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SUBSECRETARIA DE INCLUSIÓN DIGITAL
DIRECCIÓN DE ALISTAMIENTO DIGITAL
GUIA TEMÁTICAVER 1.0
MINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
SUBSECRETARÍA DE INCLUSIÓN SOCIAL
DIRECCIÓN DE ALISTAMIENTO DIGITAL
PROGRAMA TIC EMPRENDIMIENTO
Quito, ECUADOR 2015
1
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INDICE
CONTENIDO
PÁGINA
I. Antecedentes………………………………………………………………………………………………………….
2
II. Estructura Básica De Una Planificación De Clase……………………………………………………..
5
III. Ficha De Contenidos………………………………………………………………………………………………..
7
IV. Guía Temática…………………………………………………………………………………………………………
8
C1. Emprendimiento - Generalidades ………………………………………………………………………..
8
C2. Herramientas de Gobierno Electrónico para Emprendedores ……………………………….. 12
C3. Alternativas de Comercio Electrónico ……………………………………………………………………
16
C4. Introducción al Marketing Digital ………………………………………………………………………….. 21
2
Webgrafías ………………………………………………………………………………………………………………….
25
Glosario ……………………………………………………………………………………………………………………….
26
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I.
ANTECEDENTES
El Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información cumpliendo con los
objetivos del Gobierno de la Revolución Ciudadana consolidando el Ecuador del Buen Vivir ejecuta
el Proyecto Infocentros Comunitarios, garantizando el acceso a las Tecnologías de la Información y
Comunicación a la población rural, urbano marginal y grupos de atención prioritaria de las
diferentes provincias del país, permitiéndoles contar con redes de conectividad, equipos de
computación, acceso a internet y capacitación en tecnologías de la información y comunicación.
CONCEPTO DE INFOCENTROS COMUNITARIOS
Los Infocentros comunitarios son espacios sociotecnológicos que impulsan encuentros
comunitarios y procesos productivos propios de la democracia participativa donde se promueve la
organización social y la apropiación del conocimiento a través de las tecnologías de la información
y comunicación.
OBJETIVO DEL INFOCENTRO
Constituirse en un sitio para promover el desarrollo social, cultural y económico de la organización
comunitaria a la que presta sus servicios mediante el buen uso y aprovechamiento de las
tecnologías de información y comunicación.
PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL
Con el fin de alinearse con el principio de equidad previsto en la Constitución Política del Ecuador,
el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información a través de la Dirección de
Alistamiento Digital desarrolló el Plan Nacional de Alistamiento Digital PLANADI, con el propósito
de empoderar a nuestra sociedad ecuatoriana en el manejo y uso adecuado de las Tecnologías de
Información y Comunicación que les permitan mejorar su calidad de vida y a su vez impulsen el
desarrollo productivo de nuestro país.
OBJETIVOS DEL PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL
Que los ciudadanos puedan utilizar las tecnologías de información y comunicación de acuerdo a su
interés y beneficio, que promueva el aprendizaje significativo, para lo cual se han desarrollado
procesos de acompañamiento, así como una serie de contenidos y una cantidad de aplicaciones.
El Plan Nacional está dirigido a todas las comunidades y a todas aquellas personas que deseen
involucrarse con el mundo de las tecnologías de información y comunicación, no hay límite de
edad, pueden ser jóvenes u adultos, lo único que se exige es que sepan leer y escribir. A través de
los Infocentros fundamentalmente el PLANADI beneficia a una gran cantidad de comunidades.
La propuesta es que la comunidad genere conocimiento, que beneficie a su persona y colectivo,
que el empoderamiento de lo aprendido mejore su autoestima y por ende su calidad de vida,
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aprender a poder utilizar la tecnología en una situación de su vida. La propuesta es que la
comunidad genere conocimiento, que beneficie a su persona y colectivo, que el empoderamiento
de lo aprendido mejore su autoestima y por ende su calidad de vida, aprender a poder utilizar la
tecnología en una situación de su vida.
MISIÓN Y VISIÓN DEL PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL PARA LOS FACILITADORES DE
LOS INFOCENTROS
El Facilitador de un Infocentro se constituye en un promotor del aprovechamiento y uso de las
Tecnologías de Información y Comunicación; así como también, multiplicador del conocimiento
del Plan Nacional de Alistamiento Digital.
Misión: Capacitar a los miembros de su comunidad en el manejo efectivo y eficiente de las
tecnologías de la información, la comunicación y participación, brindando de esta manera las
herramientas para que los ciudadanos puedan desarrollarse a nivel personal, comunitario y
laboral.
Visión: Incentivar en la comunidad el espíritu investigativo, participativo, colaborativo y crítico,
que le permitan adaptarse a las nuevas tecnologías, logrando a través de la universalización del
acceso al conocimiento y el correcto uso de la tecnología, el mejoramiento y desarrollo integral de
sus comunidades
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II.
ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA PLANIFICACIÓN DE CLASE
La Planificación de una clase, es una guía por escrito, que usa el Facilitador como ayuda para
desarrollar cada sesión de capacitación de una manera más ordenada y clara. De esta manera,
todos los participantes podrán alcanzar los objetivos que se plantean en cada programa del Plan
Nacional de Alistamiento Digital.
Hay muchas y diferentes maneras de escribir una planificación de clases, a continuación se
presenta una estructura básica:
Descripción del tema
¿Qué?
Objetivo
¿Para qué?
Desarrollo
¿Cómo?
Recursos
¿Con qué?
Se
describe
el
contenido que se
abordará durante la
sesión de capacitación
de acuerdo a la malla
de
contenidos
establecida para cada
programa
del
PLANADI.
Es la descripción del
propósito o finalidad
que se pretende
alcanzar en esa
sesión
de
capacitación.
Se
detalla
las
actividades que se
realizarán en cada
etapa o momento del
desarrollo de la sesión
de capacitación:
 1er Momento:
Inicio de sesión.
 2do Momento:
Construcción del
conocimiento.
 3er Momento:
Cierre de sesión.
Es una lista completa
de materiales, que se
requieren para el
desarrollo de la sesión
de capacitación, que
incluya
textos,
documentos,
recursos web
(Internet), direcciones
URL vídeos y los
equipos
necesarios
para
reproducirlos
(computadores,
proyector, acceso a
Internet con velocidad
suficiente
para
visualización).
1er Momento: Inicio de sesión
El objetivo de este primer momento es que los participantes conozcan los propósitos y actividades
de la sesión de capacitación; se sientan interesados e involucrados en los contenidos que
abordarán; y tengan la oportunidad de expresar sus ideas, sentimientos y conocimientos previos.
En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:
5

