PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO: MARKETING INTERNACIONAL Curso 2010-2011 Profesor Elena Sanz Rioyo 1. INTRODUCCIÓN El Marketing se está convirtiendo en un elemento esencial para el éxito de una empresa. No existe ninguna diferencia rígida entre los mercados interiores y los exteriores, todos ellos ofrecen oportunidades comerciales. La cuestión que una empresa debe plantearse es si su actividad total será más provechosa si sólo considera el comercio nacional que si, por el contrario, se basa en el comercio internacional. Aunque la práctica del marketing no presenta diferencias en cuanto a la manera de enfocar su actividad, los mercados están formados por personas, y éstas sí difieren en los distintos países y lugares. Las anteriores reflexiones, junto a la realidad del alumno, que generalmente entra en contacto con la matera de marketing por primera vez, hacen preciso un planteamiento del módulo con suficiente flexibilidad, con unos objetivos de construcción de planteamientos y procedimientos más que de obtención de resultados o productos finales. El ciclo se desarrolla durante cuatro trimestres, los tres primeros en un curso académico en el que se imparten los módulos en centro educativo, incluido éste que nos ocupa (el cuarto trimestre corresponde a la FCT). La referencia al sistema educativo de este módulo, compartido con el de “Negociación Internacional”, se encuentra en la Unidad de Competencia nº 1: “Realizar las operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional”, en el Real Decreto 1653/1994 del título. Las realizaciones en las que se concreta dicha unidad de competencia son las siguientes: 1) Identificar y seleccionar clientes o proveedores potenciales de acuerdo con criterios establecidos y con los objetivos comerciales de la organización. 2) Contactar con los clientes y proveedores de acuerdo con procedimientos establecidos para el desarrollo de la actuación comercial. 3) Organizar y controlar las campañas promocionales, optimizando los recursos asignados, de acuerdo con los objetivos establecidos y especificaciones recibidas. 4) Realizar estudios del establecimiento de redes comerciales que permitan una adecua da implantación de la empresa en el exterior. 1 IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 10/11 2. OBJETIVOS O CAPACIDADES TERMINALES DEL MÓDULO. Este módulo está asociado a la Unidad de Competencia 1 del ciclo: “Realizar las operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional”. Las capacidades terminales correspondientes a este módulo son: 1. Analizar las variables que intervienen en el desarrollo de estrategias de marketing internacional. 2. Definir procedimientos para obtener información relevante en la elaboración de estudios de mercados internacionales. 3. Analizar los principales factores que definen la estructura de los canales de distribución en mercados de exportación. 4. Analizar distintas acciones promocionales que pueden desarrollarse en la aplicación de planes de marketing internacional. 5. Evaluar la posibilidad de implantación de redes comerciales internacionales a partir de unos objetivos definidos. 3. CONTENIDOS DEL MÓDULO. Los contenidos generales del módulo pueden resumirse en los siguientes: Definición de la actividad comercial de la empresa Búsqueda de información relativa a mercados exteriores Identificación de mercados exteriores Selección de mercados internacionales Adecuación del producto al mercado seleccionado Organización de la actividad comercial internacional Planificación comercial internacional Promoción internacional Estos contenidos se completan con el desarrollo de actitudes inherentes a la cualificación profesional que el alumno está adquiriendo, como partes integrantes de las distintas materias de aprendizaje: Reconocimiento de los niveles de mando y decisión en la empresa 2 IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 10/11 Identidad profesional en el ámbito comercial internacional Uso crítico de las fuentes de información internacionales Discriminación entre datos objetivos del mercado y opiniones subjetivas Comprensión de los intereses, motivaciones, afectos o sentimientos de los distintos grupos de clientes del mercado Globalización internacional de mercados Búsqueda de alternativas a distintas situaciones comerciales y organizativas de la empresa. 4. RELACION SECUENCIADA DE UNIDADES DE TRABAJO Establecida una visión global de los contenidos, el módulo se organiza en torno a nueve unidades de trabajo. La programación de estas unidades de trabajo recoge: a) Los contenidos correspondientes. b) Las actividades de enseñanza y aprendizaje que son expresión práctica de la metodología a aplicar. c) Los criterios de evaluación. 