
tal definición a los códigos de los respectivos
organismos de certificación. El concepto de
ética proviene de la palabra griega “ethos”, que
significa costumbre, uso, carácter y también la
ciencia del carácter ideal del humano, la ciencia
del deber moral.
Como humanos, tenemos una idea de lo que
es bueno y apropiado. Como profesionales de
SSyMA, entendemos que lo que es de mayor
interés para la seguridad del trabajador es moral
y éticamente correcto.
Los términos moral y ético pueden ser
intercambiables. La conducta ética nos insta
a tratar a los otros como nos gustaría que nos
trataran (la denominada Regla de oro). Cuando
se trata de la conducta ética, los profesionales
24 ProfessionalSafety
JANUARY 2014
ACIERTO
de SSyMA deben considerar:
•la integridad/conducta profesional;
•el conflicto de interés;
•los derechos de propiedad intelectual/
plagio;
•confidencialidad de la información delicada.
Las decisiones éticas
El sentido común es el que rige la toma de
decisiones que se basan en dos tipos de dilemas:
acierto versus error y acierto versus acierto.
Estos dilemas pueden surgir en la práctica del
profesional de SSyMA cuando enfrenta decisiones que afectan el bienestar del trabajador.
Tratar con una situación de acierto versus
error es bastante sencillo en el proceso de toma
de decisiones. Un dilema de acierto versus
acierto, sin embargo, presenta dos (o más)
posibles elecciones que añaden algunas zonas
grises al proceso.
Acierto versus error
En los escenarios de acierto versus error
que puedan presentarse, seleccionar una de
las opciones tendrá como consecuencia la
violación de una ley, una desviación de la
verdad o quizás el incumplimiento de un deber
o responsabilidad. Al evaluar un dilema de
acierto versus error, considere las siguientes
preguntas:
•¿Se ha violado alguna ley? Los empleadores
deben cumplir con estándares reglamentarios
específicos, como aquellos aplicados por la
OSHA, pero también deben tener en cuenta
estándares de consenso que afectan la seguridad
y salud de los trabajadores, como los publicados
por la Asociación Nacional para la Prevención
de Incendios (NFPA), el Instituto Nacional
Estadounidense de Estándares (ANSI) y otros
grupos similares. Cualquier incumplimiento de
estas leyes o estándares de consenso puede dar
lugar a una falta de criterio.
•¿El curso de acción lo hace sentir incómodo?
Si no se siente bien con respecto a una decisión
o a un asesoramiento, probablemente no es una
buena decisión.
•¿Se sentiría extraño o avergonzado si lo que
hizo sale en la primera página del periódico del
día siguiente? Nos esforzamos en hacer noticias
positivas, especialmente cuando se trata de
www.asse.org
el VIH. Si el higienista industrial informa a
la administración sobre su condición, lo más
probable es que sea removido de ese cargo y
sea reasignado, lo que podría ir en desmedro
de su carrera.
2) Individuo versus comunidad. ¿Ayudarse, ayudar a un grupo pequeño de personas,
o ayudar a un grupo de personas mucho más
grande? Veamos un ejemplo de este dilema. El
higienista industrial de un pequeño hospital debe decidir si admite a un paciente que
presenta una condición de salud para la cual el
recinto no está preparado para manejar o para
poner en cuarentena. Además, el personal no
cuenta con los medios de protección adecuados. ¿Debe el hospital ayudar a este paciente,
arriesgando la salud de su personal?
3) Corto plazo versus largo plazo. En este
caso, el profesional de SSyMA debe elegir entre
una alternativa con beneficios inmediatos y otra
que será útil en el largo plazo. Supongamos
que el departamento de un higienista industrial
está bajo presupuesto para un año fiscal. Es así
como tiene dos opciones: 1) gastar el excedente
de fondos antes de fin de año para comprar una
protección respiratoria adecuada y un equipo
de protección personal (PPE) contra sustancias
químicas que supere el PEL; o 2) guardar el
dinero hasta el siguiente año fiscal y corregir
la situación de exposiciones por medio de la
ventilación. No se cuenta con el dinero para
hacer ambas cosas antes del final del siguiente
año fiscal.
4) Justicia versus misericordia. Este
concepto implica acciones que sostienen la idea
de que la gente obtiene lo que se merece o que
recibe otra oportunidad tras cometer un error.
ERROR
Los profesionales
de SSyMA se
enfrentan
regularmente a
decisiones éticas
que afectan su
credibilidad y la
protección de los
trabajadores.
proteger la seguridad de los trabajadores.
•¿Sería la forma de proceder de una persona
que usted respeta? Por ejemplo, ¿alguien que
usted considerara un mentor tomaría la misma
decisión? ¿La decisión beneficia los intereses de
los empleados?
•¿Alguien que se preocupa profundamente
por usted querría evitar este comportamiento?
Un cónyuge, una pareja, hijos y amigos cercanos son pilares personales. Su influencia debe
guiarnos para tomar las más éticas decisiones.
Este es un ejemplo de un escenario de
acierto versus error: Un cliente retiene el pago
después de pedir al ingeniero de seguridad que
modifique el informe de una investigación de
incidente de tal forma que no describa con exactitud la gravedad de los descubrimientos.
Próximos pasos
Acierto versus acierto
Según Kidder (2003), las decisiones
realmente difíciles son aquellas que implican
escenarios de acierto versus acierto. Sostiene
que de este tipo de dilemas, hay cuatro que son
los más comunes.