Dar la bienvenida a los participantes de la capacitación.

Enunciar con claridad el propósito u objetivo de la clase.
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
Realizar una breve introducción de los contenidos a tratar.

Desarrollar actividades para activar la atención, e incrementar el interés y la motivación.

Motivar al grupo a recordar conocimientos previos sobre los temas o contenidos que se
trabajarán.
2do Momento: Construcción del conocimiento
En este momento se realiza la construcción del conocimiento y se caracteriza por la participación
activa de los integrantes, es la etapa en la cual invierte la mayor cantidad de tiempo.
Recordemos que el aprendizaje es "un proceso activo” significa construcción, creación, invención,
y desarrollo del conocimiento de cada participante, “el conocimiento es construido no solo
transmitido”.
En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:

Estudiar con anticipación el tema de la clase, dominar los conceptos y transmitirlos con
seguridad a participantes de la capacitación, en un lenguaje claro y sencillo.

Explicar los nuevos aprendizajes.

Presentar definiciones, datos, conceptos.

Promover una activa participación.

Aplicar los nuevos aprendizajes en forma práctica.

Desarrollar actividades individuales, grupales, en parejas y con el grupo, que permitan lograr
los aprendizajes esperados para esa sesión de capacitación.
3er Momento: Cierre de sesión
Este momento se caracteriza por ser una instancia que permite a los participantes tomar
conciencia de sus progresos, de sus nuevos aprendizajes y puedan extraer sus propias
conclusiones.
En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:
6

Aclarar las dudas.

Revisar y resumir la clase.

Presentar conclusiones para fortalecer los conocimientos obtenidos.

Realizar actividades de evaluación.