3 IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 10/11 RELACIÓN SECUENCIADA DE UNIDADES DE TRABAJO UNIDAD DE TRABAJO HORAS PROPUESTAS 1 Definición de la actividad comercial de la empresa. Definición de marketing. 28 Entorno comercial internacional 22 Investigación de Marketing internacional e investigación selectiva de países/mercados 37 Plan de Marketing Internacional 38 2 3 4 5 6 7 8 9 Políticas de Marketing Internacional: Políticas de Producto Políticas de Marketing Internacional: Políticas de Precio Políticas de Marketing Internacional: Políticas de Distribución Políticas de Marketing Internacional: Políticas de Comunicación Las ferias y misiones comerciales TOTAL 27 27 27 27 25 OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA UNIDAD Se trata de que el alumno defina y analice de forma clara la actividad comercial de la empresa, y delimite el concepto y las funciones del marketing en la actividad empresarial. Se pretende situar al alumno como participante en la actividad comercial española y dentro del mapa de relaciones comerciales internacionales, y analizar las zonas y agentes comerciales mundiales y sus interdependencias Definir procedimientos para aplicar a los distintos estudios de mercados, desarrollando los distintos pasos de una investigación comercial para la selección de mercados internacionales. Se concreta en que el alumno sea capaz de definir y diseñar las distintas etapas de los planes de marketing internacional, como instrumento para el desarrollo de la actividad comercial empresarial. Definir y analizar el producto como instrumento de marketing y diseñar estrategias apropiadas. Definir y analizar el precio como instrumento de marketing y diseñar estrategias apropiadas. Definir y analizar la distribución como instrumento de marketing y diseñar estrategias apropiadas. Definir y analizar la comunicación como instrumento de marketing y diseñar estrategias apropiadas. Valorar y describir las ferias y misiones, sus tipos y criterios de selección. 255 4 IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 10/11 4.1. ELEMENTOS CURRICULARES DE CADA UNIDAD DE TRABAJO. UNIDAD DE TRABAJO 1: DEFINICIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA.DEFINICIÓN DE MARKETING. CONTENIDOS CONCEPTUALES Concepto de Marketing Conceptos y diferenciación de producto, bien, servicio, idea. Conceptos de necesidad, deseo y demanda Concepto de relación de intercambio La protección del consumidor en España y en la UE. CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Análisis de la evolución del concepto de “satisfacción de las necesidades del consumidor”. Fundamentación económico social del marketing en las economías de mercado. Los mercados y el comportamiento del consumidor: - Clasificación de los mercados - Comportamiento del consumidor - Pirámide de necesidades(Maslow) El marketing como función empresarial: - investigación comercial - comunicación - planificación comercial - organización de la venta - producto - distribución - precio ACTIVIDADES Análisis comparativos de las necesidades humanas Análisis de la evolución histórica del sector en que se sitúa una empresa, detectando la tendencia futura Delimitación de la actividad comercial de la empresa como satisfacción de las necesidades del consumidor Delimitar las actividades del departamento de marketing de una empresa Análisis de las relaciones de intercambio Análisis del sector productivo en el que se encuentra inmersa la empresa: - actividad comercial desarrollada - evolución histórica de los productos - expectativas de futuro del sector Valoración actual de la actividad comercial desarrollada por la empresa: Mercados, Productos, Comercialización y Distribución Exposición de casos y preguntas de discusión CRITERIOS DE EVALUACIÓN Conocimiento y Comprensión Definir el concepto de marketing internacional y su evolución histórica Reconocer y comprender los instrumentos básicos del marketing: producto, precio, promoción y distribución Comprender el marketing como satisfacción de las necesidades del consumidor Conocer les principales organismos de protección de los consumidores Aplicación Ilustrar con ejemplos reales la pirámide de necesidades de Maslow aplicada al consumo. Ilustrar con ejemplos las distintas relaciones de intercambio entre agentes sociales y económicos Realización de test de Análisis autoevaluación Deducir la tendencia futura de un sector en cuanto a sus productos y mercados Síntesis Formular las líneas de acción incluidas en cada subfunción del marketing IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 5 UNIDAD DE TRABAJO 2: ENTORNO COMERCIAL INTERNACIONAL CONTENIDOS CONCEPTUALES Balanza de Pagos Teoría de la ventaja absoluta Teoría de la ventaja relativa Teoría de la Relación Real de Intercambio Ciclo de vida del producto