SEGMENTACION DEL MERCADO La Segmentación de Mercado es una parte clave de la estrategia de marketing que consiste en dividir el mercado en una serie de subgrupos o segmentos homogéneos respecto a una o varias variables, mediante diferentes estadísticos, con el fin de poder aplicar a cada uno de ellos programas específicos de marketing que permitan satisfacer de forma más efectiva las necesidades de sus miembros y los objetivos de la empresa. V.A.: La división del mercado por segmentos o partes, ayuda a determinar las necesidades de los compradores, y así tener efectividad en las ventas, cada segmento de mercado va dirigido a distintas personalidades, culturas preferencias, las cuales satisfacen el gusto de cada consumidor. CARACTERISTICAS SEGMENTACION DE MERCADO Homogéneos: los consumidores del segmento deben ser lo más semejantes posible respecto a sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación. V.A.: Esta particularidad del mercado se dirige a consumidores que son similares entre sí, poseen preferencias parecidas. Heterogéneos: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posibles respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla del mercado. V.A.: Estos propiedad del mercado se dirige a consumidores con gustos distintos entre sí. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de mercado. Se debe incluir la dimensión demográfica para tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción. V.A.: La operacionalidad en la segmentación de mercado identifica las diferentes preferencias entre todos los consumidores. BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADO Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado. La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo. La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable. V.A.: El mayor beneficio de segmentar el mercado es que focalizas que producto vender, que promoción activar, y que plaza utilizar, para obtener mayor beneficio en las ventas, así mismo la empresa o comerciante evita la competencia en el mismo rubro. PROCESO DE LA SEGMENTACION DEL MERCADO ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos. V.A.: El estudio de mercado es indispensable para reconocer las necesidades satisfechas, las que no, en el mercado ofertante, realiza un censo entre los diferentes grupos para entender lo que los motiva, comportamientos a la hora de comprar. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes. V.A.: Este análisis se realiza para hacer la respectiva clasificación de los consumidores entre los segmentos de mercado. PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de aptitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado. V.A.: Durante el análisis se clasifican los perfiles de la población para así unir los de características predominante, también se investiga las preferencias de marcas, con esto seguramente aparecerán nuevos segmentos de mercado REQUISITOS: Los componentes identificables y medibles, accesibles, sustanciales, posibles de servir. V.A.: estos requisitos pueden ser estudios estadísticos, censos, encuestadoras. BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADO DE CONSUMO SEGMENTACIÓN GEOGRAFICA: (país, zona, región, municipio…) nuestra marca o producto puede percibirse o consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de comunicación en dos territorios. V.A.: Se realiza estudios de mercado tomando en cuenta el país, la zona, región para así diagnosticar la estrategia de mercado a utilizar efectiva, con este estudio geográfico se realizan las publicidades que capten al consumidor. SEGMENTACION DEMOGRAFICA: (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupación, renta…) segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables demográficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca. V.A.: tomando en cuenta este estudio edad, sexo, estado civil, ocupación se utilizan estrategias que incidan directamente en el consumo de mercado. SEGMENTACION POR ATRIBUTOS DEMOGRAFICOS MULTIPLES Segmentación por atributos demográficos múltiples: la mayor parte de las empresas optará por segmenta un mercado combinando dos o más variables demográficas, por ejemplo, un banco importante identificó la edad y los ingresos como dos de las principales variables demográficas para segmentar a sus clientes menores. Desde luego la división por edades podría afinarse aún más: las personas que apenas cumplieron 40 años podrían diferir de manera significativa respecto a las que están a punto de cumplir 60 en cuanto a necesidades financieras. A su vez, el potencial de los clientes para generar ingresos quizás dependa de los activos que se disponen. Algunos jubilados tienen ingresos bajos, pero propiedades de gran valor y otros pueden tener ingresos elevados pero pocas posesiones. V.A.: Los atributos demográficos múltiples consisten en tomar más de una variable demográfica, para realizar el estudio de mercado SEGMENTACIÓN PSICOGRAFICA Se divide a los consumidores en grupos diferentes de acuerdo con su estilo de vida, sus rasgos de personalidad o sus valores. Las personas del mismo grupo demográfico en ocasiones presentan perfiles psicográficos muy dispares. ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran medida su estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la elección de distintos libros de cocina: Cocina en minutos (perfil práctico), Cocina light (personas preocupadas por su apariencia física), Cocina para niños (madres con hijos pequeños), Cocina para gourmets (personas con gustos refinados a las que les gusta cocinar). PERSONALIDAD. Rasgos y características que definen nuestra conducta, por ejemplo: independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos, alegres, entre otros. VALORES. Los valores son creencias o convicciones que definen también nuestro perfil psicográfico como: nacionalista, conservador o abierto al cambio, familiar,etc. V.A.: Los segmentos psicográficos describe las características de las respuestas de un individuo ante su medio ambiente SEGMENTACION CONDUCTUAL Divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas. En general las variables conductuales son el mejor punto de partida para formar segmentos de mercado. Se subdividen en: Segmentación por ocasión Segmentación por beneficios Segmentación por situación del usuario Segmentación por frecuencia de uso Segmentación por situación de lealtad