Anticipar los contenidos de la nueva clase.
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III.
FICHA DE CONTENIDOS
PROGRAMA: TIC EMPRENDIMIENTO
Dinamizar la economía de las comunidades y organizaciones sociales a través del
emprendimiento con el uso eficiente de las TIC.
Número de Horas: 20
CONTENIDOS
C1. Emprendimiento
C1.1. Conceptos básicos sobre emprendimiento
C1.2. Networking
C1.3. Generación de ideas de emprendimiento.
C1.4. Estructuración de ideas emprendimiento utilizando la
herramienta LEAN CANVAS.
C2. Herramientas de Gobierno Electrónico para Emprendedores
C2.1. Herramientas para Emprendedores INEC
C2.2. Portal del MIPRO
C2.3. Portal de Trámites Ciudadanos
C2.4. Alternativas de Financiamiento
C3. Alternativas de Comercio Electrónico
C3.1. ¿Qué es el comercio electrónico?
C3.2. Tipos de Comercio Electrónico.
C3.3. Sitios para la promoción y venta de productos en internet.
C4. Introducción al Marketing Digital
C3.1. Marketing
C3.2. Marketing Digital
C3.3. Email Marketing
C3.4. Las Redes Sociales como herramientas de Marketing
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HORAS
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4
4
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IV.
GUÍA TEMÁTICA
INTRODUCCIÓN
Los desafíos de la nueva economía demandan de mayor eficiencia, mayor productividad,
innovación, búsqueda de nuevos mercados, mejor relación con el cliente ente otros.
Ante estos retos las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) proporcionan múltiples
oportunidades que contribuyen a mejorar la gestión y servicio ofrecido requiriendo de menor
tiempo y recursos.
Las TIC pueden ser utilizadas en cada etapa de generación de una empresa, desde la generación de
una idea de emprendimiento, la estructuración de un modelo de negocios hasta los procesos más
complicados.
La presente Guía Temática es un documento que expone pautas y recursos que orientan el
desarrollo de los contenidos del Programa TIC Emprendimiento. Este documento puede ser
enriquecido a partir de la experiencia y la investigación de recursos y asimismo, puede ser
ajustado a la realidad y contexto de cada comunidad y de los participantes de la capacitación.
OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA TIC EMPRENDIMIENTO

Dinamizar la economía de las comunidades y organizaciones sociales a través del
emprendimiento con el uso eficiente de las TIC.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROGRAMA TIC EMPRENDIMIENTO





Definir los conceptos básicos sobre emprendimiento.
Generar y estructurar ideas de negocio en una etapa preliminar.
Facilitar los conocimientos teóricos y prácticos sobre los conceptos de Comercio Electrónico.
Impulsar la comercialización a través de medio digitales.
Fomentar la interacción entre el gobierno y el sector productivo a través del uso eficiente de
las herramientas de gobierno electrónico desarrolladas por diferentes instituciones públicas.
C1. Emprendimiento - Generalidades
OBJETIVO GENERAL C1

Generar y estructurar ideas de emprendimiento en una etapa preliminar.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS C1