en comercio internacional Organizaciones internacionales relacionadas con el comercio: o UE o EFTA o NAFTA o Pacto Andino o ONU: UNCTAD o Banco Mundial o FMI o OMC y GATT o OCDE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Diferenciación de las diferentes áreas comerciales del mundo Análisis de las relaciones comerciales de España con la UE, USA y otros países Determinar las ventajas absoluta y relativa entre dos países a partir de datos concretos Identificar las ventajas de la internacionalización de la empresa Determinar los factores de competitividad de un país Entender como se pueden corregir los desequilibrios de la Balanza de Pagos Análisis de las principales partidas de la Balanza de Pagos española Análisis de los acuerdos y funciones de las distintas organizaciones internacionales relacionadas con el comercio. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Conocimiento y Comprensión Clasificación de los distintos países en las zonas comerciales mundiales Análisis de Balanzas de Pagos Preparación y debate de trabajos sobre las acciones y competencias de las organizaciones internacionales relacionadas con el comercio Análisis de las implicaciones comerciales para España de su pertenencia a la UE. Realización de test de autoevaluación Enumerar las principales variables que delimitan las distintas zonas comerciales internacionales Sintetizar las funciones y competencias de las distintas organizaciones internacionales relacionadas con el comercio internacional Reconocer las partidas más importantes dentro de una Balanza de Pagos Análisis Deducir la posible tendencia futura de las relaciones comerciales entre países a partir de los datos de balanzas de pagos Analizar la relación causal existente entre las principales variables que caracterizan las etapas del ciclo de vida de un producto y su efecto en las estrategias de marketing internacional Síntesis Elaborar conclusiones de política comercial a partir de la Balanza de Pagos de España en varios años IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 6 UNIDAD DE TRABAJO 3: INVESTIGACIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL E INVESTIGACIÓN SELECTIVA DE PAÍSES / MERCADOS Investigación Comercial Técnicas de Invest. Comercial: o Encuestas o Ómnibus o Panel de consumidores Cuestionario Fuentes de información sobre comercio internacional: o Primarias o Secundarias Segmentación de mercados internacionales Análisis de portafolio Delimitación de las fases de una investigación selectiva: - Preselección de mercados favorables - Invest. en el país de destino - Prospección de mercados Elaboración de cuestionarios Distinguir los distintos elementos de una investigación de mercados internacionales: o Invest. del entorno o Invest. de la demanda o Invest. de la oferta o Invest. de precios o Invest. de los canales Investigación selectiva de mercados y países Barreras comerciales: arancelarias, de entrada, técnicas Bases de datos en comercio internacional ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS CONCEPTUALES Análisis y valoración de las características particulares de los mercados internacionales: o Entorno económico o Entorno cultural o Condiciones geoclimáticas o Entorno político y legal CRITERIOS DE EVALUACIÓN Conocimiento y Comprensión Comprender el concepto y la utilidad de Clasificación de las la Investigación Comercial. fuentes de información Explicar los conceptos y tipos de fuente nacionales e de información primarias y secundarias internacionales que Explicar las distintas fases de una ofrecen información investigación de marketing internacional sobre mercados Análisis Análisis y debates sobre Deducir posibles oportunidades de marketing en un mercado internacional casos prácticos Interpretar la información obtenida en Elaboración de un estudio de selección de mercado cuestionarios Aplicación Discriminar la información precisa para Realización de test de un determinado estudio de mercado autoevaluación Diseñar encuestas y cuestionarios para Ejercicio de cálculo de una investigación comercial. aranceles Operar con bases de datos Síntesis Deducir conclusiones comerciales de un estudio de mercado Definir la forma documental y estructura más habitual de un estudio de mercado IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 7 UNIDAD DE TRABAJO 4: PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL CONTENIDOS CONCEPTUALES Concepto y naturaleza de la Planificación Plan de Marketing Internacional Puntos fuertes y débiles de una empresa Oportunidades y amenazas Macroentorno y microentorno Estrategia global: estandarización Estrategia multidoméstica: adaptación ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CRITERIOS DE EVALUACIÓN Determinar las diferencias entre el marketing nacional e