1) Verdad versus lealtad. Integridad versus
compromiso. ¿Mantiene una lealtad personal
con un trabajador que pueda nublar su juicio
respecto a su seguridad? Por ejemplo, supongamos que un higienista industrial sabe que
un compañero de trabajo que es amigo suyo
tiene inmunodeficiencia por VIH. Esta persona,
que trabaja como virólogo, tiene la intención
de continuar manejando agentes altamente
infecciosos mientras recibe tratamiento para
©iAnton Zheltov
Cómo tomar las decisiones correctas
©iChris Lamphear
La ética y el profesional de SSyMA
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Mejores prácticas
Para resolver dilemas éticos, se deben
seguir los pasos que se indican a continuación,
siguiendo el mismo orden:
1) Reconocer que se está frente a un
problema moral.
2) Recopilar los hechos pertinentes.
•Compruebe la existencia de un dilema de
acierto versus error. Si llega a la conclusión de
que sus acciones serán erróneas, es posible que
no esté actuando de la forma más ética.
•Compruebe la existencia de un dilema de
acierto versus acierto. Dado que estas situaciones presentan algunas zonas grises, puede
ser que su decisión no sea algo fácil. En tales
casos, considere las cuatro categorías descritas
para tomar la decisión más ética.
3) Aplique los principios de resolución de
Kidder (2003) (qué línea de razonamiento
parece ser la más pertinente y aplicable al
asunto):
Código de ética del BCSP
1) Otorgar máxima importancia a
la seguridad y salud de las personas,
a la protección del medio ambiente y
a la protección de la propiedad en el
desempeño de las funciones profesionales, y cumplir con la obligación
de informar a los empleadores,
clientes, empleados, público y a
las autoridades competentes, los
peligros y riesgos inaceptables para
las personas, el medio ambiente o la
propiedad.
2) Ser honesto, justo e imparcial; actuar con responsabilidad e integridad.
Cumplir las normas más estrictas de comportamiento ético con atención equilibrada a los intereses del público, empresarios, clientes, empleados, colegas y
aquellos de la profesión. Evitar toda conducta o práctica que pueda desacreditar la profesión o engañar al público.
3) Emitir declaraciones públicas solo en una forma objetiva y veraz, y solo
cuando se tiene conocimiento de los hechos y competencia en el asunto.
4) Asumir tareas solo cuando se cuenta con la calificación para hacerlo, ya
sea por educación o experiencia en los campos técnicos específicos. Aceptar
la responsabilidad de continuar el desarrollo profesional mediante la adquisición
y mantenimiento de la competencia a través de la educación continua, la experiencia, la formación profesional y la actualización en las cuestiones jurídicas
pertinentes.
5) Evitar actos engañosos que falsifiquen o tergiversen las calificaciones
académicas o profesionales. No falsificar ni exagerar el grado de responsabilidad
en el asunto de las tareas anteriores. Las presentaciones inherentes a la solicitud de empleo no deberán tergiversar hechos pertinentes relacionados con los
empleadores, empleados, asociados o logros anteriores, con la intención y el
propósito de mejorar sus calificaciones y su trabajo.
6) Mantener sus relaciones profesionales con los más altos estándares de
integridad y evitar comprometer su juicio profesional por conflictos de interés.
Cuando se tenga conocimiento de una falta profesional de un profesional
certificado por el BCSP, se deben tomar las medidas necesarias para presentar
dicha falta al Consejo de profesionales certificados en prevención de riesgos.
7) Actuar sin prejuicios con respecto a la religión, origen étnico, sexo, edad,
origen nacional, orientación sexual o discapacidad.
8) Buscar oportunidades de servicio constructivo en los asuntos civiles y
laborales para el mejoramiento de la seguridad, la salud, y el bienestar de la
comunidad y de la profesión, compartiendo conocimientos y habilidades.
•Razonamiento basado en el resultado:
¿Qué es lo que ofrece lo mejor al mayor
número de personas?
•Razonamiento basado en las normas: ¿Qué
se puede hacer en función de una norma que
usted cree debe ser un principio general que se
siga siempre?
•Razonamiento basado en la atención: ¿Qué
se puede hacer sobre la base de la idea de que
esto es lo que usted quisiera que otros hagan
para usted?
4) Compare su decisión con los códigos
de ética de los organismos de certificación
como BCSP o ABIH. Estos principios guían
a los profesionales de SSyMA en la toma de
las mejores decisiones para la seguridad en el
lugar de trabajo.
Referencias
Consejo Americano de Higiene Industrial.
(2007). Código de ética. Extraído de
www.abih.org/sites/default/files/dow
loads/ABIHCodeofEthics.pdf
BCSP. (2012).Código de ética. Extraído de
www.bcsp.org/pdf/BCSPcodeofethics.pdf
Kidder, R.M.(2003). Cómo las personas
buenas toman decisiones difíciles: Resolución
de los dilemas de la vida ética. Nueva York,
NY: Harper-Colllins.
Paul A. Zoubek, CSP, CIH, es presidente y
consultor principal de Zoubek Consulting LLC
(www.zoubekconsulting.com) en San Diego, CA.
Puede contactarlo llamando al (619) 677-8682 o
escribiendo a paul@zoubekconsulting.com.
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