8
Definir los conceptos básicos sobre emprendimiento.
Generar ideas de emprendimiento.
Aplicar herramientas TIC para estructurar ideas de emprendimiento.
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C1.1. Conceptos básicos sobre Emprendimiento
EMPRENDIMIENTO
Emprendimiento es un término últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque el
emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad en las
últimas décadas éste concepto se ha vuelto de suma importancia, ante la necesidad de superar los
constantes y crecientes problemas económicos.
La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a la
capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo,
siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto,
término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un
producto o proceso ya existente.1
TIPOLOGÍA DE LOS EMPRENDIMIENTOS
 Base Social:
El emprendimiento de base social es el resultado de la autogestión comunitaria con el fin de
responder a necesidades de índole social, mediante la implementación de buenas prácticas
empresariales, trabajo en red y un claro propósito de bienestar del ser, las utilidades que se
genera es redistribuida a las partes.
 Base Cultural y Creativa:
Su origen está en la creatividad, talento y habilidades individuales, se dedican a la creación,
producción y comercialización de bienes y servicios de carácter cultural.
 Base Tecnológica:
Son emprendimientos que se crean a partir de la I+D (investigación y desarrollo), se caracterizan
por tener una tecnología propia, es decir, un desarrollo tecnológico que le pertenece a un
individuo o a la empresa.
 Base Abierta:
Emprendimientos que no se incluyen en los tres tipos anteriores, son productores o
comercializadores de productos o servicios con el fin de obtener beneficios en términos
económicos y de empleo.
Links de referencias:
1
Emprendimiento Fecha de consulta: octubre 08, 2014 desde
http://www.gerencie.com/emprendimiento.html
9
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¿QUÉ SIGNIFICA SER EMPRENDEDOR?
Habitualmente, entendemos por emprendedor a una persona que identifica una oportunidad de
negocio y decide organizar los recursos necesarios para ponerla en marcha en su futura empresa,
sea micro, pequeña o mediana empresa. 2
CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
No existe un prototipo de emprendedor a continuación se presentan 10 características
principales3:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Pasión
Visión
Liderazgo
Persistencia
Determinación
Organización
Confianza
Audacia
Creatividad
Responsabilidad.
C1.2. Networking
El Networking, es un recurso que consiste en el establecimiento de una red de contactos
profesionales que nos permite darnos a conocer a nosotros y a nuestro negocio, escuchar y
aprender de los demás, encontrar posibles colaboradores, socios o inversores. 4
C1.3. Generación de ideas de emprendimiento.
La generación de ideas es la clave de todo proceso de innovación y la base de los proyectos
emprendedores. Ejemplos de Emprendimientos en Ecuador, en el siguiente link
http://www.elemprendedor.ec/emprendimientos/
La generación de ideas es un proceso innato en el ser humano, nuestro cerebro asocia los
estímulos que recibe con la información que ya tiene, provocando la imaginación y la
creatividad. Una idea no es más que una nueva combinación de elementos.5
Links de referencias:
2
Qué significa ser Emprendedor, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde
http://www.emprendepyme.net/ser-emprendedor
3
Características del Emprendedor, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde
http://webonomia.com/blog/que-es-un-emprendedor-y-cuales-son-sus-caracteristicas/
4
Networking, Fecha de consulta: Octubre 20, 2014 desde http://www.negociosynetworking.net/
10
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IDEACIÓN
La Ideación es un proceso creativo para generar un número elevado de ideas relacionadas con un
problema a resolver o con un nuevo reto que se presenta e identificar las mejores, básicamente
podemos decir que este procedo tiene dos grandes fases:
1. La Generación de ideas, donde lo importante es generar cuantas más ideas mejor.
2. La Síntesis, donde se comentan las ideas, se combinan entre ellas, se evolucionan y finalmente
se escoge un número reducido de esas ideas que podemos considerar viables. 6
C1.4. Estructuración de ideas emprendimiento utilizando la herramienta LEAN CANVAS.
LEAN CANVAS
¿Qué es Lean Canvas? Su autor, Ash Maurya, lo define como un: “Formato rápido, conciso y
portable para crear y comunicar modelos de negocio para emprendimientos.”
Figura 1.1 Definición de Lean Canvas
El Lean Canvas, es un lienzo de 9 bloques, el lado derecho representa el MERCADO, y el lado
izquierdo representa el PRODUCTO o servicio.
Figura 1.2 Bloques del Lean Canvas
5
Generación de ideas de negocio, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde
https://emprendedores.fundacionbankinter.org/Conocimiento/Indice/Informaci%C3%B3nparaEmprende
dores/Pord%C3%B3ndeempezar/Laidea/Generaci%C3%B3ndeIdeas.aspx
6
Ideación, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde
http://pensamientovisualymodelosdenegocio.com/2012/07/29/recopilacion-de-tecnicas-para-ideacion/
11
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BLOQUES DEL LEAN CANVAS 7
1. SEGMENTOS DE CLIENTES: Identifica y conoce al grupo de personas que son susceptibles de
ser los primeros en probar sus productos.
2. PROBLEMAS: Averigua cuales son los 3 principales problemas para el segmento de mercado al
que te diriges que estén relacionados con tu actividad.
3. PROPUESTA DE VALOR: Deja de forma clara, simple, sencilla y en una frase qué te hace
especial y cómo vas a ayudar a tus clientes a resolver su problema, es importante ser diferente
y asegurarse de que esa diferencia es relevante.
4. SOLUCIÓN: Una vez conocidos y priorizados los problemas a los que se enfrentan tus clientes,
enumera 3 características de tu producto/servicio que solucionarán los problemas planteados.
5. CANALES: Ahora llega el momento de trabajar sobre cómo vas a hacer llegar tu solución a los
segmentos de clientes con los que vas a trabajar: ¿con una fuerza comercial? ¿mediante una
web?. Es importante entender este camino a los clientes de forma global, es decir, no sólo
pensando en la fase de la venta sino en toda la experiencia de cliente.
6. FUENTES DE INGRESO: En este punto debemos reflexionar y plantear la estrategia sobre cómo
vas a ganar dinero, identificar la forma en la que tus potenciales clientes estarían dispuestos a
pagar por la propuesta de valor.
7. ESTRUCTURA DE COSTOS: El reverso de los ingresos, en la estructura de costos debemos
recoger todos aquellos elementos que nos cuestan dinero, y que en la práctica indican el gasto
aproximado que tendremos mensualmente… y que por supuesto, al principio debería ser lo
más contenido posible.
8. METRICAS CLAVE: Debemos establecer qué actividades queremos medir y cómo, teniendo en
cuenta que debemos generar un conjunto muy reducido y accionable de indicadores que
luego nos ayuden a tomar decisiones.
9. VENTAJA COMPETITIVA: Recoge ese algo que te hace especial y diferente, lo que causa que
los clientes sigan viniendo a por más. Si no se te ocurre qué poner no te preocupes, déjalo
vacío, con el tiempo sabrás cuál es.
C2. Herramientas de Gobierno Electrónico para Emprendedores
El Gobierno Electrónico, se refiere al uso de TIC, por parte de las instituciones de Gobierno,
para mejorar cualitativamente los servicios de información que se ofrecen a las ciudadanas y
ciudadanos; aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública; incrementar
sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana. 8
Links de referencias:
7
Bloques del Lean Canvas, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde
http://javiermegias.com/blog/2012/10/lean-canvas-lienzo-de-modelos-de-negocio-para-startupsemprendedores/
Links de referencias:
12
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OBJETIVO GENERAL C2