internacional Estudio de casos Debates en clase sobre el tema Delimitar las funciones del departamento de marketing Diferenciar las etapas de un plan de marketing: o Análisis situación o Definición objetivos o Desarrollo de acciones o Puesta en práctica Establecimiento de los posibles objetivos comerciales internacionales de una empresa, partiendo de datos relativos a demanda, costes, etc. Estructuración de un Plan de Marketing IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 Explicar las etapas a seguir en el desarrollo de un Plan de Marketing Reconocer las posibles desviaciones que se pueden presentar en la ejecución de un plan de Marketing Enumerar los factores que influyen en el análisis interno de recursos y capacidades de una empresa Analizar las oportunidades y amenazas que los cambios en el entorno internacional representan para una empresa Identificar posibles competidores Estructurar el Plan de Marketing Internacional de una empresa 8 UNIDAD DE TRABAJO 5: POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL: POLÍTICAS DE PRODUCTO CONTENIDOS CONCEPTUALES ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CRITERIOS DE EVALUACIÓN Concepto de producto o Atributos de los productos Determinar los atributos particulares de un producto o Línea de productos Determinar en que fase de su ciclo de vida se encuentran productos concretos o Gama de productos o Envases y embalajes o Marca y nombre comercial o Etiquetado Bienes de compra por impulso Cartera de productos Ciclo de vida del producto o Fase de introducción o Fase de crecimiento Analizar las variables que motivan la elección entre estandarización y adecuación de los productos o Factores internos o Fase de declive o Factores externos Estandarización de los productos Adaptación de los productos Análisis de la situación competitiva de productos en un mercado en función de sus atributos y características Explicar las etapas del ciclo de vida de un producto Estudio de casos reales de marcas Análisis del ciclo de vida de productos concretos Valorar la importancia de la imagen de marca para los productos Deducir las consecuencias en la posición competitiva de unos productos ante alteraciones de sus atributos, imagen de marca y otros elementos Planificar posible estrategias de posicionamiento de sus productos para una empresa Deducir los mercados adecuados para un producto en cada una de las etapas de su ciclo de vida Identificar los factores que determinan la combinación producto / mercado adecuada para una empresa: o Fases de madurez IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 Relacionar los productos de un segmento de mercado a partir de sus atributos, marcas, etc. 9 UNIDAD DE TRABAJO 6: POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL: POLÍTICAS DE PRECIO CONTENIDOS CONCEPTUALES Precio de venta Determinantes del precio: o Variables Internas o Variables Externas o Variables del Producto Métodos de fijación de precios: o Basados en los costes o Basados e los márgenes o Basados en la competencia o Basados en la demanda Coste fijo, medio, unitario, variable, etc. Moneda y Divisa Tipo de cambio Devaluación Plazos y medios de pago Estrategia de penetración Estrategia de mantenimiento Estrategia de desnatado Elasticidad precio de la demanda Punto Muerto ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Calcular precios aplicando los distintos métodos de fijación de los mismos Valoración de la importancia de la moneda en la fijación de precios internacionales Diferenciación de los distintos medios de pago Analizar las distintas estrategias de precios que pueden utilizar las empresas en comercio internacional Calcular puntos muertos Exposición y estudio del tema Realización de ejercicios sobre determinación de factores de coste que influyen en el precio Cálculos de costes y precios Cálculos de elasticidades Realización de actividades de comprensión Ejercicios de cálculo del punto muerto CRITERIOS DE EVALUACIÓN Enunciar los factores de coste que inciden en la determinación del precio de un producto Calcular, en un caso práctico de costes y producciones, el punto muerto Calcular el precio adecuado de un producto utilizando los métodos: o Coste más margen o Precio objetivo o Análisis del punto muerto Resolver ejercicios sencillos de cálculo dela elasticidad precio de la demanda Deducir las consecuencias en la posición competitiva de unos productos ante alteraciones de sus precios de venta Describir los diferentes medios de pago utilizados en comercio internacional Describir y comprender las distintas estrategias de precios que puede utilizar una empresa en comercio internacional IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 10 UNIDAD DE TRABAJO 7: POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL: POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN CONTENIDOS CONCEPTUALES Concepto de distribución internacional desde un punto de vista: o Comercial o Logístico Concepto de canal de distribución Longitud de los canales Mayoristas y minoristas Estrategias de distribución o Intensiva o Selectiva o Exclusiva Formas de acceso a los mercados exteriores o Exportación indirecta o Exportación directa o Exportación concertada o Fabricación en el exterior ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Análisis de los diferentes canales de distribución y de las ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos Elección de las formas más adecuadas de entrada en mercados exteriores Comparación de las diferentes estrategias de distribución en mercados internacionales Cálculo de los costes de distribución en el extranjero CRITERIOS DE EVALUACIÓN Conocimiento y Comprensión Exposición del tema Enumerar y describir los canales más Ejercicios de costes usuales de distribución para la actividad Exposición de casos exportadora prácticos Identificar los principales factores de coste Análisis y debates sobre en los canales de distribución internacional estrategias de distribución y Explicar los riesgos comerciales más penetración en mercados característicos de la penetración en exteriores mercados extranjeros Análisis de los distintos Análisis niveles de decisión de una Analizar las ventajas e inconvenientes de empresa para las distintas distintas estrategias de distribución alternativas de distribución Analizar las ventajas inconvenientes de exterior distintas formas de entrada en mercados exteriores Aplicación Seleccionar formas de acceso a un mercado exterior para un producto y empresa concretos Calcular costes de distribución Síntesis Proponer procedimientos adecuados de distribución de un producto en una determinado mercado exterior IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 11 UNIDAD DE TRABAJO 8: POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL: POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN CONTENIDOS CONCEPTUALES Determinantes de la promoción internacional: o Idioma o Cultura o Aspectos políticos y legales o Competencia o Nivel de desarrollo Tipos de documentos promocionales: o Revistas o Folletos o Vídeos o Promoción en el punto de venta o Software promocional Instrumentos y técnicas de promoción o Venta personal o Promoción de ventas o Patrocinio o Marketing directo o Publicidad Etapas de una campaña publicitaria CONTENIDOS PROCEDIMENTALES ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE Análisis de los factores que influyen en la promoción internacional Describir y comparar las distintas técnicas promocionales Diseño básico de instrumentos y documentos promocionales Diseño de campañas publicitarias Diseño de mensajes publicitarios Exposición del tema Análisis de casos prácticos Estudio, análisis y debate de anuncios en prensa, campañas publicitarias, etc. Diseño de estrategias de promoción para productos reales o imaginarios Elaborar de forma sencilla campañas publicitarias para productos reales o ficticios CRITERIOS DE EVALUACIÓN Conocimiento y Comprensión Describir distintos tipos de promociones, medios, soportes y formas publicitarias Definir los parámetros a tener en cuenta en la planificación de medios promocionales y campañas publicitarias Análisis Analizar los métodos más utilizados en promoción y publicidad Valorar la importancia de marketing directo en el comercio internacional Valorar las nuevas formas de promoción Aplicación Delinear oportunidades de marketing que se pueden crear con acciones promocionales Dado un producto, asociado a un objetivo comercial de promoción en un determinado país describir y explicar: - Tipos de acciones promocionales posibles - Efectos psicológicos que habitualmente producen en el consumidor esas acciones Síntesis Estructurar una campaña de promoción o de publicidad en función del objetivo comercial perseguido IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 12 UNIDAD DE TRABAJO 9: LAS FERIAS Y MISIONES COMERCIALES CONTENIDOS CONCEPTUALES Ferias Tipos de ferias: generales, especializadas, exposiciones Cronograma de preparación de ferias ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Determinar los factores que influyen en la selección de las ferias: Exposición del tema Análisis de información sobre ferias pasadas o en curso en la zona del instituto Definir y comprender el valor de las ferias y misiones comerciales Definir y describir los distintos tipos de ferias y misiones o Información sobre niveles o Beneficios de participar Stand Acciones previas a la inauguración de una feria Análisis de ferias, exposiciones y misiones comerciales Elaborar y comprender los cronogramas de preparación