Fomentar la interacción entre el gobierno y el sector productivo a través del uso eficiente de
las herramientas de gobierno electrónico desarrolladas por diferentes instituciones públicas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS C2



Conocer las herramientas de gobierno electrónico para emprendedores.
Disminuir el tiempo de las diferentes operaciones que realizan los ciudadanos a través del uso
eficiente de las herramientas de gobierno electrónico.
Facilitar el acceso de los emprendedores a incentivos, productos y servicios públicos.
C2.1. Herramientas para Emprendedores INEC
Gracias a la información de los Censos 2010, el INEC desarrolló un sistema integrado de consultas
en línea para emprendedores, Sí emprende, es una herramienta que aporta con datos generales
respecto al número de establecimientos económicos que determinan a los potenciales
competidores de las ideas de negocio y a la vez, permite conocer las características de la población
a la que está direccionado determinado emprendimiento.9
Imagen 1.1 Hipervínculo Sí Emprende
8
Gobierno electrónico, Fecha de consulta: diciembre 30, 2014 desde
http://www.gobiernoelectronico.gob.ec/
9
Sistema de consultas para emprendedores, Fecha de consulta: Octubre 20, 2014 desde
http://www.inec.gob.ec/inec/index.php?option=com_content&view=article&id=448:si-emprende-elprimer-portal-de-consultas-para-emprendimiento&catid=68:boletines&Itemid=51&lang=es
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C2.2. Portal del MIPRO
El Ministerio de Industrias y Productividad, a través del Programa FONDEPYME, tiene como
objetivo contribuir a mejorar las condiciones y capacidades de las micro, pequeñas, medianas
empresas de manera asociada o en forma individual que son productoras de bienes o servicios de
calidad a nivel nacional.10
Imagen 2.1 Hipervínculo Fondepyme
C2.3. Portal de Trámites Ciudadanos
Trámites Ciudadanos es un Portal construido por el Gobierno para que los ciudadanos accedan a
través de Internet a información de los trámites ciudadanos en las instituciones del Estado.
Este Portal presenta la información de todos los trámites necesarios para la obtención de un
servicio de las entidades del gobierno.
Para cada trámite, se encontrará respuesta a preguntas tales como: ¿En qué consiste un trámite?
¿Dónde se realiza? ¿A quiénes está dirigido? ¿Cuáles son sus requisitos? ¿Cuál es su costo? ¿Qué
tiempo demora? Además, podrá encontrar las direcciones y horarios de atención de las oficinas
donde se puede acudir a realizar el trámite.
Links de referencias:
10
Portal FONDEPYME, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde
http://www.producepyme.gob.ec/portal/index.php?module=Pagesetter&func=viewpub&tid=1&pid=1
14
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Imagen 2.2 Hipervínculo Trámites Ciudadanos
C2.4. Alternativas de Financiamiento

Corporación Financiera Nacional, es una institución financiera pública, cuya misión consiste en
canalizar productos financieros y no financieros alineados al Plan Nacional del Buen Vivir para
servir a los sectores productivos del país.11
El Portal presenta información de productos y servicios para financiamiento.
Imagen 2.3 Hipervínculo CFN
Links de referencias:
11
CFN, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde http://www.cfn.fin.ec/
15
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
Banco Nacional de Fomento, es una entidad financiera de desarrollo, es un brazo ejecutor de
la política financiera del Gobierno Nacional fomenta las actividades de los pequeños
empresarios, artesanos, y del campesino, su política crediticia se orienta al desarrollo
económico y social. 12
El Banco de Fomento ha aumentado sus líneas de financiamiento para las personas que
reciben el Bono de Desarrollo Humano a quienes se les presta 600 dólares que corresponden a
un año de cobro anticipado de dicho bono, con la finalidad de que puedan emprender en
alguna actividad económica y tratar de salir de la pobreza.
Imagen 2.4 Hipervínculo BNF
C3. Alternativas de Comercio Electrónico
OBJETIVO GENERAL DEL C3

Presentar conceptos básicos y alternativas de Comercio Electrónico.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL C3



Conocer las posibilidades que ofrece Internet como nuevo canal de negocios.
Comprender las ventajas que el comercio electrónico presenta a los emprendedores.
Impulsar la comercialización a través de medio digitales y herramientas tecnológicas.
Links de referencias:
12
BNF, Fecha de consulta: octubre 20, 2014 desde https://www.bnf.fin.ec/
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C3.1. ¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es el nuevo marco de negocios en el
que se desarrollan cada
más operaciones mercantiles utilizando las tecnologías de la información y comunicación.
vez
Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial (no sólo
comprar y vender) en la que las partes interactúan a través de medio electrónicos como el
internet, en lugar de por intercambio o contacto físico directo.
Como vemos,
es una
definición
amplia, pues no se limita a comprar y vender, sino
a todos los aspectos mercantiles, como por ejemplo: publicidad, relaciones con los clientes y
proveedores, contabilidad. 13
C3.2. Tipos de Comercio Electrónico.
Cuando hablamos de comercio electrónico y según los agentes que intervengan en la relación
comercial podemos distinguir tanto modalidad como concepto14:
MODALIDAD
CONCEPTO
B2B "Business to Business"
B2C "Business to Consumer"
Es el tipo de negocios que hacen las empresas que
venden al público en general.
Empresas haciendo negocios entre ellas.
C2C "Consumer to Consumer"
Consumidores que compran y venden entre ellos.
C2B "Consumer to Business"
P2P "Peer to Peer"
Consumidores particulares se agrupan para
tener más fuerza y hacer pedidos a empresas.
De amigo a amigo.
B2G, "Business to Government"
Empresas que venden a instituciones de gobierno.
Tabla 3.1 Tipos de Comercio Electrónico
C3.3. Sitios para la promoción y venta de productos en internet.
Las Plataformas de comercio electrónico se definen como espacios virtuales para vendedores y
compradores destinados a la promoción y comercialización de productos y servicios a través del
internet.
Links de referencia:
13
Comercio Electrónico, Fecha de consulta: diciembre 30, 2014 desde
https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
14
Webinar Comercio Electrónico, Fecha de consulta: diciembre 30, 2014 desde
https://www.youtube.com/watch?v=Wmrk5k5QsWI
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 MercadoLibre
Mercado Libre es uno de los principales portales de ventas y subastas por Internet de toda
Latinoamérica, actúa únicamente como intermediario entre quienes desean comprar y los que
desean vender, cobrando una comisión por ventas y/o anuncios.
Imagen 3.1 Hipervínculo Mercado Libre
 OLX
OLX es uno de los principales portales de anuncios on line gratuito, cuyo objetivo es poner en
contacto a vendedores y a comparadores en cualquier parte del planeta.
En OLX ofrece anuncios de trabajos, alojamiento, automóviles, bienes, servicios, compra-ventas,
localización de inmuebles.
Imagen 3.2 Hipervínculo OLX
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 eBay
Es un sitio web estadounidense, destinado a la subasta de productos a través de internet. Es uno
de los pioneros en este tipo de transacciones, fue fundado en 1995.
Una subasta es una venta organizada de un producto al mejor postor, es decir, a aquel comprador
que pague la mayor cantidad de dinero o de bienes a cambio del producto.
Imagen 3.3 Hipervínculo Sí eBay
 Amazon
Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico, dedicada a la venta de
productos por Internet.
Amazon.es te ofrece una amplia oferta de productos nuevos y de segundo mano: libros, CD, DVD,
software, videojuegos, electrónica, juguetes y relojes.
Imagen 3.4 Hipervínculo Amazon
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 Tripadvisor
TripAdvisor es la mayor web de viajes del mundo permite a los viajeros planificar y llevar a cabo el
viaje perfecto. TripAdvisor proporciona consejos fiables de viajeros reales y una amplia variedad
de funcionalidades de planificación y enlaces directos a las herramientas de reserva. 15
Imagen 3.5 Hipervínculo tripadvisor
 Etsy
Etsy es un portal conectar, comprar y vender productos hechos a mano, o manufacturados -es
decir, hechos por una industria o taller- pero bajo un diseño y un encargo de un artesano creador,
y así, puedes encontrar tanto jabones hechos a mano en casa como camisetas con diseños
exclusivos confeccionadas en un taller externo, pero bajo una idea creadora original y siguiendo
unos métodos de producción también dirigidos por el artesano o creador.
15
Tripadvisor , Fecha de consulta: Octubre 20, 2014 desde
http://www.tripadvisor.co/pages/about_us.html
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C4. Introducción al Marketing Digital
OBJETIVO GENERAL DEL C4