de ferias Acciones durante la celebración de una feria Acciones después de una feria Misiones comerciales Presupuestos Elaborar informes sobre resultados de la participación en una feria Ventajas y dificultades de las misiones comerciales respecto a las ferias Elaborar presupuestos para ferias y misiones comerciales CRITERIOS DE EVALUACIÓN Estudiar documentación sobre distintas ferias internacionales de turismo, agricultura, etc. Buscar en internet información sobre ferias comerciales Describir las etapas a tener en cuenta en la participación en una feria Interpretar y elaborar presupuestos de participación en ferias IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 Conocer y comprender los criterios de selección de ferias y misiones Describir y diseñar stand para ferias comerciales 13 EL PROCESO DE EVALUACIÓN El proceso de evaluación del aprendizaje de los alumnos en este módulo atenderá a los siguientes puntos: 1. - En el desarrollo de las Unidades de Trabajo en que se divide el módulo, se realizará un proceso de evaluación continua. 2. - Será necesario que los alumnos lleven un dossier con apuntes, trabajos, actividades y ejercicios que vayan realizando. 3. - En el desarrollo de los aprendizajes, cuando se lleven a cabo actividades y trabajos en grupo, se calificarán los mismos, evaluándose tanto la calidad de trabajos como la claridad de las exposiciones y el interés y la participación en las actividades, así como la coordinación de los alumnos en el grupo y el diálogo con los otros grupos. 4. - Dentro del proceso de evaluación continua, se realizarán pruebas y controles individuales, ya sean escritos y orales, con el fin de conocer y evaluar el grado de comprensión con que se van adquiriendo los conocimientos, poner de manifiesto las deficiencias o errores de conceptos y procesos. 5. - La evaluación continua se realizará, en consecuencia, valorando la asistencia (10%), los trabajos y actividades tanto individuales como de grupo (hasta un 20%) y las pruebas y controles que en cada caso se realicen (70% - 90% en función del volumen de trabajos realizados en cada evaluación). 6.- Cuando no se haya alcanzado una valoración suficiente en alguno de los conceptos evaluados, se realizarán a lo largo de las unidades de trabajo siguientes, actividades de repaso y recuperación, para superar las deficiencias y fallos encontrados en el proceso de aprendizaje del alumnado. Estas actividades de repaso y recuperación podrán consistir, según la naturaleza de los conocimientos y conceptos implicados en: controles y pruebas, ya sean escritos u orales, realización de trabajos y ejercicios de repaso, estudios y exposiciones. 7.- La nota final del módulo resultará de la media de todas las evaluaciones realizadas a lo largo del curso, teniendo en cuenta, en su caso, la nota obtenida en las recuperaciones que se hubieran efectuado. Esta nota media se realizará ponderando la importancia relativa que dentro del módulo representan cada calificación global de las unidades o grupo de unidades de trabajo que se hayan realizado. 8.- Para evaluar el proceso de trabajo del profesor se tendrá en cuenta, entre otras cosas, la adecuación de los objetivos al nivel del grupo, la adecuación entre objetivos y contenidos, los recursos utilizados valorando si han sido suficientes o no, la adecuación de las actividades llevadas a cabo en relación con los conocimientos previos de los alumnos, la atención a la diversidad desarrollada para comprobar si ha sido suficiente... Para esta evaluación se puede contar con la ayuda de los alumnos mediante la contestación de un cuestionario que ayude a reorientar el proceso de enseñanza-aprendizaje. IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 14 Tratamiento De La Diversidad Para detectar las diferencias de comprensión entre los distintos grupos de alumnos, debe existir una comunicación fluida entre el profesor y el alumno. Una vez detectadas las diferencias de determinados grupos de alumnos, se propondrán actividades que permitan avanzar al mismo ritmo a todos los alumnos. Para aquellos alumnos que tengan un mayor nivel de autonomía se hará un planteamiento más abierto y menos dirigido, proponiendo actividades de extensión; para aquellos alumnos que muestren una menor capacidad de aprendizaje se elaborarán planes de trabajo que incluyan unas pautas concretas a seguir, desglosando la tarea en actividades específicas, incluyendo sugerencias complementarias... Actividades Complementarias Se intentará a lo largo del curso realizar visitas a organismos públicos, entidades bancarias, cámara de comercio, empresas..., además de visitas de profesionales de esos ámbitos al aula. IES BRIANDA DE MENDOZA- MARKETING INTERNACIONAL 1º CURSO. COMERCIO INTERNACIONAL. CURSO 09/10 15