Conocer las posibilidades de comunicar una idea de emprendimiento a través del uso
eficiente del Internet.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL C4



Comprender las características de Marketing digital y su aplicación para emprendedores.
Fomentar el uso eficiente de las Redes Sociales para la promoción de una idea de
emprendimiento.
Conocer las posibilidades que ofrece Internet como nuevo canal de negocios.
C4.1 Marketing
Una de las principales dificultades que el pequeño y mediano empresario encuentra con el tema
del Marketing es saber, de una vez por todas, qué es realmente "eso del Marketing". Vamos a
aclararlo de modo fácil pero, sobre todo, útil.
Como curiosidad realmente no hay una definición unificada del Marketing, cada experto y
académico dará la suya propia, pero eso no nos debe de importar, lo que hay que hacer es
mojarse y verlo desde la perspectiva del emprendedor, no de la tesis universitaria, por eso vamos
a ver qué es de la forma más práctica y sencilla.
Aunque el Marketing es realmente todo el proceso de crear un producto y ponerlo en el
mercado lo que más nos importa aquí es considerar el Marketing como lo siguiente:
“Marketing es todo aquello que hacemos para que un cliente nos conozca y nos elija.”
Esta es posiblemente la definición más sencilla y práctica del Marketing que podamos adoptar en
nuestra empresa.16
C4.2. Marketing Digital
Es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios
digitales para promocionar y comercializar un producto o servicio.
Fundamentalmente el marketing digital utiliza y se hace presente en medios como internet,
telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos.
Links de referencia:
16
Marketing Digital: http://www.aulafacil.com/cursosenviados/marketing-pymes/curso/Lecc-1.htm
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Internet está cambiando nuestra forma de actuar y de pensar, el Marketing digital está bastante
ligado a las denominadas redes sociales y comunidades virtuales por ser los canales con más éxito
y más utilizados.
C4.3. Email Marketing
El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a nuestros
clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de navidad o un boletín de
noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible, ejemplos de email marketing:
Email directo
El email directo consiste en enviar un mensaje promocional con la forma de un email, puede ser
un anuncio de una oferta especial.
Email de retención
En lugar de un email promocional diseñado solamente para alentar al destinatario a que haga algo
(comprar,
suscribirse,
etc.),
usted
podría
enviar
emails
de
retención.
Este tipo de comunicación suele tomar la forma de un email regular conocido como newsletter o
boletín de noticias. Un boletín de noticias puede incluir mensajes promocionales o publicidad,
pero su objetivo principal es producir un impacto de largo plazo en su relación con sus
clientes. Debe brindar valor a sus lectores, lo que significa más que solamente mensajes para
vender. Debe contener información, entretener u otros beneficios para los lectores.
C4.4. Las Redes Sociales como herramientas de Marketing
Las Redes Sociales son sitios en Internet de comunidades virtuales que proporcionan información
e interconectan a personas con afinidades comunes. Las Redes Sociales ofrecen un espacio en el
que se puede llegar al consumidor con pocos recursos. En definitiva, el canal perfecto para
cualquier empresa. 17

Twitter
Twitter es un servicio gratuito de micronlogging que permite a sus
usuarios enviar microentradas basadas en texto, denominadas
“tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres.
Hoy en día son muchas las empresas que utilizan esta red social para
la publicación de noticias, comentarios, ideas o simplemente es
utilizado como medio para estar en contacto con los clientes.
Imagen 4.1 Hipervínculo Twitter
17
Redes Sociales como herramientas de marketing, Fecha de consulta: diciembre 29, 2014 desde
http://www.emprendepyme.net/utilizando-las-redes-sociales-como-herramientas-de-marketingrelacional.html
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
Facebook
Imagen 4.2 Hipervínculo Facebook
Facebook es un sitio web de redes sociales que permite
conectar a las personas en internet.
Si somos usuarios registrados, podremos gestionar nuestro
propio espacio personal: crear álbumes de fotos, compartir
vídeos, escribir notas, crear eventos o compartir nuestro
estado de ánimo con otros usuarios de la red como amigos
o familiares.
La publicidad de Facebook ayuda a los negocios a conocer a nuevos clientes y a mantener el
contacto con ellos.

YouTube
YouTube es un sitio web para compartir vídeos subidos por los
usuarios a través de Internet, por tanto, es un servicio de
alojamiento de videos.
Imagen 4.2 Hipervínculo Youtube
Los anuncios de video permiten que te conectes con las personas de una manera única, es una
modalidad económica de publicidad en Internet, hoy en día, si una empresa no tiene presencia en
Internet, está perdiendo tiempo y clientes.
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WEBGRAFÍAS:
http://www.gerencie.com/emprendimiento.html
http://www.emprendepyme.net/ser-emprendedor
http://webonomia.com/blog/que-es-un-emprendedor-y-cuales-son-sus-caracteristicas/
https://emprendedores.fundacionbankinter.org/Conocimiento/Indice/Informaci%C3%B3nparaEmprende
dores/Pord%C3%B3ndeempezar/Laidea/Generaci%C3%B3ndeIdeas.aspx
http://pensamientovisualymodelosdenegocio.com/2012/07/29/recopilacion-de-tecnicas-para-ideacion/
http://javiermegias.com/blog/2012/10/lean-canvas-lienzo-de-modelos-de-negocio-para-startupsemprendedores/
http://www.gobiernoelectronico.gob.ec/
http://www.inec.gob.ec/inec/index.php?option=com_content&view=article&id=448:si-emprende-elprimer-portal-de-consultas-para-emprendimiento&catid=68:boletines&Itemid=51&lang=es
http://www.gobiernoelectronico.gob.ec/
http://www.inec.gob.ec/inec/index.php?option=com_content&view=article&id=448:si-emprende-elprimer-portal-de-consultas-para-emprendimiento&catid=68:boletines&Itemid=51&lang=es
http://www.cfn.fin.ec/
https://www.bnf.fin.ec/
https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
https://www.youtube.com/watch?v=Wmrk5k5QsWI
http://www.tripadvisor.co/pages/about_us.html
http://www.aulafacil.com/cursosenviados/marketing-pymes/curso/Lecc-1.htm
http://www.emprendepyme.net/utilizando-las-redes-sociales-como-herramientas-de-marketingrelacional.html
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación
PLANADI: Plan Nacional de Alistamiento Digital.
Alistamiento Digital (e-readiness): Se entiende el grado o nivel de desarrollo de una región, un
país, una comunidad o una institución, para participar y beneficiarse de los beneficios de los
desarrollos de las tecnologías digitales de información y comunicación (TIC). Incluye por tanto la
inversión y utilización de esa infraestructura y de los servicios que de ellas se derivan, como
herramientas para mejorar los procesos de gestión del conocimiento y las actividades cotidianas
de desarrollo social y económico.
Brecha Digital: Término que hace referencia a la diferencia socioeconómica que existe entre
aquellas comunidades que tienen Internet y aquellas que no, se refiere también a las
desigualdades que se reflejan en todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), tales como el computador personal, la tecnología móvil, la banda ancha y otros dispositivos.
Alfabetización Digital: Conjunto de destrezas, conocimientos y actitudes que necesita una persona
para poder desenvolverse funcionalmente dentro de la Sociedad de la Información.
Sociedad de la Información: Es aquella en la cual las tecnologías que facilitan la creación,
distribución y manipulación de la información juegan un papel esencial en las actividades sociales,
culturales y económicas.
Participantes: Ciudadanos que participan de las capacitaciones impartidas en los Infocentros.
Página Web: Es un documento de la World Wide Web (Internet)
Link: Enlace o conexión.
Lean Canvas: Formato rápido, conciso y portable para crear y comunicar modelos de negocio para
emprendimientos.
Marketing: Es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia.
Newsletter: Boletín informativo es una publicación distribuida de forma regular, generalmente
centrada en un tema principal que es del interés de sus suscriptores
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